企業管理綜合診斷目錄

A。基本目的及問題的提出B。企業發展不同階段中的成長危機C。企業如何克服成長危機D。綜合診斷的思路和方法E。職能管理輸出效果與管理環節F。案例G。企業經營績效評價系統軟件演示本次研討的基本目的介紹多星綜合診斷的應用案例交流多星綜合診斷的思路方法A企業：發展勢頭良好，2002年幾千萬獎金怎么發才能真正起到激勵作用？……B企業：1989年到1998年九年間產量增長了十倍；成本控制行業領先；而企業獲利能力很低，為什么？怎么辦？目錄A。基本目的及問題的提出

B。企業發展不同階段中的成長危機C。企業如何克服成長危機D。綜合診斷的思路和方法E。職能管理輸出效果與管理環節F。案例G。企業經營績效評價系統軟件演示企業在發展的每一個階段都會遇到管理問題成長危機生存危機內部秩序危機戰略危機控制危機喪失活力危機復雜簡單組織規?；驈碗s度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟目錄A?；灸康募皢栴}的提出B。企業發展不同階段中的成長危機

C。企業如何克服成長危機D。綜合診斷的思路和方法E。職能管理輸出效果與管理環節F。案例G。企業經營績效評價系統軟件演示企業如何克服成長危機多星的建議企業成長危機內部秩序危機戰略危機控制危機喪失活力危機復雜簡單組織規?；驈碗s度確立與企業目標相適應的組織結構職能定位制定崗位職責規范業務流程確立中長期戰略目標各業務領域分權管理確立科學的績效評估體系與考核辦法建設具有創新精神的企業文化培養核心團隊確立獨特競爭優勢圍繞核心能力進行過程優化建立精練型管理和決策體系第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟生存危機市場營銷品牌產品研發資金支持人才目錄A?；灸康募皢栴}的提出B。企業發展不同階段中的成長危機C。企業如何克服成長危機

D。綜合診斷的思路和方法E。職能管理輸出效果與管理環節F。案例G。企業經營績效評價系統軟件演示多星公司咨詢思路：OLSS模型企業（轉換系統）

從輸出效果看成績與問題（Output)

從管理環節找經驗和原因（Link）從觀念、體制與機制找根源（System）

針對原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系統理論是多星公司核心能力（OLSS模型）的理論基礎輸入INPUT輸出OUTPUT多星視點

