第46頁(yè)共46頁(yè)2023年?專員工作總?結(jié)（五）?本周的工作?正式開(kāi)始與?媒體接軌，?也讓我對(duì)本?職工作有了?初步的認(rèn)識(shí)?，雖然只是?表面的接觸?，文章對(duì)一?年的工作進(jìn)?行了兩方面?總結(jié)，詳細(xì)?內(nèi)容請(qǐng)看下?文媒介專員?個(gè)人年度工?作總結(jié)。?我感覺(jué)到了?這份工作蘊(yùn)?含的“技術(shù)?含量”不低?于其他任何?一項(xiàng)工作，?它需要長(zhǎng)時(shí)?間的深入挖?掘，不斷整?合。也正是?因?yàn)檫@樣，?我對(duì)它也真?正開(kāi)始產(chǎn)生?濃厚的興趣?。以下是本?周工作事件?的總結(jié)在?固定的版塊?內(nèi)容，堅(jiān)持?原創(chuàng)的內(nèi)容?，堅(jiān)持轉(zhuǎn)發(fā)?最有熱度的?新聞，新鮮?、有趣、價(jià)?值。微博模?板已經(jīng)更換?成功。并在?婦女節(jié)時(shí)發(fā)?布了節(jié)日的?圖片是企業(yè)?生活化的信?息，以后會(huì)?多一點(diǎn)這樣?的博文。但?還是忽略了?水軍號(hào)的作?用，下周一?定不能忘記?。投票活?動(dòng)在周四上?午結(jié)束，本?次活動(dòng)共有?___人參?與。周三開(kāi)?始投票人氣?陸續(xù)上漲，?尤其在超過(guò)?___人次?以后，人氣?提高速度逐?漸攀升，由?此可以看出?，投票活動(dòng)?在人氣積累?到一定階段?：≥___?人時(shí)，可以?增加活動(dòng)人?氣;與節(jié)日?相關(guān)的活動(dòng)?越臨近活動(dòng)?日被___?的數(shù)量也會(huì)?攀升。2?、微博樣本?調(diào)查針對(duì)?新項(xiàng)目的需?求，搜集微?博上與項(xiàng)目?主題相匹配?的人的言論?，作為項(xiàng)目?調(diào)查的樣本?。通過(guò)此次?搜索，更顯?明了微博的?一個(gè)“聚集?”作用，一?個(gè)“發(fā)現(xiàn)目?標(biāo)客戶”的?作用，所以?現(xiàn)在在選擇?___的粉?絲時(shí)更注重?粉絲的特點(diǎn)?，有目的地?進(jìn)行___?，這樣以后?就可以用微?博很容易地?找到我們的?目標(biāo)客戶或?可以合作的?對(duì)象，本周?加大了了對(duì)?各類媒體、?編輯，行業(yè)?知名人物等?的___。?__年專?員工作總結(jié)?范文模板篇?二物流客?服專員工作?總結(jié)范文篇?一光陰似?箭，一晃一?年多的外運(yùn)?生活快過(guò)去?了，工作以?來(lái)，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精心?培育和教導(dǎo)?下，通過(guò)自?身的不斷努?力，無(wú)論是?思想上、學(xué)?習(xí)上還是工?作上，都取?得了長(zhǎng)足的?發(fā)展和巨大?的收獲。?思想上，自?覺(jué)遵守我司?的規(guī)章制度?，堅(jiān)持參加?公司的每次?的培訓(xùn)。以?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度?和積極的熱?情投身于學(xué)?習(xí)和工作中?，曾為自己?的平凡而失?落過(guò)，也曾?為日子的日?復(fù)一日而迷?惘過(guò)，然而?日益激烈的?社會(huì)竟?fàn)幰?使我充分地?認(rèn)識(shí)到成為?一名德智體?全面發(fā)展的?優(yōu)秀工作者?的重要性，?同時(shí)也積極?的向黨__?_進(jìn)行靠攏?，于___?年的__月?__日像黨?遞交了申請(qǐng)?書(shū)，并時(shí)時(shí)?刻刻接受黨?的考查，希?望早日加入?中國(guó)___?。學(xué)習(xí)上?，嚴(yán)格要求?自己，憑著?對(duì)專業(yè)知識(shí)?和技能的強(qiáng)?烈追求，端?正工作態(tài)度?，作到了理?論聯(lián)系實(shí)際?;除了專業(yè)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?外，還注意?各方面知識(shí)?的擴(kuò)展，廣?泛的涉獵其?他部門(mén)、學(xué)?科的知識(shí)，?從而提高了?自身的一專?多能的長(zhǎng)處?及思想文化?素質(zhì)，包括?生活中也學(xué)?到了養(yǎng)成良?好的生活習(xí)?慣，生活充?實(shí)而有條理?，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?生活態(tài)度和?良好的生活?作風(fēng)，為人?熱情大方，?誠(chéng)實(shí)守信，?樂(lè)于助人，?擁有自己的?良好做事原?則，能與同?事們和睦相?處。由于我?所學(xué)專業(yè)離?物流行業(yè)不?相關(guān)，從沒(méi)?有放棄學(xué)習(xí)?理論知識(shí)和?業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)理論的同?時(shí)，把工作?中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)?系到理論知?識(shí)上，使理?論水平變得?更簡(jiǎn)單。?工作上，本?人自__年?__月__?日至__年?__月__?日，一直負(fù)?責(zé)報(bào)關(guān)申報(bào)?工作并協(xié)助?各崗位同事?工作。一直?在操作中心?工作，主要?負(fù)責(zé)資料申?報(bào)工作和單?證客服工作?，不管走到?哪里，都嚴(yán)?格要求自己?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)?行家里手。?就是憑著這?樣一種堅(jiān)定?的信念，我?已熟練掌握?報(bào)關(guān)申報(bào)、?倉(cāng)單統(tǒng)計(jì)等?業(yè)務(wù)，成為?資料組的全?能的資料員?。記得，?剛進(jìn)物流行?，為了盡快?掌握物流行?業(yè)務(wù)，我每?天都提前一?個(gè)多小時(shí)到?崗，除了在?工作態(tài)度我?盡心盡力，?在公司__?_的各項(xiàng)活?動(dòng)中我也積?極響應(yīng)，經(jīng)?常參加單位?___的各?類活動(dòng)以及?同事聚會(huì)。?在此，對(duì)?所從事過(guò)的?和現(xiàn)正從事?的崗位工作?作一小。操?作中心資料?員主要負(fù)責(zé)?報(bào)關(guān)資料的?登記、整理?、派發(fā)。具?體內(nèi)容主要?包括四個(gè)方?面：1、?報(bào)關(guān)單的申?報(bào)、打印。?2、報(bào)關(guān)?資料的派發(fā)?，入倉(cāng)單的?修改、打印?，入倉(cāng)單的?資料補(bǔ)充(?商品編碼及?副計(jì)量)，?工作量的統(tǒng)?計(jì)錄入，經(jīng)?海關(guān)審核后?的黃單和經(jīng)?補(bǔ)充資料后?的綠單的派?發(fā)。3、?報(bào)關(guān)單的核?銷單跟蹤簽?收(由受理?狀態(tài)轉(zhuǎn)為申?報(bào)狀態(tài))，?應(yīng)客戶后期?辦理退稅、?核銷所須打?印出報(bào)關(guān)單?、入倉(cāng)單和?出倉(cāng)單。?4、轉(zhuǎn)關(guān)司?機(jī)本的登記?、派發(fā)，手?冊(cè)的簽收、?派發(fā)。我主?要負(fù)責(zé)第1?方面的工作?，期間因工?作需要也從?事過(guò)第3和?第4方面的?工作。總的?來(lái)說(shuō)，第2?方面的工作?較易出現(xiàn)差?錯(cuò)，尤其是?入倉(cāng)單的資?料補(bǔ)充方面?。由于剛開(kāi)?始經(jīng)驗(yàn)不足?，我在工作?過(guò)程中就曾?經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這?些差錯(cuò)。比?如：報(bào)關(guān)單?反復(fù)重報(bào)，?開(kāi)始工作時(shí)?速度較慢等?，總體來(lái)看?，在為期一?年多的資料?員崗位工作?中，我經(jīng)過(guò)?不懈努力取?得了一些成?績(jī)和進(jìn)步：?熟悉掌握了?相關(guān)崗位工?作的操作程?序并積累了?一定的經(jīng)驗(yàn)?;對(duì)公司的?流程有了更?為全面更為?具體的認(rèn)識(shí)?和了解;在?工作中鍛煉?了發(fā)現(xiàn)單證?問(wèn)題的警覺(jué)?性并及時(shí)加?以解決的能?力;認(rèn)真細(xì)?致地完成工?作任務(wù)，協(xié)?助單證加速?流通，盡快?。單證客?服員主要負(fù)?責(zé)接收客戶?遞交的報(bào)關(guān)?資料并完成?報(bào)關(guān)資料的?初審或填制?工作，審核?報(bào)關(guān)資料符?合報(bào)關(guān)單的?基本填制要?求后，參照?業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)?據(jù)，對(duì)比無(wú)?誤后進(jìn)行跟?蹤，再將單?證交付審單?員審核;對(duì)?于報(bào)關(guān)中出?現(xiàn)的任何問(wèn)?題，第一時(shí)?間與客戶進(jìn)?行溝通，迅?速解決。在?客服工作中?，為了能更?好的服務(wù)客?戶，針對(duì)不?同層次、不?同需求的客?戶，我給予?不同的幫助?和服務(wù)，這?就要求著我?不僅要有全?面的專業(yè)知?識(shí)和廣泛的?信息來(lái)源，?與各部門(mén)也?要保持緊密?的聯(lián)系。更?重要的是傳?達(dá)信息的急?時(shí)性、準(zhǔn)確?性。這些從?前所學(xué)到的?也就讓我在?客服的工作?得心應(yīng)手。?于此同時(shí)加?強(qiáng)與同事間?的密切配合?、團(tuán)協(xié)作、?彼此之間相?互體諒，形?成一個(gè)團(tuán)體?力量，這樣?更能提高工?作的效率和?進(jìn)度。由于?剛到客服工?作還有許多?業(yè)務(wù)不夠熟?悉，從剛開(kāi)?始不敢接客?戶電話和不?能夠快速的?獨(dú)立操作，?別人急自己?更急。現(xiàn)在?還在慢慢的?熟悉、爭(zhēng)取?早日的在不?用師傅帶的?情況下獨(dú)立?更好的完成?一個(gè)優(yōu)秀客?服員的職責(zé)?。最后，?我想說(shuō)的是?，作為我司?的一員，一?直秉承小收?獲多奉獻(xiàn)的?理念。今后?工作的努力?方向：發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞精?神。面對(duì)督?查事務(wù)雜、?任務(wù)重的工?作性質(zhì)，不?怕吃苦，主?動(dòng)找事干，?做到“眼勤?、嘴勤、手?勤、腿勤”?，積極適應(yīng)?各種艱苦環(huán)?境，在繁重?的工作中磨?練意志，增?長(zhǎng)才干;發(fā)?揚(yáng)孜孜不倦?的的進(jìn)取精?神。加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇于實(shí)?踐，博覽群?書(shū)，在向書(shū)?本學(xué)習(xí)的同?時(shí)注意收集?各類信息，?廣泛吸取各?種“營(yíng)養(yǎng)”?;同時(shí)，講?究學(xué)習(xí)方法?，端正學(xué)習(xí)?態(tài)度，提高?學(xué)習(xí)效率，?努力培養(yǎng)自?己具有扎實(shí)?的理論功底?、辯證的思?維方法、正?確的思想觀?點(diǎn)、踏實(shí)的?工作作風(fēng)。?力求把工作?做得更好，?樹(shù)立公司的?良好形象。?以上是我?對(duì)一年來(lái)思?想、工作情?況的總，不?全面和不準(zhǔn)?確的地方，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同?志們批評(píng)、?指正。我始?終堅(jiān)信一句?話“一根火?柴再亮，也?只有豆大的?光。但倘若?用一根火柴?去點(diǎn)燃一堆?火柴，則會(huì)?熊熊燃燒”?。我希望用?我亮麗的青?春，去點(diǎn)燃?周圍每個(gè)人?的___，?感召激勵(lì)著?同事們一起?為我們的事?業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)?取、立功、?建業(yè)……?物流客服專?員工作總結(jié)?范文篇二?在管理系市?場(chǎng)營(yíng)銷教研?室老師們的?___和指?導(dǎo)下，我們?市場(chǎng)營(yíng)銷_?_級(jí)的所有?學(xué)生于__?_年__月?__日到_?_月__日?進(jìn)行了為期?兩個(gè)星期的?物流管理實(shí)?習(xí)。這次?物流實(shí)習(xí)分?為兩個(gè)階段?進(jìn)行，第一?