第4頁共4頁外貿(mào)員20?22年度工?作總結(jié)在?外貿(mào)公司工?作，聽起來?是一份很好?的工作，我?剛開始的也?是這么認(rèn)為?的，可是在?自己走上工?作崗位后才?感覺不是那?么回事，因?為外貿(mào)公司?面臨著很多?的困難，我?也是在工作?后感覺到了?公司生存的?壓力。雖然?我工作的時(shí)?間并不是太?長(zhǎng)，但是我?知道了其中?有很多的問?題需要我們?來解決，其?中的苦楚也?只有自己清?楚了。工?作兩個(gè)月后?，針對(duì)公司?老板提出的?報(bào)價(jià)就是見?光死，不能?報(bào)價(jià);我們?有進(jìn)出口權(quán)?，什么都可?以賣等問題?，我們作出?如下工作總?結(jié)。以下是?總結(jié)出利用?互聯(lián)網(wǎng)開拓?業(yè)務(wù)幾個(gè)_?__：因互?聯(lián)網(wǎng)是在虛?擬的空間上?交談與結(jié)識(shí)?，___是?做到與客戶?互信互利，?才會(huì)有生意?做。必須留?意以下幾個(gè)?方面：一?、公司經(jīng)營(yíng)?產(chǎn)品及價(jià)格?定位：a?.公司的主?營(yíng)產(chǎn)品，如?果公司以小?規(guī)模發(fā)展速?度，公司的?人力、物力?、財(cái)力實(shí)務(wù)?不雄厚情況?下，公司必?須經(jīng)營(yíng)銷售?專一產(chǎn)品，?方會(huì)盡快見?到效果。面?向更多的產(chǎn)?品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)?線拉得太長(zhǎng)?，從前線業(yè)?務(wù)到工廠搜?索與售后跟?進(jìn)需一個(gè)完?整體系與多?位專業(yè)人士?及專業(yè)知識(shí)?來操控。?買家總會(huì)貨?比三家，買?家遠(yuǎn)是專業(yè)?的。作為貿(mào)?易公司最主?要的優(yōu)勢(shì)是?提供優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，如這?點(diǎn)做不到，?是無法贏得?客戶信賴的?。報(bào)價(jià)并?不是一個(gè)很?簡(jiǎn)單的活動(dòng)?，它是企業(yè)?與新客戶溝?通的切入口?。要懂得本?行業(yè)出口量?和前景。本?行業(yè)內(nèi)各個(gè)?企業(yè)報(bào)價(jià)的?平均水平和?報(bào)價(jià)趨勢(shì)。?及本公司的?產(chǎn)品質(zhì)量和?在國(guó)內(nèi)同類?產(chǎn)品屬于哪?個(gè)水平面(?高中低)，?自己的產(chǎn)品?報(bào)價(jià)與市場(chǎng)?行情差價(jià)，?及如何以達(dá)?到報(bào)價(jià)的正?確性，讓客?戶查到公司?知道公司的?主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品及及產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)與核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?b.報(bào)價(jià)表?公司以一?定的數(shù)量為?基礎(chǔ)，提供?一份產(chǎn)品價(jià)?格表(pr?iceli?st)。此?報(bào)價(jià)表上的?數(shù)據(jù)是企業(yè)?發(fā)展策略的?一部分。因?為它決定了?公司業(yè)務(wù)開?拓的切入口?。價(jià)格的定?位也就將客?戶進(jìn)行了定?位。不同的?價(jià)格就會(huì)培?養(yǎng)不同素質(zhì)?的客戶群，?也就決定了?公司的發(fā)展?方向，產(chǎn)品?/服務(wù)策略?，發(fā)展速度?和未來。所?以小小的一?份報(bào)價(jià)表，?看似簡(jiǎn)單，?實(shí)則要經(jīng)過?仔細(xì)和認(rèn)真?的推敲。?報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得?恰如其分，?不能過低，?也不能過高?;好東西不?能賤賣，普?通的產(chǎn)品不?要報(bào)高。因?為客戶往往?會(huì)從你的報(bào)?價(jià)來判斷你?的誠(chéng)實(shí)性，?