《社群營銷》教學大綱課程基本信息課程基本信息課程類別專業選修課程課程性質理論課程屬性選修課程名稱社群營銷課程英文名稱CommunityMarketing課程編碼F01ZX98C適用專業市場營銷考核方式考查先修課程市場營銷學、消費者行為學總學時32學分2理論學時32實驗學時/實訓學時/實踐學時/上機學時0開課單位商學院二、課程簡介《社群營銷》是市場營銷專業一門專業選修課程，是前期課程的重要拓展課程。本課程系統地介紹社群營銷與運營需具備的理論知識和實踐能力。通過學習該課程，使學生掌握社群營銷的基本概念、產品運營、用戶運營、活動運營、內容運營、數據運營的知識與技能,以及社群運營平臺的實際操作流程。引導同學全面認識社群以及社群營銷，并能夠從無到有建設社群、從小到大運營社群、由弱到強地構建社群運營團隊，并對社群商業變現有一定的認知。三、課程教學目標

課程教學目標支撐人才培養規格指標點支撐人才培養規格知識目標目標L學生需掌握社群營銷的基本概念、構成、價值，引導同學全面認識社群以及社群營銷。目標2：掌握社群營銷的數據分析工具、設置社群運營KPI以及評估社群質量的模型。5-1：了解市場營銷有關的方針、政策和法規，以及國際市場營銷慣例與規那么。5-4：掌握市場營銷專業的理論前沿及開展動態。5、專業性知識能目標3：6-1：具有運用文字、圖表和6、知識應用能力學生應當能夠認識社群、了解社群營銷信息網絡技術等進行表達和力目標的價值和運營技巧，具備社群運營的規劃和運營策略能力，能夠組建社群團隊、發揮社群的優勢，能夠有效的開展社群營銷與運營的相關活動。交流的基本能力。6-5：具有組織管理、商務談判和營銷籌劃能力。6-6：能夠應用市場營銷相關理論和方法分析并解決企業市場營銷實踐問題。素質目標目標4：學生能有意識的實踐體驗社群的開展，激發學生對社群營銷與運營的強烈興趣，培養學生的實踐精神。7-2：具有分析和解決企事業單位市場營銷實際問題的專業素質。7-4：具備發現組織管理和營銷問題的敏銳性和判斷力。7、專業素質四、課程主要教學內容、學時安排及教學策略教學模塊學時主要教學內容與策略學習任務安排支撐課程目標社群營銷的相關概念6重點：社群、社群營銷的概念；社群的構成。難點：社群的營銷價值；社群質量的評估方法。思政元素：樹立正確商業價值觀，遵守法律的基本原那么。教學方法與策略：線下教學。課堂運用主要運用講授法和案例法開展教學,輔以啟發式提問拓寬學生學習思路。課前：預習課堂：進行小組討論：為什么會有社群？社鏈接有哪些類型，需要哪些途徑？課后：復習目標1目標2社群的構建及設計6重點：社群的價值；社群的群成員結構及角色分工；群成員加群的主要動。難點：社群構建的基本要素、流程、技巧和方法；社群聚攏群成員的主要方法。思政元素：強調構建社區的法律規范；設計過程遵守社會道德。教學方法與策略：線下教學。課堂運用主要運用講授法和案例法開展教學,輔以啟發式提問拓寬學生學習思路。課前：預習課堂：進行小組討論：一個社群需要哪些技巧和方法？課后：復習目標2目標3社群營銷的運營6重點：社群運營模式；社群的變現的概念。難點：社群提供的流程；社群討論需要經歷的三個階段；社群變現的要素及前提。思政元素：強調運營過程中法律規范。教學方法與策略：線下教學。課堂運用主要運用講授法和案例法開展教學,輔以啟發式提問拓寬學生學習思路。課前：預習課堂：通過工程教學，讓同學掌握打造社群品牌的相關知識，包括社目標2目標3

群標識、社群文化、名人助力等。課后：完成課后習題社群線下活動的組織與施行6重點：社群線下活動的必要性；線下活動推廣渠道；線下活動的現場操作注意。難點：線下活動的籌備流程；線下活動的宣傳推廣策略；活動復盤的考前須知及要點。思政元素：樹立正確商業價值觀，民族精神。教學方法與策略：線下教學。課堂運用主要運用講授法和案例法開展教學,學生組織籌劃一次線下活動。課前：預習課堂：學生根據制作的線下活動實施方案，組織一場線下活動。課后：復習目標3目標4社群運營團隊的組建與管理4重點：社群運營人才的選拔標準；快速壯大團隊的基本條件；什么是社群KPI。難點：社群核心團隊成員流失的原因；社群運營KPI的類型。思政元素：愛國教育與商業價值觀教育。教學方法與策略：線下教學。課堂運用主要運用講授法和案例法開展教學,輔以啟發式提問拓寬學生學習思路。課前：預習課堂：通過工程教學，讓學生掌握管理社群運營團隊的方法并進行實操。課后：復習目標3目標4社群營銷籌劃書寫作與演示技巧4重點：掌握社群營銷籌劃書的結構和內容，社群活動營銷籌劃書的撰寫技巧。社群營銷方案PPT制作，社群營銷方案路演的準備。難點：掌握社群營銷籌劃書的撰寫技巧；營銷方案PPT的重點內容，路演的要點。教學方法與策略：由學生現場演示，并現場做評分點評。課前：各小組完成社群營銷籌劃書課堂：各小組進行路演課后：根據要求修改路演材料。目標3目標4五、學生學習成效評估方式及標準考核與評價是對課程教學目標中的知識目標、能力目標和素質目標等進行綜合評價。在本課程中，學生的最終成績是由平時成績、期末課程報告二個局部組成。1.平時成績（占總成績的40%）：采用百分制。平時成績分作業（占20%）、小組匯報成績（占10%）和考勤（占10%）三個局部。評分標準如下表：等級評分標準L作業；2.小組匯報；3.考勤

