發展跨境電子商務存在的問題及對策目錄中文摘要（關鍵詞） （1）英文摘要（關鍵詞） （1）前言 （2）1.論文研究的背景和意義 （7）1.1論文研究的背景 （7）1.2論文研究的意義 （8）2.遼寧省跨境電商的特點 （8）2.1遼寧省跨境電商總體情況概述 （9）2.2遼寧省跨境電商的發展現狀 （10）2.3遼寧省跨境電商的運營方式 （10）3.遼寧省跨境電商行業競爭環境分析 （11）3.1南北跨境電商行業競爭對比 （12）3.2遼寧省跨境電子商務存在的問題 （13）4.遼寧省跨境電子商務發展的對策研究 （15）4.1重視人才培養 （15）4.2推進招商引資工作，擴大電商交易規模 （16）4.3政府加大扶持力度。健全監管法律法規 （17）結論 （19）參考文獻 （19）致謝 （19）遼寧省發展跨境電子商務存在的問題及對策摘要：國內跨境電商表現出明顯的特征，具備無形性，實效性，世界性，方便性，高效性，無紙化等諸多特征，目前變成國內世界貿易中的全新模式。現在，國內跨境電商憑借政府優惠政策的幫助，擴展了此后的發展空間：伴隨互聯網、物聯網以及我國電商的持續發展，跨境電子商務貿易逐漸變成本地區經濟發展全新的重點。遼寧航空港經濟綜合實驗區的建立，為遼寧省開展跨境電子商務提供了良好的交易平臺、便利的商務條件和前所未有的發展機遇。跨境電商行業助力飛速發展，拉內需促就業效果明顯，市場競爭日趨激烈。本文首先介紹研究論文的背景，意義等出發，然后對遼寧省跨境電商總體情況做了介紹和分析，主要從發展現狀和運營方式兩個層面上面進行分析，在對遼寧省跨境電商行業競爭環境進行總體分析，通過分析總結出遼寧省跨境電子商務存在的問題，最后根據這些問題提出了合理的解決對策，為夯實遼寧省跨境電商奠定良好的基礎，希望可以通過本文的研究，對未來的學術價值提供有利的依據。關鍵詞：跨境電商，競爭環境，國際貿易Abstract:China'scross-borderelectricitysuppliershavealotofcharacteristics,suchasinvisible,timeliness,global,convenience,rapidity,paperlessandanonymous,etc.,hasbecomeanewwayofinternationaltrade.Atpresent,China'scross-borderelectricitysupplierwithgoodgovernmentsupportappearedfrequently,thefuturemarketprospectsareveryimpressive,withtherapiddevelopmentoftheInternet,networkinganddomesticelectricitysupplier,cross-bordere-commercetradehasbecomeaneweconomicgrowthpointofLiaoningprovince.TheestablishmentoftheLiaoningairporteconomiccomprehensiveexperimentationareaprovidesagoodtradingplatform,convenientbusinessconditionsandanunprecedenteddevelopmentopportunityforthedevelopmentofcross-bordere-commerceinLiaoningprovince.Cross-borderelectricitysupplierstoboosttherapiddevelopmentoftheindustry,topromotedomesticdemandandpromoteemployment,marketcompetitionisbecomingincreasinglyfierce.Thispaperfirstintroducestheresearchbackground,significanceofthenitintroducesandanalyzestheoverallsituationofcross-borderelectricitysupplierinLiaoningProvince,mainlycarriesontheanalysisfromthepresentsituationofthedevelopmentandoperationofthetwoaspectsabove,inthecross-borderelectricitysupplierindustryofLiaoningprovinceoverallcompetitiveenvironmentanalysis,summedupbyanalyzingtheexistingLiaoningcross-bordere-commercetheproblem,accordingtotheseproblemsputforwardthereasonablemeasures,tolayagoodfoundationforstrengtheningLiaoningprovincecross-borderelectricitysupplier,andhopethatthroughthisstudy,toprovideafavorablebasisforfutureacademicvalue.Keywords:Cross-borderelectricitysuppliers,competitiveenvironment,internationaltrade前言2012年11月17日，國務院制定《東北經濟區規劃》，指出將遼寧航空港當做重點，將綜合保稅區以及有關產業園區當做平臺，將整體交通設備當做基礎，將擴展航空貨運當做關鍵點，發展本地區航空港經濟實驗區。此時，遼寧與上海、寧波、遼寧、重慶，總共五個城市成為跨境貿易電子商務試驗地區。跨境電子商務是國際貿易方式最新的嘗試，是隨著互聯網、云數據等眾多當代知名科技持續進步而出現的全新當代發展方式，其身后具備強大的現實經濟當做基礎，比如航空設施制造、電子設備、服裝、高規格的商品等航空偏好型行業。本地區航空港經濟綜合地區的設置，會產生更加方便的航空物流，可以持續促進高階層制造業的發展，建立全面完善的當代服務業，為省內跨境電子商務的進步帶來全新的轉變。2014年，本地區跨境電子商務的綜合業績超出5660億元，漲幅最高是34．8％；2015年，省內此部分交易業績甚至可以超出7700億元，漲幅是36％。因此我們就可以知道，跨境電子商務目前變成改變省內經濟發展模式，從人口省市轉變成制造業省市、當代物流大省和金融服務省市的重點。跨境電商和之前電商相比表現出明顯的全新特點，該省市的跨境電商在面對目前發展狀況的時候，抓住重要的發展時機，此外也遇到全新的發展問題以及風險。根據本地區航空港區跨境電商全新特征、目前該地區跨境物流的現實情況以及此后發展走勢，探究了跨境電商物流的眾多問題和危機，指出合理的處理方案。以便在遇到問題的時候可以馬上解決。

1論文研究的背景和意義1.1論文研究的背景步入二十一世紀，在信息化變革的環境中，伴隨計算機以及網絡科技的持續進展和公司投入世界經濟競爭的需要，此類商務的使用為對外貿易的持續發展準備了全新的技術扶持以及發展方式。2012年，我國跨境電子商務綜合業績超出2萬億元人民幣，電子商務對外發展持續加快了“中國制造”向“中國營銷”的發展。此類商務會變成目前社會我國當代對外貿易的重要發展走勢。但是在其得到持續發展的時候，對載體、物流、支付結算等眾多部分指出全新的要求。在上述發展機遇和環境中，國內持續發展起來的中小型跨境貿易公司也會面對更大的發展機遇以及風險。跨境電商業務最近一段時間展現出了強大發展走勢。