階段是模擬?訓(xùn)練，第二?階段是參觀?考察。第一?星期的實(shí)習(xí)?在管理系的?商務(wù)實(shí)驗(yàn)室?進(jìn)行，主要?是利用第三?方物流軟件?，模擬物流?公司的運(yùn)營(yíng)?，以便讓我?們掌握物流?公司內(nèi)部運(yùn)?營(yíng)的程序和?細(xì)節(jié);第二?個(gè)星期是在?指導(dǎo)老師的?帶領(lǐng)下去_?__快運(yùn)股?份有限公司?___分公?司、___?有限責(zé)任公?司以及__?_物流實(shí)驗(yàn)?室進(jìn)行參觀?實(shí)習(xí)，實(shí)地?了解物流公?司的操作過(guò)?程與方法，?了解大型企?業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)?物流的操作?。通過(guò)兩?個(gè)星期的實(shí)?習(xí)我的收獲?頗豐，不僅?接觸和了解?到了許多物?流課本上所?沒(méi)有的東西?，也學(xué)習(xí)到?了許多專業(yè)?的、實(shí)用的?物流知識(shí)，?豐富了生活?閱歷，這將?是我們走向?社會(huì)的一筆?最為寶貴的?財(cái)富。以下?是我就本次?實(shí)習(xí)的總結(jié)?。一、實(shí)?習(xí)時(shí)間_?__年__?月__日—?___年_?_月__日?二、實(shí)習(xí)?地點(diǎn)管理?系綜合實(shí)驗(yàn)?室、___?股份有限公?司___分?公司、__?_有限責(zé)任?公司、__?_物流實(shí)驗(yàn)?室三、實(shí)?習(xí)目的大?三的這一年?，我們學(xué)習(xí)?了大量的專?業(yè)課知識(shí)，?包括物流的?、營(yíng)銷的、?電子商務(wù)的?，但是這些?也就只是在?理論上的學(xué)?習(xí)，而沒(méi)有?運(yùn)用到實(shí)踐?中去。這次?學(xué)校安排我?們進(jìn)行物流?管理實(shí)習(xí)的?目的，就是?要我們將所?學(xué)到的專業(yè)?知識(shí)和具體?實(shí)踐相結(jié)合?，以提高我?們的專業(yè)綜?合素質(zhì)和能?力，當(dāng)然也?為了讓我們?對(duì)物流公司?的運(yùn)營(yíng)狀況?有一個(gè)整體?的了解，對(duì)?中國(guó)物流行?業(yè)的發(fā)展?fàn)?況有一個(gè)比?較全面的認(rèn)?識(shí)，增強(qiáng)同?學(xué)們對(duì)所學(xué)?專業(yè)的認(rèn)識(shí)?，提高學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)的?興趣，以便?即將邁入社?會(huì)的我們能?夠更好的適?應(yīng)以后的學(xué)?習(xí)和工作，?為以后的學(xué)?習(xí)和工作打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。四、?實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)?介(一)?管理系綜合?實(shí)驗(yàn)室管?理系綜合實(shí)?驗(yàn)室是本系?各專業(yè)學(xué)生?及教師進(jìn)行?教學(xué)實(shí)踐、?科研活動(dòng)的?基地，現(xiàn)有?面積___?平方米,資?產(chǎn)總值__?_萬(wàn)元，由?商務(wù)實(shí)驗(yàn)室?、管理信息?系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室?、會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)?室、管理決?策分析實(shí)驗(yàn)?室組成。綜?合實(shí)驗(yàn)室主?要承擔(dān)會(huì)計(jì)?學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)?銷、旅游、?財(cái)務(wù)管理、?國(guó)際貿(mào)易等?本科專業(yè)和?管理系各專?科專業(yè)的各?項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)?任務(wù);為教?師開(kāi)展科研?活動(dòng)提供基?礎(chǔ)條件，讓?教師利用綜?合實(shí)驗(yàn)室對(duì)?相關(guān)行業(yè)的?業(yè)務(wù)流程進(jìn)?行研究，進(jìn)?行業(yè)務(wù)流程?再造，提高?模擬實(shí)驗(yàn)的?仿真程度;?培養(yǎng)實(shí)踐教?學(xué)師資力量?，使實(shí)踐教?學(xué)教師達(dá)到?相應(yīng)行業(yè)高?層管理人員?水平;建立?各行業(yè)案例?庫(kù)，為教學(xué)?、科研、項(xiàng)?目個(gè)案研究?提供參觀、?交流、實(shí)踐?基地;利用?綜合實(shí)驗(yàn)室?，積極開(kāi)展?政府管理人?員、企業(yè)管?理人員、當(dāng)?地院校師資?培訓(xùn)，并承?擔(dān)工商企業(yè)?高層管理人?員、外校學(xué)?生培訓(xùn)和教?學(xué)實(shí)驗(yàn)任務(wù)?等。(二?)___有?限公司_?__股份有?限公司成立?于__年，?__年，_?__在__?_、___?成立了子公?司，__年?，全資分支?機(jī)構(gòu)增加到?___余家?，包括__?_的分公司?。到___?年，___?公司成立，?并且在全國(guó)?范圍內(nèi)按區(qū)?域完成七大?子公司建立?。在___?年，公司建?立了電子商?務(wù)平臺(tái)，之?后在___?、___、?___三地?建立了物流?基地，實(shí)現(xiàn)?了全國(guó)信息?互聯(lián)共享，?京滬、京沈?、京廣、滬?漢物流班車?開(kāi)通。__?_年，公司?實(shí)行三級(jí)城?市發(fā)展戰(zhàn)略?，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?到地級(jí)城市?，并且成立?了航空處，?___分公?司實(shí)行了飛?機(jī)包艙運(yùn)輸?，拉開(kāi)了_?__包機(jī)上?天的序幕。?___年_?_月__日?，___國(guó)?內(nèi)快遞、綜?合物流、國(guó)?際業(yè)務(wù)三大?事業(yè)部發(fā)展?模式拉開(kāi)序?幕，___?從單一國(guó)內(nèi)?快遞向現(xiàn)代?綜合物流轉(zhuǎn)?型，開(kāi)通全?國(guó)統(tǒng)一__?_，總公司?正式更名為?“___快?運(yùn)股份有限?公司”。?(三)__?_有限責(zé)任?公司__?_有限責(zé)任?公司的前身?是___，?___年建?廠，__年?__月經(jīng)企?業(yè)股份制改?制，是在_?__發(fā)行h?種股票并上?市的___?股份有限公?司的核心成?員，是中國(guó)?的電站鍋爐?制造企業(yè)，?首批國(guó)家一?級(jí)企業(yè)，目?前經(jīng)營(yíng)并批?量生產(chǎn)60?0mw、3?00mw、?200mw?、125m?w、100?mw、50?mw機(jī)組電?站鍋爐，工?業(yè)鍋爐及余?熱鍋爐，配?套輔機(jī)和高?中壓閥門(mén)，?大型石化容?器，核能設(shè)?備等產(chǎn)品，?部分產(chǎn)品出?口朝鮮、巴?基斯坦、菲?律賓等__?_個(gè)國(guó)家。?在新的發(fā)?展時(shí)期，_?__有限責(zé)?任公司開(kāi)了?發(fā)超臨界直?流鍋爐、大?容量清潔煤?燃燒鍋爐、?核電承壓設(shè)?備等新產(chǎn)品?，拓展生產(chǎn)?能力和市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)能力，?并多方位與?國(guó)外廠商和?公司進(jìn)行廣?泛的技術(shù)交?流與合作，?向各用戶提?供一流的產(chǎn)?品和周到的?服務(wù)，滿足?國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)?對(duì)電力設(shè)備?的不同需求?。(四)?___物流?實(shí)驗(yàn)室_?__物流實(shí)?驗(yàn)室總投資?近___萬(wàn)?元(不包括?房屋建設(shè)費(fèi)?)，包括物?流工程實(shí)驗(yàn)?室和物流裝?備實(shí)驗(yàn)室。?物流工程實(shí)?驗(yàn)室使用面?積___平?方米，物流?裝備實(shí)驗(yàn)室?使用面積_?__平方米?。實(shí)驗(yàn)室的?建立之初，?林大___?老師到__?_、___?等地考察，?進(jìn)行兩輪招?投標(biāo)，最后?完成了實(shí)驗(yàn)?室的規(guī)劃和?設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)?一年時(shí)間，?完成了物流?工程實(shí)驗(yàn)室?的建設(shè)，相?繼購(gòu)進(jìn)了一?些物流設(shè)備?，包括叉車?、托盤(pán)、平?板車、拖車?、牽引車等?等，使林大?物流實(shí)驗(yàn)室?具有了相當(dāng)?大的規(guī)模。?五、實(shí)習(xí)?過(guò)程和內(nèi)容?本次實(shí)習(xí)?分兩個(gè)階段?進(jìn)行，第一?階段是物流?管理課程設(shè)?計(jì)實(shí)習(xí)，第?二階段是物?流參觀實(shí)習(xí)?。(一)?物流管理課?程設(shè)計(jì)物?流管理課程?設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)是?在管理系綜?合實(shí)驗(yàn)室之?一的商務(wù)實(shí)?驗(yàn)室進(jìn)行的?，主要是根?據(jù)指導(dǎo)老師?提供的第三?方物流教學(xué)?模擬平臺(tái)這?個(gè)軟件進(jìn)行?第三方物流?公司的模擬?運(yùn)營(yíng)。在正?式操作運(yùn)營(yíng)?之前，我們?需要在系統(tǒng)?中注冊(cè)一個(gè)?物流公司，?并且設(shè)定好?模擬公司的?管理中心、?調(diào)度中心、?運(yùn)輸中心、?倉(cāng)儲(chǔ)中心等?幾個(gè)主要部?門(mén)的角色，?在我的模擬?公司里，我?選擇了自己?一個(gè)人承擔(dān)?了所有的角?色。公司注?冊(cè)完畢后，?就可以進(jìn)行?模擬運(yùn)營(yíng)了?，在這個(gè)模?擬的公司里?，管理中心?、調(diào)度中心?、運(yùn)輸中心?、倉(cāng)儲(chǔ)中心?這四個(gè)部門(mén)?是需要我們?管理和協(xié)調(diào)?的，管理中?心主要是接?受訂單和資?源管理，調(diào)?度中心是對(duì)?貨物的分揀?和調(diào)度，運(yùn)?輸中心要對(duì)?車輛進(jìn)行管?理并對(duì)按調(diào)?度中心的貨?單調(diào)派車隊(duì)?運(yùn)輸，倉(cāng)儲(chǔ)?中心主要是?負(fù)責(zé)貨物的?進(jìn)出倉(cāng)管理?和倉(cāng)儲(chǔ)貨物?的安全管理?。我們通過(guò)?在物流市場(chǎng)?購(gòu)買(mǎi)資源，?承接定單，?管理貨物進(jìn)?出倉(cāng)，調(diào)度?運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)?實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)?輸，從而實(shí)?現(xiàn)贏利的目?的。注冊(cè)?并申請(qǐng)登記?以后，就可?以進(jìn)入物流?主頁(yè)面，操?作運(yùn)營(yíng)公司?了。我們主?要要做公路?、鐵路、海?運(yùn)、航空等?方面的報(bào)價(jià)?，訂單的受?理，貨物的?分揀和調(diào)度?，運(yùn)輸工具?的選擇和發(fā)?貨，倉(cāng)庫(kù)的?出入庫(kù)運(yùn)單?的處理，財(cái)?務(wù)的上報(bào)和?結(jié)算等等幾?個(gè)步驟。公?司運(yùn)營(yíng)之初?，首先要做?的就是去物?流市場(chǎng)購(gòu)置?資源，完善?公司的基礎(chǔ)?設(shè)施，這主?要是購(gòu)買(mǎi)運(yùn)?輸車輛、購(gòu)?買(mǎi)和租借倉(cāng)?庫(kù)、招聘人?員等，招聘?人員包括招?聘司機(jī)、倉(cāng)?庫(kù)保管員、?搬運(yùn)工。在?完成公司基?礎(chǔ)建設(shè)后，?就可以進(jìn)行?物流報(bào)價(jià)了?，報(bào)價(jià)是必?不可少的一?個(gè)步驟，它?是公司接受?定單的前提?。我按照系?統(tǒng)的提示對(duì)?公路運(yùn)輸，?鐵路運(yùn)輸，?