20xx家具銷售人員個人工作總結工作總結，就是把某一時期已經做過的工作，進展一次全面系統的總檢查、總評價，進展一次詳細的總分析、總探究;也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺點和缺乏，有什么經歷、提高。你知道家具銷售工作總結怎么寫嗎?下面就讓我帶你去看看20xx家具銷售人員個人工作總結范文5篇，盼望能協助到大家!

20xx家具銷售人員個人工作總結1

作為__家具的店長，就今年店內的工作狀況作如下總結:

一、精神。

一個優秀的店長必需具備劇烈的敬業精神，酷愛本職工作、精力充足、勇于開拓。

二、學問。

這方面的條件確定了店長的銷售實力，是做好銷售工作的根底。包括以下幾個方面:

1、商品學問。要熟識商場全部商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下運用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間、庫存狀況:了解商品的運用方法、保養及修理學問;了解本行業競爭產品的有關狀況。

2、企業學問。要駕馭本公司的歷史背景、經營理念、生產實力、產品構造、品種系列、技術水平、設備狀況及效勞方式、開展前景等。了解公司的銷售狀況及在各地區的銷售網絡。

3、用戶學問。了解家具購置者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的根本要求。

4、市場學問。了解家具市場的環境改變、顧客購置理滿意。因為你在與顧客溝通時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲得顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的心情。最終在談問題時，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的勸服力。

三、了解顧客。

店長在與顧客交談時，可以其購置動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、也許經濟狀況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

四、抓住時機。

依據顧客不同的來意，采納不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、快速，利用對方的提問，不失時機地動手謹慎演示商品;對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐性地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比擬、考慮再作確定;對于已成為商品購置者的顧客，要接著與客人保持交往，可以重點介紹公司的效勞和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

五、引導消費。

在顧客已對其較喜愛的產品有所了解，但尚在考慮時，店長可依據了解的家居裝飾學問協助客人進展選擇，告知此商品可以到達怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比擬高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業學問對產品進展介紹，給顧客消費供應專業水平的建議。

六、處理看法。

在銷售工作中，經常會聽到顧客的看法，一個優秀的店長是不應被顧客的不同看法所干擾的，店長首先要盡力為購置者供應他們中意的商品，幸免反對看法的出現或反對看法降低至最小程度，對于已出現的反對看法，店長應耐性地傾聽，如顧客所提出的看法不正確，應有禮貌的說明;反之，應有懇切的看法表示感謝。

七、抓好售后。

售后效勞是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購置物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后效勞可從以下幾方面著手。

1、聯系客戶、保證效勞。產品售出后，并不意味著買賣關系的中斷，店長應接著定期與顧客接觸，保持聯系并為其效勞。假如顧客對產品表示滿足，店長還要充分履行組裝、修理和效勞等方面的保證，對于顧客的看法，店長應表示開心承受，并剛好采納改良措施。

2、記錄、保存信息資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的改變，為分析和開拓市場供應有益的借鑒和參考，為完善售后效勞供應珍貴的資料。店長應保存、記錄的信息包括:客戶的姓名、住址、聯系方式、所購置的產品的名稱、型號、規格、購置量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購置和不購置和緣由，對企業的產品提出了何種看法。

3、分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是全部顧客的核心局部，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在必須社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品嘗、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象，是一種重要的營銷手段;依據經歷，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特征，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必需引起店長留意。

這就是我在20__年學習到的家具銷售方面的學問、心得，包括一些銷售技巧。盼望在明年，家具行業能迎來一個新的春天。

20xx家具銷售人員個人工作總結2

在__家具各位領導及各位同事的支持協助下，我不斷加強工作實力，本著對工作精益求精的看法，謹慎地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作實力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現將我的一些銷售心得與工作狀況總結如下:

一、謹慎學習，努力提高職業素養。

因為我畢業就是在__家具行業基層工作，所以在工作初期我也比擬了解家具的機構，這樣對我此時此刻的工作有很大的協助。我必需還要大量學習行業的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷開展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷改變而改變，要適應工作須要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作。

作為一名家具銷售員，不管在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的`直銷業務員，首先要熟識業務學問，進入角色。有必須的承受壓力實力，勤奮努力，一步一個腳印，留意細微環節問題。其次是謹慎對待本職工作和領導交辦的每一件事。謹慎對待，剛好辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時間的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多缺乏，主要是:

1、針對意向客戶沒有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由于實力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強謹慎學習銷售員的標準。

四、個人感受及心得。

1、不要輕易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定看法，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知確定彼，揚長避短。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點的小缺憾，我堅信工作只要專心努力去做，就必須能夠做好。

回首20__，展望20__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升!

