X社區服務方案策劃書一、背景與基地1.背景：廊坊X養老服務有限公司，是養老服務平臺，覆蓋機構養老、社區養老、居家養老三大類產品，一站式滿足全齡家庭生活核心需求，為長者量身定制，守護親情的高端養老解決方案。廊坊X養老服務有限公司，2016年05月24日成立，X養老服務有限公司是國內“城鄉互動”、“游住養生”養老模式的先行者，公司針對老年人“旅+居”需求，創造性地提出了醫養結合、城鄉互動、亦游亦居智慧型的養老服務，專注打造高品質的新型旅居養老產業模式，并聚焦于全景全齡養老服務網絡及體系建設。2.基地：目前X已開啟了5處精品野奢旅居基地，即：悠然山居（天津薊縣盤山風景區），紅色店棧（平山西柏坡景區），大樺山莊（豐寧壩上草原），芒果客棧（海南三亞）以及總部的廊坊旗艦店（廊坊經濟技術開發區），位于云南、貴州、東北等地的旅居基地也在積極籌建當中，全國一期旅居基地網絡建設已初現成果。二、社區問題與需求普通養老院的功能比較簡單，老年人養老服務簡單，統一無法充分滿足個人需求，許多養老院缺乏專業的老年人生活護理和醫療服務，有服務沒有專業人士，飯不好吃，沒有活動就處于非活動狀態。社區居民的需求：老年人既需要有效的商品供應和服務，也需要精神生活。社區提供電視，象棋，健身，唱歌等特殊服務，使老年人過上健康的文化和精神氛圍。老年人不僅需要醫療保健，還需要心理健康。綜上所述，老年人的社會需求可以概括如下：1.經濟收入保障；2.保健和定期護理；3.家庭和社會提供的各種服務以及適合老年人的文化體育活動；4.利用活動環境5.老年人教育特別講座；6.老年人的心理健康不可忽視。這項社區服務活動主要是為了培養老年人的新興趣和新技能，同時加強老年人之間的溝通，使老年人可以在這項活動中并通過持續不斷的活動找到自己的價值，溝通，解決心理健康問題。三、服務目的與目標目的：（一）目標1：讓老年人學習簡單的手動操作并制作簡單的作品進行展示。（二）目標2：在活動中加強老年人之間的溝通，并鼓勵每個人互相學習并分組合作。（三）目標3：培養老年人對制作手工藝品的興趣，使這項活動能夠長期持久地進行。四、服務計劃（一）手工藝品制作活動1.活動時間2019年11月15日2.服務對象X養老中心在住長者3.服務的意義①在社區營造和諧氛圍，構建和諧社會。利用自身的組織和人才優勢，以居民喜歡的形式使用社區中的各種文化設施，將有助于逐步建立積極，寬容和健康的社會心態，從而營造良好的社會心理基礎和氛圍。②提高居民的廣泛參與水平，促進民主自治。在吸引社區居民參加各種活動的過程中，民主權利，社會責任和自愿奉獻的理念將對居民產生微妙的影響。4.內容和過程①活動內容及過程介紹②暖場互動游戲③小組手工藝品制作④作品展覽⑤活動總結，合影5.活動預算項目數量單價總計備注物資皺紋紙5卷10元50元牙簽30盒0.5元15元鐵絲30枝1元30元白膠30瓶2元60元各色彩泥30盒1.5元45元總計200元（二）趣談秋天的故事活動1.活動時間2019年11月14日2.服務對象X養老中心在住長者3.服務的意義①在社區營造和諧氛圍，構建和諧社會。利用自身的組織和人才優勢，以居民喜歡的形式使用社區中的各種文化設施，將有助于逐步建立積極，寬容和健康的社會心態，從而營造良好的社會心理基礎和氛圍。②提高居民的廣泛參與水平，促進民主自治。在吸引社區居民參加各種活動的過程中，民主權利，社會責任和自愿奉獻的理念將對居民產生微妙的影響。4.內容和過程①活動內容及過程介紹②暖場互動游戲③分享秋天的故事④賞秋詩⑤活動總結，合影5.活動預算項目數量單價總計備注物資橫幅250100海報250100總計200元五、預計問題與應急方案預計問題應急方案志愿者不夠邀請有業余時間的大學生或社區活動家參加活動的組織制作手工藝品時老人眼睛看不清準備手工藝品制作專用放大鏡老人因為不會做而失去興趣每個小組都配備了志愿者來指導制作六、評估（1）滿意度評估：評估方法：為了更好地開展社區服務工作并了解社區居民對活動的感受，活動結束后，進行了問卷調查以評估所有參與活動的叔叔和阿姨的滿意度。滿意率為95％，社區居民認可的場所為：1.活動內容新穎，老年人迅速融入社會，并從中獲得歡樂。2.服務人員熱情，耐心，老人行動緩慢，聽力和視力差。但是，服務人員會耐心地解釋和保持熱情。3.參與度高。通過與年輕人和其他居民的交流，我結識了許多新朋友。一些居民也為我們提出了建議：4.手工藝品是由志愿者捐贈的，但作品是分發給居民的，我們可以通過慈善銷售的方式使作品更有價值。（2）過程評估：1.活動宣傳：通過朋友圈，微博和抖音等新的在線宣傳形式，使周圍社區的居民盡可能了解我們開展的社區服務活動，并通過照片讓所有人和視頻。了解活動現場的氣氛，為更多人參加未來的活動打下基礎。2.事件的現場執行：在事件的執行過程中，發生了一些偏差。考慮到社區居民年齡較大，工作人員沒有進行前一次活動的現場排練，也無法在現場進行默契合作。例如，當主持人介紹規則時，活動現場更加混亂，導致一些居民聽不到規則。工作人員不知道如何控制場