2016-01-15軟通范圍和價值管理（教材）

--PMO2目錄A學習目標為什么要項目范圍管理什么是項目范圍管理項目范圍管理過程案例分享3學習目標1學習目標理解項目經理在范圍管理過程中職責定位——項目范圍管理應該做什么4理解項目經理在范圍管理過程中所運用的關鍵動作和實施技巧——項目范圍管理應該怎么做掌握項目范圍管理在項目管理知識體系中的位置和所涉及的知識內容5引言

每一件事情都可以當做項目來管理,每一個項目都有其工作對象與范圍。對象與范圍是需要管理的。

項目范圍管理就是管理對象與范圍。如同在圈子里做事，項目范圍管理指導我們把圈子內的事要做好做實，也指導我們控制圈子外的事…項目范圍管理初窺6那些花花草草。。。如何打造一個令人賞心悅目的花園？樹籬笆澆水施肥殺蟲除草……修剪枝葉Page78為什么要項目范圍管理2Page9問題互動XX項目規劃20萬行代碼，項目交付時規模變成40萬？所有的部門都在增加需求，但很少有人提出刪除需求？做了的特性無人用，客戶要用的特性又無法商用？Page10為什么要范圍管理？清晰：交付什么？理解一致完整：關注什么？沒有盲區受控：怎么關注？避免范圍蔓延與鍍金11什么是項目范圍管理21、你認為什么是項目范圍管理？2、結合自己PM的日常工作，哪些工作內容屬于項目范圍管理范疇？自由分享12項目范圍管理旨在確保項目做且只做成功完成項目所需的全部工作的各過程。項目范圍管理主要在于定義和控制哪些工作應該包含在項目內，哪些不應該包括在項目內。13什么是項目范圍項目范圍管理過程14收集需求定義范圍創建工作分解結構（WBS）核實范圍控制范圍

過程組管理內容啟動過程組計劃過程組執行過程組控制過程組收尾過程組項目整體管理制定項目章程制定項目管理計劃指導和管理項目執行監控項目工作實施整體變更控制結束項目或階段項目范圍管理收集需求、定義范圍創建工作分解結構核實范圍控制范圍項目時間管理活動定義、活動排序活動資源估算、估算活動持續時間、制定進度計劃控制進度項目成本管理估算成本、制定預算控制成本項目質量管理規劃質量實施質量保證實施質量控制人力資源管理制定人力資源計劃團隊組建、團隊建設、管理團隊項目溝通管理識別干系人溝通、協作計劃信息發布、干系人管理績效報告項目風險管理風險管理計劃、風險識別、定性分析定量分析、應對計劃風險監控項目采購管理采購計劃實施采購管理采購結束采購項目范圍管理的位置Page16產品范圍與項目范圍產品范圍:產品或服務所包含的特性或功能。項目范圍:交付產品或服務所必須完成的工作。關注流程與過程關注結果Page17產品管理與項目管理項目范圍管理Dothings

