中國旅行社行業發展現狀研究一、旅行社行業產業鏈旅行社在旅游產業鏈中位于中游，處于上游旅游資源和下游用戶之間。在在線旅行社以及互聯網沒有興起和普及之前，游客自己預訂旅游資源較不便利，并且也拿不到較好的價格，因此旅行社主要通過壓低上游資源價格，通過資源整合形成產品，而后銷售給用戶，賺取利潤。但隨著信息的透明化，旅行社對上游的議價能力減弱。二、旅行社行業發展環境隨著人們生活水平的日益提高以及手中可支配收入逐年增多，2013年至2019年期間，我國居民旅游花費呈現逐年上升趨勢，2019年我國旅游花費增長至57250.92億元，同比增長了11.65%。2020年旅游業受新冠肺炎疫情影響嚴重，旅游花費出行大幅下滑，跌至22286億元，但整體來看，未來旅游行業花費增長趨勢明顯。2019年我國國內旅游人次為60.06億人次，旅游收入為2.23億元，相較上一年分別增長了10.76%和10.56%，兩者皆保持了較快的增長速度。2020年旅游人次及旅游總收入雖有下滑，但目前國內疫情防控得到，旅游業將迎來快速恢復。三、旅行社行業發展現狀據國家統計局數據顯示，2013年我國旅行社總數為26054家，截至2020年12月31日，文旅部調查顯示我國旅行社數量為40682家，雖然旅行社行業有受到疫情的影響，但總體數量還是同比增加了4.39%。2020年第一季度至第四季度，全國旅行社國內旅游組織人次和接待人次呈增長態勢，2020年第四季度全國旅行社國內旅游組織2524.58萬人次，接待3307.90萬人次。2020年旅行社國內旅游組織5772.71萬人次，其中旅游組織人次排名前十位的地區由高到低依次為浙江、廣東、江蘇、湖南、重慶、湖北、福建、上海、四川和陜西，其中排在首位的浙江旅游組織人次為830.32萬人次。2020年旅行社國內旅游接待7515.82萬人次，其中旅游組織人次排名前十位的地區由高到低依次為浙江、湖北、江蘇、海南、貴州、廣東、湖南、云南、安徽和福建，其中排在首位的浙江旅游接待人次為1289.27萬人次。四、提升旅行社導游質量刻不容緩新時代背景下，旅游消費比例逐漸提高，給經濟社會發展帶來了較大的動力，并且逐漸呈現出推動經濟全面發展的勢態。疫情給旅游行業和旅行社導游服務工作帶來了沖擊，更是給導游提出了新的挑戰。但目前旅行社導游和游客的矛盾仍時有發生，因此旅行社導游服務質量提升面臨的問題有很多，主要包括三方面。第一，旅行社導游的整體素質有待提升；第二，旅行社導游缺乏與社內各部門的溝通；第三，缺乏完善的導游考核激勵體系。疫情過后，隨著人們旅游需求的反彈，旅游行業將出現較強的反彈，為促進旅行社行業恢復和發展，針對旅行社導游，應當通過構建完善的導游管理培訓體系、鼓勵