班組長能力測試試卷班組長模塊一筆試題目（90分鐘）工廠：_________部門:__________姓名：_________工號：_________選擇題：（24分）以下對班組管理在企業經營管理中的地位與作用描述錯誤的是：（D）企業的最高方針和目標都要通過班組管理得到最終實現班組管理都是企業管理的基礎，是企業生產和經營的基本環節班組集生產要素于一身（包括人、機、料、法、環），是影響企業生產、制造和經營效率低的重要環節班組管理因為是基層管理，所以對企業最高方針和目標的實現聯系不大以下生產方式，哪一種是箭牌采取的：（C）備貨型生產訂貨型生產需求型生產對班組長自身素質的四項基本要求描述錯誤的是：（C）有強烈的事業心在工作上堅持原則在管理下屬時，應多采用命令式口吻遵守社會公德和職業道德通過流程圖，你可以看到生產操作流程中的：(ACD)多選題復雜性ＧＭＰ和安全要求多余的環節可改進的地方我們在發現解決問題時，常需要收集數據，下面哪一條不是成功收集數據的原則：（D）目的明確只收集需要的數據測量數據的技術必須是合理的為收集數據設計全面復雜的檢查表在描述一個問題時，通常會描述以下哪些因素：（ABCD）時間現象頻率程度在制定行動計劃時，我們說要包含6W2H，以下屬于6W的是：（D）WhyWhatWhere以上都屬于在生產計劃中，班組長所需負起的責任有：（D）保證生產品種和需求一致保證產量和需求一致保證生產進度和需求一致以上都是排序題：（20分）1.請將以下制作魚骨圖的步驟進行排序：(CBAD)從每個主要點著手，努力去尋找出問題的所有起因標示主要分支選擇要分析的結果詳細說明哪一個原因對這個問題的影響較大，按重要程度給它們分類_______________________________2.請將以下制作排列圖（也稱柏拉圖）的步驟進行排序：(BDACFGHE)選擇觀察期選擇被測項目收集數據并排序選擇評估項測量單位建立一個累積頻率曲線，為每個項目加上數值，從左到右直到100％在水平軸上從左至右列出所有項目并根據選用的測量單位降序排列，將＂其他＂欄放在最右端顯示兩個縱坐標在每個項目上畫一個長方形，高度代表測量結果______________________________________________________________3.請將以下制作流程圖的步驟進行排序：(CDBEA)流程圖定稿將步驟按連續順序排列并用適當的圖形符號或結構繪制成流程圖確定過程的結構確定過程的各個獨立步驟檢查并修改流程圖_______________________________ ________4.PDCA中的計劃階段有５個步驟，請將這５個步驟進行排序：(DACBE)A.描述問題B.確認原因C.原因分析D.界定問題E.制定對策_______________________________ ________連線題,以下方框A里寫的是PDCA的九個步驟,方框B寫的是對每個步驟的描述,方框C寫的是某些步驟所會應用到的工具.（10分）請在方框B中找出方框A中九個步驟的相應描述,用直線把他們連起來.請在方框C中找出某些步驟所需用到的工具,用直線把工具與方框B中相應的步驟連起來.（不是每一個步驟都需要用到工具，有些工具可用在多個步驟）例子:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXACBXXXXXXXXXXXXCBACBA直方圖控制圖魚骨圖直方圖控制圖魚骨圖排列圖(柏拉圖)5Why4M分析法描述問題從全部原因中找出主要原因把尚未解決的問題,轉入下一個循環找出存在的主要問題找出影響主要問題的全部原因按照計劃,認真地去執行根據計劃,檢查實際執行的效果對結果進行總結,把經驗和教訓納入有關的標準,規定和制度,培訓員工針對主要原因制定措施計劃檢查效果遺留問題描述問題制定對策界定問題總結經驗實施計劃確認原因原因分析判斷題，正確的在后面的括號里填寫T(true),錯誤在后面的括號里填寫F(False)：（16分）當我們完成計劃階段后，在執行計劃前,應首先和相關同事溝通計劃,以取得他們的承諾和支持。(T)在計劃的執行中,我們要向有需要的同事提供輔導和支持。（T）箭牌的班組長對生產計劃沒有責任。（Ｆ）當一個問題可能是由多個原因引起，而我們還不知道主要原因的時候，我們應該用５Ｗｈｙ分析法。（Ｆ）PDCA法是一個不斷循環使用的解決問題的方法。（Ｔ）制作魚骨圖，在對原因類別進行分類時，一定要按照人、機、料、法、環這樣一個分類方法。（Ｆ）作為一位班組長，不能沉迷于每天的８小時的具體操作之中，但也不能游離于班組日常管理之外。（Ｔ）節拍時間就是流水生產線規定的前后出產兩件相同產品的間隔時間。(T)簡答題：1.HG202號膠卷危機（15分）背景:一家高級攝影用品公司主要生產的是HG202號膠卷，它是一種高品質、高感光度的膠卷，它行銷遍及全中國.在過去的48個小時中，HG202出了一個突發而又嚴重的問題，顧客都在投訴膠卷在沖洗后在表面會起“白霧”，也就是在膠卷上均勻分布一些白點，而且問題越演越烈，已經成了危機，你作為一位班組長,對于問題的解決責無旁貸.為此,你收集了以下信息,并嘗試分析原因:兩個月以前在HG202的感光劑部門發生了一場大火，導致了幾個粗心的員工被炒魷魚，因此請了幾個新員工進來。(人)有超過一個月的時間，膠卷的隔頁紙一直有缺貨的問題，目前已改向一家新的隔頁紙供應商采購。（料）車間最近新購買了原料大儲存槽，增加了原料儲量。（料）為了外觀好看，行銷部門在5個星期之前，便推出了看起來很酷、也好打開的拉鏈式包裝，但此包裝還沒有經過檢驗。（料）膠卷倉庫附近若有X光機，或者是其它的輻射線源，也有造成起白霧的可能性。（環）一個月前，生產部門執行了新的SOP，認為這樣可以提高生產效率，但QA一直不贊成執行新的SOP，因為這對膠卷的質量沒有保證。（法）廣州最近一直處于梅雨天氣，空氣潮濕程度比過去任何一年都高。（環）生產膠卷的機器最近經常出現故障停機，原因到現在還不清楚。（機）有一部分員工沒有正式接受過新的SOP培訓，就上崗作業了。（人）你最近發現有部分員工在清潔機器的時候不認真，清潔還沒有達到要求就趕著下班了。（人）在這次危機中，你需要完成的任務是：畫出魚骨圖，并根據以上10條信息推測導致問題出現的可能原因，并把這些原因進行分類和寫到魚骨圖里面。(本題并不需要你找出真正原因,只需對可能原因進行分類)人人料機料機babachichidjdjHG202號膠卷起白霧HG202號膠卷起白霧efefgg環法環法2.箭牌工廠最近召回一批不合格口香糖，共398個SSU。經檢驗后發現有四個缺陷類型導致產品不合格，每個缺陷類型所導致的不合格品數量，以及分別所占的百分比都記錄在下面的表格里。請根據下面表格的信息，畫出排列圖(柏拉圖)，并寫出最優先解決的缺陷類型。（15分）缺陷類型產品缺陷數量(SSU)累計產品數量(SSU)缺陷類型百分比缺陷累積百分比污染19819849.7%49.7%缺數10330125.9%75.6%包裝松脫7237318%93.6%噴碼不清