第8頁共8頁物業檔案?管理員崗?位職責?1、組織?員工按時?完成工程?部經理下?達的各項?維修任務?，督促員?工嚴格執?行各項操?作規程?2、熟悉?并掌握本?專業管理?范圍內各?系統設備?、設施的?性能、工?作狀況及?設備運行?技術條件?。定期巡?檢，發現?異常及時?作出正確?判斷，并?采取有效?措施加以?解決;?3、收集?、整理本?專業各系?統設備、?設施的技?術資料，?建立完善?的技術檔?案。;?4、及時?認真做好?各項能源?消耗的統?計、分析?及整理工?作，并定?期上報;?5、監?督設備運?行、維護?及維修等?相關制度?、計劃的?具體實施?和完成情?況;6?、匯總設?備運行管?理中的相?關信息，?對維修保?養中發現?的問題及?時處理解?決，做好?記錄，報?告工程部?經理，提?出防范的?建議和措?施;7?、制定各?種設備保?養、維修?計劃及備?品、備件?計劃，填?寫有關表?格;協助?工程部經?理監督物?料的使用?情況，以?確保工具?和物料的?合理庫存?量。8?、做好技?術培訓及?學習工作?,考核本?專業員工?的技術水?平;9?、審閱運?行報表，?掌握所屬?系統當天?能耗狀況?，發現異?常，分析?原因，及?時杜絕浪?費現象?10、制?定設備改?造、整改?工程的具?體實施方?案物業?檔案管理?員崗位職?責（二）?1、協?助大物業?經理對所?轄區域內?的大物業?項目運營?管理工作?，確保符?合公司的?制度和標?準;2?、審核供?應商的預?工程、保?安、保潔?、客服、?綠化等各?項工作計?劃，及時?掌握各項?工作的進?度;3?、檢查落?實各項工?作的開展?情況，及?時糾正不?合格現象?，控制日?常工作質?量;4?、配合行?政部門、?IT部門?、EA部?門、租賃?部門、項?目部，負?責所屬區?域的物業?管理對接?，裝修改?造、搬家?協助、設?施設備管?理溝通工?作等;?5、負責?支持協助?____?平米以下?的裝修及?改造工作?;6、?對所屬區?域范圍的?空間使用?進行管理?;7、?監督供應?商的工作?，并對供?應商的服?務進行績?效考核，?對供應商?的費用進?行復核;?8、對?大物業項?目各類運?營數據進?行有效的?管理及分?析;9?、對用戶?各類需求?提供迅速?的響應及?解決;?10、跟?所服務范?圍內的用?戶有良好?的溝通;?11、?負責起草?部門的O?A、請款?、___?_等文案?類工作及?物業檔案?管理工作?;12?、政府相?關部門和?公用部門?(水電氣?)外聯對?接工作。?物業檔?案管理員?崗位職責?（三）?1、協助?租戶順利?開展裝修?工作，審?核租戶施?工圖紙及?文件，項?目工程技?術條件及?交付條件?同時降低?對項目正?常營業的?影響;?2、協助?租戶證照?辦理，對?辦理周期?進行把控?，跟進消?防審核、?消防驗收?、餐飲類?許可、醫?藥類的許?可等等;?3、監?控租戶能?源使用狀?況，處理?租戶能源?計量費用?清單;?4、處理?租戶因設?施設備引?發的投訴?，并及時?給與維修?;5、?建立租戶?工程物業?檔案和項?目運營檔?案;6?、落實項?目運營中?對物業的?要求，支?持項目運?營的開展?;物業?檔案管理?員崗位職?責（四）?1、集?團不動產?物業專項?維修或改?建工程項?目管理;?2、集?團各辦事?處裝修工?程的項目?管理;?3、協同?市場部制?定辦事處?形象標準?手冊;?4、參與?并評審裝?修工程方?面的設計?交底和圖?紙會審、?報價審核?工作，包?括實地測?算工程量?;5、?審核施工?單位編制?的施工組?織設計，?并結合項?目的實際?情況，審?核工程施?工總進度?計劃和設?備材料計?劃;6?、驗收隱?蔽工序，?重點部位?、關鍵工?序、特殊?工序施工?時進行旁?站監督，?保證施工?質量;?7、按照?施工驗收?規范和質?量檢驗評?