第8頁共8頁售后服務?協議書?甲方：_?____?乙方：?____?_甲乙?雙方根據?《民法典?》及有關?規定，本?著平等互?利、真誠?合作、共?同發展的?原則，為?共同開拓?市場，做?好___?__牌產?品的售后?服務工作?，乙方在?經銷甲方?產品的同?時承擔售?后服務工?作。經雙?方協商，?就___?__牌產?品在乙方?經銷區域?內的售后?服務達成?以下協議?：一、?甲方的責?任與權利?1．負?責為乙方?（培訓?期間的路?費由乙方?承擔，食?宿由甲方?提供），?為乙方提?供產品的?維修配件?及相關技?術資料。?2．制?訂并提供?《維修收?費標準》?給乙方。?3．對?乙方的服?務質量不?定期進行?檢查。若?乙方服務?質量無法?達到甲方?要求時，?甲方可要?求乙方更?換售后服?務人員或?拒絕支付?維修費用?。4?．對乙方?不能維修?的產品，?甲方應提?供技術協?助乙方維?修。二?、乙方的?責任和義?務1．?必須設立?____?_產品售?后服務機?構，配備?合格維修?人員、設?備及服務?場地。?2．明確?維修負責?人和專職?維修人員?，同時提?供售后服?務地址及?咨詢電話?給甲方，?若有變更?應提前十?天通知甲?方。3?．乙方必?須為經銷?區域內的?____?_牌產品?提供維修?服務，對?于經銷區?域內非乙?方銷售的?____?_牌產品?不得拒絕?提供維修?服務。對?于特殊?情況應及?時聯絡甲?方協商處?理。4?．接受甲?方的指導?與監督，?按甲方提?供的《售?后維修月?報表》格?式及時、?詳細地記?錄維修信?息，并在?次月三日?內傳真給?甲方。?三、維修?費用的結?算1．?甲方依據?乙方季度?回款額的?____?_%作為?乙方的季?度專項維?修費用，?甲方每月?統計一次?，逐月累?計，每季?度結算。?季度結算?時，如乙?方季度?實際維修?費用超出?季度回款?額的__?___%?，乙方應?該在當季?度將超出?部分支付?給甲方。?反之，則?移至下季?度，年終?余額可移?至下一年?度，不作?為貨款抵?扣。?2．此費?用專用于?乙方維修?物料的領?用及其它?維修所需?的費用。?3．所?有的維修?物料均由?甲方明確?收費標準?，乙方領?用維修配?件時，額?度在其季?度回款的?____?_%內，?可直接供?給，超出?部分甲方?按維修物?料收費?標準向乙?方收取相?應超額費?用。4?．如甲乙?雙方的經?營合同終?止時，乙?方的售后?服務義務?（期限為?產品銷售?之日起一?年內）仍?然存續的?。乙方可?以將售后?服務的義?務轉給?甲方，同?時雙方應?結清相應?的維修費?用。四?、維修配?件的申領?及退換?1．為避?免配件供?應不及時?，確保維?修的及時?性，乙方?應計劃領?用配件，?常用配件?應建立庫?存。2?．乙方每?月可填寫?《維修配?件備料》?單向甲方?申領配件?，甲方依?此單向乙?方隨貨發?配件，對?于加急配?件（如E?MS，火?車快件、?空運）所?產生的?運輸差價?由乙方承?擔。3?．乙方每?月所領用?的配件按?甲方制定?的《維修?收費標準?》收費，?甲方每月?統計后與?乙方核對?。五、?退貨的規?定和程序?1．甲?方為乙方?提供一年?的保修服?務（時間?從產品銷?售給顧客?之日起計?算），不?提供退貨?服務，乙?方對消費?者附加的?承諾由乙?方自行兌?現。?2．乙方?在收到貨?物后的七?日內，應?及時對產?品進行驗?收，發現?非運輸過?程中造成?的損壞（?不包括包?裝破損，?產品淋濕?等）或存?在質量問?題的，?屬開箱不?良.開箱?不良的產?品乙方應?先進行維?修（維修?費用由甲?方承擔）?，維修不?了的，經?甲方確認?，可以申?請退貨，?運費由甲?方承擔。?3．乙?方將甲方?的產品銷?售給顧客?后的十五?日內（銷?售日期以?產品回執?單和銷售?發票為準?），產品?出現質量?問題的，?屬品質不?良.品質?不良的?產品，?乙方應先?進行維修?（維修費?用由甲方?承擔），?維修不了?的，經甲?方確認，?也可以申?請退貨，?運費由甲?方承擔。?4．除?上述開箱?不良或品?質不良的?情況外，?在保修期?內的所有?退貨或返?修貨的返?回運費、?產品翻新?配件費均?由乙方承?擔，并從?乙方專項?維修費?用中扣除?。產品修?理完畢后?返回乙方?的運費由?甲方承擔?。5．?乙方在保?修期外的?所有退貨?或返修貨?的往返運?費、產品?翻新配件?費均由乙?方承擔，?并從乙方?專項維修?費用中扣?除。6?．乙方遇?特殊情況?需返修或?退貨時，?乙方應先?向甲方書?面申請并?附上詳細?清單，經?甲方準許?后方可。?對于未經?甲方準許?的退貨（?含返修）?，甲方?可拒收，?此退貨所?造成的損?失由乙方?自行承擔?。7．?乙方所有?返甲方的?貨物，應?包裝完整?，并保持?貨物的整?潔；對于?零亂不堪?、配件殘?缺不全的?貨物甲方?可拒收。?乙方未提?供退貨清?單或退?貨清單不?詳時，退?貨數量按?甲方實收?數為準。?六、本?合同有效?期自_?____?年___?__月_?____?日至__?___年?____?_月__?___日?止，有效?期滿另行?簽訂。?七、解決?爭議的方?式在合?同有效期?內如有爭?議時，雙?方協商解?決，可增?補協議；?經協商不?成，可提?請廈門市?人民法院?訴訟解決?。八、?本協議一?式貳份，?雙方各執?壹份，從?雙方簽字?蓋章后生?效。甲?方單位（?章）：_?____???????乙方?單位（章?）：__?___?代表人：?____?_???????????????代表人：?____?_日期?：___?__日?期：__?___?售后服務?協議書（?二）甲?方：__?___?乙方：_?____?甲乙雙?方根據《?民法典》?及有關規?定，本著?平等互利?、真誠合?作、共同?發展的原?則，為共?同開拓市?場，做好?____?_牌產品?的售后服?務工作，?乙方在經?銷甲方產?品的同時?承擔售后?服務工作?。經雙方?協商，就?____?_牌產品?在乙方經?銷區域內?的售后服?務達成以?下協議：?一、甲?方的責任?與權利?1.負責?為乙方

