2022-2023學年河南省安陽市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據經營單位組合分析法，業務增長率、市場占有率都很高的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.明星型D.金牛型

2.下列組織結構中集權程度最高的是（）

A.直線制B.委員會制C.矩陣制D.事業部制

3.企業與其他企業在研究開發、生產運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源的戰略是（）

A.混合多元化B.虛擬運作C.戰略聯盟D.市場滲透

4.能有效防止彼得現象發生的培訓方法是（）

A.設置助理職務B.工作輪換C.設置臨時職務D.離職培訓

5.企業經營在國際市場中擴張的路徑通常表現為（）

A.本地市場——全國市場——地區市場——海外鄰近市場——全球市場

B.全球市場——海外鄰近市場——全國市場——地區市場——本地市場

C.本地市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

D.本地市場——地區市場——全國市場——海外鄰近市場——全球市場

6.風險型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

7.一個尊重需求占主導地位的人，下列哪種激勵措施最能產生效果（）

A.安全保障B.升職C.提薪D.解聘威脅

8.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

9.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現偏誤D.以上各種情況都存在

10.下列哪個是扁平型組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.不利于管理者協調與控制C.信息失真程度大D.不利于發揮下屬積極性

11.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

12.遠景和使命敘述回答的是（）

A.企業目前是什么樣子B.我們想成為什么和我們的使命是什么C.我們應該怎樣做D.企業將來會成為什么樣子

13.企業通過加強市場營銷，提高現有產品在現有市場上的市場份額屬于（）

A.市場開發B.市場滲透C.產品開發D.多角化經營

14.根據弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現了目標的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑戰性D.層次性

15.詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃是（）

A.使命B.程序C.戰略D.規劃

16.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為（）

A.45000B.30000C.75000D.60000

17.關于授權，以下述論不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環境動態變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

18.需要層次理論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容B.個人對工作的態度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

