第3頁共3頁2023年?電話銷售工?作個人總結?__年即?將悄然離去?，__年步?入了我們的?視野，回顧?__年工作?歷程。整體?來說有酸甜?苦辣。回憶?起我__年?__月__?日進的公司?一直到現在?，已經工作?有了___?年多。今年?整個的工作?狀態步入進?了正軌，并?且對于我所?從事的這個?行業防偽標?簽有了一更?加全面的了?解，成功合?作的客戶也?是日積月累?，同時每次?成功合作一?個客戶都是?對我工作上?的認可，并?且體現了我?在職位上的?工作價值。?但是整體來?說我自己還?是有很多需?要改進。?以下是我今?年總結工作?不足之處：?第一：溝?通技巧不具?備。每天?接觸不同客?戶而我跟他?們溝通的時?候說話不夠?簡潔，說話?比較繁瑣。?語言___?表達能力是?需要加強改?進。第二?：針對已經?合作的客戶?的后續服務?不到位。?看著自己成?功客戶量慢?慢多起來，?雖然大的客?戶少之又少?，但是自己?還是在盡心?盡力的維護?每一位意向?比較好的客?戶，并且達?到從意向客?戶到真正客?戶為目的。?客戶雖然已?經簽下來了?，之前感覺?萬事大吉了?，其實這種?想法是非常?的不成熟，?后來經過幾?個月的工作?，再加上戴?總和胡經理?都有跟我們?開會中重點?講到老客戶?的維護好與?壞的問題。?確實感覺到?一個新客戶?開拓比較難?，但是對于?已經成功合?作的客戶其?實是比較簡?單的，比如?我有___?個老客戶，?只要很好的?維護好了的?話，在以后?的翻單過程?當中肯定會?第一時間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續給公司?創造利潤，?也是對自己?一個工作上?的認可。因?此這點我得?把目光放長?遠。第三?：客戶報表?沒有做很好?的整理。?對于我們這?個行業來說?有旺季和淡?季，對于淡?季或者臨近?放假的時候?問候客戶這?些應該做一?個很好的報?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實報表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經?營，否則怎?么結出勝利?的果實呢。?領導只有通?過明了的報?表才能夠知?道我今天的?工作狀態和?收獲如何，?然后有針對?性的加以指?正和引導。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細?的報表也可?以每天給自?己訂一個清?晰而又有指?導性的工作?總結以及來?日的工作計?劃，這樣工?作起來更加?有針對性和?目的性。那?么也更加如?魚得水。?第四：開拓?新客戶量少?。今年我?合作成功的?客戶主要是?通過___?和網絡客服?等渠道找到?客戶，而自?己真正找的?客戶很少，?這點值得自?己好好的深?思一下，有?一些大部分?原因是為了?不錯過任何?一個主動聯?系我司的意?向強烈客戶?，因此大部?分的時間花?在了聯系_?__客戶上?，而忽略了?自己聯系上?的意向客戶?。而自己今?年開拓的新?客戶量不多?，這點在明?年要很好的?改進，并且?明年訂好一?個計劃，讓?自己的時間?分配的合理?。達到兩不?誤的效果。?第五：當?遇到不懂的?專業或者業?務知識時候?，不善于主?動請教領導?，并且未在?當天把不懂?的變成自己?的知識給吸?收。綜合?以上幾點是?我在今年的?工作中不足?之處表現，?我會在今后?的工作當中?加以改進，?有句話說的?話：聰明的?人不會在同?一個地方摔?倒兩次。當?然誰都愿意?做一個聰明?的人，所以?同樣的錯誤?我不會再犯?，并且爭取?做到更好。?望公司領導?和同事共同?監督我。一?個人有錯誤?不怕，怕的?是不知道改?正，而我就?要做一個知?錯就改，并?且從中把缺?點變成自己?的優點。?今年整整的?一年變化不?大，主要工?作職責是_?__，顧名?思義就是通?過電話達成?交易的銷售?。而我在這?一年里也主?要是在公司?通過網絡、?電話來獲得?跟客戶的溝?通，工作上?聽上去每天?坐在辦公室?里，打幾個?電話或者_?_客服等聯?系到客戶，?這樣很簡單?，但是實際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶打交?道，并且第?一時間通過?自身的語言?來留給客戶?一個非常好?的印象。為?了讓客戶對?我們公司的?產品質量更?加信賴，除?了公司的報?價外，更重?要的是一個?服務。要讓?客戶感覺到?通贏防偽公?司是一個大?企業有很好?的服務團隊?，并且就好?比是在享受?的過程一樣?，把談生意?的氛圍轉化?為一種朋友?之間的友好?交流溝通。?并且讓意向?強烈的客戶?第一時間能?夠想到，想?到跟通贏防?偽公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關，并且作?為銷售人員?來說第一時?間要有非常?敏銳的嗅覺?感覺到客戶?的需求。