《直播電商基礎》項目五

轉化篇：擴大直播電商影響項目綜述

張寶、黃東、林多和袁訊加入了校企合作單位十點鐘文化傳媒工作室的農產品扶貧助農直播項目后，參與了幾次農產品扶貧助農的直播，但是他們經過幾次直播后發現粉絲們的反響慢慢降低，回購率也不高。張寶他們意識到問題后，希望通過學習二次推廣的知識，擴大直播影響。任務一借助平臺推廣了解直播電商崗位項目任務任務二經因直播粉絲知識點任務一借助平臺推廣了解借助微博、微信公眾號和抖音平臺進行直播推廣的差異和策略熟練微博和公眾號內容的編輯熟練短視頻編輯工具的使用情景設計

借助平臺進行推廣是能夠有效實現二次傳播的方式，企業導師給張寶、黃東、林多和袁訊分配了新的工作任務——學習借助平臺推廣的知識，并運用到對直播進行二次推廣的工作中，從而放大直播的效果。張寶、黃東等幾位同學經過向學校指導老師請教和查閱資料發現微博、微信公眾號和抖音短視頻平臺是目前流量較高、群體較穩定的平臺。微博內容的形式簡單的文字已經不足以吸引網友們的興趣，網友們趨向追求多元化的內容，微博內容的形式也越來越豐富。討論：哪種形式的微博內容更容易吸引你停留瀏覽？開展微博推廣微博內容的發布技巧開展微博推廣微博內容的發布技巧1.合適的發送時機微博的最佳發布時間需要對微博賬號發布內容的效果進行數據的動態觀察，并且需要不斷進行調整。2.編輯精簡的文案將文字內容控制在100~120字，其他更豐富的內容可以通過圖片或短視頻的形式進行展示，簡短精煉的文字內容便于讓用戶快速找到重點。3.發布原創的內容以直播間作為素材，挖掘原創內容，擴大直播熱度。討論：：舉例分析你熟悉的主播微博號的內容發布規律？開展微博推廣微博文案的設計討論：：歸類列舉你熟悉的直播微博號發布的文案的類型開展微博推廣微博文案的設計1.知識分享通過科普和傳播與直播間商品相關的新知識或生活小技巧等內容，使網友對商品產生新的概念和需求或對主播形象產生好感。2.信息收集3.熱點借勢將直播間或商品與熱點建立聯系，引起網友們的興趣。4.直播回顧與答疑可以發布直播間的回顧內容，也可以根據直播過程中出現的問題或售后問題進行答疑，還可以將直播間的商品進行分類做成合集再次向網友們“種草”。開展微博推廣活動實施【搜一搜】瀏覽你熟悉的主播在微博中發布的內容，歸納該主播的微博信息，填入表5-1-1表5-1-1微博信息表主播姓名

微博昵稱

粉絲量

微博認證信息

微博內容類型

發布時間

每日發布量

平均每日閱讀數

平均每日互動數

常用的文案結構、內容構成開展微博推廣活動實施【做一做】設計微博文案背景：因為新冠肺炎疫情的影響，全國各地普遍出現了農產品滯銷的問題。十點鐘文化傳媒工作室的店鋪直播間參加淘寶平臺大促活動期間進行了一場扶貧助農直播，幫助新疆某地銷售滯銷蘋果，并且該地農產發言人蒞臨直播間參與了此次直播。此次直播中銷售的蘋果的特點：產自新疆阿克蘇某優質農場，日照充足；具有果面光滑細膩、色澤光亮、果肉細膩、果核透明等特點；果香濃郁、甘甜味厚、汁多無渣，富含豐富的維生素C、纖維素、果膠。為了延長助農新疆蘋果的熱度，提高銷售量，需要你的團隊為此次直播設計系列微博推廣策略，包括內容策劃、發布時間、文案編輯等。完成表5-1-2。表5-1-2微博推廣策略發布時間設計初衷內容設計微博文案