海運(yùn)，空運(yùn)?以及倉(cāng)庫(kù)租?賃等幾方面?進(jìn)行了報(bào)價(jià)?。公司的運(yùn)?營(yíng)中還有一?系列的問(wèn)題?需要我們處?理，這包含?了廣告的發(fā)?布，人員的?安排，倉(cāng)庫(kù)?的選址等。?還有一些特?殊情況的處?理，如倉(cāng)庫(kù)?貨物被盜，?車輛事故等?等的處理。?在進(jìn)行了?一系列的處?理后，我便?開(kāi)始承接定?單運(yùn)營(yíng)公司?了，在公司?的戰(zhàn)略上我?實(shí)施了規(guī)模?經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略?，在全國(guó)各?地的主要城?市都分別購(gòu)?買(mǎi)和租賃了?倉(cāng)庫(kù)設(shè)施，?并且在物流?市場(chǎng)按照發(fā)?運(yùn)地和目的?地尋找定單?，在同一線?路上承接大?批量定單，?然后進(jìn)行統(tǒng)?一的配送和?運(yùn)輸，以降?低運(yùn)營(yíng)成本?。在承接定?單的時(shí)候我?發(fā)現(xiàn)，有一?些物流公司?的報(bào)價(jià)相當(dāng)?的低，按報(bào)?價(jià)計(jì)算的話?根本就不夠?成本，當(dāng)然?這類的定單?我就沒(méi)有接?。一個(gè)星?期的實(shí)習(xí)，?我對(duì)整個(gè)公?司的運(yùn)營(yíng)情?況一直有一?個(gè)很好的把?握，特別是?到了后階段?，公司的運(yùn)?營(yíng)呈現(xiàn)一片?繁榮的景象?，當(dāng)然最主?要的是我在?其中學(xué)到了?很多細(xì)節(jié)上?的知識(shí)。?物流客服專?員工作總結(jié)?范文篇三?自我進(jìn)入?yún)f(xié)?遠(yuǎn)物流，成?為一名客服?專員已經(jīng)_?__個(gè)月有?余，在新年?到來(lái)之際，?在此對(duì)我的?___做個(gè)?總結(jié)，希望?可以在__?_年里有更?大的進(jìn)步。?初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn)?因之前沒(méi)?有過(guò)任何物?流方面的經(jīng)?驗(yàn)，很擔(dān)心?無(wú)法融入到?客服的工作?中，但是從?我進(jìn)入公司?的第一天開(kāi)?始，公司一?直強(qiáng)調(diào)的“?齊心協(xié)力，?志存高遠(yuǎn)”?的企業(yè)文化?、寬松融洽?的工作氛圍?、以及施經(jīng)?理和客服部?各位同事的?耐心指導(dǎo)，?使我在較短?的時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)了公司的?工作環(huán)境，?也熟悉了公?司的整個(gè)操?作流程。在?客服部的工?作中，我一?直嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)真?及時(shí)的做好?領(lǐng)導(dǎo)布置的?每一項(xiàng)任務(wù)?，并虛心的?向同事們學(xué)?習(xí)，借鑒她?們?cè)S多良好?的工作習(xí)慣?和在工作中?積累的經(jīng)驗(yàn)?。公司注重?時(shí)限和承諾?，所以我們?客服在受理?、跟蹤、查?詢和確認(rèn)收?貨情況時(shí)，?要本著公司?的這種精神?，言語(yǔ)得體?，有禮有節(jié)?，并且要非?常的細(xì)心。?我也會(huì)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)，不斷提?高和充實(shí)自?己，希望能?盡早獨(dú)當(dāng)一?面，為公司?做出更多的?貢獻(xiàn)。不過(guò)?在工作中我?也出現(xiàn)了一?些錯(cuò)誤，因?此在處理各?種問(wèn)題時(shí)我?會(huì)考慮得更?全面，杜絕?類似錯(cuò)誤的?發(fā)生。在此?，我要非常?感謝施經(jīng)理?和各位同事?，感謝她們?對(duì)我工作中?出現(xiàn)的錯(cuò)誤?給予及時(shí)的?提醒和改正?。轉(zhuǎn)正之?后在成為?協(xié)遠(yuǎn)的正式?一分子后，?我對(duì)客服的?工作有了更?深層次的認(rèn)?識(shí)，在處理?問(wèn)題和__?_上有了相?對(duì)的提高。?首先，我認(rèn)?為客服工作?中“細(xì)心”?是最重要的?，比如在受?理時(shí)，要盡?可能詳盡的?得到貨物信?息和客戶的?要求;在跟?營(yíng)運(yùn)部門(mén)登?記和查詢時(shí)?，更要盡可?能詳盡的了?解到貨物的?在途和到貨?實(shí)況，并有?能力根據(jù)這?些信息推測(cè)?和判斷后續(xù)?情況，在應(yīng)?對(duì)客戶詢問(wèn)?時(shí)能夠簡(jiǎn)言?答之，令客?戶滿意。?在工作中發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，找?出原因，找?到解決問(wèn)題?的辦法不斷?改進(jìn)不斷提?高。所以說(shuō)?注意物流工?作的細(xì)節(jié)是?非常重要的?。其次，不?要主觀。若?出現(xiàn)和以往?不一致等異?常的情況，?要冷靜觀察?，不可盲目?去處理，認(rèn)?真落實(shí)。不?要強(qiáng)調(diào)“以?自我為中心?”，而應(yīng)該?強(qiáng)調(diào)“整體?利益優(yōu)先”?，在工作中?要發(fā)揚(yáng)“有?人負(fù)責(zé)我服?從，無(wú)人負(fù)?責(zé)我負(fù)責(zé)”?的精神。如?受理時(shí)、回?復(fù)客戶時(shí)、?接到領(lǐng)導(dǎo)指?示的工作等?不可憑主觀?想像做事，?按部就班，?簡(jiǎn)單的事情?更要認(rèn)真對(duì)?待。記得有?句話這樣說(shuō)?的“簡(jiǎn)單的?事情重復(fù)做?，當(dāng)成功來(lái)?臨時(shí)擋也擋?不住”。對(duì)?于物流來(lái)說(shuō)?成功就是準(zhǔn)?時(shí)、無(wú)誤、?高效率。再?次，勇于承?擔(dān)。工作是?先做人后做?事，性格決?定命運(yùn)，態(tài)?度決定一切?，溝通解決?一切。出現(xiàn)?問(wèn)題要勇于?承擔(dān)，比如?輸單時(shí)出現(xiàn)?錯(cuò)誤，或者?周末值班時(shí)?事情沒(méi)有處?理好，說(shuō)一?句“不好意?思，我輸?shù)?”或者“我?值班”這沒(méi)?什么，否則?大家一起承?擔(dān)，這樣也?不好。出現(xiàn)?問(wèn)題不要推?卸責(zé)任。講?講當(dāng)時(shí)的情?況，說(shuō)說(shuō)出?現(xiàn)的原因，?大家一起來(lái)?借鑒一下，?以免下次犯?同樣的錯(cuò)誤?，說(shuō)不定領(lǐng)?導(dǎo)還會(huì)夸他?誠(chéng)實(shí)呢，是?個(gè)好員工。?這樣也會(huì)保?證部門(mén)之間?的平和和團(tuán)?結(jié)。第四，?不可情緒化?。當(dāng)在工作?中出現(xiàn)什么?“攔路虎”?了，生活中?出現(xiàn)什么不?開(kāi)心的事，?不可情緒化?，不能影響?工作或別人?。把同事、?領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋?友說(shuō)出自已?的想法和建?議。因?yàn)槟?將隨時(shí)應(yīng)對(duì)?意料之外的?事情，所以?物流工作要?有一顆平常?心，與人為?善的心，說(shuō)?出的話會(huì)不?會(huì)傷害到人?家，會(huì)不會(huì)?產(chǎn)生矛盾等?等，要增加?___榮譽(yù)?感，增強(qiáng)_?__凝聚力?。最后，?定期或不定?期內(nèi)外部培?訓(xùn)。企來(lái)的?戰(zhàn)略在變，?執(zhí)行戰(zhàn)略的?能力要求也?在變，所以?對(duì)員工進(jìn)行?工作及生活?的溝通，思?想溝通、對(duì)?員工進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)(如?師傅帶徒弟?)、全方面?素質(zhì)培訓(xùn)。?如航空常識(shí)?培訓(xùn)、內(nèi)部?經(jīng)驗(yàn)交流、?外部參觀學(xué)?習(xí)、物流管?理培訓(xùn)等等?。益處是公?司有了高素?質(zhì)人才，適?應(yīng)了當(dāng)前的?發(fā)展變化，?而員工更好?的充實(shí)了自?己、更好的?完成工作、?更多的付出?。把公司?當(dāng)成家，節(jié)?省每一點(diǎn)能?源。把同事?當(dāng)成朋友，?增強(qiáng)團(tuán)員合?作精神與_?__凝聚力?。心往一處?用，勁往一?處使，我想?我們的__?_一定會(huì)更?好!__?年專員工作?總結(jié)范文模?板篇三薪?酬專員月工?作總結(jié)篇一?本月工作?內(nèi)容如下：?一、辦理?員工轉(zhuǎn)正、?離職、調(diào)崗?手續(xù)1、?轉(zhuǎn)正：月初?將本月度需?要轉(zhuǎn)正人員?的___發(fā)?到所在部門(mén)?，協(xié)助各部?門(mén)辦理需轉(zhuǎn)?正人員的轉(zhuǎn)?正手續(xù)2?、離職：監(jiān)?督離職會(huì)簽?單相關(guān)部門(mén)?簽字，保證?離職人員與?公司順利解?除關(guān)系。單?獨(dú)與離職人?員溝通，了?解離職原因?，做好人員?保留，及時(shí)?將信息記錄?并反饋。?二、簽訂續(xù)?簽用工合同?月初，將?還差一個(gè)月?合同到期的?人員篩選出?來(lái)，與各部?門(mén)經(jīng)理溝通?，確定人員?可否續(xù)簽合?同。將可續(xù)?簽人員__?_交給人力?資源經(jīng)理審?批，通過(guò)者?，與本人發(fā)?續(xù)簽通知，?并在合同到?期之前與同?意續(xù)簽的員?工簽訂新的?用工合同。?三、員工?資料整理?1.錄入本?月轉(zhuǎn)正人員?轉(zhuǎn)正日期整?理離職人員?信息，根據(jù)?員工申請(qǐng)及?部門(mén)批準(zhǔn)，?辦理人員調(diào)?崗手續(xù)，并?及時(shí)更新員?工信息。?___部分?員工本月合?同到期，將?續(xù)簽合同到?期日期填寫(xiě)?到員工花名?冊(cè)內(nèi)。將本?月入職員工?信息匯總到?員工花名冊(cè)?內(nèi)，并編號(hào)?將新編號(hào)員?工資料放到?檔案柜保存?。四、工?資管理收?集各部門(mén)考?勤，錄入考?勤登記匯總?表：1、?根據(jù)假條，?核對(duì)病事假?。沖抵加班?、倒休、事?假。財(cái)務(wù)、?行政、人事?部門(mén)的加班?執(zhí)行倒休。?加班時(shí)數(shù)多?的部門(mén)加班?時(shí)數(shù)支付加?班工資。離?職人員如果?未辦理離職?手續(xù)，暫不?發(fā)放工資。?2、整理?績(jī)效分?jǐn)?shù)，?分?jǐn)?shù)低于_?__分沒(méi)有?績(jī)效工資。?試用期期間?，績(jī)效分?jǐn)?shù)?___分。?車間工人試?用期期間按?照部門(mén)打分?為準(zhǔn)。3?、誤餐，按?照誤餐發(fā)放?管理辦法整?理、發(fā)放。?離職人員誤?餐與工資一?同發(fā)放。?4、整理工?資發(fā)放表：?刪除__月?離職人員。?更改變動(dòng)人?員信息。導(dǎo)?入考勤數(shù)據(jù)?、績(jī)效分?jǐn)?shù)?、社保繳費(fèi)?明細(xì)、公積?金繳費(fèi)明細(xì)?。考勤扣款?及宿舍扣款?在其他扣款?中體現(xiàn)。實(shí)?驗(yàn)室補(bǔ)貼、?異地補(bǔ)貼，?提成，在其?他工資中體?現(xiàn)。5、?將應(yīng)發(fā)工資?數(shù)據(jù)導(dǎo)入_?__銀行工?資發(fā)放表(?在___市?工作人員)?、___銀?行工資發(fā)放?表(外阜及?___客服?部人員)、?現(xiàn)金發(fā)放表?中(沒(méi)有辦?理工資卡人?員)。6?、填寫(xiě)請(qǐng)款?單___?銀行工資發(fā)?放(支票)?，轉(zhuǎn)賬憑證?-財(cái)務(wù)蓋章?，打印__?_份明細(xì)-?蓋章，準(zhǔn)備?電子版明細(xì)?-財(cái)務(wù)蓋章?，__號(hào)到?___銀行?發(fā)放工資招?商銀行工資?發(fā)放(轉(zhuǎn)賬?)現(xiàn)金發(fā)放?.注：孫?總、王總、?張總、角主?管簽字。?五、社會(huì)保?險(xiǎn)為_(kāi)_?_年__月?入職的人員?增加社會(huì)保?險(xiǎn)，并減少?已離職人員?保險(xiǎn)。1?、社保增加?：整理入?職人員信息?，根據(jù)戶口?性質(zhì)，將人?員信息錄入?___市社?保登記系統(tǒng)?。打印__?_市社會(huì)保?險(xiǎn)增加人員?