最終落實到輸出效果的提高上OLSS模型型解析析從輸輸出出效效果果看看成成績績與與問問題題從管管理理環環節節找找經經驗驗和和原原因因從體體制制、、機機制制和和觀觀念念找找根根源源提出出改改善善方方案案提提供供配配套套服服務務達到到整整體體優優化化的的目目的的綜合合診診斷斷針對對原原因因和和根根源源提提出出操操作作性性強強的的解解決決方方案案，，通通過過配配套套服服務務予予以以落落實實全面面提提升升企企業業管管理理平平臺臺，，達達到到管管理理、、效效益益、、競競爭爭能能力力整整體體優優化化的的效效果果成熟熟的的咨咨詢詢技技法法能能夠夠對對企企業業實實施施快快速速、、準準確確的的診診斷斷配套套服服務務整體體優優化化綜合合診診斷斷的的思思路路企業業輸輸出出效效果果四四力力分分析析，，包包括括：：-獲利利能能力力-運運營營能能力力發展展能能力力-貢貢獻獻能能力力，共24項項指指標標對每每一一個個部部門門的的輸輸出出效效果果進進行行分分析析滿意意度度分分析析從輸輸出出效效果果看看成成績績與與問問題題從管管理理環環節節找找經經驗驗和和原原因因從體體制制、、機機制制和和觀觀念念找找根根源源企業業整整體體及及每每個個部部門門都都有有相相應應的的一一系系列列考考核核指指標標作作為為部部門門輸輸出出效效果果衡衡量量標標準準，，通通過過與與行行業業水水平平對對比比、、與與先先進進企企業業對對比比、、與與自自身身對對比比找找出出問問題題企業業的的每每一一個個職職能能部部門門的的職職責責都都被被分分解解為為若若干干管管理理環環節節診斷斷從從分分析析職職能能部部門門的的管管理理環環節節的的運運行行狀狀態態入入手手，，判判定定其其是是否否處處于于正正常常的的受受控控狀狀態態不僅僅要要從從企企業業各各管管理理環環節節找找出出病病因因，，更更要要從從機機制制與與體體制制找找到到根根源源針對對企企業業實實現現戰戰略略目目標標存存在在的的主主要要矛矛盾盾，，確確定定專專題題，，提提出出針針對對性性的的應應對對方方案案綜合合診診斷斷的的主主要要內內容容綜合合診診斷斷de主要要內內容容對外外部部環環境境的的了了解解并并初初步步分分析析分析析產產生生問問題題的的主主要要原原因因及及根根源源確診診企企業業經經營營的的主主要要業業績績與與問問題題了解解企企業業的的發發展展戰戰略略設設想想對企企業業的的目目標標、、內內部部條條件件、、外外部部環環境境三三者者動動態態平衡衡分分析析，，找找出出實實現現戰戰略略目目標標的的主主要要差差距距確定定企企業業管管理理的的主主要要矛矛盾盾，，提提出出針針對對性性強強、、需要要改改善善的的課課題題財務務分分析析&滿意意度度分分析析SWOT分析析（含含核核心心競競爭爭能能力力分分析析））相關關主主要要管理理環環節節分分析析目標標、、外外部部環環境境、、內部部條條件件三三者者動態態平平衡衡分分析析資料搜集整理理參觀面談調查查綜合匯總綜合診斷主要工作流程程綜合合診斷報告見面會獲利能力運營能力企業綜合經濟效益益分析發展能力貢獻能力財務“四力”24個指標確定企業經營的主要成績和問題綜合診診斷工工作之之一——四力力分析析獲利利能能力力凈資產收益率總資產報酬率主營業務利潤率資本收益率成本費用利潤率運營營能能力力資產負債率流動比率速動比率現金流動負債比率存貨周轉率應收帳款周轉率已獲利息倍數發展展能能力力主營業務增長率利潤總額增長率總資產增長率資本保值增值率固定資產增長率固定資產成新率經營活動產生的現金凈流量增長率研發費用率貢獻獻能能力力社會貢獻率社會積累率全員勞動生產率人均收入滿意意度度分析析產品最最終用用戶滿滿意度度分析析下序對對上序序的滿滿意度度分析析合作伙伙伴的的滿意意度分分析資源供供應商商滿意意度分分析權益所所有者者滿意意度分分析綜合診診斷工工作之之二——滿意意度分分析外部環環境分析行業主主要競競爭對對手分分析行業主主要產產品供供求關關系概概要分分析主要客客戶及及主要要目標標市場場分析析政治經經濟政政策法法律法法規分分析資源供供應情情況分分析行業可可比性性主要要指標標調查查分析析綜合診診斷工工作之之三——外部部環境境分析析內部條條件分析企業經經營資資源狀狀況分分析（（*）產品P-Q分分析及及主要要產品品獲利能能力分分析企業管管理水水平分分析領導班班子及及企業業文化化分析析體制和和機制制分析析經營資資源狀狀況：包括括供應應能力力、生生產能能力、、營銷能能力、、人力力資源源管理理、研研發創創新能能力、、信息息的搜集集、處處理與與應用用能力力、資資本運運作能能力等等綜合診診斷工工作之之四——內部部條件件分析析產品/服務務如何何使客客戶增增值企業如如何使使產品品增值值核心能能力的的獨特特性分分析企業業核心競競爭能能力分析析核心能能力的的模仿仿壁壘壘分析析主要產產品競競爭力力及可可替代代性顯在及及潛在在的競競爭對對手分分析綜合診診斷工工作之之五——核心心競爭爭力分分析戰略與與組織織管理理體制機機制人力資資源管管理相關關管管理理de主要管管理環環節概要要分分析析研發與與營銷銷管理理財務管管理生產物物流管管理技術與與質量量管理理計算機機輔助助管理理等根據發發現的的問題題，對對于可可能能涉及及的相相關管理領領域，，要對對主要要管理理環節節進行行概要要分析析例如如綜合診診斷可可能涉涉及的的各管管理領領域目錄錄A。基基本目目的及及問題題的提提出B。企企業發發展不不同階階段中中的成成長危危機C。企企業如如何克克服成成長危危機D。綜綜合診診斷的的思路路和方方法E。職職能管管理輸輸出效效果與與管理理環節節F。案案例G。企企業經經營績績效評評價系系統軟軟件演演示管理組組織輸輸出效效果與與管理理環節節人力資資源管管理輸輸出效效果與與管理理環節節生產管管理輸輸出效效果與與管理理環節節物流管管理輸輸出效效果與與管理理環節節市場營營銷管管理輸輸出效效果與與管理理環節節成本管管理輸輸出效效果與與管理理環節節財務管管理輸輸出效效果與與管理理環節節企業各各職能能管理理部門門的輸出效效果與與管理理環節節分析析

