2022-2023學年湖南省張家界市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.狹義的計劃是指（）

A.計劃工作B.制訂計劃C.檢查計劃D.執行計劃

2.現實生活中存在著下級向上級報喜不報憂的現象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過濾

3.在馬克思的管理二重性中，與管理的社會屬性相聯系的是（）

A.宏觀環境B.生產力C.生產關系D.微觀環境

4.決策人在決策時系統地考慮實證和規范兩方面的因素，這屬于（）

A.道德的權利觀B.道德的功利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約理論觀

5.反饋控制是一種針對（）的控制

A.信息B.過程C.計劃D.結果

6.目標管理過程中成果評價的作用不包括（）

A.是實行獎懲的依據B.是上下溝通的機會C.是自我控制和激勵的手段D.是確定組織目標的前提

7.管理方格理論中，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率對應的領導方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉村俱樂部型管理D.任務型管理

8.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

9.拿破侖曾說過：只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現了領導的（）

A.協調作用B.激勵作用C.指揮作用D.溝通作用

10.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

11.在管理層次一定情況下，組織規模與管理幅度之間的關系是（）

A.反比例關系B.無比例關系C.結構比例關系D.正比例關系

12.領導權變理論中的路徑—目標理論提出的假設認為，當任務不明或壓力過大時，能產生更高滿意度的領導方式是（）

A.支持型領導B.成就導向型領導C.指導型領導D.授權型領導

13.不屬于學習型組織的五項修煉的內容的是（）

A.系統思考B.超越自我C.建立共同愿景D.關注顧客

14.組織結構中最早使用的最簡單的一種結構類型是（）

A.職能制B.事業部制C.直線—職能制D.直線制

15.下列關于產品部門化的優勢，不正確的說法是（）

A.有利于促進企業內的競爭

B.各部門可能會存在本位主義傾向

C.有利于節約成本，減少機構的重復設置

D.有利于多面手式的高層管理人才的培養

16.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

17.法國的管理學者格拉丘·納斯曾提出關于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當n呈算術級數增加時，上級需要協調的人際關系數（N）會呈（）

A.算術級數增加B.幾何級數增加C.加權級數增加D.平均級數增加

18.提出只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動觀點的激勵理論是（）

A.公平理論B.期望理論C.強化理論D.成就需要論

19.戴爾提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量越少，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

20.隨著下屬人員的成熟度由較低轉為較高，管理者的領導風格以及其他相關的管理措施應作以下哪一種調整（）

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動的權力，管理者本人只起監督作用

B.管理者應通過雙向溝通方式與下屬進行充分交流，對下屬工作給予更多的支持

C.管理者應改進溝通以便更加有效地指導和推進下屬的工作

D.管理者應采取單向溝通方式進一步加強對下屬工作的檢查、監督，使他們繼續發展

21.領導權變理論的分類，完全正確的一組是（）

A.菲德勒權變理論、管理方格理論、路徑—目標理論

B.領導行為四分圖理論、管理方格理論、路徑—目標理論

C.菲德勒權變理論、領導生命周期理論、路徑—目標理論

D.連續統一體理論、領導生命周期理論、密歇根大學的研究

22.目前很多高校都實施了學評教活動，高校對教學的這種控制活動屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

23.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規劃B.決策C.預算D.預測

24.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

25.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是（）

A.足夠多的人才數量B.足夠好的人才質量C.人才流動D.主管人員培訓

26.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態溝通

27.某企業的給員工發獎金的依據是員工的技能、經驗、績效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

28.在下述（）情況下，管理幅度可以適當加大

A.工作環境不穩定B.所處管理層次較高的主管人員C.計劃完善D.不同下屬工作崗位的分布比較分散

29.以下不屬于組織設計原則的是（）

A.專業分工原則B.統一指揮原則C.控制幅度原則D.部門化原則

30.對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補屬于哪種解聘方案（）

A.解雇B.臨時解雇C.自然減員D.提前退休

二、填空題(15題)31.管理的目的是為了____

32.領導者幫助組織成員認清所處的環境和形勢，指明活動的目標和達到目標的路徑時，所發揮的作用是____

33.在決策的影響因素中，激烈的競爭容易使組織形成以為____導向的經營思想

34.依據招聘的內外環境不同，組織大致可以通過____和____兩種方式來選擇和填補員工的空缺

35.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

36.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

37.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現取決于對溝通技能的____和____

38.美國俄亥俄州大學的研究者在20世紀中葉展開了領導行為的研究，提出了____理論

39.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

40.____變革中的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定

41.戰術性計劃是戰略性計劃的____

42.組織文化的核心，是____

43.法定性權力是由個人在組織中的____決定的

44.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰

45.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

三、判斷題(5題)46.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

47.人員變革是指員工在態度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

48.菲德勒模型認為，在環境較好和較差的情況下，采用高LPC領導方式比較有效，在環境中等的情況下，采用低LPC領導方式比較有效（）

A.否B.是

49.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

50.創新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領導屬于（）

A.魅力型領導者B.變革型領導者C.戰略型領導者D.事務型領導者

52.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.A公司的經營決策

A是一家創建很早的公司，主要經營玻璃制品。A公司一直是由其創始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業務重點。然而，A公司的這種經營戰略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰性又具有巨大潛在市場的產品。第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統以及高級而復雜的醫療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業方面大有前途。三是利用原來的優勢，繼續制造醫療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業中第一或第二的地位。A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發達國家擴展業務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。請分析

