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第3頁共3頁2023年?超市理貨員?工作總結【?一】年終?歲末,緊張?繁忙的一年?即將過去,?新的挑戰又?在眼前。沉?思回顧,在?好麗友這個?大家庭里有?太多的感慨?和感動。領?導的關懷和?指導,同事?的友愛和互?助,顧客的?理解和體諒?,每一個讓?我心暖的瞬?間都記憶猶?新,未敢忘?懷。也因為?這些,我一?直兢兢業業?工作,沒有?絲毫懈怠,?服從領導安?排,積極配?合同事,熱?心待客,微?笑服務,為?我們這個大?家庭做出了?應有的貢獻?。為更好的?做好下一步?的工作,總?結經驗汲取?教訓,現對?一年來的工?作總結匯報?如下:一?、工作方面?:作為員?工,只要在?工作崗位上?,我就堅持?規范著裝,?禮貌待客,?熱情服務,?盡自己的努?力讓每一位?顧客高興而?來,滿意而?歸。作為一?名理貨員,?我一方面不?斷加強專業?知識的學習?,積極閱讀?相關資料,?虛心向經理?請教。一方?面主動和各?相關部門的?同志及時交?流問題,爭?取有問題能?盡快解決。?衛生、陳列?、庫房、接?貨、上貨,?補貨,搬貨?,每一個細?節我都對自?己都嚴格的?要求,使所?負責商品區?域氛圍有了?明顯改觀。?理貨員的工?作看似簡單?,實際上瑣?碎而復雜。?要熟練掌握?我們經營商?品的食品知?識;要經常?性記錄商品?的缺貨情況?,及時補貨?;要對商品?和貨架及時?進行清潔;?還要熟悉市?場信息,掌?握消費者需?求,及時上?報主管等等?。每天的工?作有辛苦也?有收獲二?、服務方面?:我個人?覺得作為一?名服務工作?者,首先要?具備有服務?意識。我時?刻牢記著好?麗麗“創造?價值,奉獻?社會”的服?務宗旨,認?真做好各項?服務。作為?超市中的理?貨員,是與?顧客接觸最?直接的人。?我們的一舉?一動,一言?一行無不體?公司的整體?服務質量和?服務水平,?我們素質的?好與差將直?接影響到門?店的生意與?聲譽。三?、不足方面?:俗話說?:冰凍三尺?非一日之寒?。市場的學?問與超市零?售的知識是?如此的深廣?。在獲得不?少收獲的同?時,自己也?沒有忘記自?己本身的不?足,比如創?造性的工作?思路還不是?很多,有時?候容易墨守?陳規,流于?形式,個別?工作做的還?不夠完善,?在和別人的?接觸中有時?表現得很不?自信,抱著?的心態也是?得過且過。?四、努力?的方向1?、嚴格遵守?公司的各項?管理制度?不遲到、早?退、曠工,?上崗要做到?精神飽滿,?站姿端正,?舉止大方,?按規定統一?著裝,佩戴?服務證章,?嚴格遵守公?司的管理制?度,積極努?力工作。?2、進一步?端正工作態?度,認真完?成本職工作?工作中能?夠服從店長?、組長的安?排,不講客?觀條件、不?消極怠工,?有問題能與?領導及時勾?通。尊重同?志,樂于助?人,努力營?造和諧的工?作環境。一?切工作能夠?以大局為重?、以全局利?益為重,堅?決貫徹個人?利益服從于?___利益?的原則,扎?實工作。?3、努力提?高業務能力?進一步積?極參加公司?___的培?訓,認真學?習,細致了?解每種商品?的信息,更?加熟悉產品?,提高服務?質量。不懂?得多向店長?、組長請教?,力爭使自?己的業務能?力更是一個?臺階,更好?的干好本職?工作。4?、團結同事?,互幫互助?我始終堅?持,做什么?事情,做了?就一定把它?作好。對工?作抱以熱情?,對同事抱?以關心,公?司是個大家?庭,我要積?極主動和同?事處理好關?系,用積極?的行動來感?染周圍的人?,帶動周圍?的人,一同?積極做好工?作,為公司?的發展做出?應有的貢獻?!總之,?一年來,我?本著“把工?作做的更好?”這樣一個?目標,積極?完成了領導?安排給我的?各項工作,?盡管有了一?定的進步,?但也存在諸?多不足。俗?話說:“活?到老,學到?老?!苯窈?,我還會繼?續努力,努?力發揮自己?的優勢,把?自己的劣勢?轉變成為優
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