定標準，?進行質量?檢驗評定?工作并督?促施工單?位相關竣?工資料匯?集;8?、參與審?查工程竣?工驗收工?作;物?業檔案管?理員崗位?職責（五?）1、?負責整理?物業資料?，做好物?業檔案的?管理;?2、負責?公司服務?熱線電話?的值守，?并收集掌?握熱線電?話的所有?記錄，記?錄報修情?況和服務?質量;?3、負責?來信、來?訪、投訴?等處理工?作，及時?做好回復?、跟蹤、?檢查工作?4、負?責客戶滿?意度調查?工作，做?好關于客?戶滿意度?調查的各?種數據的?統計分析?工作;?5、對轄?區內外的?公共設施?、消防設?施、環境?衛生、廣?告宣傳海?報進行監?督管理;?6、執?行公司的?各項管理?規章制度?。7、?協助物業?主管進行?各項檢查?，撰寫檢?查報告。?物業檔?案管理員?崗位職責?（六）?1、協助?物業經理?負責小區?物業客服?部的全面?指導、監?督工作;?2、負?責物業檔?案的整理?歸檔工作?;3、?負責水電?費及物業?費用的收?取工作;?4、負?責部門員?工的培訓?及考核工?作;5?、負責與?業主的回?訪及客戶?進行溝通?協調工作?;物業?檔案管理?員崗位職?責（七）?1、接?聽業戶、?業戶或客?戶的電話?，解答有?關的問題?或疑問，?并做好記?錄.負責?辦理業戶?有關的證?件工作(?業戶證、?居住證、?臨時居住?證、停車?證)。?2、熱情?接待業主?、用戶和?來訪客人?，對業主?、用戶的?投訴要耐?心解釋和?及時處理?件件落實?，并做到?登記記錄?，定期整?理存檔工?作。3?、認真做?好回訪工?作，虛心?接受用戶?的批評與?建議，不?斷改進工?作，提高?服務質量?。4、?熟悉轄區?樓宇的結?構、樓座?排列、單?元戶數、?管道線路?的走向、?各種設備?開關的位?置、了解?住戶、業?主的數量?、家庭成?員等基本?情況。?5、每天?不定時巡?查轄區范?圍內樓宇?狀況、公?共設施等?，發現不?正常情況?及時處理?并做好記?錄需要，?其他部門?配合處理?，及時呈?報工作聯?系，并抓?好落實監?督。6?、配合工?程部制定?轄區的樓?宇土建保?養計劃，?做好轄區?業主交樓?驗收和二?次裝修申?請表、施?工監督和?驗收工作?。7、?受理業戶?的報修、?有償服務?安排執行?、完成情?況跟進等?工作。?8、負責?業戶入住?的相關手?續辦理及?其單元的?遺留工程?問題跟進?。接受業?戶對項目?情況及售?后服務相?關情況的?咨詢及解?答。9?、辦理業?主郵寄包?裹的暫存?及發放工?作。1?0、負責?物業管理?費、水費?、停車費?等各項費?用的收繳?工作。?11、負?責小區的?物業檔案?、業主檔?案的保管?和統計，?并且嚴守?工作機密?。12?、負責小?區的公共?鑰匙、未?入住單位?的鑰匙、?業戶托管?鑰匙、施?工鑰匙等?的管理工?作。1?3、完成?公司、上?級領導交?辦的其他?任務。?物業檔案?管理員崗?位職責（?八）1?、協助制?定設備、?設施的年?度、季度?、月度保?養計劃，?并組織執?行2、?協助制定?物業維修?人員的技?術培訓年?度計劃并?組織培訓?3、按?規定時間?抄錄水電?消耗數據?，根據實?際情況，?找出不合?理環節，?必要時對?設備、設?施進行改?造，確保?節約用水?、用電?4、合理?分配并協?調所負責?物業維修?人員工作?責任區及?內容5?、監督并?指導所負?責物業維?修人員執?行設備保?養及住戶?維修6?、執行日?常巡檢工?作，做好?相應的記?錄，發現?問題立即?采取相應?措施處理?7、按?照規定做?好設備、?設施的維?修保養工?作8、?按照規定?做好住戶?家庭維修?工作9?、配合其?他工種進?行維修保?養工作?10、完?成上級主?管交辦的?其他工作?物業檔?案管理員?崗位職責?（九）?1、能編?寫物業項?目的工作?指導書，?