第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?度景區(qū)導(dǎo)游?工作總結(jié)最?新尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)：?我是導(dǎo)游部?的成員顧德?樂(lè)。今年_?_月__日?，我走出旅?校門(mén)，變成?社會(huì)人，光?榮的成為了?太旅的一員?。我非常高?興，這高興?不僅源于我?對(duì)導(dǎo)游這一?職業(yè)的向往?，更有我對(duì)?能在太旅扎?根、收獲幸?福的自豪。?細(xì)數(shù)工作以?來(lái)的五個(gè)多?月，和領(lǐng)導(dǎo)?、和同事、?和客人交流?的每一個(gè)畫(huà)?面都讓我深?深感受到太?旅大家庭的?溫暖，自己?也在不斷的?實(shí)踐過(guò)程中?取得了工作?上的突破和?個(gè)人的成長(zhǎng)?，這些成績(jī)?取得和領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心、同?事的幫助是?密不可分的?，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)?，匯成一張?成績(jī)單，下?面請(qǐng)?jiān)试S我?做一一介紹?：一、善?于適應(yīng)環(huán)境?，做合格職?業(yè)人回顧_?_年，是極?不平凡的一?年，也是充?滿(mǎn)希望、迎?接挑戰(zhàn)的一?年。今年_?_月__日?，吳中太湖?旅游區(qū)正式?榮膺“國(guó)家?5A級(jí)旅游?景區(qū)”，_?_月__日?，蘇州太湖?游客中心正?式投入運(yùn)營(yíng)?。作為太旅?的第一代導(dǎo)?游員，我更?有責(zé)任、更?有義務(wù)為“?全面走進(jìn)太?湖時(shí)代”、?迎接“吳中?明天更美好?”而奉獻(xiàn)青?春。來(lái)到太?旅，來(lái)到導(dǎo)?游部。我就?秉持“干一?行，愛(ài)一行?”的原則努?力適應(yīng)新環(huán)?境、新變化?，堅(jiān)決服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?和同事間建?立友誼，通?過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)?學(xué)習(xí)景點(diǎn)知?識(shí)，并在實(shí)?踐帶團(tuán)中不?斷摸索如何?提高服務(wù)水?平。在這里?，作為90?后的我，正?以嶄新的面?貌，謙遜的?姿態(tài)，迎接?八方來(lái)賓，?服務(wù)地方旅?游業(yè)。二?、敢于迎接?挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做?政務(wù)導(dǎo)游員?自__月工?作以來(lái)，我?帶團(tuán)___?個(gè)，(擔(dān)當(dāng)?全陪導(dǎo)游_?__次，地?陪導(dǎo)游__?_次)計(jì)_?__個(gè)工作?日。其中政?府類(lèi)接待團(tuán)?___個(gè)，?旅行社__?_踩線團(tuán)_?__個(gè)。熱?情的介紹，?周到的服務(wù)?讓游客印象?深刻。游客?中心接待方?面，___?批次客人中?，包括俞書(shū)?記、金區(qū)長(zhǎng)?在內(nèi)的政府?類(lèi)接待__?_次，兄弟?單位以及旅?行社___?參觀團(tuán)__?_次。我不?斷推陳出新?，整理完善?游客中心講?解詞，以“?接的不同人?，說(shuō)不同的?話”為標(biāo)準(zhǔn)?，漸而講解?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的悉心指導(dǎo)?與高度肯定?。三、勇?于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)?，配合組長(zhǎng)?工作__月?份，我參加?的景區(qū)公司?___的競(jìng)?聘。雖然意?料之中的_?__，然而?領(lǐng)導(dǎo)的肯定?讓我更添足?了動(dòng)力，鼓?足了干勁。?我配合部門(mén)?組長(zhǎng)工作，?盡力分擔(dān)部?門(mén)工作。而?后，同城網(wǎng)?服務(wù)臺(tái)交由?我負(fù)責(zé)，主?動(dòng)聯(lián)系，積?極工作，得?到了雙方領(lǐng)?導(dǎo)的高度好?評(píng)。今年_?_月，太湖?綠V站在我?們游客中心?正式運(yùn)行。?作為吳中區(qū)?團(tuán)代表，我?有幸成為了?這里的一名?青年志愿者?，并負(fù)責(zé)起?上下溝通、?內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和?日常性工作?。愛(ài)心義賣(mài)?、旅游咨詢(xún)?、景點(diǎn)宣傳?，都收到了?一定成效。?今年__月?，太湖綠V?站被團(tuán)區(qū)委?授予“優(yōu)秀?志愿者_(dá)_?_”，本人?也被授予“?吳中區(qū)生態(tài)?環(huán)保志愿者?之星”稱(chēng)號(hào)?，還被團(tuán)區(qū)?委推薦為“?蘇州市優(yōu)秀?青年志愿者?”榮譽(yù)候選?人。四、?樂(lè)于參加活?動(dòng)，提升綜?合素養(yǎng)我樂(lè)?于參加各類(lèi)?活動(dòng)和比賽?，我認(rèn)為這?不僅能豐富?自己的閱歷?，也能提高?個(gè)人的素養(yǎng)?。自工作以?來(lái)，我先后?參加了區(qū)志?愿者培訓(xùn)、?集團(tuán)DIY?講師培訓(xùn)以?及集團(tuán)勤廉?書(shū)畫(huà)展等活?動(dòng)，開(kāi)拓了?視野，陶冶?了情操。同?時(shí)積極參加?公司___?的各類(lèi)比賽?，如景區(qū)公?司導(dǎo)游員大?賽，景區(qū)公?司主持人大?賽等，均榮?獲“第一名?”的好成績(jī)?。在剛剛結(jié)?束的吳中區(qū)?講解員大賽?上，我一舉?奪得“金獎(jiǎng)?”，為公司?贏得了榮譽(yù)?。五、勤?于學(xué)習(xí)思考?，不斷夯實(shí)?基礎(chǔ)我極富?求知欲，因?為這不僅是?個(gè)人所求，?更是業(yè)務(wù)需?要。不充電?的導(dǎo)游絕非?好導(dǎo)游，不?熱愛(ài)學(xué)習(xí)的?導(dǎo)游也無(wú)法?更優(yōu)秀。因?此，我通過(guò)?利用業(yè)余時(shí)?間讀書(shū)解疑?，活學(xué)活用?，并實(shí)地考?察，虛心學(xué)?習(xí)，以提高?自身素養(yǎng)和?知識(shí)儲(chǔ)備量?，以此為游?客提供文化?講解，做出?文化大餐。?當(dāng)然學(xué)是無(wú)?止境的，服?務(wù)亦如此。?前些日，我?與單位正式?簽訂了合同?，我非常欣?喜，非常感?動(dòng)。但冷靜?之余，也有?種種反思。?反思自己在?講解過(guò)程中?是否因地制?宜，因人而?異?與優(yōu)秀?導(dǎo)游間的差?距在哪里??反思自己在?服務(wù)中還需?完善那些方?面?明年是?