學習理論與人力資源開發環境的構建第一頁，共二十七頁，2022年，8月28日第一節學習理論一、社會學習理論社會學習指人們通過觀察他們認為值得信賴的且知識淵博的人（示范）的行為而進行的學習社會學習理論認為人們會不斷向那些被獎勵過的行為或技能的示范者學習。其對培訓的指導作用為：１、自我效能２、觀察學習第二頁，共二十七頁，2022年，8月28日二、目標設定理論目標本身就具有激勵性目標的兩個基本屬性：明確度、難度其他的一些影響因素：對目標的承諾、反饋、自我效能感、任務策略、滿意感第三頁，共二十七頁，2022年，8月28日三、期望理論１、期望公式：M＝∑VEＭ為激發力量，Ｖ為目標價值（效價），Ｅ為期望值２、期望模式：個人努力→個人成績（績效）→組織獎勵（報酬）→個人需要第四頁，共二十七頁，2022年，8月28日四、強化理論強化理論具體應用的原則：（１）經過強化的行為趨向于重復發生（２）要依照強化對象的不同而采用不同的強化措施（３）小步調前進，分階段設立目標，并對目標予以明確規定和表述（４）及時反饋（５）正強化比負強化更有效第五頁，共二十七頁，2022年，8月28日五、成人學習理論教育心理學家馬爾科姆.諾爾斯提出的成人學習理論對培訓項目的開發十分重要成人學習理論模型建立的假設條件１、成人需要知道他們為什么要學習２、成人有進行自我指導的需求３、成人可為學習帶來更多的與工作有關的經驗４、成人是帶著一定問題去參與學習的５、成人受到內部和外部的激勵而學習第六頁，共二十七頁，2022年，8月28日成人學習理論對培訓的啟示設計問題啟示自我觀念經驗準備時間角度學習定位相互啟發和合作指導將受訓者的經驗作為范例和應用材料根據受訓者的興趣和能力進行開發指導立即應用培訓內容以問題為中心而不是培訓主體為中心第七頁，共二十七頁，2022年，8月28日成人學習中評估受訓者的標準：關注性、懷疑性、抵制變革、注意力時段、預期水平、支配性需求、吸收水平、話題興趣、自信心、控制點第八頁，共二十七頁，2022年，8月28日六、公平理論在培訓中我們也必須貫徹公平原則，如保證受訓者能夠從培訓中得到一些收獲此外必須保障女性員工在培訓上擁有和男性員工同等的機會第九頁，共二十七頁，2022年，8月28日第二節學習策略和類型一、學習過程１、學習過程的主要步驟：預期、知覺、加工存儲、語義編碼、恢復、推廣、回饋第十頁，共二十七頁，2022年，8月28日學習過程中指導要項和指導形式之間的聯系

學習過程指導事項指導形式預期告知學習者學習目的

1a．說明預期績效。1b．指出需要口頭回答的問題。2.知覺2.展現具有不同特征的刺激物2a．強調感覺到的事物特征。2b．利用圖表和文中的數字強調這些特點。3.加工存儲3.限制學習量3a．將較長的資料分段。3b．提供學習資料的視覺圖像。3c．實踐并重復學習以幫助獲得自覺性。4.語義編碼4．提供學習指導4a．提供語言線索以形成正確順序。4b．為較長的有意義的上下文提供語義聯系。4c．利用圖表和模型解釋概念之間的聯系。第十一頁，共二十七頁，2022年，8月28日學習過程外部指導事項指導形式5.長期存儲5．對學習內容進行加工5a．為資料展示及回憶提供不同的上下文的背景設置。5b．將新學習的資料與以前掌握的信息聯系在一起。5c．在實踐過程中提供不同的背景情況。6.恢復6．提供用于恢復記憶的線索6a．提供能夠清楚回憶起資料的線索。6b．使用熟悉的聲音或節奏作線索。7.推廣7．增強記憶和學習成果的應用7a．設計與工作環境一致的學習轉換環境。7b．為有附加難度的信息提供語義聯系。8.滿足8．為績效改進提供反饋8a．對績效的正確性與適時性提供反饋。8b．確認是否符合預期需求。