分析：互聯網+商業未來：碎片時間場景化

在主題演講結束后，筆者對騰訊公司副總裁鄭香霖先生進行了專訪，就智慧城市、互聯網＋以及未來品牌營銷和商業模式等方面進行了深度交流。隨著中國智能手機的普及和網絡基礎設施的完善，移動互聯網迎來了空前繁榮，互聯網與各行各業不斷深入融合，呈現出連接一切、席卷一起的趨勢。尤為值得一提的是，當互聯網升級到互聯網+時代，一個強調共性與融合的物聯網世界呼之欲出。在互聯網+的生態體系里，在萬物互聯的基礎之上，人與人、物與物、物與人都可以自由聯接，物聯網將互聯網變成龐大的神經網絡，不僅催化了傳統經濟的發展，更強化了互聯網經濟的主體地位。“互聯網＋”商業形態是什么樣的？在宏大的商業變革之下，社交、閱讀、購物、出行、游戲、視頻……智能移動端的出現完全顛覆了人們以往的生活方式，社會信息空前爆炸，媒介資源鋪天蓋地，時間呈碎片化狀態，品牌營銷迎來了新的挑戰，也擁有了空前的絕佳機會。那么，挑戰和機會究竟在哪里出現呢？新的商業模式將會以何種面目現身呢？對此，騰訊副總裁鄭香霖給出了一個概念性的答案：互聯網＋的商業形態將由一個“連接金三角”組成——連接器、接入方以及流通物。其中，流通物不再是互聯網上簡單的圖、文、視頻等內容，一種全新的流通物開始形成，鄭香霖將它定義為NeoContent，“區別于圖文視頻等傳統流通內容，NeoContent是一個包含了信息、產品、服務的綜合體，它將是企業下一階段發展的核心競爭力。”NeoContent核心競爭力的建立，取決于三個因素：首先，在連接器之外提供新的交流方式、生活方式甚至是商業模式，從而完整覆蓋MegaWeb的超級網絡；其次，當營銷無法突破自身產品范疇，NeoContent憑借綜合體的優勢，能夠給體驗經濟巨大的想象空間；最后，在互聯網環境影響下的DigitalNative具有獨特的時代印記，而NeoContent是了解、構建這一群體世界的有效途徑。在互聯網＋席卷一切的浪潮之下，傳統企業利用技術創新、大數據挖掘、資源利用等方式，尋找適合自身的互聯網+創新路徑，不但可以重新塑造品牌生態的格局，未來還能最大程度建立NeoContent核心競爭力，而這將是品牌在這場變革中輸贏最核心的因素。互聯網改變了人們的行為方式和習慣，人們接受和產生信息的方式以及獲取信息的總量，都發生了重構。與此同時，人們日常交易過程的維度又被移動互聯網做了一次加權——人們購物的時間、空間同時發生變化。這也使得在一個大的購物坐標系里，時間、空間和決策的概念，已經發生了翻天覆地的變化。在智慧城市的商業環境里，新的購物形態已經在越來越場景化，購物的時間和空間都發生了巨大的變革。“碎片時間場景化”重塑商業模式當我們把互聯網，“+”到我們生活、產業、經濟的任何一個方面時，就如同第二次工業革命時的電力一樣，帶來了全新的發展契機和能量。“互聯網通過連接不同群體，拉近消費者與品牌之間的距離，而下一步營銷人員勢必將重新思考自己的知識結構，通過內容與消費者溝通，讓彼此之間更有溫度，這才是未來最廣闊的世界所在。”鄭香霖在接受采訪時如是說道。那么，這個廣闊的世界究竟是一張什么樣的版圖呢？或許，我們可以從鄭香霖舉的一個例子中窺探一二。“當用戶用嘀嘀打車，平均一個人差不多12-15分鐘的車程，在這段時間里，用戶必須呆在這里面，這樣我們可以做很多東西，你可以在上面玩游戲，可以在上面訂機票，可以在上面訂餐，你可以買東西。本來是一個打車的場景，但是只要你敢想象，有關聯，就可以跨界混搭地加進去，從而重構一個更完整的閉環。”正如上述的案例，移動互聯的出現，打破了人們原本固有的時間板塊，移動、高頻、LBS成為關鍵字，于是“時間碎片化”成為常態。品牌和企業如何在移動、分散、碎片的環境中，抓取用戶注意，在眾多競爭者中脫穎而出，高效促成消費，成為擺在每個商家面前的生死命題。鄭香霖給出的答案是“碎片時間場景化”，強調即時互動，借助符合用戶生活形態的場景化設計，重塑產品的渠道和鏈接方式，這才是決定營銷成敗的關鍵所在。鄭香霖還進一步指出，在時間碎片化的商業環境之下，企業必須重新定義營銷，將營銷滲透至全產業鏈，將原有的業務形態通過粉絲化，數據化、電商化、移動化、體系化來進行一系列地變革，從而跟騰訊這樣的平臺級的公司來實現數據共享，內容、渠道、產品共建，最終實現共贏。如今，移動互聯網時代已全面來臨，互聯網即