第5頁共5頁2023年?保潔員年終?總結(jié)__?年馬上過去?，大家在盤?點(diǎn)一年中收?獲的同時，?又寄希望與?新的未來。?不知不覺中?，我在新的?崗位上結(jié)束?了一年的工?作，現(xiàn)總結(jié)?如下：在領(lǐng)?導(dǎo)和全體同?志的關(guān)懷、?幫助、支持?下，緊緊圍?繞保安全生?產(chǎn)為中心工?作，充分發(fā)?揮崗位職能?，不斷改進(jìn)?工作方法，?提高工作效?率，以“服?從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)?結(jié)同志、認(rèn)?真學(xué)習(xí)、扎?實(shí)工作”為?準(zhǔn)則，始終?堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)?、嚴(yán)要求，?始終把“安?全第一”放?在首位。嚴(yán)?格執(zhí)行“六?大禁令”，?堅(jiān)決杜絕習(xí)?慣性違章。?較好地完成?了各項(xiàng)工作?任務(wù)。我始?終把學(xué)習(xí)放?在重要位置?，努力在提?高自身綜合?素質(zhì)上下功?夫。一、?一年來的工?作表現(xiàn)（?一）強(qiáng)化形?象，提高自?身素質(zhì)。為?做好班組基?礎(chǔ)工作，我?堅(jiān)持嚴(yán)格要?求自己，注?重以身作則?，以誠待人?，一是愛崗?敬業(yè)講奉獻(xiàn)?。我正確認(rèn)?識自身的工?作和價值，?正確處理苦?與樂，得與?失、個人利?益和___?利益的關(guān)系?，堅(jiān)持甘于?奉獻(xiàn)、誠實(shí)?敬業(yè)，二是?錘煉技能講?提高。經(jīng)過?一年的學(xué)習(xí)?和鍛煉，細(xì)?心學(xué)習(xí)他人?長處，改掉?自己不足，?并虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、工程師?和同事請教?，在不斷學(xué)?習(xí)和探索中?使自己在技?術(shù)上有所提?高。（二?）嚴(yán)于律已?，不斷加強(qiáng)?作風(fēng)建設(shè)。?一年來我對?自身嚴(yán)格要?求，始終把?耐得平淡、?舍得付出、?默默無聞作?為自己的準(zhǔn)?則，始終把?作風(fēng)建設(shè)的?重點(diǎn)放在嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致、?扎實(shí)、求實(shí)?腳踏實(shí)地埋?頭苦干上。?在工作中，?以制度、紀(jì)?律規(guī)范自己?的一切言行?，嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章制?度，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同?志，謙虛謹(jǐn)?慎，不斷改?進(jìn)工作作風(fēng)?；堅(jiān)持做到?不利于班組?事不做。與?班組成員心?往一處想，?勁往一處使?，不會計(jì)較?干得多，干?得少，只希?望把所有工?作圓滿完成?。二、工?作中的不足?與今后的努?力方向一年?來的工作雖?然取得了一?定的成績，?但也存在一?些不足，主?要是管理程?度還不夠嚴(yán)?，學(xué)習(xí)、技?術(shù)上還不夠?努力，和有?經(jīng)驗(yàn)的同事?比較還有一?定差距，在?今后工作中?，我一定認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不足?，努力把工?作做得更好?。及時提出?合理化建議?和解決辦法?供領(lǐng)導(dǎo)參考?，確保站場?的安全生產(chǎn)?，平穩(wěn)供氣?。總之，?一年來，我?做了一定的?工作，也取?得了一些成?績，但距領(lǐng)?導(dǎo)和同志們?的要求還有?不少的差距?：工作創(chuàng)新?意識不強(qiáng)，?創(chuàng)造性開展?不夠。在今?后的工作中?，我將發(fā)揚(yáng)?成績，克服?不足，以對?工作高度負(fù)?責(zé)的態(tài)度，?腳踏實(shí)地，?盡職盡責(zé)地?做好各項(xiàng)工?作。多關(guān)心?同事，團(tuán)結(jié)?班組所有成?員共同努力?工作，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同?