2022-2023學年貴州省六盤水市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.集權的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環境具有高速不確定性

B.企業生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰，需要渡過難關

2.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業務組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

3.戴爾提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量越少，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

4.賊去關門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

5.在決策的影響因素中，組織文化屬于（）

A.環境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

6.管理科學學派中所運用的科學技術方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學校D.企業

7.要素是否為該企業的主要投入資源，這屬于五力競爭模型中的（）

A.買方的討價還價能力研究B.供應商的討價還價能力研究C.替代品生產商研究D.現有企業間的競爭研究

8.在領導生命周期理論中，領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領導方式是（）

A.指導型領導B.推銷型領導C.參與型領導D.授權型領導

9.下列關于核心價值觀的說法不正確的是（）

A.是企業持久的本質的原則B.是一般性的指導原則C.可以為了經濟利益和短期好處暫時放棄D.不需要理性的或外在的理由

10.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

11.管理系統中，最能動、最關鍵的要素是（）

A.管理目標B.管理主體C.管理對象D.管理環境

12.組織內部門技術越是非常規化，高效的組織對組織集權化程度和組織結構的要求分別是（）

A.高,機械式B.低,機械式C.低,有機式D.高，有機式

13.下面哪些不屬于核心能力企業外擴張戰略（）

A.戰略聯盟B.虛擬運行C.出售核心產品D.同心多元化

14.消極防御型創新和積極攻擊型創新的劃分方式是（）

A.從創新與環境的關系來分析B.從創新發生的時期來分析C.從創新的規模來考察D.從創新的組織程度看

15.企業選擇產業內一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰略為它們服務而不是為其他細分市場服務，指的是（）

A.目標集聚戰略B.特色優勢戰略C.產品開發戰略D.市場滲透戰略

16.成就需要理論認為，對人們是否獲得成就的需要、依附的需要、權力的需要的決定因素是（）

A.家族遺傳B.學校教育背景C.從事的職業D.早期的生活閱歷

17.按照組織系統劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

18.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到成品庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.（1，1）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（1，9）型

19.工作輪換和實習是兩種常見的（）形式

A.職務輪換培訓B.專業知識與技能培訓C.離職培訓D.在職培訓

20.根據管理方格論，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的領導者行為是（）

A.鄉村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.團隊型管理

21.《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》一書的作者是（）

A.彼得·圣吉B.沃麥克·瓊斯C.普拉哈拉得D.邁克爾·波特

22.當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強制D.遷就

23.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能

24.獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現的行為屬于（）

A.強化B.期望值C.正強化D.負強化

25.管理者最經常性的職能是（）

A.管理B.領導C.控制D.組織

26.領導者善于創造范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作。這類領導屬于（）

A.變革型領導B.事務型領導C.戰略型領導D.魅力型領導

27.物以類聚，人以群分這一現象可以用下面哪一說法最適當地予以解釋（）

A.正式組織B.非正式組織C.組織分工D.人員配備

28.根據管理方格理論，領導者既不關心生產，也不關心員工的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

29.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列哪些因素可激勵員工（）

A.報酬、成就、認可、責任B.報酬、工作條件、良好的工作環境C.成就、責任、良好的人際關系和成長D.成長、成就、責任

30.管理中出現沖突大多是由于（）

A.權力過于集中B.溝通不足C.權責劃分明確D.職能過細

二、填空題(15題)31.成果控制的主要作用是通過總結過去的經驗和教訓，為____提供借鑒

32.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

33.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

34.對古典決策理論的經濟人假設發難的第一人是____

35.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

36.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

37.溝通是指借助一定手段把可理解的________或____在兩個人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程

38.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

39.作業人員主要使用的信息系統是____

40.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

41.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

42.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

43.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

44.____是最基本也是最常用的一種數學規劃

45.____管理理論認為，在管理中要根據組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

三、判斷題(5題)46.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發生（）

A.否B.是

47.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監管和協調（）

A.否B.是

48.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

49.愿景和使命陳述應該是生動活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動性的（）

A.否B.是

50.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.產品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，為我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼、網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業30強。我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。

請結合案例回答以下問題

漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由

52.這種類型的決策有何優缺點?

53.一位建筑公司的管理者

特德是一家大型專業建筑公司的定額總監。他所工作的公司以工作質量優異而聞名遐邇。特德的工作是負責監督同時在建的五六所房屋的建設。每位工頭掌管一所房屋的建筑，他們長期與工人一同工作。工頭直接向特德報告工作，然后再由特德報告給公司總經理。每個工作日，特德往返于各個工地之間進行監督。

特德是通過職位升遷一步步得到目前的工作的。特德是這樣描述自己的工作的。

對我而言，我認為我的主要工作是確保每個工頭有工作所需的原料、設備以及人員，我和工頭一同協商制定合理的工作進度表，剩下的工作完全是管理工頭。工頭掌管著整個建筑工作，他們完全有自由去做自己希望做的事情，我對其工作盡可能不加干預。在我當工頭時我就喜歡這樣的工作方式，而且我認為這種方式非常適合我。

拉爾夫是特德手下的一個工頭，在這個公司工作時間與特德差不多。他當工頭已經大約有五年了。以下是拉爾夫對特德管理能力與行為方式的評論：

特德是一位優秀的老板。他讓你充分展示自己，不像我曾為之工作過的許多其他老板總是對你喋喋不休，他僅是讓你管理人并告訴你要完成的工作。我非常喜歡這種方式。

魯迪是特德手下的另一個工頭，近來剛被提升來填補特德離開后的空缺。魯迪的經歷與特德差不多，但他對特德的管理技能有不同的看法。

坦白地說，我不太贊成特德先生的工作方式。他偶爾會出現在建筑工地幾分鐘，接著就離開了，在一天之中的其他時間我都看不到他，甚至有些天他根本不來。我想他對我是不是有成見，當我需要他時他從來沒有及時出現過。我與我的工作人員相處得很融洽，但是由于以前從沒有做過協調和文字處理方面的工作，我經常會碰到一些困難。就我個人而言，特德并沒有提供過什么幫助。

根據上述材料回答下列兩個問題

依據領導的生命周期理論，請解釋為什么特德的領導方式對于兩位員工有截然不同的反應?