2011年，我國跨境電商交易業績超出1.6萬億元，和之前相比漲幅是33%；2012年，綜合交易業績是2萬億元，同比漲幅是25%。但是對于單獨跨境電商公司來說也是如此，比如海淘網年漲幅是100%。因此我們就可以知道，目前該行業漲幅明顯超出我國內貿電子商務的發展。跨境電子商務是通過互聯網得以發展的，網絡就是全新的發展空間，是目前由網址以及密碼構成的不真實卻存在的行業。網絡空間獨有的價值要求以及行為模式對跨境電子商務造成了深遠的影響，讓其表現出和之前交易方式明顯的差異，展現出獨有的特征。圖1.1跨境電商趨勢圖圖1.1遼寧電商交易額與我國經濟增長的對比單位：萬億元資料來源：國家統計局、遼寧統計局1.2論文研究的意義跨境電子商務是通過互聯網得以發展的的，其表現出和之前交易方式明顯的差異，展現出獨有的特征。此類電商具備全球性、無形性、高速發展的特點。人民網沈陽11月12日報道（邊晗），我國（葫蘆島?興城）泳裝跨境貿易電子商務平臺正式開始，其在興城濱海經濟區世界倉儲物流中心正式開始。這表明我國首家產業集群O2O模式正式建立，表明國內首家泳裝跨境電子商務平臺開始使用。最近一段時間，泉州跨境電商的發展效果非常顯著，大部分產品也開始進入到跨境電子商務產業中，比如衣服，鞋子等眾多產品。因此我們就可以知道，其目前開始轉變成重要的銷售方式。為目前中小型跨境電商公司的后續進步奠定基礎，協助他們遠不良競爭，提升公司的經濟效益，提高公司的綜合競爭實力，為其準備良好的發展意見。第一，跨境電商版便于之前外貿公司的持續發展，對維持本地區跨境電子商務外貿平穩發展有一定的有現實作用。持續促進跨境電商的發展，便于在費用以及效率上提升本地區跨境電子商務的綜合發展優勢，提升此類公司的經濟效益。伴隨本地區跨境電子商務模式的持續擴展，可讓公司與最后消顧客創建十分順暢的信息溝通方式，可以讓公司馬上了解市場需要，調節行業結構，提高商品質量，塑造全新的品牌，組建完善的電商信用系統，然后強化本地區跨境電子商務行業的綜合競爭實力，對促外貿平穩發展有關鍵的現實影響。第二，本地區跨境電子商務扶持方針的持續實施。此類商務在得到全面發展的時候，對平臺、物流等眾多有關部分也指出了全新的發展要求。“方便、高效、聯動”變成目前的關鍵點。第三，本地區跨境電子商務是加快產業結構轉型的關鍵基礎。因為產業的持續發展，可以全面的加快物流配送、電子支付、信息服務等當代服務產業以及有關制造業的全面擴展。現在，本地區與之相關的公司數目超出5000家，大量具備高知名度的電商機構公司、物流快遞、支付本土公司逐漸得到良好的發展。基于目前多角度、多層次、獨特的境外顧客現實需要，公司需要將顧客當做關鍵點，強化自身創新能力，組建健全的服務系統，在提高產品工藝、品質的時候，強化分析設計、品牌出售，組建價值鏈以及產業鏈，在一定程度上加快資源的合理分配。第四，本地區電子商務為公司塑造知名品牌準備了發展機遇。現在，本地區跨境電子商務大部分公司產品以及服務品質、功能一般都非常完善，但是卻無法得到顧客的喜愛。但是其可以全面突破之前的渠道壟斷，縮減多余的部分，節省交易費用，減少中間時間，為本地區此類公司塑造品牌、提高自身知名度準備了良好的發展方式，特別是給部分“小而美”的中小公司營造良好的發展前景，進而促進大量具備世界知名度的“隱形冠軍”。2.遼寧省跨境電商概述2.1遼寧省跨境電商總體情況概述2015年，本地區進出口綜合業績是960.8億美元，此處，出口508.4億美元，進口452.4億美元。當時，本地區進出口降低15.7%，此處，出口降低13.5%。為全面加快貿易的發展，該地區制定了與之相關的規章制度，其中就提出本地區會全面扶持以B2B模式為公司擴展市場、準備整體配套服務的跨境電子商務平臺減少，盡量促進沈陽、營口、葫蘆島市的后續發展，將上述城市添加到國家綜合試驗區。最近分析資料指出，現在，本地區培養了出口時代網、大連跨境電商綜合試驗區等三十多個重點平臺，最近培養的45家外貿綜合服務公司。