《2015年中國消費者趨勢報告》（摘要）

物聯網時代，生活更智能隨著深受消費者信任的零售商和制造商開始進入同步設備、智能家電和可穿戴技術產品市場并把消費者的需求轉化為行動，一個由網絡同步連接的世界將逐步成為主流，省時省錢可控，物聯網時代已經真正到來。“全球消費者都對能把自己所有設備連接在一起的數碼設備越來越感興趣，而在中國，超過81%的中國消費者表示愿意支付更多來購買讓生活更為便捷的產品和服務。”Mintel英敏特《2015年中國消費者趨勢報告》指出，“行業巨頭們依據大勢所趨，紛紛進行相互合作，確保其生產的設備都能基于智能后臺系統而相互連接，以家用硬件設備為例，谷歌推出安卓電視，而LG也推出采用webOS的智能電視，目前超過三分之一(36%)的中國成年人聲稱家中有網絡電視。”“當然，不管在哪個品類，消費者都渴望使用能提供便捷或增強健康意識的產品和服務–這兩個訴求也與目前聯網設備市場的發展緊密切合。”數據顯示，“很多中國都市消費者已經在使用追蹤身體狀況的智能設備，并同步數據到其他設備。超過39%的消費者聲稱值得為能幫助改善健康的產品和服務花費更多，如付費的健康監控應用程序。十分之一(約13%)的中國受訪者聲稱家中有可穿戴數碼產品。財富的增加提升了可穿戴設備的擁有率，并逐漸成為身份的象征，高達29%的高收入受訪者擁有一件可穿戴設備。”值得注意的是，“近三分之二(64%)的消費者認為實用可穿戴數碼產品很時尚，同時也傾向擁有功能更強大的產品。同時，數據收集以后的應用與分析也將成為公司拓展的關鍵領域，如Nike+正在逐漸退出設備硬件領域，專注于數據和應用。”此外，“隨著智能設備的普及，消費者與設備之間的交互也將變得更加簡單，應用也不再局限于健康和家用類別。把技術融入更多產品如指甲油、食品包裝等的理念將逐漸更新消費者與日用品的互動方式，更有如可以分析心理狀態的可穿戴設備，在食用完畢后能自動下單補貨的智能食品和飲料儲存器，以及通過分析我們的數據來提供個性化服務的公司等。消費者對于可以提供數碼設備持續在線充電的無線技術也將有更大的需求，不過，個人隱私安全也將是消費者關心的問題，因為他們越來越擔心存儲在云服務和其它服務器上的個人數據有被泄露的隱患。”提升健康品質，全面抗擊污染隨著對于生活品質提高的不斷追求，及為滿足人們日益增長的健康需求，技術的創新順應著節能減排與抗污染的趨勢，消費者將看到更多的與凈化和保護相關的新產品。2015年，污染將繼續成為媒體關注的焦點。“中國消費者擔心污染對健康包括對皮膚的影響”，Minel英敏特數據中，“相比前一年，有40%的中國消費者愿意在能保護他們免受環境污染的產品上花更多的錢，同時，至少四分之一的中國女性消費者表示會在購買身體或手部護理產品時會關注抗過敏、治療、舒緩和抗菌等關鍵詞。由此，我們可能會看到美容行業內如護膚、護發等產品中針對PM2.5訴求的體現。當然，更多品牌會在社會責任及產品宣稱上使用抗污染宣傳。”“在食品與飲料行業中，有排毒功效的成分將增多，企業通過強調原產地來突出產品‘無污染’的品質。各行業也會看到更多抗污染的穿戴設備、衣服、環保建筑材料及低耗能產品，其中低能耗汽車也將繼續得到更多關注。”零售O2O，雙向并舉互聯網打破了傳統購物模式，消費者對于便捷、快速的購物體驗的需求越來越強烈，這促使線上零售和線下實體的界限迅速被打破，價格和便捷性繼續成為消費者在線購物的重要決定因素，而實體零售的教育性和參與體驗將成為吸引人們進店的重要因素。“實體零售商逐漸與網絡融為一體，以彌補線上線下購物差距的服務。更多實體商店開設網絡下單店內自提服務，而網絡電商則拓展開設實體體驗店。如，中國快遞龍頭企業順豐通過開設自營網店進入在線市場，繼而在線下設立實體店以提供更好的一站式服務。網絡電商聚美優品在北京開設實體店，用以提供更好客戶體驗。”“在中國，可能人們目前會把百貨商店更多當成展廳，用于查看和體驗產品，但會到網上以最優惠的價格購買。”Mintel英敏特的數據顯示，“七成中國成人表示要去實體店看看，再去線上購買產品。同時，75%的中國成人認為在線購物最終將取代實體店。”“但是，中國消費者對購物體驗的興趣仍有保持或迅速提升趨勢”，數據表明“14%的中國購物者認為好環境是決定購物地點的最重要因素，8%的消費者選擇好的客戶服務作為重要因素，而這一比例在2013年僅為2%。一半(50%)的消費者表示更多的餐飲門店的選擇能吸引他們更頻繁逛百貨商場。”根據Mintel英敏特數據，“近五分之一(19%)的中國消費者曾使用線上下單線下自提服務，他們在網絡端口購物，然后到商店、倉庫或儲存柜提取貨物。”如此，“即時滿足需求”同樣帶來更多遞送應用軟件等的發展機會。近三分之二的20-49歲中國成年人表示網購最為方便，而手機購物也將越來越流行，85%的中國消費者希望能看到更多讓生活便捷的在線服務，消費者甚至可通過火車、飛機的WiFi連接網絡在旅途中購物。”眾包思維，參與為王“集體智慧”帶來很多創新機會，眾包思維不僅能帶來新產品的靈感，還能幫助品牌更加充滿活力，更具前瞻思維。創造雙贏的互動，賦予消費者決策權和參與感，同時讓營銷人員獲得更為深入了解市場的機會。Mintel英敏特《2015年中國消費者趨勢》指出，“隨著中國社交媒體的流行，群眾得以大聲地表達觀點。近年來，我們看到企業高層通過撰寫博客而與大眾的關系更透明，更多公司開