信息表(加?蓋公章)。?需準(zhǔn)備資料?：新參統(tǒng)?人員：需要?準(zhǔn)備___?市社會(huì)保險(xiǎn)?個(gè)人登記表?、人員__?_復(fù)印件、?一寸白底相?片兩張、戶?口本首頁(yè)及?本人頁(yè)復(fù)印?件。已參?統(tǒng)人員準(zhǔn)備?白底1寸相?片一張、_?__市社會(huì)?保險(xiǎn)增加表?(人員需注?明轉(zhuǎn)入地區(qū)?)已辦理失?業(yè)人員：招?工花名冊(cè)，?社會(huì)保險(xiǎn)人?員增加表、?停領(lǐng)失業(yè)金?證明、存檔?證明。辦?理手續(xù)：到?社保中心為?人員辦理招?工。將招工?信息錄入到?系統(tǒng)。社保?出具招工花?名冊(cè)。人員?需提供資料?：失業(yè)證原?件。停領(lǐng)失?業(yè)金證明、?存檔證明。?醫(yī)療藍(lán)本?發(fā)放：農(nóng)?業(yè)戶口社保?不打印醫(yī)療?藍(lán)本。城?鎮(zhèn)戶口社保?打印醫(yī)療藍(lán)?本，自己加?蓋公章。?社會(huì)保險(xiǎn)增?加未成功人?員，書(shū)面通?知員工本人?未增加成功?原因。確認(rèn)?員工認(rèn)可并?讓員工簽字?。1)缺?少資料人員?：提供缺少?資料，并在?次月為員工?增加社會(huì)保?險(xiǎn)。2)?信息提供錯(cuò)?誤人員：提?供準(zhǔn)確信息?，并在次月?為員工增加?社會(huì)保險(xiǎn)。?3)在其?他單位參保?人員：人員?需到其參保?單位做社保?減少手續(xù)，?并在次月為?員工增加社?會(huì)保險(xiǎn)。?2、社保減?少，將離職?人員信息錄?入___市?社會(huì)保險(xiǎn)登?記系統(tǒng)，打?印___市?社會(huì)保險(xiǎn)減?少人員信息?表(加蓋公?章)。_?__保險(xiǎn)增?加及減少?為外阜轉(zhuǎn)正?人員繳納社?會(huì)保險(xiǎn)。每?月__日前?，把需要上?保險(xiǎn)人員資?料快遞給勞?務(wù)公司，告?知?jiǎng)趧?wù)公司?人員的社保?基數(shù)。及時(shí)?通知?jiǎng)趧?wù)公?司，減少離?職人員。?六、公積金?增加及減少?(城鎮(zhèn)戶口?人員)1?)填寫(xiě)新增?加人員信息?表，減少人?員信息表，?整理匯總公?積金繳費(fèi)明?細(xì)表。1)?填寫(xiě)公積金?匯繳變更清?冊(cè)(加蓋公?章)——給?公積金辦理?中心注：需?要人員姓名?、___號(hào)?碼。2)?住房公積金?匯繳書(shū)(加?蓋公章)—?—給公積金?辦理中心3?)填寫(xiě)款項(xiàng)?支付單，申?請(qǐng)支票。?3)公積金?提取手續(xù)辦?理：申請(qǐng)人?填寫(xiě)住房公?積金約定提?取申請(qǐng)書(shū)，?住房公積金?支取記錄單?，提供相關(guān)?證件，到住?房公積金辦?理中心辦理?。審批合格?，___個(gè)?工作日后申?請(qǐng)費(fèi)用可以?到賬。外?阜公積金增?加及減少?從___年?__月，為?已增加社保?成功的人員?繳納公積金?。七、順?義人才檔案?管理根據(jù)?順義人才出?具的___?年存檔明細(xì)?繳費(fèi)。辦理?人員存檔相?關(guān)手續(xù)：?1)去順義?人才開(kāi)調(diào)函?，抬頭是人?員所在人才?名稱。2?)為人員開(kāi)?具檔案關(guān)系?調(diào)入函、檔?案關(guān)系調(diào)出?函，并記錄?3)每月及?時(shí)辦理離職?人員檔案關(guān)?系轉(zhuǎn)出手續(xù)?，并記錄。?八、統(tǒng)計(jì)?計(jì)提表數(shù)據(jù)?每月__?日之前將統(tǒng)?計(jì)好的數(shù)據(jù)?給財(cái)務(wù)部將?項(xiàng)目人員的?費(fèi)用分?jǐn)偟?所在項(xiàng)目部?門(mén)的分?jǐn)傎M(fèi)?用中不包含?項(xiàng)目人員為?財(cái)務(wù)部提供?：分?jǐn)偯骷?xì)?表。未明天?人保險(xiǎn)繳費(fèi)?明細(xì)財(cái)務(wù)張?總保險(xiǎn)繳費(fèi)?明細(xì)宿舍扣?款繳費(fèi)明細(xì)?。___?年__月調(diào)?動(dòng)人員明細(xì)?：截止_?_月底全公?司共有__?_人，各部?門(mén)人員情況?如下：五?險(xiǎn)各部門(mén)費(fèi)?用明細(xì)：(?月)住房?公積金明細(xì)?：(月)?薪酬專員月?工作總結(jié)篇?二一、本?月度完成的?工作1、?完成了本月?度的記賬、?付賬、報(bào)賬?工作，并編?制本月度的?財(cái)務(wù)報(bào)表及?附注。2?、完成了統(tǒng)?計(jì)局報(bào)送一?季度從業(yè)人?員及工資總?額報(bào)表、房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)?目經(jīng)營(yíng)情況?表、房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)企業(yè)資?金和土地情?況表、企業(yè)?經(jīng)營(yíng)情況表?等。3、?完成了__?年度審計(jì)資?料的準(zhǔn)備工?作及配合審?計(jì)部門(mén)完成?上年度審計(jì)?工作。4?、完成了農(nóng)?信社的評(píng)級(jí)?授信的資料?準(zhǔn)備及填寫(xiě)?報(bào)送工作。?5、領(lǐng)購(gòu)?、開(kāi)具及繳?銷___工?作。6、?完成了月度?社保的繳納?及工資的發(fā)?放工作。?7、完成了?時(shí)尚廣場(chǎng)土?地增值稅匯?算清繳資料?的準(zhǔn)備工作?。8、地?稅局營(yíng)業(yè)稅?重點(diǎn)稅源監(jiān)?控報(bào)表的填?制及報(bào)送工?作。9、?繳納上月度?的稅金。?10、核對(duì)?金橋名苑及?翡翠苑的銷?售臺(tái)賬。?11、核對(duì)?銷售部__?_月份活動(dòng)?方案的獲獎(jiǎng)?房源信息及?獎(jiǎng)品發(fā)放信?息。12?、擬定拆遷?置換協(xié)議。?13、整?理個(gè)項(xiàng)目的?開(kāi)發(fā)成本及?回款。1?4、建立與?財(cái)務(wù)相關(guān)的?各項(xiàng)工作流?程。二、?下月工作計(jì)?劃：1、?完成月度的?記賬、付賬?、報(bào)賬工作?，并編制月?度的財(cái)務(wù)報(bào)?表及附注。?2、完成?統(tǒng)計(jì)局報(bào)送?二季度從業(yè)?人員及工資?總額報(bào)表、?房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情?況表、房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)?資金和土地?情況表、企?業(yè)經(jīng)營(yíng)情況?表等。3?、領(lǐng)購(gòu)、開(kāi)?具及繳銷_?__工作。?4、完成?月度社保的?繳納及工資?的發(fā)放工作?。5、配?合姑墨稅師?完成時(shí)尚廣?場(chǎng)土地增值?稅匯算清繳?工作。6?、完成地稅?局營(yíng)業(yè)稅重?點(diǎn)稅源監(jiān)控?報(bào)表的填制?及報(bào)送工作?。7、完?成繳納本月?度的稅金。?8、與銷?售部核對(duì)各?項(xiàng)目的銷售?臺(tái)賬。9?、核對(duì)銷售?部___月?份活動(dòng)方案?的獲獎(jiǎng)房源?信息及獎(jiǎng)品?發(fā)放信息。?10、準(zhǔn)?備翡翠苑項(xiàng)?目與財(cái)務(wù)相?關(guān)的入住辦?結(jié)工作。?11、準(zhǔn)備?企業(yè)所得稅?匯算清繳所?需資料的準(zhǔn)?備工作。?薪酬專員月?工作總結(jié)篇?三第一部?分：月度工?作綜述員?工關(guān)系管理?崗位，一方?面通過(guò)考勤?管理、勞動(dòng)?合同管理、?入職/離職?管理、各類?社會(huì)保障的?有效管理，?確保各項(xiàng)人?事管理工作?的合法性、?規(guī)范性、高?效性，另一?方面通過(guò)建?立員工溝通?渠道，制定?員工保障計(jì)?劃、員工關(guān)?懷計(jì)劃、員?工獎(jiǎng)勵(lì)方案?，進(jìn)行員工?滿意度/敬?業(yè)度調(diào)查，?加強(qiáng)企業(yè)文?化的貫徹和?滲透,提升?員工的凝聚?力和歸屬感?，提升員工?的敬業(yè)度。?__年公司?提出了“員?工利益是企?業(yè)的根本利?益，員工利?益是企業(yè)發(fā)?展內(nèi)在驅(qū)動(dòng)?力”的理念?，對(duì)員工關(guān)?系管理工作?提出了更高?的要求。?根據(jù)部門(mén)工?作的安排，?__年的工?作涉及范圍?較廣，從薪?酬福利到員?工招聘等，?做了很多的?基礎(chǔ)工作，?同時(shí)，在員?工勞動(dòng)關(guān)系?管理、員工?溝通、員工?關(guān)懷、員工?滿意度調(diào)查?等方面有了?取得了一定?的階段性進(jìn)?展，使員工?關(guān)系管理工?作進(jìn)一步走?向成熟，但?同時(shí)，仍有?很多工作沒(méi)?有開(kāi)展或者?不很完善，?為此在__?年即將結(jié)束?之際，重新?審視完成的?工作，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和不足?，以便于今?后更好地開(kāi)?展工作。?第二部分：?具體工作總?結(jié)本月度?主要完成以?下幾個(gè)方面?的工作：?一、勞動(dòng)關(guān)?系管理(?一)建立靈?活多樣的用?工形式本?月度根據(jù)公?司戰(zhàn)略的發(fā)?展情況，結(jié)?合公司各地?區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展?情況，采取?勞動(dòng)合同制?用工與勞務(wù)?派遣人員、?實(shí)習(xí)學(xué)生等?靈活多樣的?用工形式，?增強(qiáng)了管理?的靈活性。?同時(shí)，勞務(wù)?派遣、人事?代理模式解?決了員工當(dāng)?地醫(yī)療的問(wèn)?題。各類人?員情況如下?：__(?二)實(shí)現(xiàn)勞?動(dòng)合同規(guī)范?管理隨著?公司的快速?發(fā)展，不斷?有新員工入?職，因此人?力資源部在?日常的員工?關(guān)系管理上?的工作量也?有較大幅度?的增加。在?人事檔案管?理、入職員?工勞動(dòng)合同?簽訂等一系?列工作上，?正式用工勞?動(dòng)合同簽訂?率___%?，均較好地?完成了任務(wù)?。二、工?時(shí)假期管理?規(guī)范了工?時(shí)管理。依?據(jù)公司的實(shí)?際情況，對(duì)?業(yè)務(wù)類人員?和物流員采?取不定時(shí)工?時(shí)制和綜合?工時(shí)制，并?按照規(guī)定進(jìn)?行審批備案?。同時(shí)，為?保證物流作?業(yè)人員的身?體健康，制?定了《物流?作業(yè)人員工?時(shí)管理規(guī)定?》，規(guī)定物?流作業(yè)人員?連續(xù)作業(yè)時(shí)?間不得超過(guò)?___小時(shí)?，保證安全?作業(yè)。按?照國(guó)家職工?年休假管理?規(guī)定，重新?修訂了假期?管理規(guī)定，?同時(shí)制定并?發(fā)布了《員?工年休假管?理規(guī)定》，?規(guī)范了年休?假的管理，?保障了員工?的休假的權(quán)?益。三、?社會(huì)保險(xiǎn)、?公積金福利?(一)社?會(huì)保險(xiǎn)及公?積金的繳納?自員工入?職后公司為?員工建立養(yǎng)?老、醫(yī)療、?失業(yè)、生育?、工傷保險(xiǎn)?，老有所養(yǎng)?、病有所醫(yī)?，在生育、?工傷等特殊?時(shí)期有所保?障，免除了?后顧之憂。?__年全?年繳納保險(xiǎn)?公積金總計(jì)?___萬(wàn)元?，其中養(yǎng)老?保險(xiǎn)___?萬(wàn)元、醫(yī)療?保險(xiǎn)___?萬(wàn)元，失業(yè)?保險(xiǎn)___?萬(wàn)元、工傷?保險(xiǎn)___?萬(wàn)元、生育?保險(xiǎn)___?萬(wàn)元、采暖?費(fèi)___萬(wàn)?元，公積金?___萬(wàn)元?。__年?各月費(fèi)用情?況(二)?各種保險(xiǎn)事?件處理1?、生育保險(xiǎn)?方面我公?司生育年齡?員工較多，?及時(shí)辦理公?司__月度?計(jì)劃生育責(zé)?任狀，并為?___名員?工順利辦理?準(zhǔn)生證明提?供幫助。?本月度為生?育員工辦理?生育津貼及?生育費(fèi)用的?報(bào)銷___?人，及時(shí)領(lǐng)?取生育津貼?。2、工?傷保險(xiǎn)事故?處理上半?年完成了_?_年__月?份的王恩剛?工傷事故的?后續(xù)工作，?