外貿整體服務是本地區發展的不足之處，目前具備經營權、有真實業績的外貿公司9000多家，然而上述公司在外貿行業的發展、融資、退稅等作用部分缺少專業高素養人才。所以，培養此類公司的發展就是本地區發展的關鍵部分，主要目標是給予大量中小微外貿公司準備比如融資、退稅、物流等部分的業務。此時，省商務廳會和省市財政廳對2015年本地區外貿綜合服務公司以及跨境電商平臺申請項目開展審查，對選擇出來的公司進行一定的資金扶持。此外，本地區會逐漸重視制定以及健全海外倉、獨立品牌確定方式，扶持公司擴展全新的市場，增加出口業績。本地區跨境電商表現出眾多特征，具備無形性，快速性等眾多特征。和部分之前的外貿夠公司使用“集裝箱”模式交易并不相同，在國內的跨境貿易電商行業只能達到部分小訂單的現實需要，由于電商行業具備時間短，數目少，提供的單票金額不多等特征。圖2.1遼寧省跨境電商趨勢圖2.2遼寧省跨境電商的發展現狀2.2.1相對薄弱的外向型經濟去除比較閉塞的經濟類型，和我國有關經濟方針對各個地區的側重點差異等原因外。本地區對外開放情況明顯不足交通方便的東部沿海和其余周邊區域，內陸交通不不便利就是限制其對外發展的關鍵因素。2010年，富士康公司進入大連，給上述區域的對外經濟發展帶來全新的活力。此時，航空港創建也為本地區先天不足的制造業和運輸業帶來發展時機，然而其樞紐位置依舊需要強化。此外貨物吞吐量上和港口進行比較依舊有明顯的距離。此外身為我國重要的樞紐機場，沈陽地區的貨運量、航線、航班數目和大連跨境貿易電子商務的長久進步需要不相符合。2.2.2相對落后的本土電商即便本地區的本土電子商務行業在最近一段時間得到了長久的進步，被大量使用，組建了比較完善的示范基地以及產業地區．此外也出現了大量類似于“企匯網”系統的電商機構，但是大連甚至目前該省電子商務產業競爭力依舊不高。其一般展現為：缺乏完善的B2B、B2C電商機構，缺乏大量的具備綜合集聚力的機構等。現在，遼寧只有一家第三方支付平臺，且其覆蓋地區并不廣泛。大連地區的規劃將當代物流業添加到戰略支撐行業中，指出利用遼寧國際物流中心的發展促進本地區當代物流業的綜合進步．關鍵是開展無水港創建以及國際物流的進步，促進物流、行業、市場之間的協作，倉儲、劃分，對外集輸以及集配合作。2.3遼寧省跨境電商的運營方式依照目前雙向國際貿易自身展現的特征，本地區跨境電商可以被劃分能不同的種類，主要是外貿出口以及進口。常見的進口一般是組建在外貿進口網海外購物平臺上。上述國外購物平臺得到眾多海外賣家的進入，與我國進口國外大品牌，和我國市場價格進行比較一般并不高，乃至還是我國市場中缺少的商品。跨境電商外貿出口可以被劃分成下面幾個部分：1在本地區外貿業務平臺的協作下。具體價值鏈的方式就是：出口商品供應公司--跨境電商機構—國外顧客。在上述環境中，平臺組建比較合適的結構，把自身轉變成功能明顯的商務機構，之后凝聚成供應商以及顧客人群，最后產生規模效應，管理營銷宣傳，商品從供應商到傳播以及供應產生系統的服務。2通過部分我國知名的電商機構。出口公司注冊為會員的全球知名電子商務機構，可向大多數國外顧客宣傳商品。3探尋部分國外網上代購的分銷商品方式。4對外貿易公司直接向國外市場系統組建跨境電商。3遼寧省跨境電子商務存在的問題3.1服務體系差，人才匱乏最近一段時間，本地區跨境電商的的服務貿易逐漸擴張，在服務行業中所占比值以及在我國排名持續提高，此后跨境電商會在商業模式中得到更大的發展，此外要開展風險管控，之后加快使用，最終通過電商供應商建立完善的服務系統，進行國際溝通以及協作的關鍵部分，例如在海關通關的時候，法律體制出現明顯的不同，管理出現阻礙，品牌形象落后等眾多問題，制約了本地區跨境電商的持續發展，對本地區跨境電商服務系統的創建造成影響。和我國電商不同，本地區跨境電子商務的發展過程和主體就更加繁雜，針對各個地區以及國家的多種文化環境、語言和習俗的買賣主體：多種傳統貿易方式，電子商務憑借自身特征，對商業征信質信提出了嚴苛的要求。