電子商務時代

企業的信息化建設楊德宏德(國)利多富信息系統中國有限公司零售業總經理中國連鎖經營協會信息技術委員會副主任北京電子商務協會副會長中國電子商會商業信息化委員會副主任目錄信息時代企業對IT價值的再認識電子商務的實施方向企業的信息化一、信息時代企業對IT價值的再認識“最后能夠生存下來的不是那些最強大或者最有智慧的物種，而是那些能夠最快地適應變化的物種?！?/p>

查爾斯·達爾文全球企業面臨的挑戰經營理念的變化全球化和多樣化供應鏈管理顧客關系管理信息技術的應用經營理念的變化企業的核心競爭力

企業的核心競爭力是指一個企業服務客戶的能力;而且這種能力不能在短時間內被競爭對手所復制.差異化的能力成本領先的能力應變能力企業保持競爭力的三大要素信息技術人信息技術人規劃開發管理運營信息技術應用=資源的充分利用企業對IT價值的再認識如何應用IT系統要滿足業務需求用IT提高管理水平用IT如何去做業務用系統建造新的流程用系統去管理信息息的的價價值值提高高管管理理水水平平控制制和和決決策策提升升經經營營效效益益降低低成成本本對市市場場的的反反應應速速度度提高高企企業業的的競競爭爭能能力力目錄錄信息息時時代代企企業業對對IT價值值的的再再認認識識電子子商商務務的的實實施施方方向向企業業的的信信息息化化什么么是是電電子子商商務務?電子子商商務務是是將將企企業業的的核核心心業業務務轉轉移移到到Internet上來來Internet給給我我們們帶帶來來了了什什么么資源源共共享享協同同工工作作無區區域域限限制制無時時間間限限制制個性性化化電子子商商務務改改變變了了什什么么？改變變了了人人們們信信息息交交流流的的方方式式改變變了了人人們們獲獲取取知知識識的的方方式式改變變了了企企業業服服務務客客戶戶的的方方式式改變變了了企企業業管管理理方方式式改變變了了企企業業間間的的交交易易方方式式商業協作系統商業智能系統知識管理系統ERP顧客關系管理供應鏈管理基礎結構電子交易員工商務顧客電子子商商務務的的架架構構企業業導導入入電電子子商商務務的的準準備備確定定商商務務目目標標規范范商商務務流流程程人材材準準備備重新新規規劃劃計計算算機機系系統統建立立企企業業的的Intranet充分分利利用用internet資資源源，，低低成成本本起起步步電電子子商商務務電子子商商務務系系統統的的建建設設針對對企企業業面面臨臨的的問問題題尋找找新新的的利利潤潤點點確定定建建設設的的目目標標規劃劃業務務流流程程重重組組系統統的的建建設設電子子商商務務的的階階段段目錄錄信息息時時代代企企業業對對IT價值值的的再再認認識識電子子商商務務的的實實施施方方向向企業業的的信信息息化化為什什么么要要信信息息化化人是是靠靠不不住住的的人的的智智慧慧是是有有限限的的企業業信信息息化化的的四四大大挑挑戰戰快速速應應對對和和解解決決企企業業難難題題：：需求求變變化化太太快快，，無無法法盡盡快快滿滿足足業業務務需需求求；；確保保系系統統和和數數據據安安全全：：缺乏乏完完善善的的安安全全控控制制機機制制，，認認證證問問題題十十分分棘棘手手；；使IT與與企企業業目目標標保保持持一一致致：：企業業方方面面不不具具備備IT頭頭腦腦，，而而CIO也也不不清清楚楚企企業業目目標標；；控制IT成本：：業務部門還還不了解IT的的創新價值值，只注意意到IT的的花費。中國企業信信息化進程程中存在的的問題對信息技術術認識上存存在差距對信息技術術的應用缺缺乏深入的的研究缺少系統規規劃投入不夠缺乏信息技技術管理人人員信息化之路路電子商務ERPMIS財務軟件規劃開發運用管理信息技術應應用的四個個環節首先要找到到一個合格格的CIO領導能力溝通能力規劃能力外交能力財務能力技術才能了解行業企業高管都都需要完成成3個任務務必須根據公公司希望獲獲得的組織織能力，參參與選擇IT應用軟軟件必須身先士士卒，率先先使用IT技術，推推動配套措措施的產生生必須確保IT技術、、組織能力力和配套措措施保持協協調一致，，讓IT的的作用得到到充分的發發揮。培養企業的的管理者依依據信息決決策的習慣慣建立獲取信信息的途徑徑提高數據的的準確性和和價值建立企業的的信息文化化IT可以分分成3類功能型。提高單獨任任務執行效效率的技術術，如文字字處理軟件件和電子表表格軟件。。公司在采采用這類技技術時，必必須明確它它們需要什什么樣的配配套措施，，并將這些些措施開發發出來，或或者允許實實際使用者者去開發。。網絡型提供了相互互溝通的手手段，如電電子郵件、、即時消息息、博客和和群件。網網絡型IT讓人們能能夠進行互互動，但沒沒有規定如如何進行互互動。它們們會自帶配配套措施，，但允許用用戶自由選選用和修改改這些措施施企業型。重構員工群群體之間或或者公司與與業務伙伴伴之間的互互動方式。。企業型IT完全是是自上而下下推行的，，由公司高高管層購買買后，強制制性地要求求整個組織織接受和使使用。公司司要采用企企業型IT，就必須須改變現有有的依存關關系、工作作流程和決決策權分配配。信息技術系系統規劃信息系統規規劃(IT系統規劃劃)是一個個以企業的的目標、戰戰略、目的的,處理過過程以及信信息需求為為基礎,識識別并選擇擇要開發的的IT系統統,并確定定系統開發發時間的過過程.沒有規劃給給企業造成成的影響不斷的更換換系統系統不穩定定數據混亂管理者拿不不到想要的的數據………系統規劃的的目標與企業現有有的業務和和發展結合合完整的信息息結構系統有計劃劃的升級和和擴展對信息的有有效運用穩定的技術術隊伍IT項目的的歷程發現業務中的問題找到問題的原因找到解決問問題的方案對方案的解解決問題效果評評估確定投資和和目標