第頁售后服務承諾書4篇售后服務承諾書篇1

本公司所供應的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方供應售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員供應24小時內響應的上門服務（一年內免費超出期限后協商）。

具體服務內容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務政策”和廠家條例供應整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

二、交貨時間

在簽訂選購 合同后，我公司與用戶單位詳細負責人聯系，確認送貨時間與要求，如無特別狀況在10個工作日內交貨。

由于水災、火災等自然災難及廠商供貨延遲等不行抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知用戶單位，并供應免責狀況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。

三、安裝、調試服務

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐性的與用戶溝通，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。

在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和須要。在調試時我公司技術人員必需耐性的.向用戶說明和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作學問及對機器穩定運行的基本調試。

四、完工工期

我公司保證在正式合同簽定的工期內完工。如無特別狀況和說明，一般為交貨后7天之內。

五、質保期內產品故障服務響應時限

1）服務熱線：

此次投標產品，除廠家供應的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有值班的服務電話、號碼：xxxxxxxxxx，還可以干脆拔打業務經理的手機，節假日不休息。

2）、30分鐘電話響應：

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與運用者電話聯系，了解故障現象，確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，假如經分析后發覺是硬件問題，與運用者約定時間，在規定的時間內派工程師上門修理。

3）、7天x24小時工作制

我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

技術詢問服務時間為正常營業時間：每周一至周日，9：00—18：00。

六、上門服務時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與運用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門、技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，9：00—18：00，節假日照常。

七、故障修復時限

如我公司供應的產品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證派專業人員到達現場，剛好予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避開單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內解除，如不能解除，為了不影響用戶的工作，我們將供應同類可用設備免費供用戶單位替代運用，直到該設備修好為止。一般性故障48小時內修復。

八、其他

具體產品保修期限及細則以生產廠家供應的保修卡為依據。

售后服務承諾書篇2

致：XX有限公司

依據貴方招標編號為XX的XX項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：夜司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料(包含產品書目、運用說明書、合格證及運用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。并且帶給的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的全部產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和修理。在設備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達修理現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達修理現場并到位檢修，在8個小時內修復。特別狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費運用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的全部產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所帶給的全部消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：XX有限公司

投標人代表(簽字)：XX

日期：20xx年XX月XX日

售后服務承諾書篇3

致：xxxxxx有限公司

依據貴方招標編號為xxxxxx的xxxxxxxxxxxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，供應產品技術資料(包含產品書目、運用說明書、合格證及運用指南);

2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂選購 合同，并在三個工作日內向用戶供應貨物并安裝。而且供應的全部產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的運用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品連同配件上門保修三年，供應上門服務，無需用戶送修，并供應終身技術服務支持，和修理。在設備運用期間的耗材均按市場最實惠價格供應，不收取上門服務等。

4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達修理現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達修理現場并到位檢修，在8個小時內修復。特別狀況在12個小時內無法修復的，我司將供應備用設備給客戶免費運用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常運用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最實惠價格供應。

5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所供應的全部產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

投標人：xxxxxx有限公司

投標人代表(簽字)：xxxxxxxxx

日期：xxx月xxx日

售后服務承諾書篇4

致：山東威海煙草有限公司

我司供應項目名稱：山東威海煙草有限公司監控及防盜

系統選購 與施工，編號：SDFULLCS20xx0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的修理