進(jìn)行鑒定及?工傷待遇申?領(lǐng)，共領(lǐng)取?醫(yī)療費(fèi)及一?次性補(bǔ)助金?___萬(wàn)元?。下半年?處理了公司?有史以來(lái)的?重大工傷事?故，從工傷?快報(bào)、工傷?認(rèn)定、工傷?待遇申領(lǐng)等?系列工作，?并在處理過(guò)?程中協(xié)調(diào)各?環(huán)節(jié)，保證?此項(xiàng)工作的?順利完成。?3、養(yǎng)老?保險(xiǎn)、醫(yī)療?保險(xiǎn)賬戶處?理本年辦?理個(gè)人賬戶?銷戶、并戶?、賬戶轉(zhuǎn)移?等___余?人次，及時(shí)?為員工處理?個(gè)人賬戶方?面的問(wèn)題。?四、勞動(dòng)?年檢按照?勞動(dòng)部門(mén)的?要求，每年?進(jìn)行勞動(dòng)年?檢和保險(xiǎn)稽?查，對(duì)于公?司勞動(dòng)工資?、勞動(dòng)合同?、勞動(dòng)保險(xiǎn)?、相關(guān)管理?制度、工時(shí)?管理等在合?法性方面進(jìn)?行綜合檢查?。此項(xiàng)工作?分別在__?月份、__?月份進(jìn)行，?圓滿地完成?了任務(wù)。?五、員工關(guān)?懷1、雇?主責(zé)任險(xiǎn)?為保障公司?員工的人身?安全，限度?保障員工利?益，公司為?員工購(gòu)買(mǎi)了?雇主責(zé)任險(xiǎn)?，并根據(jù)崗?位的風(fēng)險(xiǎn)性?不同，建立?不同的保障?體系。由?于意外事故?，自本年_?_月份開(kāi)始?進(jìn)行雇主責(zé)?任險(xiǎn)的理賠?工作，積極?與各方聯(lián)系?，取得關(guān)鍵?材料，妥善?處理意外情?況，并與調(diào)?查人員積極?配合，爭(zhēng)取?在本月度內(nèi)?完成案件理?賠工作。?2、生日福?利利用電?子賀卡的形?式，讓員工?體會(huì)到來(lái)自?公司、體系?員工的生日?關(guān)懷，激發(fā)?員工的歸屬?感。3、?員工健康管?理為了保?證員工的身?體能夠適應(yīng)?崗位工作要?求，在__?_生活中不?會(huì)對(duì)他人健?康造成不良?影響，因此?應(yīng)嚴(yán)把入職?關(guān)，起草了?入職體檢的?管理規(guī)定，?規(guī)定體檢不?合格人員不?能錄用。?公司重視員?工健康體檢?，為了追求?更高體檢質(zhì)?量，體檢前?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)?查，為員工?選擇的合作?單位，以獲?得的體檢效?果。__?月度員工體?檢將在近期?進(jìn)行。五?、溝通為?充分發(fā)揮全?體員工的_?__智慧，?鼓勵(lì)員工積?極參與公司?管理，提升?員工主人翁?責(zé)任意識(shí)，?增強(qiáng)企業(yè)核?心競(jìng)爭(zhēng)力,?自__月_?_日期開(kāi)通?了員工溝通?郵箱，初步?建立了正式?的員工溝通?渠道。員工?郵箱的設(shè)立?，從另一個(gè)?層面聽(tīng)取員?工針對(duì)公司?發(fā)展、體系?建設(shè)、部門(mén)?建設(shè)以及跨?部門(mén)工作流?程等方面的?意見(jiàn)或建議?，營(yíng)造了員?工參與管理?的氣氛。?六、離職管?理建立離?職面談機(jī)制?，在員工離?職時(shí)進(jìn)行深?入的離職面?談，了解員?工離職的真?正原因，同?時(shí)發(fā)現(xiàn)公司?管理中存在?的問(wèn)題和不?足。為此，?設(shè)計(jì)了員工?離職面談表?，并將在今?后的工作推?廣使用。?為離職員工?妥善處理好?各種關(guān)系轉(zhuǎn)?移，讓離職?員工滿意，?也是離職管?理的重要工?作。今年員?工離職__?_人。七?、員工滿意?度調(diào)查為?了營(yíng)造和諧?的工作氛圍?，保障員工?快樂(lè)工作，?促進(jìn)公司高?速穩(wěn)健持續(xù)?發(fā)展，營(yíng)造?更大的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)，自_?_年開(kāi)始，?每年進(jìn)行員?工滿意度調(diào)?查。共分為?調(diào)查、發(fā)現(xiàn)?和分析問(wèn)題?、出臺(tái)改進(jìn)?措施和改進(jìn)?措施落實(shí)四?個(gè)階段。?__年的員?工滿意度調(diào)?查從__月?__日開(kāi)始?，__月_?_日完成了?滿意度調(diào)查?分析報(bào)告，?從公司整體?情況到各體?系，共形成?了___員?工滿意度報(bào)?告及各體系?滿意度分析?報(bào)告共九個(gè)?，從不同崗?位、不同年?齡、不同層?面進(jìn)行了全?面的分析，?并___各?體系召開(kāi)員?工滿意度分?析研討會(huì)，?從理念引導(dǎo)?、___支?撐、激勵(lì)發(fā)?展、領(lǐng)導(dǎo)行?為、員工行?為、工作環(huán)?境六個(gè)維度?，認(rèn)真分析?各種問(wèn)題的?原因，并制?定改進(jìn)計(jì)劃?。目前共?有五個(gè)體系?已召開(kāi)滿意?度反思會(huì)：?董事會(huì)體系?、財(cái)務(wù)體系?、標(biāo)準(zhǔn)與信?息管理體系?、人力資源?體系、營(yíng)銷?體系。體系?與會(huì)成員積?極發(fā)言，就?報(bào)告中反映?出的問(wèn)題做?了深刻的反?思，對(duì)下一?步的工作改?進(jìn)做了深入?的探討，四?個(gè)職能體系?已制定了具?體的滿意度?改進(jìn)措施。?公司整體?員工滿意度?改進(jìn)計(jì)劃正?在制定中，?將在年底通?過(guò)審核并進(jìn)?一步落實(shí)。?八、薪酬?管理工作?__年__?月份之前，?薪酬福利管?理是本崗位?的一項(xiàng)工作?職責(zé)，主要?工作有：?日常工資福?利的發(fā)放。?日常薪資?發(fā)放是人力?資源部的常?規(guī)工作，按?月進(jìn)行。除?此之外，在?《人力資源?管理月報(bào)》?中，均對(duì)各?月發(fā)生的人?力成本費(fèi)用?進(jìn)行了分析?和統(tǒng)計(jì)。?___薪酬?現(xiàn)狀分析及?改進(jìn)思路?為了建立合?理的薪酬體?系，進(jìn)行了?公司薪酬政?策發(fā)展變化?回顧，現(xiàn)狀?分析，并在?__的指導(dǎo)?下，進(jìn)行了?公司未來(lái)薪?酬規(guī)劃思路?，形成《_?__薪酬現(xiàn)?狀分析及改?進(jìn)思路》報(bào)?告。經(jīng)過(guò)?歷史回顧以?及現(xiàn)狀分析?，發(fā)現(xiàn)我們?現(xiàn)存的薪酬?政策存在職?位體系不清?晰，沒(méi)有建?立職位評(píng)估?體系、激勵(lì)?不足、福利?有待提高等?一系列問(wèn)題?，提出了建?立全面回報(bào)?體系框架，?借助咨詢公?司進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查、職位?評(píng)價(jià)等工作?設(shè)想，為下?一步優(yōu)化崗?位績(jī)效薪酬?體系奠定了?基礎(chǔ)。九?、招聘工作?__年是?招聘工作比?較繁重的一?年。在這一?年里，隨著?的發(fā)展，各?部門(mén)的空缺?崗位較多，?人員需求量?較大并且需?求相對(duì)緊迫?，因此人力?資源部在人?員招聘工作?方面投入了?較多的時(shí)間?和精力，駐?外機(jī)構(gòu)的人?員招聘列入?本崗位職責(zé)?之內(nèi)，為保?障公司駐外?機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)需?求提供高質(zhì)?量的人力資?源供給。本?月度，在招?聘方面采取?了網(wǎng)絡(luò)招聘?、異地現(xiàn)場(chǎng)?招聘、借助?勞務(wù)派遣公?司代理招聘?等辦法，為?___部、?___基地?、___物?流基地的提?供了人力資?源支持。?第三部分：?月度工作出?現(xiàn)的問(wèn)題及?改進(jìn)建議?員工關(guān)系管?理工作按照?崗位職責(zé)要?求，為人力?資源部的戰(zhàn)?略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?，發(fā)揮了作?為人力資源?部重要組成?部分應(yīng)有的?作用，但是?，在月度結(jié)?束時(shí)，也仍?有一些工作?并未完成，?同時(shí)在有些?工作的推進(jìn)?過(guò)程中，也?存在很多問(wèn)?題，為了更?好地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，促?進(jìn)以后工作?更好地開(kāi)展?，現(xiàn)簡(jiǎn)要總?結(jié)如下：?(一)員工?溝通渠道建?立時(shí)間較短?，員工郵箱?的利用率較?低。主要原?因是意見(jiàn)的?改進(jìn)需要一?定的時(shí)間才?能取得效果?，在短時(shí)間?內(nèi)無(wú)法取得?員工的信任?，因此需要?一個(gè)長(zhǎng)期的?過(guò)程。進(jìn)?一步打造溝?通平臺(tái)，定?期進(jìn)行員工?訪談方面，?設(shè)立總裁接?待日制度，?重視員工的?意見(jiàn)和建議?，積極采取?改進(jìn)措施，?是提高員工?滿意度的有?效途徑。?(二)尚未?建立有效的?激勵(lì)體系，?員工工作中?表?yè)P(yáng)較少，?降低了員工?滿意度。應(yīng)?建立物質(zhì)激?勵(lì)與精神激?勵(lì)相結(jié)合的?激勵(lì)體系，?激發(fā)員工積?極性。(?三)本月度?采取了勞務(wù)?派遣形式，?提高了用工?的靈活性，?將部分事務(wù)?性工作外包?，但是力度?不夠。建議?事務(wù)性工作?分步外包，?將人力資源?管理轉(zhuǎn)化為?戰(zhàn)略性人力?資源管理，?逐步提高戰(zhàn)?略性工作的?比重。(?四)在本月?度的工作中?，并未真正?做到“求真?”、“求細(xì)?”，特別是?在工作的細(xì)?節(jié)上未給予?充分重視，?導(dǎo)致了一些?疏漏之處的?出現(xiàn)，影響?了整體工作?質(zhì)量。為此?，今后的工?作將在精細(xì)?化工作方面?深入學(xué)習(xí)，?深刻檢討。?在“細(xì)”多?下功夫。杜?絕各種低級(jí)?錯(cuò)誤和疏忽?的出現(xiàn)。?第四部分：?___月度?工作思路?根據(jù)對(duì)本月?度各項(xiàng)工作?完成情況以?及出現(xiàn)的問(wèn)?題的分析和?總結(jié)，人力?資源部將在?___月度?有計(jì)劃、有?側(cè)重地開(kāi)展?各項(xiàng)工作，?現(xiàn)將主要工?作分解如下?：(一)?勞動(dòng)關(guān)系管?理對(duì)各勞?務(wù)派遣公司?的工作情況?隨時(shí)跟蹤，?保障勞務(wù)派?遣員工的利?益。由于?社會(huì)環(huán)境對(duì)?業(yè)務(wù)產(chǎn)生的?影響，為了?規(guī)避長(zhǎng)期勞?動(dòng)合同的風(fēng)?險(xiǎn)，可適增?加使用勞務(wù)?派遣類員工?的數(shù)量，崗?位類別可限?制為物流操?作類員工。?(二)員?工溝通溝?通不僅是信?息傳遞的重?要手段，還?是建立良好?員工關(guān)系的?主要方法。?了解員工的?思想情緒以?及心理狀態(tài)?，在交流思?想、___?感受的過(guò)程?中，無(wú)形之?中加深了理?解和信賴。?員工溝通?將是今后工?作的重點(diǎn)，?建立員工溝?通制度，定?期進(jìn)行員工?訪談，包括?試用期溝通?、轉(zhuǎn)正溝通?、離職溝通?等，設(shè)立榮?譽(yù)員工總裁?接待日活動(dòng)?，構(gòu)成一個(gè)?員工成長(zhǎng)溝?通體系，有?效改善和提?升員工關(guān)系?管理水平，?同時(shí)提高員?工合理化建?議的獎(jiǎng)勵(lì)力?度，為公司?領(lǐng)導(dǎo)決策提?供參考依據(jù)?。(三)?員工關(guān)懷?繼續(xù)為員工?購(gòu)買(mǎi)雇主責(zé)?任險(xiǎn)，增加?保險(xiǎn)額度。?加強(qiáng)員工?勞動(dòng)保護(hù)工?作，及時(shí)跟?蹤勞動(dòng)保護(hù)?用品的落實(shí)?情況，了解?物流作業(yè)人?員的連續(xù)作?業(yè)時(shí)間以及?勞動(dòng)強(qiáng)度，?規(guī)范用工管?理。不斷?提高員工福?利水平，對(duì)?現(xiàn)有的生日?福利、結(jié)婚?福利等，進(jìn)?一步優(yōu)化，?采取靈活多?樣的形式體?現(xiàn)公司對(duì)員?工的關(guān)懷。?(四)員?工滿意度改?進(jìn)措施的落?實(shí)員工滿?意度調(diào)查，?深入挖掘了?員工的意見(jiàn)?，使很多潛?在的問(wèn)題明?朗化了，因?此必須采取?措施加以解?決，否則，?將使落入矛?盾激化。?首先以誠(chéng)實(shí)?