開展微博推廣微信公眾號推廣的價值利用微信公眾號推廣能夠有效降低推廣成本，獲得忠誠度和活躍度高的用戶及互動交流渠道，發布有價值的信息。自動回復與客服功能討論：：舉例說明使用微信公眾號進行推廣的價值開展微信公眾號推廣設計公眾號內容開展微信公眾號推廣設計公眾號內容1.內容類型為擴大直播影響，公眾號推文內容可設計為直播回顧、商品推薦、知識分享等，見表5-1-3。內容類型解析范例文章回顧類直播回顧類內容抓取直播過程中的精彩事物，以擴大直播的熱度和影響。《前方高能！獨家揭秘今晚時尚節后臺精彩花絮！》分享直播后臺花絮；《直播回顧|錯過了昨晚直播？不要慌，看內文》回顧直播現場。商品推薦類文章內容將直播間的商品推薦給用戶，圍繞賣點讓用戶感受到“這對我有什么用”，從而喜歡這個商品，激發購買欲望，增加直播間粉絲黏度。《HR的眼部產品哪個值得買？》分享品牌HR的眼部護理產品；《實名制打call！這些寶藏卸妝你get了嗎？》給大家種草卸妝產品。知識分享類知識分享類的文章通過科普和傳播某種技術或方法及其對人們產生的影響，使人們對產品產生新的概念和需求，從而拓寬市場?！度绾螒獙η锒欢弧贩窒響鸲环椒?，同時帶貨戰痘產品；《美妝小李上線！超詳細的卸妝小技巧來咯！》科普卸妝技巧。表5-1-3推文內容類型開展微信公眾號推廣設計公眾號內容2.標題寫作技巧標題可以使用戶了解文章的主要內容和主旨，最大限度的展現文章的特色和亮點之處，直接影響用戶對這篇文章是否感興趣、是否會點擊和閱覽。技巧解析范例標題簡短明了為避免用戶產生冗余、沉悶感，標題不能太長，標題的內容要通俗明了，避免使用生僻或隱晦的詞匯。商品推薦類文章的標題“你們要的日系彩妝在昨晚賣爆啦！”主旨明確標題是正文內容的高度概括，用戶可以通過標題快速獲取文章的主要信息。標題要結合正文內容明確主旨，不做“標題黨”。知識分享類文章的標題“還有多少女生不會卸妝？不同卸妝產品的使用小技巧來咯！”明確告訴用戶此文章分享不同卸妝產品的使用技巧。引人注目亮點詞匯和數據可以在第一時間讓用戶知道該文章傳遞的價值，經常能夠快速吸引用戶的注目，常用的亮點詞匯有“震驚”、“警惕”、“前方高能”、“天啊”、“妙”等。直播回顧類文章的標題“前方高能！獨家揭秘今晚時尚節后臺精彩花絮！”使用多個亮點詞匯，引起用戶產生心理共鳴和興趣。表5-1-4標題寫作技巧開展微信公眾號推廣設計公眾號內容3.正文布局正文中的文字內容要簡單化，而配圖豐富一些，且段落不能太長，每句字數不宜過多，多使用一些合適的標點符號隔開，從而降低閱讀疲乏。討論或實操：：排版范例文章開展微信公眾號推廣優化圖文排版開展微信公眾號推廣優化圖文排版1.使用Photoshop制作信息長圖微信公眾平臺圖文創作頁面李佳琦微信公眾號信息長圖Photoshop界面開展微信公眾號推廣優化圖文排版2.使用秀米平臺進行圖文排版秀米圖文排版工具是一款基于微信公眾平臺的圖文編輯和排版工具，與微信公眾平臺自帶的編輯器相比，擁有更多排版功能和美化工具開展微信公眾號推廣活動實施【做一做】開設公眾號背景：十點鐘文化傳媒工作室的直播間近期進行扶貧助農直播，昨天的直播中重點幫助新疆某地銷售滯銷蘋果，并且邀請新疆某地發言人蒞臨直播間參與了此次直播。請你為這個直播間開設一個公眾號。步驟1：設置公眾號的名稱、頭像；步驟2：對該公眾號進行定位；步驟3：設計公眾號的第一篇推送內容。表5-1-5開設公眾號步驟內容詳細說明公眾號名稱、頭像

公眾號定位

設計第一篇推送的內容

開展微信公眾號推廣活動實施【寫一寫】設計標題新疆某地盛產的蘋果受疫情影響導致滯銷，為助力農產品恢復市場正常秩序，直播間已經成功開展了一場蘋果助農直播，為了進一步擴大直播影響決定利用微信公眾號發布推文。請你寫出3個與之相關的微信公眾號推文標題，填入表5-1-6中。表5-1-6助力蘋果直播的推送文章標題內容類型標題

開展微信公眾號推廣抖音平臺的特點010302泛娛樂化個性化推薦側重原創內容討論：：試分享你對抖音的使用體驗。開展抖音推廣抖音短視頻的選題創意方向討論：：舉例分析你熟悉的主播抖音號發布的一個直播二次推廣短視頻的選題開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機端視頻編輯應用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業，但是勝在即時剪輯即時分析，且操作簡單易學。手機端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-24拍攝視頻頁面

圖5-1-25上傳視頻素材

圖5-1-26設置文字開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機端視頻編輯應用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業，但是勝在即時剪輯即時分析，且操作簡單易學。手機端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-27更多文本功能

圖5-1-28添加貼紙

圖5-1-29添加特效開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機端視頻編輯應用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業，但是勝在即時剪輯即時分析，且操作簡單易學。手機端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-30添加濾鏡

圖5-1-31剪裁功能

圖5-1-32自動字幕功能

圖5-1-33變聲功能開展抖音推廣活動實施

【搜一搜】通過互聯網搜索兩個不同的手機視頻剪輯工具，并分析它們各自的優缺點。視頻剪輯工具1：

優點：缺點：視頻剪輯工具2：優點：缺點：開展抖音推廣活動實施

【做一做】使用抖音平臺制作創意卡點視頻。步驟1：在視頻編輯界面中點擊“音樂”，在彈出界面中點擊“更多音樂”；步驟2：進入選擇音樂界面，在歌單分類中找到“卡點”，點擊進入；步驟3：選擇需要的卡點音樂，點擊“使用”按鈕；步驟4：返回音樂卡點界面，進行視頻片段調整。開展抖音推廣知識點任務二經營直播粉絲了解粉絲互動群的創建和管理方法了解粉絲專屬福利的種類熟練淘寶粉絲群的操作情景設計

張寶、黃東等幾位同學所在的十點鐘文化傳媒工作室主管提出要為直播間引進更多精準有效的流量，從而產生蝴蝶效應，因此安排了他們學習經營粉絲群體的知識。經過向學校指導老師請教和查閱資料發現，粉絲數量的增加能夠直接帶來店鋪流量和轉化率的增長，對于現有的粉絲，除了商品本身和直播內容外，還需要提供更多附加服務來強化關系，最終轉化成消費。構建粉絲互動群直播粉絲群的特點010302高效觸達用戶超脫于交易本身主動召回用戶構建粉絲互動群創建淘寶粉絲群的方法滿足以下任一條件即可創建淘寶群：（1）店鋪最近30日內使用支付寶達成交易的筆數大于等于30筆且在正常狀態，商家微淘等級為L1及以上。（2）店鋪近180天內成交金額在100萬及以上。創建淘寶群的條件創建淘寶群的步驟（1）手機端：手淘首頁→底部“消息”→右上角“+”→創建群（2）PC端：淘寶賣家中心→營銷中心→店鋪營銷工具→淘寶群構建粉絲互動群管理粉絲群1.淘寶群的基礎功能淘寶群的基礎功能完善，支持賣家進行多種操作和管理群成員（見表5-2-2）。功能詳細說明設置管理員、設置黑名單群成員列表選擇成員-設置修改群名稱群組信息頁-群聊名稱修改群內昵稱群組信息頁-本群昵稱群聊通知默認推送到手機桌面@群友群聊天窗-輸入@符合選擇群友踢人群組信息頁-“-”消息免打擾群組信息頁-消息免打擾發布語音信息群聊天窗-語音發布圖片群聊天窗-“+”-圖片群內發布寶貝鏈接群聊天窗-“+”-寶貝群內發布店鋪鏈接群聊天窗-“+”-店鋪發布紅包、優惠券在群內直接發起群專享的店鋪紅包和優惠券發布單品、多圖文、寶貝清單、直播等內容通過內容頁上的分享功能表5-2-2淘寶群的基礎功能構建粉絲互動群管理粉絲群高效互動淘寶群的基礎功能管理粉絲群01030204多渠道引導加入群發布優質內容05專屬權益活動實施

【說一說】簡單說明粉絲群運營團隊需要哪類人才？

構建粉絲互動群活動實施

【試一試】嘗試開通淘寶群步驟1：開設一個淘寶群；步驟2：體驗操作淘寶群內的所有功能；步驟3：與同學分享你的體驗操作感受。構建粉絲互動群構建粉絲互動群活動實施【做一做】探索淘寶直播粉絲群步驟1：4人為一組，進入淘寶直播，選擇進入1個直播間并加入該直播間的粉絲群；步驟2：觀察該直播間在直播過程中和直播結束粉絲群的動態，以用戶的角度，完成表5-2-3直播粉絲群體驗報告表。步驟3：完成體驗報告表后，小組成員進行討論，小組派代表分享體驗成果。表5-2-3直播粉絲群體驗報告表直播粉絲群體驗報告表群名稱

群成員數

群管理員數

進群規則

群簡介

直播過程中群消息內容

直播結束后群消息內容

直播前中后群內活躍度對比

群互動頻率

群答疑速度

群活動內容類型發放粉絲專屬福利粉絲專屬福利發放粉絲專屬福利紅包噴泉

圖5-2-2

紅包噴泉消息

圖5-2-3

紅包噴泉界面圖5-2-4設置紅包噴泉發放粉絲專屬福利限時搶購限時搶購注意事項（1）限時搶購的商品庫存無法鎖定，商品庫存設置不能高于商品現有庫存；（2）限時搶購的價錢會影響商品的最低價，設置時要留意虧盈；（3）淘寶群內限時搶購的商品折扣，可與現金紅包、店鋪紅包和店鋪優惠券等疊加計算，所以賣家設置時注意控制優惠力度，避免資損風險。參與提前購的條件參加群內“提前購”的商品需同時滿足以下2個條件：一是商品屬于定時上架類商品；二是商品上架時間距離當前48小時以內。需要注意的是參與“提前購”的商品的庫存無法鎖定，賣家設置提前購活動時要注意庫存風險。提前購發放粉絲專屬福利每日簽到發放粉絲專屬福利專屬紅包天貓商家也可使用聚客通的新品標、買家秀、會員積分、簽到有禮、刮刮樂、大轉盤等與粉絲互動，聚客通的節日營銷、優惠券等功能讓粉絲下單購買時享受特殊優惠，還可以用聚客通的返利分銷，讓粉絲主動把自己的購物體驗分享給朋友，引導朋友下單。通過開展各種專屬福利增加粉絲的黏性、活躍度以及忠誠度。發放粉絲專屬福利活動實施【說一說】除淘寶粉絲群外，在其他平臺創建的粉絲群可以設置哪些專屬福利？以微信群為例說一說。