20xx家具銷售人員個人工作總結3

時間過得真快，回望這半年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給辦事處帶來的效益卻很少。總結之前得與失，為以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊。

1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們101多人的大團隊共同努力下，經過3個月的時間，于__年底圓滿順當完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個人在隨岳南我也學會了許多，學會了根本交工資料的編寫，還學會了計量資料的編寫。美中缺乏的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬，至今還有欠款800多萬，因為業主批復的增加工程量的文件剛剛下來，致使其次次計量還沒有完成。

2、此時此刻頭疼的就是宜巴高速，初次去的時候，我們是以一個團隊的形式打算參加。之前商議好的是，志建負責前面幾個標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個人相互幫助，盡量爭取多簽利潤高的合同。

但后面事態的開展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關系大力度的對施工單位進展引薦，致使有局部施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價格確定很高。形勢對我們始終很看好的恒力通也造成威逼，老馬不辭辛苦的奔波于31個標段，跟每個施工單位都建立了很好關系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領導業主的引薦下，不得不放棄與恒力通的合作。

看到勢頭不對，我跟辦事處領導(宋振旺，宋振輝)匯報并建議，我們是不是應當變更策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價格確定不會太高，這樣下去連我們的投入都收不回來。

在領導們一再權衡之下，確定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質量好、信譽優為由，不讓小單位進入。在辦事處領導的力挺下，我起先和業主局部領導進展溝通勸服，在以質量第一的條件下，業主根本接納了我的建議，要求施工單位進展公開招標，把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式，價格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價格跟小單位相差一半，我們的價格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業績，信譽，售后都是領導公認的，這方面的分我們應當可以拿總分值，這樣下來對中鐵建的優勢就很大。

但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來不小的打擊，我也感到很擔心，這也是沒有方法的方法，盼望能理解。

下一步還是準備接著往這方面開展，想盡一切方法讓中鐵建在第一次公開開標時能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個原那么，肯定不會以降低價格為條件，簽訂無利可圖的合同，爭取利潤化。

3、對辦事處團隊的看法：我始終以工作和生活在這樣的一個團體而感到華蜜，華蜜的同時也有些缺憾。不管出于什么緣由或者說是目的，今日能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我)，但因為個人的利益，總是會發生一些沖突，這是不能幸免的，但應當思索的是，怎么把沖突開心的解決掉。常言說：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢?其實許多時間是缺少溝通，盼望以后能多溝通。

銷售人員年度個人工作總結2

時間飛逝，轉瞬間又是一個年頭，回首20__年這一個年頭，可以跟自己稍稍安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

20__年3月自己有幸參加了sunwin這個大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種新奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，起先了這一年的生活。

今日回首一年來的風風雨雨，有驚慌，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。

第一關，批量大貨關。

作為一個普平凡通的merchandiser，首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20__年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到，許多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個訂單)假如說一個新手，在沒有經驗過如此多的訂單的狀況下假如內心不慌，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成，許多東西也只是了解很少，并且許多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟識，一下子怎樣平安度過大貨頂峰期這個艱難的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心起先了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總結、bobby、karen的指導，后來干脆領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客人的溝通，心里面漸漸踏實了很多。使自己能夠靜下心來思索手里面的單子，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖許多關，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經驗了很多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人遺忘了，導致無法剛好寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防，方可消意外之變;有事時如無事般鎮靜，才能解局中之危。

其次關：處理危機實力

假如是僅僅的接到訂單，支配給工廠，然后出貨，那么外貿每天也就沒有什么故事發生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的狀況下擅自由外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發覺后，第一時間給工廠訂，將原來須要十五天的時間跟香港屢次溝通縮短到五天。

這讓自己相識到了平常在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于堅信工廠，更不能拖延，從而幸免一些不必要的事情發生。

第三關，宏觀把握問題的實力。

最終要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些全部的每一步都要想好，腦子里面有一個總結體的框架，必須要把每一個點做好。

最終盼望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，盼望自己能夠跟同仁同心協力，努力讓自己的工作做得更好。

20xx家具銷售人員個人工作總結4

參加__家具公司也有一年時間了，回想起來時間過得還挺快的，從__公司到此時此刻本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。現對這一年工作總結如下。

一、工作缺乏

不管是產品的專業學問還是管理與工作氣氛都有很大區分。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產品畫冊去探望生疏的客戶，探望的客戶多了總有須要我們的’產品，一起先做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的屢次單獨談話和會議中，經過相互探討與細致的聽取講解，針對詳細細微環節問題找出解決方案。

二、培訓與操作

通過公司對專業學問的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，漸漸融入到了這種工作環境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充溢，幾乎每天探望客戶是接連不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結果，許多次對我的打擊也不小，但我堅信，付出總會有回報的，努力了就會有盼望，不努力就必須不會有盼望，勝利是給有打算的人。

三、建立工作中的優勢

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品特別熟識了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比方我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。

缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與缺乏，也就是該設備在全部同行中必不行少的缺點與缺乏可以適當的向客戶說清晰，終歸沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判定，建議客戶通過實地考察。

四、工作心得

勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。取得客戶信任，要從摯友做起，情感溝通。關懷客戶，學會感情投資。應變實力要強，反映要迅捷，為了愛好做事。相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。學會“進退戰略”。

20xx家具銷售人員個人工作總結5

彈指之間，一年的工作轉瞬又將成為歷史，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，必須努力翻開一個工作新局面，更好地完成工作。機遇和挑戰是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在__各位領導及各位同事的支持協助下，我不斷加強工作實力，本著對工作精益求精的看法，謹慎地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作實力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的根底。現對這一年家具銷售工作總結如下。

一、首先在__車間學習家具學問

1、產品學問方面：加強熟識實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的運用方法、保養及修理學問;了解本行業競爭產品的有關狀況。

2、公司學問方面：深化了解本公司背景、產品生產實力、生產技術水平、設備狀況及效勞方式、開展前景等。