管理的輸出效果人力資資源管管理的的輸出出效果果1234勞產率率滿意度度人員流流動性性人員構構成人力資資源管理理的的主要環環節人力資資源管管理的的主要要管理理環節節123456招聘任用培訓晉升考核激勵人力資源源咨詢思思路經濟效益益現狀勞產率滿意度流動性現狀標準財富經驗成績發揚問題任用激勵晉升培訓考核招聘標準人員構成成多星提供供的人力力資源服服務人力資源源課題開開展的目目的戰略目標標傳統勞動動人事管理理現代人力力資源管理理符合現代代企業發發展的、、多角化化、網絡化的的科學分分配制度度設計中、、高層干干部選聘聘、考核核、激勵、晉晉升的科科學依據據針對性的的培訓人才的開開發與培培養輸出效果果管理環節節市場營銷銷管理1、銷售業績績2、產銷銷銜接3、競爭爭實力1、市場場營銷總總體戰略略2、市場場調查、、研究與與預測3、營銷銷策略與與計劃4、營銷銷管理組組織5、營銷銷基礎工工作6、營銷銷考核、、控制與與激勵勵市場營銷銷輸出效效果細分分銷售收入入增長率率銷售利潤潤率銷售費用用率銷售回款款率應收帳款款周轉率率銷售合同同履約率率服務投訴訴率（一）銷銷售業績績細分市場營銷銷輸出效效果細分分產品銷售售率（品品種、數數量、金金額）庫存變動動率（產產成品數數量、資資金和結結構的變變化）成品資金金周轉率率（二）產產銷銜接接細分市場營銷銷輸出效效果細分分市場占有有率市場覆蓋蓋率新客戶開開發率老客戶保保有率新產品銷銷售率出口產品品銷售率率品牌的知知名度和和美譽度度（三）競競爭實力力細分綜合診斷斷配套服務務整體優化化成熟的咨咨詢技法法能夠對企企業實施施快速、準確確的診斷斷針對問題題提出操操作性強的的解決方方案，通過配套套服務予予以落實全面提升升企業管管理平臺，達到到管理、、效益、、競爭能力力整體優優化的效效果多星公司司的核心心能力是是一個整整體，以戰略為為導向，由三個個遞進的的步驟組組成，層層層推進進，解決決客戶的的問題，，為客戶戶創造價價值9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:26:5014:26:5014:261/1/20232:26:50PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2314:26:5014:26Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:26:5014:26:5014:26Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2314:26:5014:26:50January1,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。01一一月月20232:26:50下下午14:26:501月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月232:26下午午1月-2314:26January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/114:26:5014:26:5001January202317、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:26:50下下午2:26下下午14:26:501月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:26:5014:26:5014:261/1/20232:26:50PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2314:26:5014:26Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。14:26:5014:26:5014:26Sunday,January1,202313、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。1月-231月-2314:26:5014:26:50January1,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20232:26:51下下午午14:26:511月月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月232:26下下午1月-2314:26January1,202316、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/114:26:5114:26:5101January20231