19.人力資源的特點不包括（）

A.能動性B.時效性C.再生性D.組織性

20.根據領導生命周期理論，隨著下屬從成熟到不成熟，領導方式的變化順序應該是（）

A.高任務低關系、高任務高關系、低任務高關系、低任務低關系

B.高任務高關系、高任務低關系、低任務高關系、低任務低關系

C.低任務低關系、低任務高關系、高任務高關系、高任務低關系

D.低任務高關系、高任務低關系、低任務低關系、高任務高關系

21.（）道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權利至上C.公平公正D.功利主義

22.關于麥格雷戈Y理論的觀點，以下說法錯誤的是（）

A.Y理論的假設比X理論更實際有效B.建議讓員工參與管理C.為員工提供富有挑戰性的工作D.和權變理論相對應

23.關于社會人基本假設，正確的是（）

A.不能從工作上的社會關系去尋求意義

B.從根本上說，人是由經濟需求而引起工作動機

C.職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視

D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關

24.20世紀20至30年代，科學管理時代開始走向衰落，其衰落的標志是（）

A.人際關系理論的產生B.行為科學理論的產生C.綜合管理理論的產生D.權變管理理論的產生

25.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

26.（）體現了管理勞動專業分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業部制D.矩陣制

27.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

28.根據麥克萊蘭的三種需要理論，傾向于成為企業管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

29.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

30.開創了對決策的跨文化比較研究的學者是（）

A.伯利·卡塔爾B.杰伊·洛西C.赫伯特·A.西蒙D.威廉·大內

二、填空題(15題)31.____是企業與外部環境之間建立聯系的橋梁

32.管理的客體也即對象是____

33.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

34.按糾正措施作用的____來分類，控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制

35.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

36.找出偏差產生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產生的主要原因

37.國外學者的研究表明，道德發展要經歷____三個層次

38.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業職能

39.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

40.____是網絡計劃技術的基礎

41.戰略性計劃的首要內容是____

42.法約爾認為企業組織中各級人員幾乎都從事著六項活動，其中處于核心地位的活動是____

43.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產物

44.強化理論認為人的行為是對其____的函數

45.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

三、判斷題(5題)46.口頭溝通的首要優點在于快速反饋（）

A.否B.是

47.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

48.制度層是企業文化的外在表現，是物質層和精神層的物質載體（）

A.否B.是

49.古人云：運籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

50.傳播者就是以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一次戰略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產電子類產品的高科技民營企業。近幾年，公司發展迅猛，然而，最近在公司出現了一些傳聞。公司總經理鄧強為了提高企業的競爭力，在以人為本，創新變革的戰略思想指導下，制定了兩個戰略方案：一是引人換血計劃，年底從企業外部引進一批高素質的專業人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調整現有人員配置，內部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內容發布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發展更好。謝謝！關于此次方案的具體內容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

52.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產品的地位

53.產品向科技沖刺

文字識別技術既是一項難度很大的研究課程，又是一個應用性很強的技術開發項目，而聯機手與漢字識別的發明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現手寫是這一技術的最高境界。這項技術的創立、發展，我國辦公自動化開創了一個新的應用領域。而且從一開始就把科研開發定位在市場需求和應用上，從第一代產品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發展，把目光轉向海外與國外的技術合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數字助理及PC手寫輸入系統，并形成一個產業。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術合作；為日立公司、韓國丹一公司研發日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術難題的研究隊伍，又獲得相當數額的經濟收入，產生了良好的國際影響。

漢王公司在技術上取得突破性的進展后，迅速實現了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產品良性循環的格局。從而使自己所從事的研究和技術均處于國際領先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創新、技術創新的結果。1993年公司成立時，聯機手寫漢字識別技術，就已經達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術優勢，尋求與國外一些電子公司的技術合作，授權使用漢王手寫漢字識別技術，建立了OEM捆綁銷售，獲得數百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經驗效益，積累了資金，促進了技術的研究與開發。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發步伐，逐步從單一的筆輸入產品，研發出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務通、網上尋呼、網上筆談、名片識別管理、快速增值稅發票防偽識別認證系統等系列產品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯網行業，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業30強。我們的創新不是什么都去做，我們要創新的是產業，而不僅是技術、產品或者市場，著眼產業的劉迎建或許是無法簡單地用技術偏執狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰略？說明其理由

五、論述題(2題)54.決策是為組織的運行服務的，在組織運行過程中總是受到各種因素的影響。論述決策的影響因素

55.試述標桿控制的作用和缺陷

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.CC

波士頓矩陣根據經營單位的業務增長率和市場占用率,劃分四個象限,定義為四種產品類型:

明星產品:業務增長率和市場占有率雙高

瘦狗產品:業務增長率和市場占有率雙低

幼童產品:業務增長率高、市場占有率低

金牛產品:業務增長率低、市場占有率高

2.AA在四個選項中，直線制集權程度最高

3.CC戰略聯盟是企業與其他企業在研究開發、生產運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

4.CC本題考查對培訓方法的理解。注意理解彼得現象的含義，能有效防止彼得現象發生的培訓方法是設置臨時職務

5.DD企業經營在國際市場中擴張的路徑通常表現為本地市場、地區市場、全國市場、海外鄰近市場、全球市場

6.A風險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態結點、概率分枝和結果結點組成

7.B根據需求層次理論，只要同層次的激勵才能滿足同層次的需要。一個尊重需求占主導地位的人，升職產生的激勵效果最為明顯

8.C本題主要考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調換崗位、縮短工作周、提前退休。C項退休不屬于解聘員工的方式

9.DD本題考查有效溝通的障礙

10.BB扁平型組織，管理幅度大而管理層次相對較少，客觀上增加了主管對下屬的監督、協調控制的難度

11.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

12.BB我們想成為什么和我們的使命是什么就是遠景和使命敘述回答的問題

13.BB該題目考查的是對計劃章節中戰略管理的戰略類型的圖表中各種戰略的理解，主要是對各種戰略能有所區分，也就是理解每一種戰略的特點。題干中企業通過加強市場營銷，提高現有產品在現有市場上的市場份額屬于市場滲透

