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【營銷案例】煎餅阿姨O2O營銷經

總有人說O2O是個坑爹的概念，但是它越來越熱，所有質疑都阻止不了我們對它的探討。阿里的支付寶、騰訊的微信、百度的地圖、大眾點評的內容等都是有利的蛋糕搶食者，越來越多中小企業也加入O2O的淘金潮。不過大多數創業者還是處于"浮在空中，落不了地"的狀態。前些天，在O2O頭條看過一個很有意思的O2O真實案例：前些天回母校。跟校旁小攤販賣煎餅的阿姨聊天。快到飯口，她的手機QQ響個不停。她建立了一個QQ群，還在上課的同學們紛紛在群里留言向她下單。然后她記錄下q名并提前幾做好了用紙條塞上標簽，這樣學生們下課后直接交錢取貨。她說此方法已經用五六年了，效果很不錯的說。這就是O2O！這是接地氣的O2O的！這是成功的O2O！煎餅阿姨O2O成功給中小O2O帶來什么啟示呢？總結了下阿姨成功的地方大概有四點：1、解決用戶需求。煎餅阿姨的O2O解決了同學排隊等待的問題，實現了快捷、方便的交易。任何一個項目的第一課題是研究現有的用戶需求是否真正完全被滿足，有哪些不足之處，還有對這個需求的人群有多少，真正的找出現有的不足，并且真正地把它填滿。這里說的不是淺層的UI或者UX，而是深層次真切的需求面。2、線下服務更重要。假如阿姨手藝很差，做的煎餅讓人倒胃口，就沒有產生二次營銷的機會了。對于O2O模式而言，線下的主體多半是服務類型的企業，而國內服務存在各種不規范的運營，雖然團購已經進行了先期教育，但是距離穩定完善的服務仍相去甚遠，因此如何保障線上信息與線下商家服務對稱，將會成為挑戰O2O模式能否真正發展起來的一個關鍵節點。3、營銷低成本。阿姨借助QQ群來實現營銷，QQ群本身是免費，所以她的營銷成本幾乎為零。假如QQ群是收費，每月100元，那阿姨還會采用O2O這條路嗎？在團購最火的時候，千家團購網站不斷撕殺，為爭奪國內的團購市場，各家團購網站開始變相競爭。廣告戰、拉鋸戰、陣地戰等鋪天蓋地的廣告融入到民眾的日常生活當中，營銷成本不斷增加，收益卻不段減少。為了保證自己的利潤空間，消費者成了這場利潤爭奪中的最終買單者。但對單次消費體驗不滿的消費者，很可能從此對團購模式不再買賬。營銷廣告投放是個很值得注重的問題，除非有個非常有錢的干爹。4、小行業細分。假如阿姨煎餅攤每日銷售量有1000份，是否會引來附近餐飲"巨頭"的窺視，以更低的價格、更好服務、更多廣告投放來搶奪這塊蛋糕？現在的互聯網對創業者既幸運又不幸。幸運的是高速發展的互聯網帶來無限的商機，任何一個人都可以淘金。不幸的是大的、熱門的行業永遠有巨頭在擋路，阿里巴巴、百度、騰訊假如進入一個行業，依靠他們的資源優勢，一般創業者很難去比拼。對于一般創業者來說，盡量不要試圖去擋巨頭的路，選擇一個垂直行業，做出巨頭們不能達到的深度。不可否認，把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場已經成熟。2012年網上購物銷售額超過1萬億人民幣。這個市場還有很大的潛力，但進入門檻已經很高了，從創業者到資本市場都在尋找電子商務的下一個模式。創新工場C

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