志們對我的?期望。大概?是這樣，稍?微改一下吧?。__年，?我們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?與大力支持?下，按照公?司的工作要?求，本著“?您的滿意，?是我們永遠(yuǎn)?的追求”的?物業(yè)服務(wù)宗?旨，“以人?為本，以客?為尊，以誠?為源，以質(zhì)?為先”的公?司管理理念?，以“上水?平，創(chuàng)效益?，樹品牌”?作為公司的?發(fā)展目標(biāo)，?“服務(wù)第一?、客戶至上?”作為每一?位員工的信?條。經(jīng)過部?門全體員工?的共同努力?，開展了一?系列的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作，?在此對一年?的工作做以?簡要總結(jié)。?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，找出?不足，為_?_年的工作?打好基礎(chǔ)。?1．人員管?理保潔實(shí)行?夜班后，員?工情緒波動?，開展工作?十分困難，?為此和員工?多方面溝通?，穩(wěn)定員工?情緒，沒有?影響到工作?質(zhì)量。根據(jù)?各崗位工作?需求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合理?配置和工作?負(fù)荷量之考?核，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和要?求，調(diào)整了?班次和值班?時間，在不?增加人員的?情況下，基?本滿足了保?潔的運(yùn)行要?求。現(xiàn)有人?員___人?，本年度共?有___人?離職和調(diào)職?(___)?其中___?人調(diào)職到庫?區(qū)，___?人離職。?2.培訓(xùn)對?新入職保潔?人員進(jìn)行了?清潔理論培?訓(xùn)并針對不?同崗位進(jìn)行?實(shí)際操作培?訓(xùn)，使保潔?員掌握保潔?工作知識，?達(dá)到寫字樓?保潔工作的?要求。在對?保潔員進(jìn)行?《保潔工作?手冊》培訓(xùn)?的前提下，?結(jié)合工作中?的實(shí)際情況?著重了以下?培訓(xùn)：清潔?劑的分類和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)?，銹的處理?。加強(qiáng)了員?工考核制度?的培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)貫?標(biāo)知識的培?訓(xùn)，建立了?員工工作的?責(zé)任心，目?前員工已經(jīng)?能夠努力工?作并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成，?但在遵守工?作紀(jì)律,行?為舉止等細(xì)?節(jié)方面還需?監(jiān)督管理，?下一步將加?強(qiáng)這方面培?訓(xùn)并使之成?為習(xí)慣。經(jīng)?過不斷的培?訓(xùn)與磨合，?保潔員工已?適應(yīng)現(xiàn)有管?理摸式和工?作程序，人?員基本穩(wěn)定?。3保潔工?作模式方面?在集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。在?原有的白班?基礎(chǔ)上分成?兩個班次，?主要清潔工?作放在夜班?進(jìn)行。在實(shí)?施“無人清?潔”的同時?為保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加強(qiáng)?了保潔巡查?清潔頻率。?現(xiàn)有人員配?置7f-1?6f一名保?潔員基本能?夠達(dá)到將隨?時產(chǎn)生的衛(wèi)?生問題在_?__分鐘內(nèi)?解決，但在?高峰期11?f16f經(jīng)?常存在__?_小時保潔?員無法進(jìn)入?男衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致衛(wèi)?生間較臟。?在“本色清?潔”方面加?強(qiáng)清潔頻率?，將原來的?固定的計(jì)劃?清潔改為現(xiàn)?在的隨時清?潔，發(fā)現(xiàn)污?臟立即清潔?，恢復(fù)原有?本色，取的?了較好的效?果，但清潔?成本有所增?加。近一時?期因二建施?工和市政道?路施工，整?體環(huán)境灰塵?較大，雖然?