第六講計(jì)劃方法與目標(biāo)管理

一、計(jì)劃管理的方法二、計(jì)劃的基礎(chǔ)：目標(biāo)三、目標(biāo)管理一、計(jì)劃管理的方法1、環(huán)境分析與預(yù)測(cè)2、基準(zhǔn)化3、預(yù)算4、確定進(jìn)度計(jì)劃（甘特圖）1、環(huán)境分析與預(yù)測(cè)（1）外部環(huán)境分析

a一般環(huán)境分析

b行業(yè)環(huán)境分析

c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（2）內(nèi)部環(huán)境分析a、一般環(huán)境分析一般環(huán)境分析又簡(jiǎn)稱(chēng)為PEST分析，即：政治與法律因素（politicalandlegal）經(jīng)濟(jì)因素（economic）社會(huì)文化因素（socialandcultural）技術(shù)因素（technological）政治與法律因素（politicalandlegal）政治環(huán)境是否穩(wěn)定？政府稅收？經(jīng)濟(jì)政策是什么？是否關(guān)注文化與宗教？是否與其他組織簽貿(mào)易協(xié)定？歐盟,北美自由貿(mào)易區(qū)？經(jīng)濟(jì)因素（economic）GDP利率水平？財(cái)政貨幣政策？通貨膨脹？失業(yè)率水平？居民可支配收入水平？匯率？能源供給成本。市場(chǎng)機(jī)制市場(chǎng)需求社會(huì)文化因素（socialandcultural）這個(gè)國(guó)家的人信奉哪種宗教？這個(gè)國(guó)家的人對(duì)于外國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度如何？語(yǔ)言障礙是否會(huì)影響產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣？消費(fèi)者有多少空閑時(shí)間？如何看待環(huán)保問(wèn)題？技術(shù)因素（technological）科技是否降低了產(chǎn)品和服務(wù)的成本，并提高的質(zhì)量？科技是否為消費(fèi)者和企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)？例如網(wǎng)上銀行？智能手機(jī)？科技是如何改變分銷(xiāo)渠道的，例如網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，機(jī)票、拍賣(mài)等？科技是否為企業(yè)提供了一種全新的與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的渠道？b、行業(yè)環(huán)境分析波特五力分析模型潛在替代產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商議價(jià)力量購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)力量潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入五種力量分析示意圖注意要點(diǎn)：供方壟斷；購(gòu)買(mǎi)者總數(shù)少，但購(gòu)買(mǎi)量大；賣(mài)方行業(yè)由大量規(guī)模小的企業(yè)組成等；新進(jìn)入者具有顯著的技術(shù)創(chuàng)新替代品的威脅（QQ，微信）；c、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手分分析析競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的長(zhǎng)長(zhǎng)期期目目標(biāo)標(biāo)和和戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析技術(shù)術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)實(shí)力力和和能能力力的的分分析析經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀狀況況和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)狀狀況況分分析析領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者和和管管理理背背景景分分析析（2）企企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析波特“價(jià)值鏈分分析法”，把企業(yè)業(yè)內(nèi)外價(jià)價(jià)值增加加的活動(dòng)動(dòng)分為基基本活動(dòng)動(dòng)和支持持性活動(dòng)動(dòng)，基本本活動(dòng)涉涉及企業(yè)業(yè)生產(chǎn)、、銷(xiāo)售、、進(jìn)料后后勤、發(fā)發(fā)貨后勤勤、售后后服務(wù)。。支持性性活動(dòng)涉涉及人事事、財(cái)務(wù)務(wù)、計(jì)劃劃、研究究與開(kāi)發(fā)發(fā)、采購(gòu)購(gòu)等，基基本活動(dòng)動(dòng)和支持持性活動(dòng)動(dòng)構(gòu)成了了企業(yè)的的價(jià)值鏈鏈。