right！產品范圍管理Doright

things！18項目范圍管理過程31收集需求2定義范圍3創建工作分解結構（WBS）4核實范圍5控制范圍收集需求19結合自己的工作，談談當前在任職PM的工作當中，收集需求常用的方法？收集需求——自由分享20Page21收集需求的常用方法？項目組、職能部門PM客戶交付件客戶決策者（SPDT經理、PDU部長、開發代表）訪談原型法群體創新與決策觀察研討會輸入1.項目章程2.干系人登記冊工具和技術1.訪談2.焦點小組會議3.引導式研討會4.群體創新技術5.群體決策技術6.問卷調查7.觀察8.原型法輸出1.需求文件2.需求管理計劃3.需求跟蹤矩陣收集需求是為了實現項目目標而定義并記錄干系人需求的過程。收集需求旨在定義和管理客戶期望。項目需求包括：商業需求、項目管理需求、交付需求。產品需求包括：技術需求、安全需求、性能需求。收集需求Page23收集整改花園的需求5分鐘團隊成員共同參與，對需求理解達成一致定義范圍24輸入1.項目章程2.需求文件3.組織過程資產工具和技術1.專家判斷2.產品分析3.備選方案識別4.引導式研討會輸出1.項目范圍說明書2.項目文件（更新）定義范圍是制定項目和產品詳細描述的過程。應該根據項目啟動過程中記載的主要可交付成果、假設條件和制約因素，來編制項目范圍說明書。定義范圍創建工作分解結構（WBS）26Page27制定花園整改WBS聚焦關鍵需求、復雜需求團隊成員共同參與，對范圍達成一致可用WBS方法分層可視化并跟蹤輸入1.項目范圍說明書2.需求文件3.組織過程資產工具和技術1.分解輸出1.工作分解結構2.工作分解結果詞典3.范圍基準4.項目文件（更新）創建工作分解結構（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。分解：就是把項目可交付成果劃分更小的、更便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果被定義到工作包的層次。創建工作分解結構要在未來遠期才完成的可交付成果或子項目，當前可能無法分解，項目團隊要等這些可交付成果或子項目的信息足夠明確后，才能制定出工作分解結構中的相應細節。這種技術有時被稱為滾動式規則。工作分解結果包含了全部的產品和項目工作，包括項目管理工作。通過把工作分解結果底層的所有工作逐層向上匯總，來確保沒有遺漏工作，也沒有增加多余的工作。這有時被稱為100%規則。創建工作分解結構的原則最底層必須是工作包，有明確責任人滿足估算需求，80小時原則，不滿足可在此循環建議先基于階段，再基于成果適應組織管理的需要大型項目可以先分解為子項目，再進行階段和產出分解創建工作分解結構-樣例（按階段分解）創建工作分解結構-樣例（按成果分解）核實范圍32輸入1.項目管理計劃2.需求文件3.需求跟蹤矩陣4.確認的可交付成果工具和技術1.檢查輸出1.驗收的可交付成果2.變更請求3.

項目文件（更新）核實范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。其包括與客戶或發起人一起審查可交付成果，確保可交付成果已圓滿完成，并獲得客戶或發起人的正式驗收。核實范圍與質量控制的區別：核實范圍主要關注可交付成果的驗收，而質量控制則關注可交付成果是否正確以及是否滿足質量要求。質量控制通常先于范圍核實進行，但二者也可同時進行。核實范圍控制范圍34輸入1.項目管理計劃2.工作績效信息3.需求文件4.需求跟蹤矩陣5.組織過程資產工具和技術1.偏差分析輸出1.工作績效測量結果2.組織過程資產3.變更請求4.

項目管理計劃（更新）5.項目文件（更新）控制范圍是監督項目和產品的范圍狀態、管理范圍基準變更的過程。對項目范圍進行控制，就必須確保所有請求的變更、糾正措施或預防措施都經過實施整體變更控制。未得到控制的變更通常被稱為項目“范圍蔓延“做不包含在項目之內的，額外的工作被稱為“鍍金”控制范圍36案例分享4Page37互動分享當前項目范圍管理方面的：棘手的問題？成功的喜悅？請大家圍成一個圈，說說我們自己的那些事兒…課程總結38項目范圍管理項目范圍管理包括確保項目做且只做成功完成項目所需的全部工作的各過程。項目范圍管理主要在于定義和控制哪些工作應該包含在項目內，哪些不應該包括在項目內。項目范圍管理知識回顧39清晰：交付什么？理解一致——明確項目邊界，明確什么工作是項目范圍內的完整：關注什么？沒有盲區——確保所有該做的工作都做了受控：怎么關注？避免范圍蔓延與鍍金——防止項目蔓延，學會對項目之外的工作說“NO”收集需求定義范圍創建WBS核實范圍控制范圍項目范圍管理知識回顧-范圍管理過程40-輸入1.項目章程2.干系人登記冊-工具與技術1.訪談2.焦點小組會議3.引導式研討會4.群體創新技術5.群體決策技術6.問卷調查7.觀察8.原型法-輸出1.需求文件2.需求管理計劃3.需求跟蹤矩陣-輸入1.項目章程2.需求文件3.組織過程資產-工具與技術1.專家判斷2.產品分析3.備選方案識別4.引導式研討會-輸出1.項目范圍說明書2.項目文件（更新）-輸入1.項目范圍說明書2.需求文件3.組織過程資產-工具與技術1.分解-輸出1.工作分解結構2.工作分解結果詞典3.范圍基準4.項目文件（更新）-輸入1.項目管理計劃2.需求文件3.需求跟蹤矩陣4.確認的可交付成果-工具與技術1.檢查-輸出