2022-2023學年河南省安陽市統招專升本管理學自考模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

2.組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

3.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設定崇高的目標C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

4.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個組織分權程度的標準是（）

A.較高的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

D.較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越小

5.司馬遷受到宮刑，仍然堅持《史記》的創作，這是出于（）

A.自尊需要B.情感需要C.自我實現需要D.安全需要

6.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產品C.地區D.顧客需求

7.站著說話不腰疼說明溝通中存在（）

A.文化差異B.地位差異C.知識經驗差異D.心理差異

8.直接控制的原則是（）

A.主管人員及下屬的質量與控制方式無關

B.主管人員及下屬的質量越高，就越不需要直接控制

C.主管人員及下屬的質量越低，就越不需要間接控制

D.主管人員及下屬的質量越高，就越不需要間接控制

9.把創新劃分為消極防御型創新和積極攻擊型創新，這種劃分方法的根據是（）

A.創新發生的時間B.創新與環境的關系C.創新的組織程度D.創新的規模及對系統的影響程度

10.雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，仍然被大量采用的控制類型是（）

A.前饋控制B.最佳控制C.反饋控制D.自適應控制

11.經驗學派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴納德C.德魯克D.馬斯洛

12.在激勵的強化理論中，正強化的刺激物不包括（）

A.獎金等物質獎勵B.減少獎酬C.表揚D.提升

13.企業與其他企業在研究開發、生產運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源的戰略是（）

A.混合多元化B.虛擬運作C.戰略聯盟D.市場滲透

14.某企業到了2月底，發現甲產品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產來平衡實際與計劃之間的偏差；發現乙新產品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

15.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

16.經濟訂購批量模型屬于生產控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

17.戰略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰略環境分析C.戰略計劃選擇D.戰略計劃實施

18.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

19.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。此假設屬于（）

A.經濟人假設B.社會人假設C.自我實現人假設D.復雜人假設

20.下列決策中哪一項屬于非程序化決策（）

A.采購運輸B.員工培訓C.工資發放D.組織高層的變動

21.外部環境分析的主要目的在于找出企業所面對的（）

A.優勢與劣勢B.機會與威脅C.優勢與機會D.劣勢與威脅

22.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

23.根據馬斯洛需要層次理論，下列說法正確的是（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等

C.越是低層次的需要，其對于人們行為所能產生的影響也越大

D.層次越高的需要，其對于人們行為產生的影響也越大

24.保證在組織中事事有人做體現了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

25.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環境C.技術D.文化

26.集中決策，分散經營的管理原則體現在（）

A.職能型組織結構B.多維立體組織結構C.事業部制組織結構D.直線—職能型組織結構

27.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

28.按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領導者應采取的領導方式為（）

A.高工作低關系B.高工作高關系C.低工作高關系D.低工作低關系

29.某廠產品的廢品率在15％左右，在計劃中要提高工作質量，使廢品率降到10％，這個10％是（）

A.控制性目標B.限定性目標C.突破性目標D.可實現目標

30.（）反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

二、填空題(15題)31.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰

32.伍德沃德等根據制造業技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

33.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

34.戰術性計劃是戰略性計劃的____

35.SWOT分析法是把企業內外環境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結合起來進行分析的

36.企業所在地區或所服務地區的消費者收入水平、消費偏好、儲蓄情況、就業程度等因素，屬于____

37.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

38.期望理論的員工判斷依據是____

39.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

40.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

41.根據領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

42.雙因素理論研究的重點是____

43.兩位美國管理學家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標進行最有效的結合，它是方格中的____

44.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

45.外部環境分析的目的是確定企業經營環境中的____和____

三、判斷題(5題)46.管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以調用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

47.組織成員抵制組織創新的首要原因是個人利益（）

A.否B.是

48.信息的數量和質量直接影響決策水平（）

A.否B.是

49.一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

50.社會契約道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

52.鄭州吉牌環保設備有限公司是2005年3月經鄭州市工商局批準成立的河南省內較早從事工業加濕的企業。目前企業主要研發、銷售加濕器和空氣凈化器兩大類產品。公司長期以來積累了豐富的加工和營銷經驗。經過10多年來的發展，公司規模也逐漸擴大。公司的管理大權由總經理張恒掌管，兒子張明前兩年在大學學習企業管理專業畢業后，來到公司擔任了父親的助手。

吉牌公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當一批工人和管理人員從事加濕器和空氣凈化器的加工生產工作；另一批人員從事發展研究，他們主要是高薪聘來的科學技術人員，負責開發新的技術并設法提高科技水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經驗豐富的銷售人員組成，他們負責走訪各地相關產品的批發商和零售商以及大型商場。公司的銷售隊伍實力強大，對工作也非常負責、認真。