不同同的企業(yè)業(yè)參與的的價(jià)值活活動(dòng)中，，并不是是每個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)都創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值，實(shí)際際上只有有某些特特定的價(jià)價(jià)值活動(dòng)動(dòng)才真正正創(chuàng)造價(jià)價(jià)值，這這些真正正創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)，就是是價(jià)值鏈鏈上的““戰(zhàn)略環(huán)環(huán)節(jié)”。2、基準(zhǔn)化化（Benchmarking）將本企業(yè)業(yè)各項(xiàng)活活動(dòng)與從從事該項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)最最佳者進(jìn)進(jìn)行比較較，從而而提出行行動(dòng)方法法，以彌彌補(bǔ)自身身的不足足。benchmarking是將本企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的各方方面狀況況和環(huán)節(jié)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手或或行業(yè)內(nèi)內(nèi)外一流流的企業(yè)業(yè)進(jìn)行對(duì)對(duì)照分析析的過(guò)程程，是一一種評(píng)價(jià)價(jià)自身企企業(yè)和研研究其他他組織的的手段，，是將外外部企業(yè)業(yè)的持久久業(yè)績(jī)作作為自身身企業(yè)的的內(nèi)部發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)并將外外界的最最佳做法法移植到到本企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)節(jié)中中去的一一種方法法。實(shí)施施benchmarking的公司必必須不斷斷對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手或或一流企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)等進(jìn)行行評(píng)價(jià)來(lái)來(lái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)和不不足。2、基準(zhǔn)化化（Benchmarking）a確定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手b收集數(shù)據(jù)據(jù)c找出績(jī)效效差距并并分析原原因d制定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃，，達(dá)到其其他組織織的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。主要作用用：（1）做競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的Benchmarking，有助于于確定和和比較競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的組組成要素素。（2）通過(guò)對(duì)對(duì)行業(yè)內(nèi)內(nèi)外一流流企業(yè)的的Benchmarking，可以從從任何行行業(yè)中最最佳的企企業(yè)、公公司那里里得到有有價(jià)值的的情報(bào)，，用于改改進(jìn)本企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)營(yíng)，建立立起相應(yīng)應(yīng)的趕超超目標(biāo)。。（3）作跨行行業(yè)的技技術(shù)性的的Benchmarking，有助于于技術(shù)和和工藝方方面的跨跨行業(yè)滲滲透。（4）通過(guò)對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的Benchmarking，與對(duì)客客戶(hù)的需需求作對(duì)對(duì)比分析析，可發(fā)發(fā)現(xiàn)本公公司的不不足，從從而將市市場(chǎng)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力和和目標(biāo)的的設(shè)定結(jié)結(jié)合在一一起。（5）通過(guò)對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的Benchmarking，可進(jìn)一一步確定定企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)力力、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)、、競(jìng)爭(zhēng)決決策及其其相互關(guān)關(guān)系，作作為進(jìn)行行研究對(duì)對(duì)比的三三大基點(diǎn)點(diǎn)。