模擬市場調查與分析

主講人：沈瓊聯系方式：shenqiong6281@.c習要求：掌握調查方法、數據的整理與分析、調查報告的撰寫；具備能熟練應用各種統計軟件及進行市場預測的能力；因此，本課程在保留了較完整的市場調查定位和撰寫調查報告的基礎上，以任務驅動形式增加了對應用EXCEL軟件進行分析及時間序列法、指數平滑法進行預測的內容。以及常用統計軟件的了解。

什么是市場調查（1）一般的定義：市場調查是市場信息工作的范疇，是運用科學方法，有目的、系統性生成市場信息，分析所得結果、傳達研究發現及其暗含信息，為市場預測與管理決策提供科學依據的客觀過程。美國市場營銷學會的定義：一種借助于信息把消費者、顧客以及公共部門和市場聯系起來的特定活動，這些信息用以識別和界定市場營銷的機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。概念要點：調查資料不是憑直覺得到的，也不是隨意收集的，而是科學調查和細心研究的過程和結果。要確保所收集的資料和數據是準確的，調查人員必須是客觀的，超然的，不帶任何偏見性。否則將毫無價值甚至引起誤導。市場調查是市場預測與管理決策的工具，減少不確定性，而不能完全代替管理職能。市場調查不僅僅在營利部門，而且存在非商業機構。什么是市場調查（2）市場調查有廣義與狹義之分，狹義的市場調查指針對顧客行為所作的市場調查；廣義的市場調查除了顧客行為之外還包括市場營銷過程的每一階段。市場調查的有關機構專業市場調查機構廣告公司的市場調查部門政府部門的市場調查部門學術專業研究機構的市場調查部門社會團體的市場調查部門企業本身內部的市場調查部門市場調查的發展（1）市場調查的起源

1911年柯蒂斯公司成立商業調查部，開始進行市場調查活動

1911年凱倫克廣告公司率先采用郵寄卡片的調查方法

1929年美國開展了第一次分銷普查

1914年哈佛大學成立商業調查研究所

1919年芝加哥大學鄧楷的《商業調查》一書出版

1937年美國市場營銷協會編寫《市場調查技術》一書市場調查的發展（2）20世紀50年代以來，計算機技術的發展與普及推進了計算機在市場調查中運用，并進一步促進了市場調查的發展；美國大多數大公司銷售額的0.1%~3.5%被用于市場調查，其中1/4~1/2被支付給專業市場調查機構；大多數國家都先后成立了全國性的市場調查組織，并設立了大量的國際性市場調查組織；

1977年，制定了“市場營銷和社會調查業務國際準則”。市場調查的意義市場調查是市場預測的基礎市場調查是企業正確進行決策的前提市場調查是市場機制發揮作用的重要途徑市場調查是政府宏觀調控的基本依據市場調查的意義(2)

第一，通過市場調查，確定顧客的需求，才能生產客戶需要的產品，保證企業獲得滿意的利潤。市場調查研究是企業取得良好經濟效益的保證。第二，市場是不斷變化的，顧客的需求各不相同。通過市場調查，可以發現一些新的機會和需求，開發新的產品去滿足這些需求。第三，通過市場調查可以發現企業產品的不足及經營中的缺點，及時的加以糾正，修改企業的經營策略，使企業在競爭中保持清醒的頭腦，永遠立于不敗之地。第四，通過市場調查還可以及時掌握企業競爭者的動態，掌握企業產品在市場上所占份額的大小，針對競爭者的策略，對自己的工作進行調整和改進，知已知彼，才能百戰百勝。第五，通過市場調查研究，可以了解整個經濟環境對企業發展的影響，了解國家的政策法規變化，預測未來市場可能發生的變化。抓住一些新的發展機會，并對可能發生的情況及時采取應變措施，以減少企業的損失。市場調查的分類基礎調查和應用調查；全面調查和非全面調查；（普查、重點調查、典型調查、抽樣調查）專項調查、連續調查、搭車調查文案調查和實地調查市場調查的功能和價值朝鮮戰爭能否避免？朝鮮戰爭前夕，美國腦庫之一的德林公司集中了大量的資金和人力研究這個對美國決策有重大意義的課題：美國出兵朝鮮，中國的態度將會如何？戰爭爆發前18天，德林公司拿出了研究成果，并打算把這一成果賣給美國對華政策研究室，價格為500萬美元，相當于一架最先進的戰斗機價錢。美國有關決策者卻將它視為無稽之談。在美軍全線潰敗之后，美國政府才以280萬美元買下了這項研究成果。研究的主要結論只有7個字：“中國將出兵朝鮮”。研究成果還附有380頁的資料，詳盡地分析了中國的國情，充分論證了中國決不會坐視北朝鮮危機而不救，并斷定一旦中國出兵，美國將會不光彩地被迫退出這場戰爭。可惜美國對華政策研究室的官員們卻視之為無稽之談。直到美國在朝鮮大敗退時，有人才想到德林公司的這個研究成果。當記者問及從朝鮮戰場回來的麥克阿瑟將軍對此看法時，他不無感慨地說：“我國最大的失策是舍得幾百億美元和數十萬美國軍人的生命，卻吝嗇一架戰斗機的代價。”市場調查的功能市場調查的管理價值可以通過“3-2-1”（3個功能、兩種角色和一項核心任務）的框架來認識。3功能：描述、診斷和預測；2角色，信息反饋、探索和評估新機會；1核心，提供明晰的資料，降低決策的不確定性。市場調查的局限市場調查本身的局限；市場調查應用上的局限時間限制數據的可得性所作決定的實質利益和成本（是否值得投資；效用大于支出；現有資金用于調查，是否是其最佳用途）。模擬應用一，EXCEL中數據清單例如：制作銷售清單新建一個EXCEL表，將其保存為銷售記錄單；雙擊“SHEET”工作表標簽，將其更名為銷售記錄單；執行文件中-頁面設置命令，打開”頁面設置“對話框中的頁面選項卡。在方向上選擇橫向。在A1-H1單元格中，分別輸入文字“訂單編號”、“訂貨日期”、“發貨日期”、“地區”、“城市”、“訂貨金額”、“聯系人”和“地址”，并設置格式。使用記錄單填寫并編輯銷售記錄

打開文件，選中A1單元格，執行菜單中數據-記錄單命令。確認對話框。逐條輸入列標題的字段名。按Tab鍵上下切換。輸入后，關閉返回工作表。在銷售記錄單對話框中單擊條件，將清空文本框顯示，等待用戶輸入查詢條件。快速美化單元格在EXCEL名稱框中輸入“A#H#”,然后按【ENTER】，選中全部記錄；設置字體執行格式菜單——條件格式——公式,輸入=MOD(ROW(),2)=0.單擊【格式】，打開單元格格式，單擊圖案選擇顏色設置完畢后，確定返回條件格式，可以預覽效果。排序功能分析數據打開銷售表，單擊任何一個數據格；執行【數據】-【排序】，從出要關鍵字下拉表中選中“地區”，次關鍵字選“城市”，第三關鍵字選“訂單編號