五、論述題(2題)54.試論述馬斯洛需要管理層次理論的貢獻及局限性

55.試述集權與分權的概念及其影響管理者進行分權的因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.D集權的管理方式的優點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發展的初期和組織面臨復雜突變的環境時

2.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業務組合

3.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

4.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經營過程結束以后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論是否正確，對于已經形成的經營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經存在的事實。反饋控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒

5.BB在決策的影響因素中，組織文化屬于組織自身因素的內容

6.BB管理科學學派中所運用的科學技術方法誕生于二戰的硝煙彌漫中，最早應用于軍隊

7.BB本題考查五力競爭模型的相關內容。要素是否為該企業的主要投入資源，這屬于該模型中的：供應商的討價還價能力研究

8.CC參與型領導（低任務-高關系）的特征是領導與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通

9.CC核心價值觀是組織持久和本質的原則，不能為了經濟利益或短期的好處而放棄它，也不需要理性或外在理由

10.AA四個選項中僅A選項表述正確。發送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

11.BB本題考查對管理機制的理解

12.CC佩羅的觀點：組織內部技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

13.AA核心能力企業外擴張包括：戰略聯盟、虛擬運作、出售核心產品。核心能力企業內擴張戰略包括：一體化戰略（前向、后向、橫向），多元化戰略（同心、橫向、混合），加強型戰略（市場滲透、市場開發、產品開發）

14.AA從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極攻擊型創新

15.A

16.DD成就需要理論指出，有些需要是靠后天獲得的，主要受早期生活閱歷的影響

17.CC按組織系統，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

18.

19.DD工作輪換和實習是兩種常見的在職培訓形式

20.AA管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1，1）到（9，9）的81種不同的領導類型。其中，（1，9）型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

21.AA彼得·圣吉是《第五項修煉：學習型組織的藝術與實務》一書的作者

22.BB本題考查沖突的處理辦法。當沖突雙方勢均力敵，爭執不下，同時事件重大，雙方不可能妥協的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

23.DD將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協調五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產率，其主要內容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執行職能相分離

24.CC正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

25.BB本題考查管理的職能。管理者最經常性的職能是領導

26.DD按創新方式分類，領導者可分為：魅力型領導者、變革型領導者。其中，魅力型領導者有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力。這類領導善于創造變革范圍，熱衷提出新奇想法，把未來描繪成誘人的藍圖，并能去刺激、鼓勵、推動他人勤奮工作

27.BB非正式組織是人們在共同工作或活動中，由于具有共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎而自發形成的團體。物以類聚，人以群分說的就是非正式組織

28.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

29.DD本題考查雙因素理論。激勵因素是與工作本身有關的因素，如成長、成就、責任等

30.BB管理中很多沖突都可以被歸因為溝通不足或溝通不當

31.未來計劃的制定和活動的安排

32.授權

33.集中決策，分散經營

34.H·A西蒙

35.統一領導

36.技術

37.信息、思想

38.X理論

39.事務/數據處理系統

40.精神文化

41.制度

42.怎樣做

43.再凍結

44.線性規劃

45.權變

46.Y

47.Y

48.Y

49.Y

50.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優勢需要），不存在重要、不重要之分

51.漢王公司選擇的是差別化戰略。其理由是：差別化戰略就是企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統的文字輸入技術的突破，開創了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優勢。并且，通過技術變革和知識創新，將產品差別化優勢進行大規模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的產品，從而利用差別化優勢給企業帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產品差別化而增加的成本

52.集體決策的優點：（1）能更大范圍地匯總信息；（2）能擬訂更多的備選方案；（3）能得到更多的認同；（4）能更好地溝通；（5）能做出更好的決策。集體決策的缺點：（1）容易產生從眾現象，個人并不提出自己的真正意見；（2）花費時間長；（3）責任不明

53.特德對拉爾夫的領導方式基本上可以定義為參與型，即低工作—高關系。因為拉爾夫能夠勝任自己的本職工作，根據他的闡述，拉爾夫是一位不喜歡領導過多地指導和約束的員工。而特德也十分尊重和信任員工的能力和工作，對下屬的工作盡量支持及不干預。由于拉爾夫已經完全處于工作成熟期，因此特德的參與型領導方式能深得其心，很見成效。

但是特德這種領導方式并不適用于魯迪的個人情況。魯迪新被提拔做工頭，對于新工作信心、經驗、能力等方面還存在不足。可以說魯迪屬于低成熟度的下屬。因此，他更需要特德經常與之溝通，在一些問題處理上給出明確的意見，幫助其走上工作的正軌。因此，魯迪在起步階段，需要的不是參與型領導，而是指導型領導

54.需要層次理論的局限性：①把人的需要層次看成是固定的由低級到高級發展的程序，是一種機械運動，這被許多人認為是形而上學的；②一切從個人的需要角度去解釋人的行為有失偏頗；③需要究竟是先天產