3、預(yù)算預(yù)算是通通過(guò)對(duì)企企業(yè)內(nèi)外外部環(huán)境境的分析析,在科學(xué)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)測(cè)與決策策基礎(chǔ)上上,用價(jià)值和實(shí)實(shí)物等多種種形態(tài)反映映企業(yè)未來(lái)來(lái)一定時(shí)期期的投資、、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)及財(cái)務(wù)成成果等一系系列的計(jì)劃劃和規(guī)劃。。從預(yù)算所涵涵蓋的內(nèi)容容范圍來(lái)看看，主要分分為經(jīng)營(yíng)預(yù)預(yù)算、資本本預(yù)算和財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算。。從預(yù)算編制制的主體來(lái)來(lái)看，主要要分為部門(mén)門(mén)預(yù)算和總總預(yù)算。從預(yù)算所涵涵蓋的時(shí)間間范圍來(lái)看看，主要分分為短期預(yù)預(yù)算和長(zhǎng)期期預(yù)算。從預(yù)算編制制的特征來(lái)來(lái)看，主要要分為未來(lái)來(lái)狀態(tài)預(yù)算算、責(zé)任預(yù)預(yù)算及措施施預(yù)算。4、甘特圖（（生產(chǎn)計(jì)劃劃進(jìn)度圖））甘特圖（Ganttchart）又叫橫道圖、條狀圖(Barchart)。它是在第一一次世界大大戰(zhàn)時(shí)期發(fā)發(fā)明的，以以亨利·L·甘特先生的的名字命名名，他制定定了一個(gè)完完整地用條條形圖表進(jìn)進(jìn)度的標(biāo)志志系統(tǒng)。甘甘特圖內(nèi)在在思想簡(jiǎn)單單，即以圖圖示的方式式通過(guò)活動(dòng)動(dòng)列表和時(shí)時(shí)間刻度形形象地表示示出任何特特定項(xiàng)目的的活動(dòng)順序序與持續(xù)時(shí)時(shí)間。基本是一條條線條圖，，橫軸表示示時(shí)間，縱縱軸表示活活動(dòng)（項(xiàng)目目），線條條表示在整整個(gè)期間上上計(jì)劃和實(shí)實(shí)際的活動(dòng)動(dòng)完成情況況。它直觀觀地表明任任務(wù)計(jì)劃在在什么時(shí)候候進(jìn)行，及及實(shí)際進(jìn)展展與計(jì)劃要要求的對(duì)比比。管理者由此此可便利地地弄清一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)（項(xiàng)項(xiàng)目）還剩剩下哪些工工作要做，，并可評(píng)估估工作進(jìn)度度。簡(jiǎn)圖二、計(jì)劃的的基礎(chǔ)：目目標(biāo)1、目標(biāo)的定定義2、目標(biāo)的性性質(zhì)3、組織目標(biāo)標(biāo)的層次性性4、目標(biāo)的作作用5、目標(biāo)分解解中的現(xiàn)實(shí)實(shí)問(wèn)題6、目標(biāo)的效效果1、目標(biāo)的定定義：期望望的成果（（組織的、、小組的、、個(gè)人的））。組織的目標(biāo)標(biāo)具有獨(dú)特特的屬性：（SMART）具體明確（（specific）;可度量(measurable);可實(shí)現(xiàn)(achievable);相互關(guān)聯(lián)(relevant);時(shí)間限定(timebond)2、目標(biāo)的性性質(zhì)目標(biāo)的縱向向性（從宏觀到到微觀，從從全面到具具體）目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化（組織是由由各部門(mén)、、很多人組組成的有機(jī)機(jī)整體）目標(biāo)的多樣樣性（大小目標(biāo)標(biāo)、主要次次要、定量量定性）目標(biāo)的時(shí)間間性（短期目標(biāo)標(biāo)、長(zhǎng)期目目標(biāo)）目標(biāo)的可考考核性（量化的指指標(biāo)）3、組織目標(biāo)標(biāo)的層次性性：a環(huán)境層；b組織層；c個(gè)人層；我們需要改進(jìn)公司的績(jī)效我希望看到我們事業(yè)部利潤(rùn)的顯著增長(zhǎng)增加利潤(rùn)(不管用什么方法)只管快干(不必?fù)?dān)心質(zhì)量)最高管理當(dāng)局的目標(biāo)事業(yè)部經(jīng)理的目標(biāo)部門(mén)管理者的目標(biāo)雇員個(gè)人的目標(biāo)4、目標(biāo)的作作用：a指明管理工工作方向；；b激勵(lì)作用；；c凝聚作用；；d考核主管人人員和員工工績(jī)效的客客觀標(biāo)準(zhǔn)。。5、目標(biāo)分解解中的現(xiàn)實(shí)實(shí)問(wèn)題：a最高管理層層的目標(biāo)b目標(biāo)的多樣樣性c目標(biāo)的表述述d目標(biāo)的分解解過(guò)程6、目標(biāo)的效效果：a恐嚇效果b激勵(lì)效果三、目標(biāo)管管理1、什么是目目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理理的由來(lái)3、目標(biāo)管理理的特點(diǎn)4、目標(biāo)管理理的實(shí)施過(guò)過(guò)程5、實(shí)施目標(biāo)標(biāo)管理應(yīng)注注意的問(wèn)題題6、目標(biāo)管理理的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)1、目標(biāo)管理理是讓組織的的主管人員員和員工親親自參加目目標(biāo)的制定定，通過(guò)目目標(biāo)分解形形成目標(biāo)體體系，以目目標(biāo)的完成成情況作為為個(gè)人考核核的依據(jù)，，在工作中中實(shí)施“自我控制”，并努力完完成目標(biāo)的的一種管理理方法。