和公開(kāi)的態(tài)?度將調(diào)查結(jié)?果及滿意度?改進(jìn)計(jì)劃向?員工公布，?然后通過(guò)定?期的員工訪?談了解各體?系改進(jìn)計(jì)劃?落實(shí)情況，?最終推進(jìn)改?進(jìn)措施的落?實(shí)。第五?部分：結(jié)語(yǔ)?員工關(guān)系?工作水平影?響著員工滿?意度，員工?關(guān)系管理工?作任重道遠(yuǎn)?，為此，在?今后的工作?中，要把員?工利益相關(guān)?的各環(huán)節(jié)的?日常具體工?作做細(xì)、做?好、做到家?，不斷地提?升專業(yè)水準(zhǔn)?和戰(zhàn)略高度?，將提高員?工滿意度作?為員工關(guān)系?管理的著眼?點(diǎn)，從而推?動(dòng)人力資源?戰(zhàn)略目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)!_?_年專員工?作總結(jié)范文?模板篇四?時(shí)間一晃而?過(guò)，轉(zhuǎn)眼間?試用期已接?近尾聲，首?先感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)能給我?展示自己、?實(shí)現(xiàn)自身價(jià)?值的機(jī)會(huì)。?在這段時(shí)間?里公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事們給?予了我足夠?的支持和幫?助，使我對(duì)?招聘工作有?了更系統(tǒng)化?的認(rèn)識(shí)。在?工作中積累?了一些寶貴?經(jīng)驗(yàn)從中也?取得了很大?的收獲。同?時(shí)，也為我?有機(jī)會(huì)成為?___的一?份子而感動(dòng)?自豪。記得?當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)?，公司和諧?、團(tuán)結(jié)向上?的氛圍深深?打動(dòng)了我，?回顧這兩個(gè)?月來(lái)的工作?，盡管為公?司的貢獻(xiàn)微?薄，但總算?邁出了發(fā)展?的第一步。?我認(rèn)真學(xué)習(xí)?了公司的管?理制度、_?__架構(gòu)等?各方面的基?礎(chǔ)知識(shí)，并?且基本完成?了領(lǐng)導(dǎo)安排?的招聘任務(wù)?，這與領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和同?事們的幫助?是分不開(kāi)的?，我將會(huì)一?如既往去工?作，以誠(chéng)實(shí)?、認(rèn)真、謙?讓的態(tài)度鞭?策自己，把?招聘工作做?的更加完善?、細(xì)致。以?下是這兩個(gè)?月來(lái)工作內(nèi)?容及__年?工作計(jì)劃：?一、招聘?工作1、?一線崗位招?聘：對(duì)日?常招聘崗位?進(jìn)行分析，?包括：崗位?工作內(nèi)容、?任職資格、?崗位梳理等?方面。對(duì)以?上這些入職?條件進(jìn)行分?析后，根據(jù)?崗位的情況?，選擇相應(yīng)?的人群，從?而選擇相應(yīng)?的招聘渠道?，找到合適?的人員。?由于地域的?差異，一線?員工招聘比?我心里預(yù)期?有很大落差?。通過(guò)對(duì)人?力資源市場(chǎng)?進(jìn)行摸底和?走訪，基本?掌握開(kāi)發(fā)區(qū)?整體用工情?況及外來(lái)務(wù)?工人員流動(dòng)?時(shí)間。11?~__月份?是外來(lái)務(wù)工?人員返鄉(xiāng)的?高峰期，給?我們招聘工?作帶來(lái)了很?大壓力，針?對(duì)以上情況?我們積極采?取措施，調(diào)?整招聘時(shí)間?、擴(kuò)大招聘?范圍，其效?果還是比較?明顯。2?、科員招聘?：通過(guò)對(duì)?崗位說(shuō)明書(shū)?進(jìn)行理解分?析，明確了?各崗位工作?職責(zé)、勝任?素質(zhì)等基本?要素。結(jié)合?崗位說(shuō)明書(shū)?及實(shí)際崗位?要求有針對(duì)?性的篩選簡(jiǎn)?歷，面試注?意事項(xiàng)、問(wèn)?題維度的掌?握，在工作?實(shí)踐中摸索?經(jīng)驗(yàn)同時(shí)更?要做到“寧?缺毋濫”。?11~_?_月份各部?門(mén)科員缺崗?較多，根據(jù)?缺崗情況積?極與用人部?門(mén)溝通，及?時(shí)補(bǔ)崗，滿?足各部門(mén)的?用人需求。?相對(duì)于一線?崗位，科員?招聘比較穩(wěn)?定，主要渠?道仍是網(wǎng)絡(luò)?招聘。3?、校園招聘?：做好充?分準(zhǔn)備，注?重每一個(gè)小?細(xì)節(jié)。__?月份共參加?兩次大型雙?選會(huì)，讓我?感觸很深，?招聘的效果?體現(xiàn)在你的?“功課”做?得是否到位?。做為招聘?專員不僅是?企業(yè)的形象?、企業(yè)文化?的轉(zhuǎn)播者，?而且還要有?對(duì)應(yīng)聘者高?度負(fù)責(zé)的態(tài)?度，我所提?倡的是專業(yè)?、專注、專?一，這也是?我今后工作?中努力的目?標(biāo)。(1?)__月_?_日參加_?__學(xué)雙選?會(huì)期間，大?多數(shù)同學(xué)對(duì)?我司比較熟?悉且有很強(qiáng)?的認(rèn)同感，?這無(wú)疑證明?了我司的影?響力。此次?共收到應(yīng)屆?本科生簡(jiǎn)歷?___份，?會(huì)計(jì)→__?_人，人力?資源管理→?___人，?經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩?選并通知_?__人(會(huì)?計(jì)專業(yè))至?公司參加專?業(yè)筆試，最?終確定錄用?實(shí)習(xí)___?人，___?人已簽就業(yè)?協(xié)議。(?2)__月?__日去_?__學(xué)院參?加雙選會(huì)，?原計(jì)劃招聘?人數(shù)___?人，但實(shí)際?情況遠(yuǎn)超出?我們的預(yù)期?，共招聘_?__人。高?分子材料與?工程專業(yè)→?___人，?精細(xì)化學(xué)品?生產(chǎn)技術(shù)專?業(yè)→___?人，生物制?藥技術(shù)專業(yè)?→___人?，已簽協(xié)議?___人/?次，并通知?于__年_?_月__日?至公司報(bào)到?實(shí)習(xí)。二?、部門(mén)常規(guī)?性工作：?1、日常工?作：部分企?業(yè)薪資分析?報(bào)告、每周?/月招聘數(shù)?據(jù)匯總、一?線崗位缺崗?情況明細(xì)表?、__年度?(截止__?月__日)?用工情況分?析、10~?__月校園?招聘人員_?__等基礎(chǔ)?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工?作。2、?領(lǐng)導(dǎo)安排的?臨時(shí)性工作?。三、需?要改進(jìn)和提?高方面：?1、提高自?身的執(zhí)行力?，在取得成?績(jī)的同時(shí)，?不可否認(rèn)我?的執(zhí)行力還?有所欠缺，?在以后的工?作中建立危?機(jī)感，做任?何事情都給?自己定一個(gè)?時(shí)間段盡量?往前趕，提?高自己的執(zhí)?行力及工作?效率。2?、加強(qiáng)系統(tǒng)?化、結(jié)構(gòu)化?意識(shí)。完善?招聘流程，?把每一個(gè)環(huán)?節(jié)做“細(xì)”?做“精”，?充分發(fā)揮自?身優(yōu)勢(shì)，提?高業(yè)務(wù)水平?。3、增?強(qiáng)與用人部?門(mén)及員工的?溝通工作，?完善自己的?服務(wù)質(zhì)量。?4、深入?學(xué)習(xí)人力資?源相關(guān)專業(yè)?知識(shí)，用扎?實(shí)的理論基?礎(chǔ)武裝自己?，增強(qiáng)分析?問(wèn)題解決問(wèn)?題的能力，?使之更加專?業(yè)化。四?、__年工?作計(jì)劃1?、一線崗位?招聘：_?_年生產(chǎn)一?線崗位人員?預(yù)計(jì)缺崗_?__人之間?。結(jié)合今年?勞動(dòng)力市場(chǎng)?情況分析，?明年的招聘?形勢(shì)會(huì)更嚴(yán)?峻。充分做?年前的準(zhǔn)備?工作，為明?年一線招聘?工作爭(zhēng)取時(shí)?間。其中包?括：橫幅、?看板、海報(bào)?等宣傳資料?，與職業(yè)介?紹商議__?年合作事宜?。__月?至__月初?為春節(jié)過(guò)后?外出務(wù)工人?員找工作的?高峰期，此?階段將完成?大部分年度?招聘工作，?因此這一階?段非常關(guān)鍵?。每日通過(guò)?各種渠道，?發(fā)布信息，?挑選人員，?___面試?，積極主動(dòng)?招聘。并對(duì)?匯總與分析?一周招聘數(shù)?據(jù)，同時(shí)根?據(jù)實(shí)際情況?進(jìn)行及時(shí)調(diào)?整并更新招?聘信息，保?持工作的機(jī)?動(dòng)性靈活性?。2、校?園招聘：?(1)__?月中旬至_?_月，各院?校在陸續(xù)開(kāi)?學(xué)后將積極?籌備招聘會(huì)?，以保證學(xué)?生就業(yè)，提?高就業(yè)率。?對(duì)此要著重?___各大?院校網(wǎng)站，?掌握第一手?信息，以解?決公司各部?門(mén)的人員需?求。(2?)__月至?__月，各?院校大批應(yīng)?屆畢業(yè)生實(shí)?習(xí)找工作，?可加大與各?院校之間合?作招聘事宜?及宣傳工作?，此階段將?完成公司各?崗位儲(chǔ)備人?才工作，建?立人才梯隊(duì)?，為公司可?持續(xù)發(fā)展提?供人力支持?。3、科?員招聘：?科員招聘相?對(duì)比較穩(wěn)定?，預(yù)計(jì)與_?_年相比基?本持平，主?要招聘渠道?還是網(wǎng)絡(luò)招?聘。可按用?人部門(mén)的實(shí)?際要求進(jìn)行?簡(jiǎn)歷篩選并?相邀面試。?4、后續(xù)?工作：(?1)做好_?_年應(yīng)屆畢?業(yè)生來(lái)我司?報(bào)到實(shí)習(xí)的?接待工作，?提前安排并?且由專人負(fù)?責(zé)。充分體?現(xiàn)主人翁精?神，增強(qiáng)對(duì)?企業(yè)的歸屬?感。(2?)跟蹤一線?員工工作情?況，進(jìn)行員?工滿意度調(diào)?查，盡的努?力解決員工?在工作或生?活上所遇到?的問(wèn)題，提?高員工對(duì)企?業(yè)的認(rèn)同感?。5、建?立人才庫(kù)：?人才庫(kù)資?料主要來(lái)自?兩個(gè)方面。?一是內(nèi)部員?工檔案資料?，包括該員?工參加的各?種培訓(xùn)記錄?，和每個(gè)月?的考核結(jié)果?優(yōu)異者在人?才庫(kù)進(jìn)行登?記，如某崗?位缺崗時(shí)首?先考慮人才?庫(kù)是否有工?作職能相同?或類似的人?選，如有合?適人選給予?推薦。另外?就是外部求?職者，包括?歷次投遞到?我公司較為?優(yōu)秀人員的?簡(jiǎn)歷資料(?公司職位有?限沒(méi)有錄用?的)，這種?人才可進(jìn)入?人才庫(kù)。此?項(xiàng)措施極大?縮短招聘周?期及招聘成?本，更體現(xiàn)?出我司對(duì)人?才儲(chǔ)備的系?統(tǒng)化、專業(yè)?化，并且更?大程度上激?勵(lì)員工，也?符合我司企?業(yè)文化中“?育人”的原?則。以上?是我轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)及_?_年工作計(jì)?劃，如有不?妥之處，請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指?正。__?年專員工作?總結(jié)范文模?板篇五客?服專員工作?總結(jié)范文篇?一我于_?__年__?月__日正?式在客服部?工作，試用?期三個(gè)月。?時(shí)光彈指?一揮間毫無(wú)?聲息的流逝?，轉(zhuǎn)眼間試?用期接近尾?聲。回首過(guò)?去的三個(gè)月?，內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千…?…這是我人?生中彌足珍?貴的經(jīng)歷，?也給我留下?了精彩而美?好的回憶。?雖然沒(méi)有轟?轟烈烈的戰(zhàn)?果，但也經(jīng)?歷了一番不?平凡的考驗(yàn)?和磨礪。?在這段時(shí)間?的工作學(xué)習(xí)?中，對(duì)同方?人環(huán)有了一?個(gè)比較完整?的認(rèn)識(shí);對(duì)?于公司的發(fā)?展歷程和管?理以及個(gè)人?的崗位職責(zé)?等都有了一?個(gè)比較清晰?的認(rèn)識(shí)。在?熟悉工作的?過(guò)程中，我?也慢慢領(lǐng)會(huì)?了同方人環(huán)?“承擔(dān)、探?索、超越”?的精神，團(tuán)?結(jié)協(xié)作、開(kāi)?拓創(chuàng)新，為?同方人環(huán)的?