培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的根本技巧和方法課堂教學(xué)效果良好的培訓(xùn)課程是衡量一個(gè)培訓(xùn)師水平的重要標(biāo)志。而擁有一批具備培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)力量的優(yōu)秀培訓(xùn)師，又是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的集中表達(dá)。然而，由于企業(yè)培訓(xùn)要求具有較強(qiáng)的針對(duì)性與有用性，培訓(xùn)學(xué)員的類別層次格外簡(jiǎn)單，市面上又缺少適宜的培訓(xùn)教材。因但是任何事物又有肯定的規(guī)律性，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)可以分為以下幾個(gè)局部:第一局部：需求分析1。了解企業(yè)培訓(xùn)師要對(duì)培訓(xùn)企業(yè)的自然狀況、獨(dú)特文化、組織構(gòu)造、在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)講授課程。了解工程企業(yè)全年的培訓(xùn)打算，由一個(gè)個(gè)培訓(xùn)工程組成。所謂培訓(xùn)工程就是針對(duì)企工程的總體要求，怎樣安排才能與其他課程匹配，這樣才能很好地完成工程的目標(biāo)。了解學(xué)員 培訓(xùn)師要了解學(xué)員的崗位要求、工作技能與閱歷、需要解決的問(wèn)題、對(duì)培、對(duì)培訓(xùn)的閱歷、組成和類別、學(xué)員對(duì)工作的心態(tài)、對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度、人數(shù)、性別比例、年齡段、學(xué)歷比例等。這些資料對(duì)培訓(xùn)課程的成敗都會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，肯定要在培訓(xùn)前做到心中有數(shù)。了解資源 培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)備條件等對(duì)于安排培訓(xùn)活動(dòng)起著至關(guān)重要的作用，有些培訓(xùn)活動(dòng)受資源限制較大，必需事先有充分的預(yù)備。本次培訓(xùn)的期望。在此根底上，再針對(duì)本期學(xué)員的特別狀況有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)課程，并依據(jù)資源的狀況安排相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)。2。題點(diǎn)，考慮哪些是培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題，哪些不是，然后結(jié)合資源狀況有針對(duì)性地列出本次培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。做出課程開(kāi)發(fā)的方案。決全部問(wèn)題。培訓(xùn)方案貴在創(chuàng)、貴在針對(duì)性強(qiáng)。其次局部：課程目標(biāo)總得對(duì)準(zhǔn)中心用功夫，總得說(shuō)成功寫(xiě)成功一件獨(dú)立的東西，不然，人家就會(huì)弄不清楚你在說(shuō)什么，寫(xiě)什么，因而你的目的就難以到達(dá)。”勿庸置疑，培訓(xùn)課程必需有明確清楚的課程目標(biāo)，這是培訓(xùn)師制定翔實(shí)的課程開(kāi)發(fā)與講授打算的依據(jù)。它可以幫助學(xué)員確認(rèn)培訓(xùn)效果，也可以幫助講師和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)過(guò)程做出客觀評(píng)價(jià)。課程目標(biāo)是經(jīng)過(guò)某門(mén)課程學(xué)習(xí)后學(xué)員應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，一般依據(jù)勝任力量要求、崗位工作課時(shí)長(zhǎng)度、學(xué)員的理解與操作力量。學(xué)問(wèn)類課程側(cè)重于要求學(xué)員從記憶到理解，從簡(jiǎn)潔應(yīng)用到綜合應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)應(yīng)用；技能類課程比較關(guān)注技能的把握，可能涉及理解、仿照、簡(jiǎn)潔應(yīng)用、嫻熟應(yīng)用這樣幾個(gè)階段；觀念態(tài)度類課程側(cè)重于讓學(xué)員轉(zhuǎn)變態(tài)度，承受并認(rèn)同講師提出的觀念，從而實(shí)現(xiàn)行為轉(zhuǎn)化進(jìn)而內(nèi)化為其價(jià)值觀。建立培訓(xùn)目標(biāo)的要點(diǎn)是：緊貼需求 目標(biāo)要緊緊圍繞培訓(xùn)目的而設(shè)。目標(biāo)適度 目標(biāo)是學(xué)員學(xué)習(xí)后要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，因此要依據(jù)實(shí)際狀況客觀描述，不要過(guò)高。