第十二頁，共二十七頁，2022年，8月28日２、學習過程對學習指導的啟示：（１）學員應知道他們為什么學習（２）學員應將自己的經驗作為學習基礎（３）學員應有實踐機會（４）學員需要反饋（５）學員應通過對別人的觀摩與交往學習（６）學員需要合理安排并協調好培訓項目第十三頁，共二十七頁，2022年，8月28日二、學習進展速度每個人的學習進度都是不同的，通過分析特定的學習曲線，及時發現問題并采取適當辦法解決問題當實行新的人力資源開發項目時，可以使用學習曲線向未來的培訓者和受訓者表達預期值，也可用它來幫助計劃安排將來的培訓學習課程第十四頁，共二十七頁，2022年，8月28日三、柯布學習類型一個人的學習風格是基于他偏愛的學習方法四種基本的經驗型學習類型：具體經驗抽象概念化思考性觀察主動實驗第十五頁，共二十七頁，2022年，8月28日四種學習風格：集中的：抽象概念化＋主動實驗（想和做）分歧的：具體經驗＋思考性觀察（感覺和觀察）同化的：抽象概念化＋思考性觀察（思考和觀察）適應的：具體經驗＋主動實驗（感覺和做）第十六頁，共二十七頁，2022年，8月28日四、學習策略學習策略是學習者用來演練推敲，組織和理解新材料以及用來影響自我動力和感覺的技巧分類：認知策略后設認知策略資源經營管理第十七頁，共二十七頁，2022年，8月28日五、加涅的教學理論基本觀點：１、“學”是內因，“教”是外因，應以學論教２、不同的學習結果需要不同的學習條件學校學習的知識和技能可以分為：言語信息、智力技能、認知策略、動作技能、態度第十八頁，共二十七頁，2022年，8月28日教學過程的九個構成事件：引起注意、告訴學習者目標、刺激對先前學習的回憶、呈現刺激材料、提供學習指導、誘發學習表現、提供反饋、評價表現、促進記憶和遷移第十九頁，共二十七頁，2022年，8月28日不同的學習結果需要不同的學習條件，每一種教學事件以及不同的教學事件的組合在具體運用上有不同的要求，即如“九一五矩陣”所述（教材第７７頁）第二十頁，共二十七頁，2022年，8月28日第三節培訓環境的創建一、通過培訓環境的創建提高培訓的質量培訓環境主要指有助于受訓者學習的環境條件，包括學習的自然環境、實踐機會、信息反饋與接收等培訓場地的布置也很重要第二十一頁，共二十七頁，2022年，8月28日二、人力資源培訓與開發專業人員的工作范疇主要工作范疇：需求的分析和診斷、確立合適的培訓方法方案的設計和開發、開發材料來源渠道管理內部資源、管理外部資源個人發展規劃和輔導、工作／業績相關的培訓指導課堂培訓、團隊和組織開發培訓研究、管理者和員工的關系管理培訓和開發的過程、自我職業開發第二十二頁，共二十七頁，2022年，8月28日三、優秀的培訓教師應具備的特征１、巴特里特1982年提出的關于優秀培訓教師應具備的特征的研究成果２、蘭德爾1978年提出的研究成果更強調培訓教師對培訓的準備工作第二十三頁，共二十七頁，2022年，8月28日第四節標桿基準法在創建學習型組織中的應用一、學習型組織的特征持續學習知識創造和共享嚴格的系統化思維學習文化鼓勵靈活性和實踐性珍視員工價值第二十四頁，共二十七頁，2022年，8月28日二、什么是標桿基準法（Benchmarking）標桿基準法是指企業將自身的關鍵業績行為與最強的競爭企業或那些在行業中領先的、最有名望的企業的關鍵業績行為作為基準進行評價和比較，分析這些基準企業的績效形成原因，在此基礎上建立企業可持續發展的關鍵業績標準及績效改進的最優策略的持續與方法。可分為：競爭對手標桿學習、通用型標桿學習內部標桿學習、關系客戶標桿學習第二十五頁，共二十七頁，2022年，8月28日三、標桿學習在創建學習型組織中的應用１、找出企業運營的瓶頸，從而確定基準化的內