公共關系語言藝術第一頁，共二十二頁，2022年，8月28日第一節口頭語言藝術

一、口頭語言藝術的特點與技巧（一）口頭語言藝術的特點１．通俗易懂２．感染力強３．靈活性強第二頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）口頭語言藝術技巧

１．開門見山———直述法２．繞道前進———迂回法３．直意曲達———婉轉法４．談笑風生———幽默法５．霧里現花———模糊法６．正話反說———激將法第三頁，共二十二頁，2022年，8月28日二、口頭語言藝術在公共關系中的運用

（一）交談１．言之有禮２．言之有情３．言之有度４．善于傾聽５．善于互動第四頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）演講１．充分準備２．充滿自信３．講究技巧第五頁，共二十二頁，2022年，8月28日（三）談判１．陳述的技巧（１）迂回切入正題（２）及時切入正題（３）控制好陳述時間（４）認真傾聽對方陳述第六頁，共二十二頁，2022年，8月28日２．提問技巧（１）把握好提問的內容（２）選取好提問的角度（３）選擇好提問的方式第七頁，共二十二頁，2022年，8月28日３．應答技巧（１）答話要有針對性（２）表達要有技巧性（３）態度保持禮貌性第八頁，共二十二頁，2022年，8月28日（四）新聞發布會１．主持人首先，主持人要宣布會議開始，并將召開新聞發布會的目的、將要發布的消息或要公布的事情經過、真相等簡要介紹。其次，主持人要根據會議主題調節好會議氣氛最后，也由主持人宣布會議結束，并代表組織向參加者表示感謝。第九頁，共二十二頁，2022年，8月28日２．發言人新聞發布會的發言人則通常由本單位的領導人擔任領導人的發言要突出重點、具體而恰到好處；語言要生動、自然，吐字要清晰，切忌啰嗦冗長。第十頁，共二十二頁，2022年，8月28日第二節書面語言藝術

一、書面語言藝術的特點與技巧（一）書面語言藝術的特點１．傳播單向性２．接收主動性３．反饋間接性４．表達規范性５．儲存長久性第十一頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）書面語言藝術技巧１．認真研究傳播對象２．仔細選擇溝通文體３．準確有效運用文字４．合理融入真摯情感第十二頁，共二十二頁，2022年，8月28日二、書面語言藝術在公共關系中的運用

（一）新聞稿件１．選題取材恰當２．報道方式合宜３．基本要素齊全４．體式結構規范第十三頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）公關書信１．禮儀得體、講究２．態度誠摯、懇切３．體裁格式規范４．語言簡明達意第十四頁，共二十二頁，2022年，8月28日（三）廣告文案１．重點突出，揭示主旨２．語言簡練，字句工整３．形象生動，以情感人第十五頁，共二十二頁，2022年，8月28日第三節體態語言藝術

一、體態語言藝術的特點與技巧（一）體態語言藝術的特點１．先天性２．經驗性３．差異性４．直觀性第十六頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）體態語言藝術技巧１．協調有度２．文明得當３．瀟灑大方第十七頁，共二十二頁，2022年，8月28日二、體態語言藝術在公共關系中的運用

（一）動態體語的運用１．首語２．肢體語３．表情語第十八頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）靜態體語的運用１．姿勢語２．界域語３．服飾語第十九頁，共二十二頁，2022年，8月28日第四節電子多媒體語言藝術

一、電子多媒體語言藝術的特點與技巧（一）電子多媒體語言藝術的特點１．大眾性２．綜合性３．快捷性第二十頁，共二十二頁，2022年，8月28日（二）電子多媒體語言藝術技巧

通俗直白２．豐富多變３．新穎出色４