今泰學院推薦文檔超市規(guī)章制度總則文檔Supermarketrulesandregulationsgeneraldocument第1 頁共7 頁今泰學院推薦文檔超市規(guī)章制度總則文檔小泰溫馨提示：規(guī)章制度是指用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。本文檔根據(jù)規(guī)則制度書寫要求展開說明，具有實踐指導意義，便于學習和使用，本文下載后內容可隨意修改調整修改及打印。本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。2．全體員工必須嚴格遵守本手冊內容。本手冊旨在于通過良好的工作秩序及員工關系，確保超市經(jīng)營宗旨的實現(xiàn)。本手冊自公布之日起生效，由總經(jīng)理負責解釋。本手冊實施后，超市有權根據(jù)情況變化作必要的修改或補充，一旦作出修訂，以新修訂的條款為準，超市會盡快告知全體員工。第二章員工行為規(guī)范第五條 職業(yè)操守請您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，爭取成為合格的職業(yè)員工。第2 頁共7 頁今泰學院推薦文檔超市希望全體員工能忠勤職守、有責任感、團結同志、和睦相處，能與超市同舟共濟,與同事協(xié)同合作，并具有奉獻和敬業(yè)精神。請您不泄露超市機密，不接受賄賂，不結黨營私。切勿利用職權或職務之便，在本超市之外從事不利用超市名義的其他活動。希望您服從領導安排，聽從指揮，。領導在其職權范圍指派任務或履行職責，每一位員工均有服從或積極配合的義務，不敷衍塞責、陽奉陰為。如您對自己的職務或工作職責有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映；對于上級的指示，應全力以赴，認真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。二．行為準則及日常工作超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物,所有員工在考勤之后不得私自走出店門。第3 頁共7 頁今泰學院推薦文檔講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應盡的義務和職責。員工服務時應做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵、斗毆。員工上班必須統(tǒng)一著工作服，佩帶上崗證，挺胸站立，保持良好的精神狀態(tài)。不利于工作的話不講，不利于工作的事不做，嚴禁嘻笑打鬧、串崗聊天、吃零食、看書報、哼歌曲、、干私活、與熟人長談。員工上班時，主動打掃店堂內、外衛(wèi)生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存，員工有事，必須辦理好請假手續(xù)，回崗上班辦理銷假手續(xù)。員工在店內撿到物品或現(xiàn)金應主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準利用職務之便拉私人關系損害超市利益或謀取私利7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內，如遇特殊情況需報領導批準。8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿 12個月后方可辭職，未滿 12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。第4 頁共7 頁今泰學院推薦文檔簽定合同的員工，必須繳納合同押金，并與甲方一起嚴格遵守合同條款 ,員工如果要辭職務必要提前 15天提出書面申請，經(jīng)批準后方可離職。如有一方違反合同，需承擔違約責任。工資、獎金各自保密，不得查詢或議論他人的待遇。第三章超市作息制度按作息時間要求上下班，不遲到，不早退，不曠工。上班時間不得辦理私事，不得擅自外出，應堅守崗位，不串崗聊天，禁止從事一切娛樂活動（如玩手機或讀書、看報等）或與工作無關的活動，因特殊原因外出或離崗，必須請假得到批準后方可離開。接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！所有貨物上架應做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛(wèi)生，地面無雜物。第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：（1）、遲到10分鐘以內，罰 2元/次；第5 頁共7 頁今泰學院推薦文檔2）、遲到20分鐘以內，罰5元/次；3）、遲到1小時以內，扣除當天工資；4）、無故曠工1次，扣除3天工資；5）、早退視同遲到；上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰5元/次；（6）、從事娛樂活動和做與工作無關的事，罰 5元/次；（7）、不請假擅自離崗外出，罰 10元/次；（8）、不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負責貨架，罰 5元/次；（9）、頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為，罰5—10元/次；（10）、值班人員不及時打掃公共衛(wèi)生，罰 5元/次；不認真履行值班員督查職責，罰 5元/次。11）、嚴禁在店內吃零食（包括自己帶來的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。第6 頁共7 頁今泰學院推薦文檔所有員工外出離崗必須當面請假，經(jīng)批準后方可離開。遇到特殊情況不能當面請假的，必須及時電話連系，得到許可后方可當作準假，否則視同曠工。周末和節(jié)假日不得請假。滿假后，必須及時到崗銷假，否則視為曠工。請假天數(shù)每月不超過2天，超過規(guī)定