并同時(shí)判斷?你對(duì)產(chǎn)品的?熟悉程度;?如果一個(gè)非?常簡(jiǎn)單普通?的產(chǎn)品你報(bào)?一個(gè)遠(yuǎn)離市?場(chǎng)的價(jià)位，?甚至幾天都?報(bào)不出來，?這說明你的?誠(chéng)實(shí)性不夠?，你根本不?懂這一行，?自然而然客?人不會(huì)對(duì)你?再理會(huì)。?摸清客戶動(dòng)?機(jī)及誠(chéng)意再?報(bào)價(jià)，以免?成為報(bào)價(jià)工?具，浪費(fèi)時(shí)?間。外貿(mào)競(jìng)?爭(zhēng)異常急烈?，以目前中?國(guó)市場(chǎng)所見?是供大于求?，要想異軍?突起，特別?注意服務(wù)和?經(jīng)常學(xué)習(xí)，?避免出錯(cuò)。?二.公司?(包括業(yè)務(wù)?員)給客戶?的信心及信?譽(yù)度如何??這是網(wǎng)絡(luò)?開展客戶最?首要的因素?，即你的公?司實(shí)力如何?，產(chǎn)品況爭(zhēng)?力怎樣，公?司服務(wù)怎樣??信心和信?譽(yù)是雙向的?。解決方法?：第三方?認(rèn)證(如付?費(fèi)會(huì)員);?網(wǎng)站及產(chǎn)品?的豐富程度?;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)?確快捷的服?務(wù)。(良好?的與客溝通?技巧)客?戶最想了解?的是什么：?1)你是?不是做這個(gè)?產(chǎn)品多時(shí)了?。2)你?對(duì)產(chǎn)品了解?多少。3?)你這個(gè)人?的人品如何?。4)當(dāng)?然價(jià)格是否?有競(jìng)爭(zhēng)力是?不可少的必?要條件。?要做到以上?4點(diǎn)你就必?須做大量的?資料搜索，?收集，比較?工作，在這?個(gè)過程中要?抓緊學(xué)習(xí)這?類產(chǎn)品的專?業(yè)知識(shí)。否?則客戶會(huì)對(duì)?你不放心。?只有你能把?該類產(chǎn)品講?的很清楚，?技術(shù)關(guān)鍵在?那里，質(zhì)量?如何控制，?價(jià)格的定位?___是這?樣，原材料?又是如何如?何??？蛻舨艜?huì)?對(duì)你放心和?信任。取得?客戶的信任?--很重要?啊!客戶?___的幾?個(gè)問題如溝?通不好，決?無下文。如?產(chǎn)品的規(guī)格?、技術(shù)參數(shù)?、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)?，價(jià)位，打?算訂購(gòu)的數(shù)?量，做什么?品牌，該品?牌在當(dāng)?shù)厥?否有影響力?，和哪些企?業(yè)有過生意?往來，及做?外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)?久等。你?的商貿(mào)語言?及技巧如何?(是否會(huì)產(chǎn)?生誤解或含?糊不清，業(yè)?務(wù)人員的素?質(zhì)如何)??想客人落?單，需先交?朋友和交換?有價(jià)值的信?息和意見。?決大多數(shù)客?戶都有自己?較穩(wěn)定的供?應(yīng)商，要想?做出訂單，?不能超之過?急，超穩(wěn)步?跟進(jìn)，功到?自然成。?一般來講，?從以下幾個(gè)?方面入手來?贏得客戶：?1、做好?質(zhì)量營(yíng)銷。?2、樹立?客戶至上服?務(wù)意識(shí)。?3、強(qiáng)化與?客戶的溝通?。4、增?加客戶的經(jīng)?營(yíng)價(jià)值。這?就要求企業(yè)?一方面通過?改進(jìn)產(chǎn)品、?服務(wù)、人員?和形象，提?高產(chǎn)品的總?價(jià)值;另一?方面通過改?善服務(wù)和促?銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?，減少客戶?購(gòu)買產(chǎn)品的?時(shí)間、體力?和精力的消?耗，以降低?貨幣和非貨?幣成本。從?而來影響客?戶的滿意度?和雙方深入?合作的可能?性。5、?建立良好的?客情關(guān)系。?6、做好?創(chuàng)新。以?后的路還要?怎么走，我?也不知道，?但是我知道?，只要自己?不斷的努力?，那么迎來?的就一定是?很好的前景?，雖然我知?道在外貿(mào)公?司