企業(yè)的目的的和使命必必須轉(zhuǎn)化為為目標(biāo)，企企業(yè)的各級(jí)級(jí)主管必須須通過(guò)這些些目標(biāo)對(duì)下下級(jí)進(jìn)行管管理，以此此來(lái)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)的總目目標(biāo)。如果果一個(gè)范圍圍沒(méi)有特定定的目標(biāo)，，則這個(gè)范范圍必定被被忽視，如如果沒(méi)有方方向一致的的分目標(biāo)來(lái)來(lái)指導(dǎo)各級(jí)級(jí)主管人員員的工作，，則企業(yè)規(guī)規(guī)模越大，，人員越多多，發(fā)生沖沖突和浪費(fèi)費(fèi)的可能性性就越大。。目標(biāo)管理首首先進(jìn)行目目標(biāo)分解，，組織的整整體目標(biāo)分分解到經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位目標(biāo)標(biāo)，再到部部門(mén)目標(biāo)，，最后到個(gè)個(gè)人目標(biāo)。。對(duì)于每一一個(gè)員工，，目標(biāo)管理理都提供了了具體的個(gè)個(gè)人績(jī)效目目標(biāo)，每個(gè)個(gè)人對(duì)他所所在單位的的成果貢獻(xiàn)獻(xiàn)都是明確確的。2、目標(biāo)管理理的由來(lái)目標(biāo)管理（（managementbyobjectives，MBO）是20世紀(jì)50年代中期出出現(xiàn)于美國(guó)國(guó)，以泰羅羅的科學(xué)管管理和行為為科學(xué)理論論（特別是是其中的參參與管理））為基礎(chǔ)，，形成的一一套管理制制度。1954年，德魯克克在《管理的實(shí)踐踐》一書(shū)中，首首先提出了了“目標(biāo)管理和和自我控制制”的主張張。我國(guó)從從1978年開(kāi)始始，伴伴隨著著推行行全面面質(zhì)量量管理理，在在一些些大企企業(yè)中中試行行目標(biāo)標(biāo)管理理方法法。3、目標(biāo)標(biāo)管理理的特特點(diǎn)：：a目標(biāo)管管理是是參與與式管管理b強(qiáng)調(diào)“自我控控制”c權(quán)力下下放d成果第第一的的方針針4、目標(biāo)標(biāo)管理理的實(shí)實(shí)施過(guò)過(guò)程a建立一一套完完整的的目標(biāo)標(biāo)體系系（目的的—手段；；指導(dǎo)導(dǎo)方針針；目標(biāo)的的責(zé)任任）b組織實(shí)實(shí)施（（放權(quán)權(quán)）c檢查評(píng)評(píng)價(jià)企業(yè)目標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)目的目標(biāo)相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)上級(jí)的目標(biāo)上級(jí)對(duì)下級(jí)的目標(biāo)提出初步建議下級(jí)對(duì)目標(biāo)的初步說(shuō)明可以使用的必要資源下級(jí)的目標(biāo)下級(jí)正在完成的任務(wù)上級(jí)定期檢查進(jìn)度新的目標(biāo)輸入糾正措施和上級(jí)的幫助下級(jí)的最終成果最后檢查評(píng)價(jià)所取得的成果影響相互一致可能影響可能影響循環(huán)往復(fù)5、實(shí)施施目標(biāo)標(biāo)管理理應(yīng)注注意的的問(wèn)題題：a宣傳要要到位位b指導(dǎo)方方針要要明確確c目標(biāo)的的確定定（可可考核核；“張力”）d目標(biāo)的的期限限e目標(biāo)的彈彈性6、目標(biāo)管管理的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)1．目標(biāo)管管理的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)①目標(biāo)管管理對(duì)組組織內(nèi)易易于度量量和分解解的目標(biāo)標(biāo)會(huì)帶來(lái)來(lái)良好的的績(jī)效。。對(duì)于那那些在技技術(shù)上具具有可分分性的工工作，由由于責(zé)任任、任務(wù)務(wù)明確目目標(biāo)管理理常常會(huì)會(huì)起到立立竿見(jiàn)影影的效果果。②目標(biāo)管管理有助助于改進(jìn)進(jìn)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的職職責(zé)分工工。由于于組織目目標(biāo)的成成果和責(zé)責(zé)任力圖圖劃歸一一個(gè)職位位或部門(mén)門(mén)，容易易發(fā)現(xiàn)授授權(quán)不足足與職責(zé)責(zé)不清等等缺陷。。③目標(biāo)管管理啟發(fā)發(fā)了自覺(jué)覺(jué)，調(diào)動(dòng)動(dòng)了職工工的主動(dòng)動(dòng)