現代物流管理

2023/2/11江莉同濟大學浙江學院2023/2/12第二章物流系統學習目標內容介紹案例分析課后思考2023/2/12023/2/13學習目標了解系統的定義和系統的特征掌握物流系統的定義和物流系統的構成闡述物流系統性要求的理由掌握物流網絡的概念與構成2023/2/12023/2/14主要內容第一節

系統的概念第二節

物流系統的構成第三節

物流系統評價補充：物流網絡2023/2/1系統與系統工程系統的含義系統模式系統特征系統工程系統的形成應具備三個條件：有兩個或以上因素；各要素之間相互聯系，使系統保持相對穩定；具有一定的結構，保持系統的有序性，從而使系統具有特定的功能轉換處理輸入輸出反饋干擾P20研究系統工程技術，目的就是要在改造系統這一工程過程中，按照要達到的目標，采用最優化方法，以期使目標達到最價值。也就是說，從系統的觀點出發，跨學科地考慮問題，運用工程的方法去研究和解決各種關系問題第一節系統的概念環境2023/2/12023/2/16一、系統的定義系統是指由相互作用、相互依賴的要素（部分）組成的具有一定結構和功能的有機整體。2023/2/12023/2/12023/2/18二、系統的一般模式

轉換處理限制干擾輸入環境環境反饋輸出2023/2/12023/2/19三、系統的特征集合性（各個要素不是簡單的拼湊）相關性（相互聯系、相互依賴）目的性（系統工程研究的對象：有明確目的的系統）動態性（處于永恒的運動之中）環境適應性（系統與環境發生聯系、受到環境約束或者限制）2023/2/12023/2/110第二節物流系統的構成一、物流系統的總統框架

物流系統的概念：指由各個相關要素有機結合而成的，提供高質量的物流任務的一個整體。2023/2/12023/2/111物流系統總體框架

物流硬件系統

物流管理系統

物流作業系統

物流信息系統

需求服務效益使用使用管理獲取獲取指揮

資源2023/2/12023/2/112（一）物流硬件系統基礎設施（公、鐵、航、港等）運輸工具（汽車、火車、船等）物流中心（倉庫、貨架、托盤等）2023/2/12023/2/113例如：首都國際機場捷運系統，簡稱APM（AutoPeopleMoverSystem），是一套無人駕駛的全自動旅客運輸系統。首都機場為了滿足2008年北京奧運會和日益增長的旅客流量需求在T3航站樓A座，B座和C座之間修建了該系統。捷運系統采用加拿大龐巴迪公司的設計方案，曾成功應用于美國亞特蘭大、西班牙馬德里等國際主要樞紐航空港，是安全快捷、綠色環保、技術含量高的現代化運輸方式。2023/2/12023/2/1142023/2/12023/2/1152023/2/12023/2/116例如：磁懸浮列車磁懸浮列車是一種利用磁極吸引力和排斥力的高科技交通工具。簡單地說，排斥力使列車懸起來、吸引力讓列車開動。2023/2/12023/2/117速度之美磁懸浮列車啟動后39秒內即達到最高速度，目前的最高時速是552公里。據德國科學家預測，到2014年，磁懸浮列車采用新技術后，時速將達1000公里。而一般輪軌列車的最高時速為300公里。2023/2/12023/2/1182023/2/12023/2/119世界第一世界第一條磁懸浮列車示范運營線——上海磁懸浮列車，建成后，從浦東龍陽路站到浦東國際機場，三十多公里只需6～7分鐘。2023/2/12023/2/120無可比擬的優點由于磁懸浮列車是軌道上行駛，導軌與機車之間不存在任何實際的接觸，成為“無輪”狀態，故其幾乎沒有輪、軌之間的摩擦，時速高達幾百公里磁懸浮列車可靠性大、維修簡便、成本低，其能源消耗僅是汽車的一半、飛機的四分之一噪音小，當磁懸浮列車時速達300公里以上時，噪聲只有656分貝，僅相當于一個人大聲地說話，比汽車駛過的聲音還小由于它以電為動力，在軌道沿線不會排放廢氣，無污染，是一種名副其實的綠色交通工具。

2023/2/12023/2/121（二）物流作業系統物流作業系統模式圖運輸儲存配送包裝裝卸搬運流通加工資源、信息物流服務2023/2/122（三）物流管理系統物流管理系統模式圖管理組織規章制度評價指標經營活動管理活動信息決策業務流程2023/2/12023/2/123（四）物流信息系統物流信息系統的層次結構戰略規劃

決策分析

管理控制

業務處理2023/2/12023/2/124物流信息系統的功能結構圖原始信息分析結果各類報表運輸管理倉儲管理訂單處理庫存控制財務管理統計分析2023/2/12023/2/12023/2/126二、物流系統的功能輸入輸出處理（轉化）限制、干擾反饋2023/2/12023/2/127物流設備與設施物流過程各環節的各種作業活動和加工處理信息處理物流管理活動原材料、設備勞動力能源資金信息等物品位移各種勞務或產品空間、時間效用信息情報優質服務輸入輸出反饋物流系統模式圖系統轉換處理2023/2/1總結輸入：人的資源、物的資源、財務資源和信息資源輸出：客戶服務、企業效益、競爭優勢投入人力資源物質資源財務資源信息資源產出客戶服務企業效益競爭優勢轉化2023/2/12023/2/129三、物流系統性要求的理由從保證為客戶服務質量的角度來談從物流七大環節的作業效率來談從物流各環節的技術水平方面看問題2023/2/12023/2/130四、物流系統的特征復雜性（對象、設施、關系）-效益背反學說動態性（聯結多個生產企業和用戶）廣泛性（涉及面廣、范圍大）2023/2/12023/2/131“效益背反”學說物流的各項活動（運輸、保管、搬運、包裝、流通加工）之間存在“效益背反”（Tradeoff）所謂“效益背反”是指“對于同一資源（例如成本）的兩個方面處于相互矛盾的關系之中，想要較多地達到其中一個方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分損失”。2023/2/12023/2/132舉例1）庫存成本降低，運輸成本就要提高2）包裝成本降低，搬運或運輸成本就可