什么是戰略決策和戰術決策？其主要特點分別是什么？

五、論述題(2題)54.聯系實際論述強化理論及其對管理實踐的啟示

55.有人說：非正式組織有百害而無一利。你如何理解

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.B廣義的計劃包括計劃的制定、執行、檢查、糾正等在內的一個循環，狹義的計劃僅指制訂計劃

2.DD題干中描述的現象是指信息的過濾

3.C

4.DD把實證（是什么）和規范（應該是什么）兩種方法并入商業道德中是綜合社會契約理論的觀點

5.DD根據時機、對象和目的的不同，可以將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制三類。其中，反饋控制是針對結果的控制

6.DD成果評價既是實行獎懲的依據，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

7.CC在管理方格理論中，鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

8.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

9.CC領導具有指揮、協調和激勵三個方面的作用，題干中體現了領導的指揮作用

10.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

11.DD參閱第十一套第30題的解釋

12.CC相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導能產生更高的滿意度

13.DD本題可以從兩個角度思考：一是五項修煉的內容：超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考；二是關注顧客是全面質量管理的內容

14.D組織結構的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業部制、二維矩陣制、網絡組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡單的一種結構類型是直線制結構，在現實中只應用于最簡單的小型組織和產品單一、技術簡單的小型企業

15.C本題考查產品部門化的優勢。產品或服務部門化的優點主要是：①各部門會專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資金，提高專業化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業的貢獻，有助于決策部門加強對企業產品與服務的指導和調整；②這種分工方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件。C選項不屬于產品部門化的優點

16.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

17.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級數公式

18.B美國心理學家弗魯姆提出期望理論，他認為只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動

19.CC戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

20.BB本題考查領導生命周期理論的四個領導方式的認識

21.CC領導的權變理論包括：菲德勒權變理論、領導生命周期理論、路徑—目標理論等

22.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。學評教是指在學年結束，或逢教師年度考核，學校按照慣例隨機抽調部分學生給任課老師打分，分數作為評價教師的標準之一。這屬于反饋控制

23.C編制預算，用預算使計劃數字化

24.AA管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

25.AA本題考查人員配備的知識點。題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數量，大家互相監督，如果只有一個人才，那么毫無競爭可言

26.AA書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

27.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他似是而非的因素

28.CC本題考查管理幅度的影響因素。包括主管和下屬的工作能力、工作的內容和性質、工作的條件、工作環境。C項，計劃制定得越完善，主管對下屬指導所屬的時間就不多，從而增大管理幅度

29.DD組織設計的原則有：專業分工原則，統一指揮原則，控制幅度原則，責權對等原則，柔性經濟原則

30.CC解聘方式主要有解雇、臨時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周和提前退休，其中自然減員是指對自然辭職或正常退休騰出來的職位空缺不予填補

31.實現既定的目標

32.指揮作用

33.市場

34.外部招聘、內部提升

35.問題強度

36.密歇根

37.開發、改進

38.領導行為四分圖

39.怎樣做

40.再凍結

41.落實

42.組織精神

43.職位

44.漸進決策

45.差別計件工資制

46.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

47.Y

48.N×菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環境情況下，采用任務導向型效果，即低LPC型領導方式較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型，即高LPC型領導方式效果較好

49.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

50.N×創新不屬于管理的維持職能，屬于創新職能

51.D事務型領導者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

52.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

53.戰略決策是對涉及組織目標、戰略規劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰略性的特點。管理決策又稱戰術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰術性的特點

54.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。（2）根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。所謂正強化，就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現。正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵。實踐證明，間斷的、時間和數量都不固定的正強化更有利于組織目標的實現。（3）所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等。實施負強化的方式與正強化有所差異，應以連續負強化為主，即對每一次不符合組織的行為都應及時予以負強化，消除人們的僥幸心理，減少這種行為不再重復出現的可能性。（4）強化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進行強化；要堅持獎懲結合的原則，獎懲結合優于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響。（5）聯系實際略

55.（1）題干所給觀點不正確。（2）非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，由于共同的情感、興趣、愛好等而形成的非正式團體。（3）非正式組織的積極作用或正面影響：①可以滿足員工心理上的需要；②可以增進信息的溝通；③可以加強成員之間的合作精神；④可以