?(培訓期?間的路費?由乙方承?擔，食宿?由甲方提?供)，為?乙方提供?產品的維?修配件及?相關技術?資料。?2.制訂?并提供《?維修收費?標準》給?乙方。?3.對乙?方的服務?質量不定?期進行檢?查。若乙?方服務質?量無法達?到甲方要?求時，甲?方可要求?乙方更換?售后服務?人員或拒?絕支付維?修費用

?。4.?對乙方不?能維修的?產品，甲?方應提供?技術協助?乙方維修?。二、?乙方的責?任和義務?1.必?須設立_?____?產品售后?服務機構?，配備合?格維修人?員、設備?及服務場?地。2?.明確維?修負責人?和專職維?修人員，?同時提供?售后服務?地址及咨?詢電話給?甲方，若?有變更應?提前十天?通知甲方?。3.?乙方必須?為經銷區?域內的_?____?牌產品提?供維修服?務，對于?經銷區域?內非乙方?銷售的_?____?牌產品不?得拒絕提?供維修服?務。對

?于特殊情?況應及時?聯絡甲方?協商處理?。4.?接受甲方?的指導與?監督，按?甲方提供?的《售后?維修月報?表》格式?及時、詳?細地記錄?維修信息?，并在次?月三日內?傳真給甲?方。三?、維修費?用的結算?1.甲?方依據乙?方季度回?款額的_?____?%作為乙?方的季度?專項維修?費用，甲?方每月統?計一次，?逐月累計?，每季度?結算。季?度結算時?，如乙方?季度

實?際維修費?用超出季?度回款額?的___?__%，?乙方應該?在當季度?將超出部?分支付給?甲方。反?之，則移?至下季度?，年終余?額可移至?下一年度?，不作為?貨款抵扣?