張恒和張明父子倆對吉牌公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規則，對工作程序和服務說明的規定也很有限。張恒相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應當而且能夠有效地開展工作。

不過，吉牌公司目前規模已經發展得相當大了。張恒和兒子張明都感到有必要為公司建立起一種比較正規的組織結構。同時，兒子張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結構比較適合公司的情況。

問題

張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結構比較合適，請你說明這種組織結構的優點，并幫助畫出包含吉牌公司主要活動的組織結構圖

53.根據公司的發展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產品部門化B.地區部門化C.顧客部門化D.業務部門化

五、論述題(2題)54.事業部制結構最早起源于美國的通用汽車公司，使通用汽車公司的整頓和發展獲得了很大的成功。試論述事業部制的特點、優缺點

55.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

2.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

3.D

4.C戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

5.CC自我實現的需要一般表現在兩個方面：勝任感方面和成就感方面。所謂成就感表現為進行創造性的活動并取得成功，題干表述體現了這一點

6.BB本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產品門類，所以該超市是按照產品的分類來劃分部門的

7.BB站著說話不腰疼是指沒有做好角色互換，沒有考慮到雙方地位的差別，故選擇B項

8.DD本題屬于識記性內容。直接控制的原則是：主管人員及下屬的質量越高，就越不需要間接控制

9.B從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極攻擊型創新。

10.CC反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用

11.CC經驗學派（又稱案例學派），其代表人物有德魯克、戴爾、彼得斯等

12.BB正強化的刺激物不僅包含獎金等物質獎勵，還包含表揚、提升、改善工作關系等精神獎勵

13.CC戰略聯盟是企業與其他企業在研究開發、生產運作、市場銷售等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

14.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環節分類，控制可分為前饋控制、現場控制、反饋控制。要注意對三大控制內涵的認識、理解

15.D林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

16.DD經濟訂購批量模型（EDQ）可以計算出最優的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

17.AA戰略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

18.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

19.BB本題可以從霍桑實驗的結論以及人性假設等多角度來分析

20.DD非程序化決策，也稱一次性決策或非例行的決策，具有極大的偶然性和隨機性，很少重復發生，其程序無章可循，因而其目標實現的風險性較大，組織高層的變動是重大的人事任免，屬于非程序化決策

21.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

22.A本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

23.AA本題考查對需要層次理論的理解

24.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

25.A

26.CC事業部制組織結構，又稱為斯隆模型，其管理原則是集中決策，分散經營，即在集中領導下進行分權管理

27.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創新的精神；④較高的決策能力

28.AA按照領導生命周期理論，組織成員的平均成熟程度有四個階段：不成熟階段、初步成熟階段、比較成熟階段、成熟階段。在不成熟階段領導者應采取的領導方式為：高工作低關系

29.C

30.CC經營比率反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

31.漸進決策

32.流程生產技術

33.集中決策，分散經營

34.落實

35.機會

36.微觀經濟環境

37.后悔值

38.員工個人的知覺

39.密集式

40.怎樣做

41.授權型領導

42.組織中個人與工作的關系問題

43.（9,9）型

44.效價與期望值

45.戰略機會

46.Y

47.Y

48.Y

49.Y√一個組織要實行專業化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

50.N×公平公正道德觀認為按照同工同酬的原則和公平公正的標準向員工支付薪酬的行為是善的

51.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執行方案；⑥評估效果

52.（1）直線—職能制組織結構的優點主要有：①這種結構分工精細，任務明確，且各部門的職責具有明顯的界限；②這種結構的穩定性較高，外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率；吉牌公司的組織結構圖如下：

53.A

54.（1）特點：集中決策，分散經營。按產品或地區劃分事業部，它是獨立核算的利潤中心。（2）優點：①組織結構既有高度的穩定性，又有良好的適應性。②有利于高層領導者擺脫日常行政事務和具體繁雜事務，專注于宏觀戰略和決策；同時又能調動各事業部發揮經營管理的積極性和創造性。③有利于培養全面管理人才，為企業的未來發展儲備干部。④事業部作為利潤中心，有利于提高勞動生產率和企業經濟效益。（3）缺點：①各事業部利益具有獨立性，容易滋長本位主義。②組織機構設置重疊，增加了費用開支。③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發生失控

55.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。（2）保健因素是指與工作環境或條件相關的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激勵因素是指與工作本身相關的因素。如工作成就感、工作挑戰性、個人成長與晉升機會等因素。（4）保健因素在滿足人們的需要時，只起到消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用。而激勵因素的滿足會起