2.期末課程報告（占總成績的60%）：采用百分制。期末報告應結合社群營銷課程中的（90?100分）.作業書寫工整、書面整潔；90%以上的作業解答正確。.小組匯報內容完整，90%以上內容符合要求，匯報講解邏輯完整，表達清楚流暢。.無曠課、遲到、早退及因事請假情況。（80?89分）.作業書寫工整、書面整潔；80%以上的作業解答正確。.小組匯報內容完整，80%以上內容符合要求，匯報講解邏輯較完整，表達清楚。.無曠課、遲到、早退情況，事假1-2次。（70?79分）1.作業書寫工整、書面較整潔；70%以上的作業解答正確。.小組匯報內容較完整，70%以上內容符合基本要求，匯報講解表達清楚。.曠課次數1次或遲到早退次數1-2次或事假3次。（60~69分）1.作業書寫工整、書面整潔度一般；60%以上的作業解答正確。.小組匯報內容較完整，60%以上內容符合要求，匯報講解表達較清楚。.曠課次數2次或遲到早退次數3-4次或事假4-5次。（60以下）.字跡模糊、卷面書寫零亂；超過40%的作業解答不正確。.小組匯報內容不夠完整，40%以上內容不符合基本要求，表達不夠清楚。.曠課次數＞2次或遲到早退次數＞4次或事假次數＞5次。授課內容，例如：社群線下活動的組織與施行、社群營銷的運營等，要求學生應用社群營銷對目標企業或品牌進行約總字數3000字以上的社群營銷推廣方案。此期末報告可以全面了解學生對社群營銷相關知識的掌握、理解程度以及應用的能力。期末報告所涵蓋的內容情況請見以下表:涵蓋區塊占比涵蓋區塊內容說明目標企業或品牌的概況分析15%簡介目標企業或者品牌的開展史與概況，并且說明為何挑選這個企業做為籌劃對象。整體分析規劃25%讓學生對企業進行市場分析、社群受眾分析、品牌與產品分析并提出獨特銷售主張。社群營銷內容規劃25%讓學生分析相較于傳統的營銷通路，企業如何規劃與設計社群，如社群聚攏群成員的主要方法、社群運營模式。社群營銷線下活動的組織方案25%讓學生選擇合適的線下活動進行營銷方案的籌劃，線下活動推廣渠道；線下活動的現場操作注意、線下活動的籌備流程、線下活動的宣傳推廣策略等。其他10%如排版、格式、圖文排列…等等。3.期末考試的考核內容通過提交社群營銷課程報告進行考核，將分為概況分析占比15%、整體分析規劃占比25%、社群營銷內容占比25%、社群營銷線下推廣方案占比25%、其他（如排版與格式）占比10%的比例做為評分的指標。分值分配情況請見下表：分數評分標準90?100分課程報告排版工整且圖文并茂；表現出對實際問題有較強的分析能力和概括能力；籌劃案有可執行力，有理有據。90%以上的內容符合規定與要求。80?89分課程報告排版工整且圖文并茂；對事物有一定的分析能力和概括能力；能運用所學理論知識闡述有關問題。80%以上的內容符合規定與要求。70?79分課程報告排版較為工整且圖文并茂；方案材料能說明觀點；能較好運用所學理論知識闡述有關問題。70%以上的內容符合規定與要求。60?69分課程報告排版一般，圖文編排一般；觀點基本正確；能對觀點進行一定的論述。60%以上的內容符合規定與要求。60以下課程報告排版零亂，或是出現過多剽竊及抄襲內容；基本觀點有錯誤或主要材料不能說明觀點。超過40%以上的內容不符合規定與要求或諸多錯誤。六、教學安排及要求序號教學安排事項要求1授課教師職稱：講師及以上或學歷（位）：碩士研究生及以上其他：無2課程時間周次：1-16周節次：無3授課地點口教室口實驗室口室外場地口其他：4學生輔導線上方式及時間安排：與學生溝通確定后再通知線下地點及時間安排：與學生溝通確定后再通知七、選用教材[1]趙雨?社群營銷（第一版）M.北京:人民郵電出版社,2020年9月。[2]楊泳波,社群營銷（第一版）[M].北京:人民郵電出版社,2020年12月。八、參考資料[1]秋葉.社群營銷（第一版）[M].北京:人民郵電出版社,2019年8月。[2]凱瑞.社群營銷與直播實戰寶典（第一版）[M],北京:機械工業出版社，2021年9月。[3]查爾斯沃格.社群運營的藝術（第一版）[M].華夏出版社，2017年7月。[4]陳菜根.社群運營五十講出版社（第一版）[M].北京時代華文書局,2018年04月。網絡