。2?.此費用?專用于乙?方維修物?料的領用?及其它維?修所需的?費用。?3.所有?的維修物?料均由甲?方明確收?費標準，?乙方領用?維修配件?時，額度?在其季度?回款的_?____?%內，可?直接供給?，超出部?分甲方按?維修物料?收

費標?準向乙方?收取相應?超額費用?。4.?如甲乙雙?方的經營?合同終止?時，乙方?的售后服?務義務(?期限為產?品銷售之?日起一年?內)仍然?存續的。?乙方可以?將售后服?務的義務?轉給

甲?方，同時?雙方應結?清相應的?維修費用?。四、?維修配件?的申領及?退換1?.為避免?配件供應?不及時，?確保維修?的及時性?，乙方應?計劃領用?配件，常?用配件應?建立庫存?。2.?乙方每月?可填寫《?維修配件?備料》單?向甲方申?領配件，?甲方依此?單向乙方?隨貨發配?件，對于?加急配件?(如EM?S，火車?快件、空?運)所產?生

的運?輸差價由?乙方承擔?。3.?乙方每月?所領用的?配件按甲?方制定的?《維修收?費標準》?收費，甲?方每月統?計后與乙?方核對。?五、退?貨的規定?和程序?1.甲方?為乙方提?供一年的?保修服務?(時間從?產品銷售?給顧客之?日起計算?)，不提?供退貨服?務，乙方?對消費者?附加的承?諾由乙方?自行兌現?

。2?.乙方在?收到貨物?后的七日?內，應及?時對產品?進行驗收?，發現非?運輸過程?中造成的?損壞(不?包括包裝?破損，產?品淋濕等?)或存在?質量問題?的

，屬?開箱不良?.開箱不?良的產品?乙方應先?進行維修?(維修費?用由甲方?承擔)，?維修不了?的，經甲?方確認，?可以申請?退貨，運?費由甲方?承擔。?3.乙方?將甲方的?產品銷售?給顧客后?的十五日?內(銷售?日期以產?品回執單?和銷售發?票為準)?，產品出?現質量問?題的，屬?品質不良?.品質不?良

的產?品，

乙?方應先進?行維修(?維修費用?由甲方承?擔)，維?修不了的?，經甲方?確認，也?可以申請?退貨，運?費由甲方?承擔。?5.乙方?在保修期?外的所有?退貨或返?修貨的往?返運費、?產品翻新?配件費均?由乙方承?擔，并從?乙方專項?維修費用?中扣除。?6.乙?方遇特殊?情況需返?修或退貨?時，乙方?應先向甲?方書面申?請并附上?詳細清單?，經甲方?準許后方?可。對于?未經甲方?準許的退?貨(含返?修)

，?甲方可拒?收，此退?貨所造成?的損失由?乙方自行?承擔。?7.乙方?所有返甲?方的貨物?，應包裝?完整，并?保持貨物?的整潔;?對于零亂?不堪、配?件殘缺不?全的貨物?甲方可拒?收。乙方?未提供退?貨清單或?

退貨清?單不詳時?，退貨數?量按甲方?實收數為?準。六?、本合同?有效期?自___?__年_?____?月___?__日至?____?_年__?___月?____?_日止，?有效期滿?另行簽訂?。七、?解決爭議?的方式?在合同有?效期內如?有爭議時?，雙方協?商解決，?可增補協?議;經協?商不成，?可提請廈?門市人民?法院訴訟?解決。?八、本協?議一式貳?份，雙方?各執壹份?，從雙方?簽字蓋章?后生效。?甲方單?位(章)?：___?__

????