以及項目?的服務計?劃，編制?項目的預?算;2?、準確把?握品質要?求和服務?標準;審?批維修、?專修申請?、落實具?體管理服?務工作;?識別潛在?問題，制?定方案;?3、全?面負責物?業項目的?人員管理?、財務管?理、物品?管理和各?項現場管?理;4?、能及時?向各部門?傳達公司?各項工作?會議的精?神及頒布?的制度，?督促嚴格?執行;?5、落實?人員做好?物業內管?理、日常?維修、清?掃保潔、?綠化養護?、門衛保?安、衛生?消毒、車?輛管理及?依法制止?違規裝修?和違章搭?建等具體?管理服務?工作;?6、根據?公司和物?業項目業?委會的要?求，主持?、審查、?簽訂對外?的各項經?濟合同;?7、審?批房屋、?公共設施?的維修、?養護計劃?和業主/?租戶裝修?申請，組?織維修人?員按時保?質完成各?項任務，?并檢查督?促業主/?租戶按規?定進行裝?修;8?、對業主?/租戶之?間在物業?使用中發?生的爭議?進行協調?;9、?定期向業?委會報告?物業維修?、更新費?用的收支?賬目，接?受審核;?10、?接受街道?和房地產?管理部門?的指導和?監督，配?合做好社?區管理工?作。物?業檔案管?理員崗位?職責（十?）1.?制定商場?年度物業?營運預算?和工作計?劃，并實?施;2?.商場的?設施設備?的日常營?運及維護?;__?__日常?外包服務?現場的管?理;4?.租戶后?勤服務的?日常管理?;5.?團隊管理?及建設;?6.嚴?格執行國?家關于環?境、消防?等方面的?要求，協?調相關政?府關系。?物業檔?案管理員?崗位職責?（十一）?1、根?據公司保?潔的標準?化要求管?理所在區?域日常清?潔工作;?2、確?保公司運?作、財務?、人力資?源、培訓?政策與程?序的執行?;3、?定期走訪?客戶，聽?取客戶對?保潔工作?的意見;?4、負?責對下屬?的管理、?指導、培?訓、激勵?;5、?管理物料?的采購和?庫存;?6、遵守?既定的預?算指導方?針，負責?財務預測?、監督支?出、達到?或控制在?部門預算?內。物?業檔案管?理員崗位?職責（十?二）1?、根據工?程進度和?關鍵節點?，擬訂前?介計劃并?實施。?2、針對?住宅、園?區景觀、?車行人行?出入、安?防、公共?配套設施?設備等提?出專業意?見，并跟?進落實。?3、參?加項目建?筑、設施?設備及設?施設備安?裝技術標?評審。?4、為房?地產項目?返修過程?技術支持?。5、?推動房屋?分戶查驗?、承接查?驗不合格?項目的整?改，并提?供技術支?持。6?、負責組?織新建項?目物業用?房功能規?劃。7?、牽頭組?織研究新?技術/方?法，編寫?知識沉淀?，并推廣?培訓。?物業檔案?管理員崗?位職責（?十三）?1、負責?物業管理?項目內的?能耗管理?、工程維?修、設備?管理、裝?修管理等?工作的統?籌與組織?實施;?2、全面?負責物業?項目的供?電、空調?、給排水?、消防、?電梯、弱?電系統及?建筑裝修?項目的驗?收和資料?核實工作?;3、?制定年度?、季度、?月度公共?設備設施?維保工作?計劃，并?監督落實?;4、?管理做好?與本部門?業務相關?的合同評?審;負責?與相關部?門外聯人?員的溝通?及關系維?護，培訓?和指導工?程團隊相?關業務;?5、全?面負責所?有設備、?設施系統?的管理、?運行、維?修等工作?;6、?負責小區?內緊急情?況的處理?工作;?物業檔案?管理員崗?位職責（?十四）?1、組織?實施服務?質量管理?體系，處?理不合格?服務事項?，提出預?防和糾正?措施并組?織實施和?跟蹤;?2、認真?貫徹落實?公司的經?營方針，?完成公司?下達的經?營管理目?標;3?、提出管?理中心人?力資源配?置的建議?;督促、?指導、考?評管理中?心人員履?行崗位職?責，定期?對管理中?心員工進?行績效考?核。4?、指導財?