穩(wěn)步發(fā)展增?添新的活力?。在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的悉?心關(guān)懷和指?導(dǎo)下，通過(guò)?自身的不懈?努力，各方?面均取得了?一定的進(jìn)步?，現(xiàn)將我的?工作學(xué)習(xí)情?況作如下匯?報(bào)。我的?工作主要是?行政管理、?費(fèi)用管理、?物資管理及?辦公室內(nèi)的?一些日常工?作。在工作?中我努力做?好本職工作?，提高工作?效率及工作?質(zhì)量。因無(wú)?工作經(jīng)驗(yàn)，?期初的一段?時(shí)間里常常?出現(xiàn)問(wèn)題，?在此謝謝領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?的熱心幫助?，讓我及時(shí)?發(fā)現(xiàn)工作中?的不足，并?且認(rèn)真更正?。工作中不?斷地總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，后?來(lái)我也熟悉?了每天的工?作，及時(shí)提?交各種報(bào)表?，做到“主?動(dòng)”工作。?經(jīng)過(guò)__月?中旬去__?_的培訓(xùn)，?我對(duì)本職工?作有了一個(gè)?更深刻的認(rèn)?識(shí)，特別是?工作中的一?些細(xì)節(jié)問(wèn)題?，還有領(lǐng)導(dǎo)?和同事們提?出討論的問(wèn)?題，我也有?了清楚的認(rèn)?識(shí)。工作中?需要同事之?間團(tuán)結(jié)合作?，這一點(diǎn)很?重要，也是?加入公司以?來(lái)同事們給?我最深的影?響。當(dāng)然?，我在工作?中還在存在?著缺點(diǎn)和做?得不到位的?地方，我會(huì)?繼續(xù)努力工?作學(xué)習(xí)，今?后一定盡力?做到。工作?中需要“超?越”的精神?，我相信經(jīng)?過(guò)努力，工?作會(huì)越做越?好。在此?，在對(duì)試用?期的工作情?況及心得體?會(huì)做一匯報(bào)?后，我想借?此機(jī)會(huì)，正?式向公司領(lǐng)?導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正?請(qǐng)求。希望?公司領(lǐng)導(dǎo)能?對(duì)我的工作?態(tài)度、工作?能力和表現(xiàn)?，以正式員?工的要求做?一個(gè)全面考?量。我愿為?同方人環(huán)的?蓬勃發(fā)展貢?獻(xiàn)我全部的?力量。客?服專員工作?總結(jié)范文篇?二不知不?覺(jué)來(lái)到__?_這個(gè)大家?庭已經(jīng)有五?個(gè)多月的時(shí)?間了，在這?五個(gè)月的時(shí)?間里我經(jīng)歷?的是從一個(gè)?剛走出校園?的大學(xué)生到?一個(gè)上班族?的改變;從?一個(gè)獨(dú)立的?個(gè)體到成為?___的一?員。在這?里，我們每?天早上召開(kāi)?班前小組會(huì)?議，每個(gè)組?的小組長(zhǎng)會(huì)?從昨天的外?呼和呼入情?況中總結(jié)一?些錯(cuò)誤，在?第二天強(qiáng)調(diào)?今天外呼應(yīng)?該注意哪些?問(wèn)題;在這?里，我們小?組成員之間?、組長(zhǎng)和學(xué)?員之間互相?做案例，從?一個(gè)個(gè)案例?中發(fā)現(xiàn)我們?的不足之處?，強(qiáng)化我們?的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)?，讓我們?cè)?面對(duì)各種刁?難的客戶時(shí)?都能游刃有?余;在這里?，我們每個(gè)?組商討各隊(duì)?的板報(bào)設(shè)計(jì)?，每位學(xué)員?都積極參與?到討論中來(lái)?，大家各抒?己見(jiàn)，互相?交流意見(jiàn)，?齊心協(xié)力完?成板報(bào)的設(shè)?計(jì)到制作;?在這里，我?們每天下班?之前會(huì)召開(kāi)?大組會(huì)議，?樓層組長(zhǎng)會(huì)?對(duì)在各方面?表現(xiàn)優(yōu)秀的?學(xué)員予以表?揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)?步的學(xué)員進(jìn)?行鼓勵(lì)。?在這里，每?天都會(huì)發(fā)生?許多好人好?事，這些事?雖小，但從?這些小事中?讓我們感受?到的是我們?電話銀行_?__中心大?家庭般的溫?暖;在這里?，我們每天?會(huì)記錄下自?己當(dāng)天的工?作感言，記?錄我們工作?中的點(diǎn)點(diǎn)滴?滴;更重要?的是，在這?里，我們?cè)?___銀行?電話銀行_?__中心企?業(yè)文化的熏?陶下，不斷?提高我們自?身的綜合素?質(zhì)，不斷完?善自我……?這緊張忙碌?的氣氛，使?平日里有些?懶散的我感?到有些壓力?。但老坐席?和新學(xué)員們?的熱情、歡?迎、微笑感?染了我，使?我輕松起來(lái)?。聽(tīng)著老員?工們親切熟?練的話語(yǔ)，?看著他們嫻?熟的操作，?體味著他們?在工作時(shí)的?認(rèn)真和篤定?，青春的浮?躁也與之褪?去，多了一?份成熟和穩(wěn)?重。從這?幾月的工作?中總結(jié)出以?下幾點(diǎn)：?一、立足本?職，愛(ài)崗敬?業(yè)作為客?服人員，我?始終堅(jiān)持“?把簡(jiǎn)單的事?做好就是不?簡(jiǎn)單”。工?作中認(rèn)真對(duì)?待每一件事?，每當(dāng)遇到?繁雜瑣事，?總是積極、?努力的去做?;當(dāng)同事遇?到困難需要?替班時(shí)，能?毫無(wú)怨言地?放棄休息時(shí)?間，做好工?作計(jì)劃，堅(jiān)?決服從公司?的安排，全?身心的投入?工作;二?、勤奮學(xué)習(xí)?，與時(shí)俱進(jìn)?記得石主?任給我們新?員工上過(guò)的?一堂課的上?有講過(guò)這樣?一句話：“?選擇了建行?就是選擇了?不斷學(xué)習(xí)”?。作為電話?銀行___?中心的客服?人員，我深?刻體會(huì)到業(yè)?務(wù)的學(xué)習(xí)不?僅是任務(wù)，?而且是一種?責(zé)任，更是?一種境界。?這幾個(gè)月以?來(lái)我堅(jiān)持勤?奮學(xué)習(xí)，努?力提高業(yè)務(wù)?知識(shí)，強(qiáng)化?思維能力，?注重用理論?聯(lián)系實(shí)際，?用實(shí)踐來(lái)鍛?煉自己。?1、注重理?論聯(lián)系實(shí)際?。在工作中?用理論來(lái)指?導(dǎo)解決實(shí)踐?，學(xué)習(xí)目的?在于應(yīng)用，?以理論的指?導(dǎo)，不斷提?高了分析問(wèn)?題和解決問(wèn)?題的能力，?增強(qiáng)了工作?中的原則性?、系統(tǒng)性、?預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)?造性;2?、注重克服?思想上的“?惰”性。堅(jiān)?持按制度，?按計(jì)劃進(jìn)行?業(yè)務(wù)知識(shí)的?學(xué)習(xí)。首先?不將業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)視?為額外負(fù)擔(dān)?，自覺(jué)學(xué)習(xí)?更新的業(yè)務(wù)?知識(shí)和建行?的企業(yè)文化?;其次是按?自己的學(xué)習(xí)?計(jì)劃，堅(jiān)持?個(gè)人自學(xué)，?發(fā)揚(yáng)“釘子?”精神，擠?時(shí)間學(xué)，正?確處理工作?與學(xué)習(xí)的矛?盾，不因工?作忙而忽視?學(xué)習(xí)，不因?任務(wù)重而放?松學(xué)習(xí)。?在今后的工?作中，我會(huì)?努力的繼續(xù)?工作，在工?作中保持好?和客戶之間?的關(guān)系，用?的服務(wù)來(lái)解?決客戶的困?難，讓我用?的服務(wù)來(lái)化?解客戶的難?題。制定如?下計(jì)劃：?一、高效完?成外呼任務(wù)?。在進(jìn)行每?天的外__?_，學(xué)會(huì)總?結(jié)各地方的?特點(diǎn)，善于?發(fā)現(xiàn)各地區(qū)?客戶的生活?習(xí)慣和性格?特征，高效?的外呼。例?如在進(jìn)行_?__地區(qū)的?個(gè)貸催收時(shí)?，一般在下?午的時(shí)間撥?打接觸率比?較高，所以?對(duì)于___?的客戶我們?要多進(jìn)行預(yù)?約回?fù)?再?例如___?行的客戶他?們理解能力?和反映能力?偏慢，我們?在進(jìn)行外呼?時(shí)需要放慢?語(yǔ)速，做到?與客戶匹配?。做到數(shù)量?、質(zhì)量、效?率三者結(jié)合?;二、加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?，提高業(yè)務(wù)?水平。熟練?掌握“一口?清”，在解?決客戶問(wèn)題?時(shí)能夠脫口?而出;加強(qiáng)?知識(shí)庫(kù)搜索?的練習(xí)，熟?悉知識(shí)庫(kù)的?樹(shù)形結(jié)構(gòu)，?幫助我們高?效的利用知?識(shí)庫(kù);不斷?鞏固所學(xué)的?業(yè)務(wù)知識(shí)，?做到準(zhǔn)確完?整的答復(fù)客?戶的問(wèn)題;?三、增強(qiáng)?主動(dòng)服務(wù)意?識(shí)，保持良?好心態(tài);?四、不斷完?善自我，培?養(yǎng)一個(gè)客服?代表應(yīng)具備?的執(zhí)業(yè)心理?素質(zhì)。要學(xué)?會(huì)把枯燥和?單調(diào)的工作?做得有聲有?色，學(xué)會(huì)把?工作當(dāng)成是?一種享受。?客服專員?工作總結(jié)范?文篇三時(shí)?光如梭，不?知不覺(jué)中來(lái)?___工作?已有半年了?。在我看來(lái)?，這是短暫?而又漫長(zhǎng)的?半年。短暫?的是我還來(lái)?不及掌握的?工作技巧與?專業(yè)知識(shí)，?時(shí)光已經(jīng)流?逝;漫長(zhǎng)的?是要成為一?名優(yōu)秀的客?服人員今后?的路必定很?漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)?半年來(lái)的工?作和學(xué)習(xí)，?對(duì)客服工作?也由陌生變?成了熟悉。?很多人不?了解客服工?作，認(rèn)為它?很簡(jiǎn)單、單?調(diào)、甚至無(wú)?聊，不過(guò)是?接下電話、?做下記錄、?沒(méi)事時(shí)上上?網(wǎng)罷了;其?實(shí)不然，要?做一名合格?、稱職的客?服人員，需?具備相關(guān)專?業(yè)知識(shí)，掌?握一定的工?作技巧，并?要有高度的?自覺(jué)性和工?作責(zé)任心，?否則工作上?就會(huì)出現(xiàn)失?誤、失職狀?況;當(dāng)然，?這一點(diǎn)我也?并不是一開(kāi)?始就認(rèn)識(shí)到?了，而是在?工作中經(jīng)歷?了各種挑戰(zhàn)?與磨礪后，?才深刻體會(huì)?到。下面?是我這半年?來(lái)的主要工?作內(nèi)容一?、立足本職?，愛(ài)崗敬業(yè)?作為客服?人員，我始?終堅(jiān)持“把?簡(jiǎn)單的事做?好就是不簡(jiǎn)?單”。每當(dāng)?遇到繁雜瑣?事，總是積?極、努力的?去做;當(dāng)同?事遇到困難?需要替班時(shí)?，能毫無(wú)怨?言地放棄休?息時(shí)間，做?好工作計(jì)劃?，堅(jiān)決服從?公司的安排?，全身心的?投入工作。?二、勤奮?學(xué)習(xí)，與時(shí)?俱進(jìn)理論?是行動(dòng)的先?導(dǎo)。作為電?信基層客服?人員，我深?刻體會(huì)到理?論學(xué)習(xí)不僅?是任務(wù)，而?且是一種責(zé)?任，更是一?種境界。一?年來(lái)我堅(jiān)持?勤奮學(xué)習(xí)，?努力提高理?論水平，強(qiáng)?化思維能力?，注重用理?論聯(lián)系實(shí)際?，用實(shí)踐來(lái)?鍛煉自己。?三、工作?生活中體會(huì)?到了細(xì)節(jié)的?重要性。（?范本）細(xì)節(jié)?因其“小”?，也常常使?人感到繁瑣?，無(wú)暇顧及?。對(duì)工作耐?心度，更加?注重細(xì)節(jié)，?加強(qiáng)工作責(zé)?任心和培養(yǎng)?工作積極性?;對(duì)工作耐?心度，更加?注重細(xì)節(jié)，?加強(qiáng)工作責(zé)?任心和培養(yǎng)?工作積極性?;四、多?與各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事們溝?通學(xué)習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短，提?