14.CC根據弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現了目標的挑戰性

15.BB孔茨的計劃層次體系有八個，其中程序是指詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃

16.DD根據量本利分析法，保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（30+6）/（10-4）=6萬件

17.AA本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

18.AA需要層次理論試圖回答決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容的問題

19.DD考查人力資源的特點，人力資源的特點包括：人力資源的能動性、人力資源的時效性、人力資源的再生性、人力資源的社會性

20.CC根據領導生命周期理論，領導方式依據下屬的成熟度而定，隨著下屬從成熟到不成熟，領導方式的變化順序應該是：低任務低關系、低任務高關系、高任務高關系、高任務低關系

21.DD功利主義道德觀認為，能給行為影響所涉及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的

22.DD和Y理論相對應的是目標管理

23.C本題考查社會人假設的基本觀點。基本觀點為：①從根本上說，人是由社會需求而引起工作的動機的，并且通過與同事的關系而獲得認同感。②工業革命與工業合理化的結果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會關系去尋求意義。③員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為重視。④員工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

24.AA20世紀30年代，工會組織日益發展，勞資關系日趨緊張，越來越多的資本家感到單純的運用古典管理理論的方法已不能有效地控制工人。越來越多的人開始關心管理中的人的因素，這時梅奧等人創建的人際關系學說受到越來越多的人的關注

25.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查，考生應熟練記憶

26.B職能制組織結構體現了勞動專業分工的思想

27.AA較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權越大

28.D

29.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調其客觀規律性，管理的藝術性強調其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性，即管理的藝術性

30.D日裔美籍管理學家威廉·大內開創了對決策的跨文化比較研究

31.溝通

32.以人為中心的各種資源及其活動

33.橫向、縱向

34.環節

35.競爭

36.判斷偏差的嚴重程度

37.前慣例、慣例、原則

38.責任

39.不確定型決策

40.網絡圖

41.愿景和使命陳述

42.管理活動

43.驅動力

44.所獲刺激

45.精神文化

46.Y

47.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

48.N×物質層是企業文化的外在表現，是精神層和制度層的物質載體

49.N運籌帷幄反映的是管理的計劃職能

50.N×傳播者是指管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息。而監督者以對外聯系者和對內領導者的雙重身份，收集組織外部和內部的各種有用信息

51.案例中的溝通渠道有正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指以企業非正式組織系統或個人渠道的信息傳遞。企業中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內容主要是職工普遍關心的相關的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用

52.經營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為，在確定某個單位經營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業務增長率兩個維度。相對競爭地位經常體現在市場占有率上，它決定了企業的銷售量、銷售額和贏利能力；而業務增長率反映業務增長的速度，影響投資的回收期限。企業經營業務的狀況被分成四種類型：（1）瘦狗型的經營單位市場份額和業務增長率都較低；（2）幼童型的經營單位業務增長率較高，市場占有率較低；（3）金牛型經營單位的特點是市場占有率較高，而業務增長率較低；（4）明星型經營單位的特點是市場占有率和業務增長率都較高。根據以上分析，萬寶路牌香煙是明星類產品；啤酒和七喜飲料是幼童類產品

53.漢王公司選擇的是差別化戰略。其理由是：差別化戰略就是企業在行業中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統的文字輸入技術的突破，開創了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優勢。并且，通過技術變革和知識創新，將產品差別化優勢進行大規模擴散，研制生產出一個又一個市場所需要的產品，從而利用差別化優勢給企業帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產品差別化而增加的成本

54.決策主體的因素：①個人對待風險的態度：人們對待風險的態度有三種類型：風險厭惡型、風險中立型和風險愛好型。②個人能力：決策者個人能力對決策的影響主要表現在四個方面：決策者對問題的認識能力越強，越有可能提出切中要害的決策；決策者獲取信息的能力越強，越有可能加快決策的速度并提高決策的質量；決策者的溝通能力越強，他提出的方案越容易獲得通過；決策者的組織能力越強，方案越容易實施，越容易取得預期的效果。③個人價值觀：個人價值觀通過影響決策中的價值成分來影響決策。④決策群體的關系融洽程度：決策群體的關系融洽程度