本地區跨境電子商務自身存在一定的風險，不只是因為有關法律和信息科技的缺少，重要原因就是目前的平臺安全認證系統依舊不健全、跨境支付方式并不完善。所以，對照的管理和工作人員不只要具備有關商務、管理常識，此外還需要展現出應有的語言溝通水平。現在本地區的電商人才，尤其是與之相關的專業人才缺少，促進有關人才的發展是目前關鍵的事情。3.2跨境退關政策不完善遼寧跨境電子商品憑借自身少量、多種類等特征得到了發展，但是也因此造成海關認定艱難。此外，在具體的發展過程中，牽連海關、檢驗檢疫、稅務、物流以及支付者等眾多部分，各機構之間調整如果出現問題，會造成退稅艱難、結匯艱難等情況的出現。3.3監管體制信息發展落后遼寧跨境電子商品憑借自身少量、多種類等特征得到了發展，但是也因此造成海關認定艱難。此外，在具體的發展過程中，牽連海關、檢驗檢疫、稅務、物流以及支付者等眾多部分，各機構之間調整如果出現問題，會造成退稅艱難、結匯艱難等情況的出現。管理問題一般展現在對稅收管理不足、海關對電商管理出現盲區。本地區跨境電子商務的特征就是網絡交易，并未出現紙質稅務依據，簽署合同和支付款項都利用網絡完成，因此就會造成海關管理無法很好的覆蓋整個過程。偷稅漏稅情況和財務問題時常出現。此外有關條文不健全，對應的計算機信息科技缺少就是遼寧跨境電商發展的關鍵問題。現在全球基本上都認可的電子合約、電子認證、發票和通關等高新科技并未被本地航空港區的電商公司和監管人員所應用。3.4跨境糾紛難解決本地區跨境網購中出現大量的矛盾，然而索賠成功的案例卻很少，索賠艱難。一般是因為下面幾個部分的因素。首先，運費責任劃分不清晰，費用太高，溝通時間過長，流程眾多。其次，交流不順暢，跨境網購中出現明顯的阻礙。例如，買入之前并未清楚的了解網絡上有關產品的說明，和買入之后無法了解說明書的具體內容，無法對產品進行維護。買賣兩者的協商交流以及售后服務。再次，退貨產品通關缺少清楚的稅收要求。最后，缺少具備公權力或良好的糾紛處理體制。依照世界規模最大的電子商務平臺eBay分析，本地區賣家在eBay進行的全部交易中，一般100個交易就會收到5.8個投訴，明顯高于世界平均2.5個。4遼寧省跨境電子商務發展的對策研究4.1重視人才培養技術處理目前出現的問題，但是教育處理的就是此后的發展問題。影響了綜合產業以及國家的發展以及進步。對本地區跨境電商人才的吸收即便可以馬上處理現在的問題，全面緩和限制產業發展的問題．但是根據目前我國有關人才不足，阻礙跨境電商貿易后續發展的局面。我們需要從本質上處理根上述問題依舊要依靠教育。利用和該省乃至全省的眾多科研組織以及培訓組織組建良好的產學研合作關聯，按時調節各學校目前的有關專業課程設定，可高效完成專業人才的培育。另外，也可以使用合作培育、訓練培育、設置高級培養課程等模式持續促進專業人才的培育，為跨境電商的后續發展準備一定的基礎。4.2推進招商引資工作，擴大電商交易規模遼寧省需要促進電商多方式得到訂單、全面高效的占據市場，繼續深化跨境電商的普及范疇，增加電商交易行業。本地區吸收資金就是完成海納百川，擴展市場的重要方式。在招商方式上，需要照顧到電商的匯聚性以及壟斷性。將“招大商、選優商”放到最關鍵的地方．將精力放到怎樣吸收其他國家著名公司和具有創新市里的全新公司上，通過其強大的帶動影響力以及品牌知名度促進本地區跨境電商的進步，且全面改善本地區的產業結構，提高綜合發展效率。宣傳綠色通關、包裝通關等相關業務，提升跨境電子商務的工作效率，激勵具備知名度的電商公司、規模龐大的電商組建良好的貿易平臺、增加國外銷售方式、分銷物流體系、讓物流機構主內更加完善的電商平臺、此外開展價值整合。激勵公司組建國外實體店以及顧客服務機構，準備跨境支付、互聯網金融等為世界顧客準備者服務的體系。遼寧省跨國界商務交易必須要展現出世界化特征，在各個國家以及各個地區之間開展跨文化、跨要求、跨地區、跨體制的合作，在電子商務、互聯網推廣、進出口關海關管理、國際貨幣的挑選、外匯統計以及報價程序等眾多服務系統的組建部分準備更加完善合理的產品展示平臺，之前簡單的外貿模式會被全新的貿易方式所替代。