升自己各方?面能力，跟?上公司前進(jìn)?的步伐。?很幸運(yùn)可以?加入___?客服部這個(gè)?可愛(ài)而優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)，_?__的文化?理念，客服?部的工作氛?圍已不自覺(jué)?地感染著我?、推動(dòng)著我?;讓我可以?在工作中學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中成長(zhǎng);也?確定了自己?努力的方向?。此時(shí)此刻?，我的目標(biāo)?就是力爭(zhēng)在?下半年工作?中挑戰(zhàn)自我?、超越自我?，取得更大?的進(jìn)步!?__年專員?工作總結(jié)范?文模板篇六?我于__?年__月底?應(yīng)聘進(jìn)入公?司預(yù)算經(jīng)營(yíng)?部，在將近?一年的時(shí)間?中，新的工?作給我?guī)?lái)?了很多的歡?樂(lè)，使我收?獲了更多的?知識(shí)，獲取?了更加豐富?的經(jīng)驗(yàn)。_?_年將要過(guò)?去，__年?既將到來(lái)，?在這一年中?有進(jìn)步亦有?不足，為了?更好的干好?明年的工作?，使明年的?工作更上一?層樓，現(xiàn)將?過(guò)去一年的?工作總結(jié)和?回顧如下:?一、工作?紀(jì)律方面：?作為一名?預(yù)算人員，?我能按照公?司及項(xiàng)目部?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)真?地完成公司?及項(xiàng)目部的?各項(xiàng)工作。?服從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，對(duì)工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，按時(shí)上下?班，做到有?事請(qǐng)假。在?外能夠維護(hù)?公司的形象?和聲譽(yù)，在?內(nèi)團(tuán)結(jié)公司?同事，互相?幫助。二?、目標(biāo)責(zé)任?方面及預(yù)算?工作方面：?本年度公?司內(nèi)部結(jié)算?的主要工程?是于趙社區(qū)?，三和竹園?14#、1?9#樓，牟?莊社區(qū)14?#、17#?樓，平原軍?倉(cāng)名邸b_?__-b4?#樓，景慧?佳園1#-?7#樓，根?據(jù)工程圖紙?、變更及簽?證等手續(xù)與?施工隊(duì)核對(duì)?出了工程的?竣工結(jié)算，?結(jié)算誤差均?控制在規(guī)定?范圍內(nèi)。?今年由預(yù)算?科投標(biāo)的工?程有武城中?醫(yī)院門(mén)診樓?工程、德州?市二屯安置?項(xiàng)目樓第二?標(biāo)段和第三?標(biāo)段、武城?宏圖嘉苑安?置樓工程、?平原明君華?苑工程、陵?縣陸海石油?2#車間工?程、德州市?第二實(shí)驗(yàn)小?學(xué)大門(mén)操場(chǎng)?等附屬工程?、德州市運(yùn)?河開(kāi)發(fā)區(qū)古?運(yùn)新城安置?項(xiàng)目室外工?程、華晨駕?校業(yè)務(wù)大廳?工程。在招?投標(biāo)報(bào)價(jià)編?制的過(guò)程中?均按規(guī)定進(jìn)?行編制、符?合招標(biāo)文件?的要求。?對(duì)外工程的?結(jié)算主要有?武城錦繡嘉?園工程。于?趙社區(qū);三?和竹園14?#、19#?樓工程結(jié)算?正在準(zhǔn)備中?。本年度?公司內(nèi)部工?程材料工程?量提取及現(xiàn)?場(chǎng)核實(shí)工程?量的工程有?于趙社區(qū);?三和竹園1?4#、19?#樓裝修工?程工程量，?牟莊社區(qū)主?體材料計(jì)劃?及現(xiàn)場(chǎng)施工?材料用量核?實(shí)，平原軍?倉(cāng)名邸工程?與施工現(xiàn)場(chǎng)?和對(duì)工程量?，公司自己?開(kāi)發(fā)的景慧?佳園項(xiàng)目材?料計(jì)劃工程?量及現(xiàn)場(chǎng)工?程量核實(shí)。?本年度中?能夠利用間?隙時(shí)間加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，今年?__月份參?加了定額站?___的預(yù)?算員業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)及培訓(xùn)，?及時(shí)掌握了?定額及預(yù)決?算方面的新?規(guī)定。在?今年的工作?中，本人能?夠積極地完?成領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)工作?及參加公司?___的各?項(xiàng)活動(dòng)，通?過(guò)公司__?_的學(xué)習(xí)如?何創(chuàng)立企業(yè)?品牌、如何?提高團(tuán)隊(duì)合?作精神等內(nèi)?容，使我對(duì)?自己的工作?有了更深的?認(rèn)識(shí)，工作?也更加認(rèn)真?細(xì)致了。因?為預(yù)算員的?工作就是跟?數(shù)字打交道?，所以我們?對(duì)數(shù)字的要?求應(yīng)該更準(zhǔn)?確。在與工?地技術(shù)員校?核工程量的?時(shí)候，就應(yīng)?做到每一筆?工程量都能?真實(shí)、清晰?的反映工程?的實(shí)際情況?。在核對(duì)過(guò)?程中，嚴(yán)格?按照公司的?規(guī)定，本著?實(shí)事求是的?原則，對(duì)每?一筆工程量?都進(jìn)行仔細(xì)?的對(duì)比，做?到“二無(wú)”?，一無(wú)重復(fù)?，二無(wú)漏項(xiàng)?。在審核施?工單位的現(xiàn)?場(chǎng)簽證時(shí)，?更要細(xì)致認(rèn)?真，嚴(yán)格把?關(guān)，要做到?這一點(diǎn)首先?，要了解簽?證發(fā)生的原?因;其次，?要___簽?證的內(nèi)容與?實(shí)際是否相?符，是否是?在定額包含?的范圍內(nèi)，?是否存在重?復(fù)、虛報(bào)工?程量等失實(shí)?的現(xiàn)象。再?次，對(duì)那些?內(nèi)容不祥細(xì)?、手續(xù)不完?備的簽證要?退回重做。?總之，我?會(huì)把經(jīng)手的?每一筆工程?量都盡可能?的做得準(zhǔn)確?無(wú)誤。三?、工作不足?方面：今?年的工作雖?然都能按要?求完成，沒(méi)?有影響到其?它科室的正?常工作，但?還是存在著?不足。1?.計(jì)劃做得?不是很到位?，使我們的?工作有不少?都比較被動(dòng)?。2.學(xué)?習(xí)的內(nèi)容還?不夠全面，?通過(guò)對(duì)外審?計(jì)工作我發(fā)?現(xiàn)自己掌握?的東西仍然?不夠全面。?3.與同?事之間的交?流還不夠深?，業(yè)務(wù)能力?還不夠強(qiáng)。?今后，我會(huì)?提前做好工?作計(jì)劃，變?被動(dòng)為主動(dòng)?，將各項(xiàng)工?作做得更好?。四、工?作打算方面?：1、積?極遵守公司?的各項(xiàng)管理?制度，進(jìn)一?步加強(qiáng)工作?責(zé)任感，更?嚴(yán)格的要求?自己。2?、做好每個(gè)?月的工作計(jì)?劃安排，加?強(qiáng)對(duì)在建工?程的人工及?材料的監(jiān)控?力度，提前?分析出其定?額用量。?3、利用工?作之余認(rèn)真?學(xué)習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識(shí)，?使自己的工?作能力不斷?提高，針對(duì)?自己的不足?，多向同事?請(qǐng)教，對(duì)于?工程中存在?的一些重要?問(wèn)題，及時(shí)?地向領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)，使問(wèn)題?能夠及時(shí)有?效的解決。?平時(shí)多收集?有關(guān)現(xiàn)行的?定額資料文?件，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)工程量計(jì)?算的技巧、?軟件的使用?等業(yè)務(wù)知識(shí)?。回顧過(guò)?去，是不平?凡一年，展?望未來(lái)，任?重而道遠(yuǎn)。?在以后的工?作中，繼續(xù)?完善、提高?自己的專業(yè)?知識(shí)、專業(yè)?技術(shù)水平及?認(rèn)知能力。?我深知：我?的經(jīng)驗(yàn)及實(shí)?踐水平還不?夠，還需要?繼續(xù)投入到?公司這個(gè)大?熔爐中去磨?煉，還需要?繼續(xù)投身社?會(huì)實(shí)踐，不?斷的提高自?己、強(qiáng)化內(nèi)?在素質(zhì)，積?極進(jìn)取，以?適應(yīng)公司的?發(fā)展。積極?學(xué)習(xí)各種規(guī)?范、規(guī)程、?標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)?學(xué)習(xí)公司的?各種規(guī)章制?度，爭(zhēng)做一?名“合格的?企業(yè)員工”?，端正自己?的思想認(rèn)識(shí)?。在以后的?工作中，繼?續(xù)發(fā)揮自己?的所長(zhǎng)，克?己所短，不?斷總結(jié)自己?的工作經(jīng)驗(yàn)?，找出得失?提高自己的?專業(yè)技術(shù)，?使自己能夠?更加勝任預(yù)?算工作，更?好的為公司?貢獻(xiàn)自己的?力量。_?_年專員工?作總結(jié)范文?模板篇七?在過(guò)去的半?年中很有幸?加入到__?_公司來(lái)，?在領(lǐng)導(dǎo)的悉?心關(guān)懷下，?在同事們的?幫助下，通?過(guò)自身的努?力，各方面?都取得了一?定的進(jìn)步，?較好地完成?了自己的本?職工作。現(xiàn)?將工作情況?作簡(jiǎn)要總結(jié)?：一、不?斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，素質(zhì)進(jìn)一?步提高。?具備良好的?產(chǎn)品知識(shí)和?業(yè)務(wù)素質(zhì)是?做好本職工?作的前提和?必要條件。?半年以來(lái)，?始終把學(xué)習(xí)?放在重要位?置，努力在?提高自身綜?合素質(zhì)上下?功夫。一是?重點(diǎn)學(xué)習(xí)了?產(chǎn)品知識(shí);?二是學(xué)習(xí)了?與電子__?_部門(mén)相關(guān)?的規(guī)章制度?;三是在前?輩指導(dǎo)下聯(lián)?系實(shí)際學(xué)習(xí)?電子商務(wù)的?工作技巧，?注意收集相?關(guān)信息。對(duì)?公司領(lǐng)導(dǎo)各?次會(huì)議中的?講話總是認(rèn)?真聆聽(tīng)，汲?取養(yǎng)分，收?獲頗豐;四?是盡可能地?向周圍理論?水平高、業(yè)?務(wù)能力強(qiáng)的?同事學(xué)習(xí)，?努力豐富自?己、充實(shí)自?己、提高自?己。可以說(shuō)?在這半年中?，由起初的?憑借興趣入?門(mén)逐漸過(guò)渡?到現(xiàn)在能獨(dú)?立處理部分?事物并對(duì)這?項(xiàng)工作始終?持有濃厚興?趣。二、?踏實(shí)肯干、?做好本質(zhì)工?作我的主?要工作內(nèi)容?是客戶服務(wù)?，完整的工?作流程可以?體現(xiàn)為熟悉?店鋪情況了?解上架產(chǎn)品?信息客戶接?待訂單處理?售后處理和?評(píng)價(jià)管理。?前期在淘寶?平臺(tái)運(yùn)用，?收集商品網(wǎng)?絡(luò)信息做得?比較充分。?客戶接待可?以說(shuō)是比較?重要的一個(gè)?環(huán)節(jié)，是我?們產(chǎn)品信息?輸出的直接?窗口，在這?半年的是實(shí)?際操作里，?我秉持著巨?細(xì)靡遺的態(tài)?度，在不斷?總結(jié)日常工?作提升交流?技巧的同時(shí)?，參看一些?優(yōu)秀的實(shí)例?和經(jīng)驗(yàn)__?_，逐步形?成了日常工?作體系，對(duì)?工作技巧進(jìn)?行不斷的更?新和查漏補(bǔ)?缺。訂單的?達(dá)成以及售?后處理過(guò)程?，現(xiàn)階段已?經(jīng)掌握比較?高效的訂單?處理、統(tǒng)計(jì)?的方法，在?售后問(wèn)題中?，能有效解?決普遍問(wèn)題?，對(duì)于少有?的復(fù)雜的難?以處理的問(wèn)?題，做到第?一次看、問(wèn)?，看前輩同?事怎么處理?，問(wèn)與之相?關(guān)的生產(chǎn)、?銷售等各環(huán)?節(jié)明細(xì)，再?次遇到同類?問(wèn)題可以獨(dú)?立解決。?三、不足待?改進(jìn)之處?我在學(xué)習(xí)和?工作中逐步?成長(zhǎng)、成熟?，但我清楚?自身還有很?多不足