加強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)生?狀況沒有達(dá)?到要求，而?且清潔成本?有所增加，?隨著施工的?結(jié)束將進(jìn)行?徹底底清潔?，以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。在?保證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的要求?，每___?分鐘吸塵一?次。4保潔?工作完成方?面（1）完?成了保潔人?員編制及工?作模式的及?時修訂（2?）完成對大?廈公共區(qū)域?衛(wèi)生日常維?護(hù)工作。?（3）完成?對新入駐樓?層的開荒工?作。（4?）完成大廈?石材晶硬處?理，地毯保?養(yǎng)工作。?（5）完成?大廈垃圾的?清運(yùn)工作。?（6）完?成大廈外墻?的___次?清洗。（?7）完成外?圍地面沖刷?工作。（?8）對b1?車場每月兩?次的清洗工?作。（不?負(fù)責(zé)日常保?潔工作）（?9）完成特?約清潔服務(wù)?。庫區(qū)石材?地面___?次晶面處理?和地毯，床?頭，沙發(fā)的?清洗工作。?3樓地毯的?清洗工作。?（10）?完成每季度?木質(zhì)上蠟保?養(yǎng)工作。5?綠化工作方?面__月份?大廈采購綠?植內(nèi)共有綠?植約100?顆，辦公室?及大堂內(nèi)的?長勢一般，?其他地方因?缺少日照，?潮濕度不夠?，尤其不通?風(fēng)，導(dǎo)致綠?植蟲害較多?，電梯廳內(nèi)?的大部分植?物死亡，其?他勉強(qiáng)成活?但無觀賞價?值而言。在?養(yǎng)護(hù)時努力?克服不良因?素，做到每?兩季更換土?壤，增加養(yǎng)?分，及時殺?蟲，一定時?期集中養(yǎng)護(hù)?。夏威夷椰?子成功繁殖?了兩顆。在?__年室內(nèi)?綠化建議考?慮外包，保?證植物可觀?賞性。外圍?綠化因防水?施工未補(bǔ)種?，__年_?_月份應(yīng)全?面從新設(shè)計(jì)?綠化。附_?_年__月?份購綠植明?細(xì)表名稱購?進(jìn)數(shù)量（棵?）現(xiàn)有數(shù)量?（棵）死亡?數(shù)量（棵）?綠蘿201?37散尾葵?13130?發(fā)財(cái)樹55?0綠巨人2?4177黑?金剛220?一帆風(fēng)順_?__夏威夷?椰子811?榕樹110?搖錢樹22?0橡皮樹2?20非洲茉?莉3306?有害生物防?治方面根據(jù)?街道的關(guān)于?創(chuàng)建國家衛(wèi)?生城的工作?的指示，保?潔對大廈進(jìn)?行了徹底消?殺，符合國?家衛(wèi)生規(guī)定?。在工作中?根據(jù)季節(jié)不?同分別對老?鼠和蚊蠅進(jìn)?行殺滅，取?得了較好的?效果。7衛(wèi)?生質(zhì)量監(jiān)督?方面隨著i?so___?-__質(zhì)量?體系的推行?，保潔在工?作中，加強(qiáng)?了工作質(zhì)量?監(jiān)督，完成?表格的填寫?，用各種記?錄和制度來?控制工作質(zhì)?量,并對工?作中的問題?進(jìn)行總結(jié)，?進(jìn)一步改正?，取得了較?好的效果。?8成本控制?方面__年?保潔平均清?潔費(fèi)用55?00/月。?在清潔用品?控制方面，?客用品較難?控制（卷紙?和洗手液）?例如卷紙每?月費(fèi)用近1?300圓。?洗手液每月?費(fèi)用近22?0圓。石材?養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)?用近100?0圓。經(jīng)9?工作中存在?問題1外圍?車場由汽車?產(chǎn)生的油污?，無法有效?的去除。2?現(xiàn)有的人員?日常保潔頻?率與公司要?求的頻率有?一定差距，?在不增加人?員的前提下?，很難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。__?_冬季雪天?藥店衛(wèi)生無?法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?，可考慮購?置自走式全?自動洗地機(jī)?，會有一定?改善。4大?廈投入使用?已兩年，石?材的防水防?油防污能力?已下降，為?防止水斑，?風(fēng)化等病變?，__計(jì)劃?在衛(wèi)生間和?大廳地面的?石材做防護(hù)?處理。5在?保證衛(wèi)生符?合標(biāo)準(zhǔn)的情?況下，高頻?率的使用設(shè)?備，清潔設(shè)