表達(dá)準(zhǔn)確 語(yǔ)言表達(dá)要專業(yè)、準(zhǔn)確、到位，避開(kāi)產(chǎn)生歧義。簡(jiǎn)化目標(biāo) 目標(biāo)不要太多，盡量簡(jiǎn)化。目標(biāo)定量 對(duì)于技能類課程要將期望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，并盡量用定量的語(yǔ)言敘第三局部：內(nèi)容設(shè)計(jì)獨(dú)立的課程，并對(duì)課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)展分析，對(duì)時(shí)間進(jìn)展合理的安排。特別要留意課程為培訓(xùn)工程的總體目標(biāo)效勞。培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循幾個(gè)原則〔見(jiàn)圖表3〕。以下步驟進(jìn)展：1課程定位員想學(xué)什么？學(xué)員該學(xué)什么？培訓(xùn)師能教什么？培訓(xùn)師會(huì)教什么？哪里是學(xué)員的強(qiáng)項(xiàng)？這樣有深度的分析對(duì)于提高培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，充分發(fā)揮培訓(xùn)師的作用大有裨益。只有在對(duì)學(xué)員了解透徹的根底上，才能選取適宜的教學(xué)內(nèi)容與手段。培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。課程的準(zhǔn)確定位，是做好課程設(shè)計(jì)的重要前提。一堂課程假設(shè)定位錯(cuò)了，比方該給中層干部講授的課程，講給了員工就有可能完全達(dá)不到預(yù)想的效果。個(gè)方面進(jìn)展引導(dǎo)；針對(duì)學(xué)員的學(xué)問(wèn)缺項(xiàng)，主要講授哪些理論與原理，哪些是有待于突破的重點(diǎn)解析，有哪些實(shí)施步驟和實(shí)施要點(diǎn)。步驟2 觀點(diǎn)整合形成課程的主要觀點(diǎn)。取理論的要點(diǎn)是：根本概念——準(zhǔn)確定義；經(jīng)典理論——適中選取；問(wèn)題分析——有根有據(jù)；主要觀點(diǎn)——總結(jié)提煉。無(wú)論選取何種理論，肯定要針對(duì)需要解決的問(wèn)題，以適用為原則，不求多、不求深、不求系統(tǒng)。步驟3 規(guī)律組織思路清楚，主題鮮亮；規(guī)律合理，層層遞進(jìn)；觀點(diǎn)鮮亮，論證到位；針對(duì)目標(biāo)，形散神在。論性與思想性，有清楚的規(guī)律主線；技能類課程要突出本堂課程的核心原理，解析要到位。通過(guò)一系列的引導(dǎo)方法與訓(xùn)練手段，實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)的要求。優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)課程肯定要建立在對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)展清楚規(guī)劃的根底上，而不能過(guò)于隨便。4課程構(gòu)造〔4〕，列出分論點(diǎn)或幾個(gè)局部，分論點(diǎn)或局部中，分幾個(gè)層次，在每一個(gè)附屬論點(diǎn)或?qū)哟沃校谐鼍唧w材料的要求，并進(jìn)展合理的時(shí)間安排。可以承受橫向構(gòu)造。〔5〕如對(duì)某一方面內(nèi)容進(jìn)展深入解析時(shí)，可以承受縱向構(gòu)造。〔見(jiàn)圖表6〕具體觀點(diǎn)表達(dá)可以承受兩個(gè)根本方法：演繹法：先得出結(jié)論，然后舉出事例等予以證明。第四局部：方法設(shè)計(jì)核等，都是在做課程設(shè)計(jì)時(shí)必需考慮的內(nèi)容。與學(xué)員的理解線兩線并行。引入多種敏捷的互動(dòng)式，讓學(xué)員更多地參與，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)樂(lè)觀性，讓學(xué)習(xí)布滿樂(lè)趣。這樣有助于內(nèi)化態(tài)度的轉(zhuǎn)變率，提高學(xué)問(wèn)的吸取量，增加力量的提7這些敏捷的培訓(xùn)方法一反過(guò)去刻板的教學(xué)狀態(tài)，受到了企業(yè)與受培學(xué)員的歡送。然而，任何培訓(xùn)方法都肯定是為內(nèi)容效勞的，在一些培訓(xùn)課程做得熱吵鬧鬧的同時(shí)，冷靜下來(lái)分析，也存在著華而不實(shí)的現(xiàn)象。有些培訓(xùn)師過(guò)于追求形式，卻沖淡了課程的思想內(nèi)容；或者時(shí)間安排不當(dāng)，讓互動(dòng)占據(jù)了過(guò)多的時(shí)間；或者選用方法不當(dāng)，沒(méi)有起到應(yīng)起的作用；或者引導(dǎo)啟發(fā)因此，優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)課程肯定會(huì)表達(dá)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，選取與培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)密貼合的、敏捷多樣的培訓(xùn)手段。