能要提高因此，要實現物流合理化，即要總成本最小，即物流系統化。2023/2/12023/2/133補充：物流系統化－“5S”服務性（service），在為用戶服務方面要求做到無缺貨、無貨物損傷和丟失等現象，且費用便宜快捷性（speed），要求把貨物按照用戶指定的地點和時間迅速送到有效地利用面積和空間（spacesaving）應逐步發展立體設施和有關物流機械，求得空間的有效利用2023/2/12023/2/134(續上）規模適當化（scaleoptimization），應該考慮物流設施集中與分散的問題是否適當，機械化與自動化程度如何合理利用，情報系統的集中化所要求的計算機等設備的利用等庫存控制（stockcontrol），庫存過多則需要更多的保管場所，而且會產生庫存資金積壓，造成浪費。因此，必須按照生產與流通的需求變化對庫存進行控制

2023/2/12023/2/135補充：物流系統的分類從進貨和出貨物流的要求不同，企業物流系統分為四種類型：對稱系統偏進貨系統偏出貨系統逆向系統2023/2/12023/2/136舉例對稱系統：計算機、手機等偏進貨型系統：汽車制造業、輪船制造業、飛機制造業、零售業等偏出貨型系統：化工企業，如食用油制造企業逆向系統：次品、退貨、回收物品等2023/2/12023/2/137第三節物流系統評價一、物流系統評價

在技術可行的前提下，從系統功能、目標、要求和費用方面，對系統進行分析和評價，考核其滿足程度，借以發現問題，提出改進措施，經過修改后建立或改進物流系統的最優方案，為決策提供科學依據。2023/2/12023/2/138系統價值分析法

系統的價值是系統功能與所支付費用之間的比例關系。公式為:價值（Value)=功能（Function)/費用（Cost)(V=F/C)美國全國機械公司物流系統決策

美國全國機械公司配件部門年銷售額為16000萬美元，年實物配送費用為2600萬美元，為銷售額的16.25％，發生這樣高的配送費用是由于公司堅持高質量的服務質量標準。公司在全國備主要市場都設有倉庫，共有50所之多。高級管理層認為配送費用開支過大，服務標準不必要保持現在的高水平。著名管理顧問H·N·謝康被請來處理這個問題。他確認撤銷20所倉庫可以使配送費用降低至最低，年節約費用200萬美元。但減少了倉庫，用戶不能就近及時收到配件，因此，美國全國機械公司請來有關方面的專家，進行了適合倉庫實際情況的計算機模擬分析。模擬結果顯示，如采取撤銷倉庫的方法，將失去銷售總額的20％。經過高層決策，決定仍保留原來的50所倉庫，避免了由于銷售量下降所帶來的更大損失。2023/2/12023/2/140補充：物流網絡一、含義二、構成三、三個層次的物流結點2023/2/12023/2/141一、物流網絡的含義物流過程中的多次運動－停頓－運動－停頓形成的便是物流網絡。2023/2/12023/2/142二、物流網絡的構成物流網絡是由執行運動使命的線路和執行停頓使命的結點兩種基本要素組成的。2023/2/12023/2/1432023/2/12023/2/144思考1）物流的功能中誰執行的是運動使命？2）處于停頓狀態的結點上可以實施物流哪些功能？2023/2/1物流網絡的經營模型（3級）

適用范圍：運貨網點800以上平均運距600km以上物流運輸成本65%左右（中國環境）覆蓋城市350以上平均訂單量3立方米左右物流倉儲成本35%左右

大于1000km

多式運輸

3-5天內到貨

小于700km

汽運為主24小時內到貨小于350km汽運配送8小時內到貨NDC(NationalDistributionCenter)RDC(RegionalDistributionCenter)DC(DistributionCenter)USERS

中央倉庫區域分發中心區域分發中心分送中心分送中心分送中心分送中心用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶用戶大戶大批量2023/2/12023/2/146三、三個層次的物流結點

物流基地

物流中心

配送中心2023/2/12023/2/147（一）物流基地含義：集約了多種物流設施，起到綜合功能和指揮、基礎作用的特大型物流結點。2023/2/12023/2/148現在北京已擁有空港、通州馬駒橋和房山良鄉三大物流基地及一批物流中心和配送中心。例：北京大型物流基地2023/2/12023/2/1491、北京空港北京市唯一的航空－公路國際貨運樞紐型的物流基地。將為航空公司、快件公司、物流公司和貨主或收貨人提供“一站式”大通關服務，最大限度地滿足承運人、貨運代理人和用戶的物流需求。

2023/2/12023/2/150優勢首先，附近臨空工業區已經形成；其次，入區企業已達150家，投產企業80多家；最后，隨著空港口岸的不斷發展壯大，物流服務需求與日俱增，商機無限。入住空港開發區的企業：宅急送、索尼、JVC、愛立信、索愛、松下、LG、菲利普、空中客車、聯邦快遞、SMC、阿爾斯通、TNT公司2023/2/12023/2/1512、良鄉物流基地介紹北京西南