分析跨境電商身為促進經濟發展、貿易進步、經濟轉型以及提升內需需要的技術前提，具備非常關鍵的發展作用。4.3政府加大扶持力度，健全退稅監管法律法規對本地區跨境電商后續發展的信息科基礎，包含提升通關效率以及強化過程安全兩個部分。對于通關艱難、退稅艱難等情況，我國跨境貿易電子商務產業園的處理方案具備一定的可取之處。通過信息化方式．該省跨境電商貿易的各個組織(公司、報關公司、物流公司以及海關、國稅等)之間組建了數據溝通機構，平臺重點服務主體就是規模不大的跨境貿易電子商務公司。利用單獨的跨境電商機構，遼寧跨境電商產業園完成了貿易流程各機構的信息關聯，明顯提升了通關率，確保了電商物流的全面發展。伴隨信息科技持續發展的現在．物聯網、云計算等領先的科技以及觀念逐漸被使用到電子商務行業。所以，此類電子商務體系并不健全，買賣運作效率和費用、交易安全和要求等都受到外部影響。另外，電子商務牽連眾多產業鏈，其牽扯到多機構電子政務商務主體的巨大工程，上述特征導致其具備和傳統商貿不同的繁雜性。所以，健全的電子商務平臺系統的組建，是確保電商貿易“發展順暢、商務合作”的基礎。但是信息化貿易、服務和主要設備平臺的組建，都和高品質的當代信息科技有密切的關系。4.4建立跨境電商售后服務平臺。在線糾紛處理模式是處理此類商務糾矛盾中時常使用到的方式。ODＲ表示整體使用談判、調解以及仲裁等眾多模式，通過互聯網為基礎處理當事人矛盾的問題處理體制。其主要部分就是通過電子通信以及其余信息和通信科技處理問題。通常來說，ODＲ的重點模式就是在線協調、在線調解以及仲裁等眾多非訴訟流程。在線協商雙方利用協商處理問題就是目前比較普遍的在在線處理問題的模式，其最明顯的特點就是高效方便。在線協調可以為大部分交易資金不大、問題不大的電子商務爭議準備良好的糾紛處理方案。在線法庭也被叫做網絡法庭，一般表示在互聯網上開展的法院訴訟流程。矛盾雙方可利用電子通信科技全面完成訴訟目標。此處，在線法庭不只包含訴訟程序也包含法院增設的在線ADＲ流程。其通過信息科技讓雙方全面利用在線模式開展溝通，不用直接接觸。其主要的優點就是留存了之前傳統法庭的威嚴性也吸納了當代ODＲ的實際效果。其對雙方解決數量大且矛盾額較小、證據不充足的電子商務問題有十分關鍵的影響。和其余ODＲ進行比較，在線法庭可以得到大眾和雙方的認可。雙方可得到比較權威的判決書。在線法官比普通在線調解員具備更大的威望，有的時候在線法官也展現出專業優勢，雙方當事人十分信任具備權威性的法院和法官。結論遼寧省跨境給予進口商品顧客的利益是其他國家商品大量進入我國海關管理地區——保稅港區，顧客購買之后，商品可以從保稅區運送，在海關、國檢等管理機構的審查下完成高效通關，可以在很短的時間內運送到顧客的手中。通過保稅港區獨有管理園區的扶持政策大量進入。B2C郵快上交行郵稅出區的模式，減少了電商公司進口產品的費用。在實驗區內為跨境電商公司以及商品營造良好的宣傳中心。產生“前店后庫”以及“實體感受、在線下單、在家收貨”的全面跨境電商方式。跨境電商是吸收其他國家的產品，關鍵是進口電商，讓遼寧和東北三省民眾可以馬上得到正品進口物品。跨境電商和跨境網郵、代購相比具備更顯著的現實作用。其是傳統商貿公司探尋全新市場、完成銷售發展的關鍵方式。之前規模龐大的商貿公司可通過品牌信譽、采購分銷以及運作監管優點，利用組建、購買、兼并等模式創建互聯網商城。規模龐大的批發市場也可依靠其余電子商務機構或市場組建平臺協作賣家進行后續的業務。跨境電商和之前的電商相比展現出與眾不同的部分，本地區的跨境電商在面對目前發展時機的時候，也需要承擔一定的風險。根據本地區航空港區跨境電商全新特點、現在跨境物流的現實情況以及此后發展走勢，探究跨境電商物流的中眾多不足和風險，指出完善的處理方案。以便更好的處理問題，促進自身的長久發展。

參考文獻[1]陳肖楓.遼寧對外貿易轉型升級研究[M].商場現代化出版