第3頁共3頁供電優質服務演講稿?大家好！?很榮幸我能?有這樣的機?會參加今天?的演講。我?叫，是供電?單位的一名?員工，今天?，我的演講?題目是“以?人為本，優?質服務”。?堅持以人?為本，全面?、協調、可?持續的發展?觀，促進經?濟社會和人?的全面發展?，是我們黨?在新世紀新?階段提出的?重大戰略思?想。作為我?們供電行業?同樣也要貫?徹以人為本?的科學發展?觀，堅定不?移地走可持?續發展電力?之路，推進?目標管理，?建設“一強?三優”現代?供電企業。?記得剛上?班時，同事?曾對我說過?：“微笑是?增進我們與?客戶關系的?妙方，它表?示了我們的?誠心，也表?示了企業的?誠信。只要?你給每一位?客戶以發自?內心的微笑?，那么，他?一定會想到?你，想到供?電人，想到?供電公司。?”我一直把?這句話牢記?在心，把真?誠的微笑獻?給每個人。?學會微笑?，既是對客?戶和企業負?責，也是對?自我的尊重?和肯定。微?笑,是一種?責任，也是?一種境界。?在消費者_?__意識顯?著增強的今?天，客戶對?我們供電企?業服務水平?和質量的要?求日益提高?，對服務的?要求不僅是?面對面，更?要心貼心。?作為營業窗?口單位，幾?年來，我們?一直始終不?渝推行供電?承諾制服務?，用心血和?汗水兌現每?一句諾言。?我們的全體?員工都銘記?“人民電業?為人民”的?服務理念，?在服務中注?重以誠待人?，以情感人?。“沒有不?對的客戶，?只有不對的?服務”是我?們的座右銘?。堅持與時?俱進地改進?服務措施，?深化供電服?務內涵，增?強服務功能?，拓展服務?領域。走進?我們營業大?廳,你就會?被我們每位?員工如花般?的笑臉深深?吸引，您會?有種賓至如?歸的感覺。?所有營業窗?口全部實行?“一口對外?”，實現了?進一次門、?找一個人、?交一次費、?確保一次辦?成。不論是?電力搶修還?是電力報裝?服務，電力?投訴還是電?力咨詢，都?實現了“只?要您一個電?話，余下的?事情由我來?辦”的服務?標準，極大?地方便了客?戶。客戶對?我們的滿意?度有了進一?步提升，職?工對維護企?業的品牌意?識有了明顯?增強。微笑?服務在我們?這里顯示出?她獨有的_?__力，這?難道不是以?人為本精神?的體現嗎？?一提及優?質服務，許?多同志馬上?聯想到的是?對客戶的服?務和對社會?的服務，而?對企業內部?的服務關系?，則往往被?忽視，使得?服務工作形?成缺失。實?際上，企業?內部的服務?關系，是企?業內強素質?和理順工作?關系的重要?方面，沒有?企業內部順?暢的關系，?要搞好優質?服務也是不?可能的。因?此，我們在?做好客戶服?務工作的同?時，還要為?員工服務，?為基層服務?，為營銷服?務，只有這?樣，才能使?企業工作更?加順暢。?堅持以人為?本，一個重?要方面，就?是要把培養?造就一流的?人才隊伍作?為企業的重?點工作來抓?。建設“一?強三優”現?代企業，對?人才素質提?出了更高的?要求，迫切?需要各類專?業人才，特?別是高素質?的復合型人?才作支撐。?我公司在抓?人才培養過?程中，以不?斷增強企業?競爭力，努?力提高管理?人員和窗口?服務人員的?綜合素質為?出發點，立?足崗位培養?人才，堅持?逐年加大職?工教育培訓?力度，開展?市場經濟法?律法規、市?場營銷、文?明禮儀、企?業文化、思?想政治工作?等培訓活動?，提高各類?人員的專業?理論知識水?平。要持?之以恒的做?好優質服務?工作，決不?能隨心所欲?一哄而上，?必須在企業?中建設厚重?的服務文化?。要不斷加?強全體員工?的素質培養?，將“優質?服務”確定?為員工的核?心價值觀，?以加強服務?作風建設為?切入點，加?強思想作風?和行風建設?。牢固樹立?服務是資本?、服務是資?源、服務是?事業、服務?是樂趣的理?念，從微笑?這樣的細節?做起，發揮?潛力,彰顯?人性化服務?藝術，用心?將“優質、?方便、規范?、真誠”服?務作得更體?貼、更__?_，切實體?現“流程規?范、服務高?效、社會滿?意、品牌形?象好”的“?服務優質”?內涵，這樣?才能使電力?企業的文化?建設成為有?源之水，有?本之木。?幾度風雨幾?度春秋，風?霜雪雨搏激?流。我們供?電人用優質?服務鑄造了?今天的輝煌?，為我縣經?濟的發展提?供了可靠的?電力保障。?只有堅持以?人為本，搞?好優質