學(xué)員解決現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題力量的提高程度；關(guān)注提高學(xué)員各方面的力量，包括操作力量、動(dòng)手力量、解決實(shí)際問(wèn)題的力量等；選教法要重實(shí)效。第五局部：課程設(shè)計(jì)要點(diǎn)將潛在的問(wèn)題充分呈現(xiàn)形成螺旋式上升的閉環(huán)潛在的問(wèn)題正是我們的培訓(xùn)點(diǎn)，但學(xué)員很可能沒(méi)有意識(shí)到，甚至認(rèn)為自己沒(méi)有問(wèn)題。必需在培訓(xùn)之初，通過(guò)玩耍、提問(wèn)、測(cè)試、案例研討等多種方式啟發(fā)學(xué)員的思維，使其將問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)。培訓(xùn)師在此根底上進(jìn)展總結(jié)分析，這樣很有利于后續(xù)課程開(kāi)放時(shí)提高學(xué)員的承受度。存在的問(wèn)題與思維上的誤區(qū)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望，使其實(shí)現(xiàn)正確的自我認(rèn)知；其次模塊，在“自我檢視”的根底上進(jìn)展“理論指導(dǎo)”，為學(xué)員供給解決問(wèn)題的科學(xué)方法和理論依據(jù)；第三模塊，是“實(shí)戰(zhàn)演練”，通過(guò)操作實(shí)訓(xùn)等形式使學(xué)員的認(rèn)知與理論得以全面實(shí)踐;第四模塊，是“總結(jié)反思”，通過(guò)課題爭(zhēng)論、溝通探討等形式使學(xué)員聯(lián)系共工作實(shí)際，將學(xué)習(xí)所得進(jìn)一步升華，深入反思自身距離學(xué)習(xí)目標(biāo)還有哪些差距，應(yīng)在哪些方面連續(xù)努力，并與第一模塊“自我檢視”形成閉環(huán)，建立起螺旋式上升的學(xué)習(xí)模式，為進(jìn)入下一個(gè)上升通道打下堅(jiān)實(shí)根底。將抽象的內(nèi)容變得生動(dòng)形象一句話來(lái)表述“內(nèi)容”；通過(guò)寓言、笑話、玩耍、模擬表演來(lái)傳達(dá)“內(nèi)容”；通過(guò)對(duì)問(wèn)題、案例的剖析來(lái)啟發(fā)“內(nèi)容”；通過(guò)聯(lián)想、比照來(lái)強(qiáng)化“內(nèi)容”；通過(guò)培訓(xùn)師與學(xué)員的對(duì)話來(lái)激活“內(nèi)容”；通過(guò)數(shù)據(jù)、圖表、實(shí)例來(lái)證明“內(nèi)容”。總之，課程設(shè)計(jì)要豐富、生動(dòng)、具體，使學(xué)員情愿承受。使課程的內(nèi)容貼近實(shí)戰(zhàn)本著企業(yè)內(nèi)訓(xùn)要為企業(yè)效勞的思想，培訓(xùn)課程必需緊緊圍繞企業(yè)的需求而設(shè)計(jì)。因此，了解學(xué)員目前的心態(tài)，學(xué)問(wèn)與力量的水平，從實(shí)踐中收集鮮活的案例。針對(duì)企業(yè)目前存在的問(wèn)題，培訓(xùn)師要結(jié)合實(shí)踐中發(fā)生的典型事例向?qū)W員講解相關(guān)的理念、原理等；要系統(tǒng)總結(jié)實(shí)際工作中可能遇到的典型問(wèn)題、常見(jiàn)問(wèn)題，并盡量給出解決這些問(wèn)題的可操作的方法；盡量多向?qū)W員供給面對(duì)實(shí)際日常工作的操作流程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣的培訓(xùn)課程才會(huì)有很強(qiáng)的針對(duì)性，學(xué)員學(xué)習(xí)后才感覺(jué)解渴，感覺(jué)課程離他們很近。這樣的課程才會(huì)真正得到企業(yè)的歡送，才會(huì)有旺盛的生命力。因此，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)課程肯定要考慮與學(xué)員工作實(shí)際的結(jié)合度。將工作閱歷提升為理論當(dāng)要推廣企業(yè)實(shí)踐中形成的行之有效的工作閱歷時(shí)，培訓(xùn)師必需將重要的操作要點(diǎn)概環(huán)境、操作條件等進(jìn)展必要的說(shuō)明；依據(jù)不同使用對(duì)象進(jìn)展針對(duì)性的調(diào)整；對(duì)重要技能進(jìn)展操作實(shí)訓(xùn)根底；以操作方法為根底；以故障類型為根底。依據(jù)訓(xùn)練目標(biāo),確定具體的操作步驟。總之，開(kāi)發(fā)一門(mén)培訓(xùn)課程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其中必需牢牢把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：觀點(diǎn)與原件的設(shè)計(jì)與制作——專業(yè)、精良；教具的預(yù)備與演練——細(xì)致、周到。時(shí)刻謹(jǐn)記這幾句口訣：