本文格式為Word版，下載可任意編輯——做物流客服的職責(10篇)做物流客服的職責(精選10篇)

客服指客戶服務工作(采納顧客接洽，幫顧客解答不解)，或者是承受客戶服務工作的機構。不同的行業，客服回復問題的范圍是不一樣的。那么物流客服的崗位職責是什么呢?下面是我為大家整理的關于做物流客服的職責10篇，夢想能扶助到大家!

做物流客服的職責

01、負責并協調到站物資的領取和外發車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳

02、負責協調并完成產品的汽車運輸，負責安置搬運裝卸工作、并負責搬運管理

03、負責編制火車車皮籌劃和汽車運輸籌劃并負責概括實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理

04、負責車輛調度和車輛的安好工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安好和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協調修理工作

05、輔助上級實施對下級的管理和考評

06、負責運輸本金分析及操縱

07、完成上級安置的其它工作

做物流客服的職責

1、負責與工程客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息舉行分跟蹤和反應;

2、負責物流信息系統的操作與數據維護;

3、按要求制作日常相關報表，提煉根基數據并舉行分析，為管理工作供給參考;

4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;

5、處理日常運輸奇怪;

6、積極完成上級交辦的其他工作任務。

做物流客服的職責

1、負責日?？蛻絷P系的溝通與維護，不斷增加發貨訂單;

2、負責日常車輛的統計與維護，不斷增加承運車輛;

3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安置;

4、內部的溝通協作(奇怪處理及財務結算等內部管理協調);

5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;

6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;

7、輔助上級處理突發事情或緊急處境。

做物流客服的職責

1、具有猛烈的仆人翁意識，能夠按照上級領導安置，公司利益高于一切;

2、熟諳了解并書面記錄發貨相應目的地最優待價格及服務政策的物流公司所在地及聯系方式;

3、使接送貨品得到安好完好的運輸及存放;

4、嚴格按照工作流程執行工作;

5、負責每天物流的工作日記日清日畢，及相關單據的模范填寫與歸檔，隨時采納上級主管的檢查;

6、負責物流車輛的感激及勿受損壞;

7、講究團隊合作精神，與同事相互支持、彼此扶助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為;

8、加強學習，提升才能，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題，察覺有壞工作的事情，敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規定。

做物流客服的職責

1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。

2.梯隊創辦,組織實施并落實崗位、業務、客服人員的職業素養與專業素養等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反應。

3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。

4.跟蹤與匯總交運發車/航空配載處境

5.跟蹤與監視信息反應表的實時性和切實性

6.追蹤系統錄入處境的實時性與切實性

7.跟蹤與監視當日簽收處境

8.復核并反應派送中的臨時本金;跟蹤到付與代收款項的實時性收回

9.跟蹤與監視逆向物流的實時性與切實性

10.組織開展新客戶服務;與客戶建立良性溝通互動,提升合意度、并舉行客戶合意度調查

11.組織并解決服務奇怪;跟蹤奇怪報告記錄與整改的實時性與切實性

做物流客服的職責

1、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，結果要求對方留下聯系方式，以便今后交流。詢問對方產品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方供給產品的MSDS

3、下單：將客戶要求，和留神事項在內部委單上寫領會，轉交到單證那里

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便當查找

5、每天的貨量做成報表

6、跟蹤：每天查看調度發布的跟蹤表，將信息報告客戶

7、奇怪處理，若有奇怪處境要第一時間向上級反應，自己能處理的自己處理，處理不了的確定要回響

8、單據管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司留存好，行車單整理，發貨單將客戶的發貨日期排好，其它單據整理

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票

10、應收款：每月合作財務跟客戶確認未收款

做物流客服的職責

一、嚴格遵守公司關于物資流通的各項規定;

二、建立、健全、貫徹落實公司的物流管理制度及相關工作流程;

三、對公司物流、供給鏈運作模式及物流配送網絡舉行規劃和設計;

四、制定物流渠道創辦和考評的指導政策;

五、根據產品的開發進度，組織評審、制定產品開發各階段物料需求籌劃并對其監控實施;

六、組織制定產品開發工程的整體物料預算，監控實際開發過程中的物料使用，并舉行物料預算符合度分析;

七、負責貨物的收發、配送、搬運等物流工作;

八、輔助庫管整理好庫房，清點貨物等;聯系運輸公司，每天將銷售的產品實時、切實、安好的發出;

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應馬上探索一個運費合理安好穩當的運輸公司;

十、輔助客服做好返修壞件的打包發貨與收貨工作;

十一、跟蹤貨運的處境，每天查詢前一天發給客戶的貨物是否到達;

十二、合作做好與庫房安好工作，保證消防通道的暢通，以防萬一;

十三、專心實時完成公司領導安置的其他臨時性工作。

做物流客服的職責

1、與客戶日常工作對接，實時供給物流進展信息;

2、負責整理更新用戶信息;

3、奇怪處理、實時上報;

4、負責對接供給商，月底對賬;

5、上級交代的其他工作。

做物流客服的職責

1、負責統計匯總全體業務訂單表;

2、跟蹤派單客戶信息，并實時做好統計;

3、做好派單預約工作，在司機拿單前與客戶溝通確定送貨時間以及了解倉位等信息，再確定是否派單;

4、根據業務部反應將訂單的輕重緩急信息反應至物流經理助理并輔助派單;

5、派單籌劃表每日早上9：00前發送至業務部物流專員;

6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，實時反應問題訂單信息至業務部物流專員。

做物流客服的職責

1、負責管理訂單中心接收、審核、打印、分發和處理訂單的整個流程;

2、負責各地分公司客戶問題和投訴的處理和跟進;

3、負責管理各類相關報表的制作;

4、執行上級關于客