第3頁共3頁2023年?超市理貨員?工作總結【?一】年終?歲末，緊張?繁忙的一年?即將過去，?新的挑戰又?在眼前。沉?思回顧，在?好麗友這個?大家庭里有?太多的感慨?和感動。領?導的關懷和?指導，同事?的友愛和互?助，顧客的?理解和體諒?，每一個讓?我心暖的瞬?間都記憶猶?新，未敢忘?懷。也因為?這些，我一?直兢兢業業?工作，沒有?絲毫懈怠，?服從領導安?排，積極配?合同事，熱?心待客，微?笑服務，為?我們這個大?家庭做出了?應有的貢獻?。為更好的?做好下一步?的工作，總?結經驗汲取?教訓，現對?一年來的工?作總結匯報?如下：一?、工作方面?：作為員?工，只要在?工作崗位上?，我就堅持?規范著裝，?禮貌待客，?熱情服務，?盡自己的努?力讓每一位?顧客高興而?來，滿意而?歸。作為一?名理貨員，?我一方面不?斷加強專業?知識的學習?，積極閱讀?相關資料，?虛心向經理?請教。一方?面主動和各?相關部門的?同志及時交?流問題，爭?取有問題能?盡快解決。?衛生、陳列?、庫房、接?貨、上貨，?補貨，搬貨?，每一個細?節我都對自?己都嚴格的?要求，使所?負責商品區?域氛圍有了?明顯改觀。?理貨員的工?作看似簡單?，實際上瑣?碎而復雜。?要熟練掌握?我們經營商?品的食品知?識;要經常?性記錄商品?的缺貨情況?，及時補貨?;要對商品?和貨架及時?進行清潔;?還要熟悉市?場信息，掌?握消費者需?求，及時上?報主管等等?。每天的工?作有辛苦也?有收獲二?、服務方面?：我個人?覺得作為一?名服務工作?者，首先要?具備有服務?意識。我時?刻牢記著好?麗麗“創造?價值，奉獻?社會”的服?務宗旨，認?真做好各項?服務。作為?超市中的理?貨員，是與?顧客接觸最?直接的人。?我們的一舉?一動，一言?一行無不體?公司的整體?服務質量和?服務水平，?我們素質的?好與差將直?接影響到門?店的生意與?聲譽。三?、不足方面?：俗話說?：冰凍三尺?非一日之寒?。市場的學?問與超市零?售的知識是?如此的深廣?。在獲得不?少收獲的同?時，自己也?沒有忘記自?己本身的不?足，比如創?造性的工作?思路還不是?很多，有時?候容易墨守?陳規，流于?形式，個別?工作做的還?不夠完善，?在和別人的?接觸中有時?表現得很不?自信，抱著?的心態也是?得過且過。?四、努力?的方向1?、嚴格遵守?公司的各項?管理制度?不遲到、早?退、曠工，?上崗要做到?精神飽滿，?站姿端正，?舉止大方，?按規定統一?著裝，佩戴?服務證章，?嚴格遵守公?司的管理制?度，積極努?力工作。?2、進一步?端正工作態?度，認真完?成本職工作?工作中能?夠服從店長?、組長的安?排，不講客?觀條件、不?消極怠工，?有問題能與?領導及時勾?通。尊重同?志，樂于助?人，努力營?造和諧的工?作環境。一?切工作能夠?以大局為重?、以全局利?益為重，堅?決貫徹個人?利益服從于?___利益?的原則，扎?實工作。?3、努力提?高業務能力?進一步積?極參加公司?___的培?訓，認真學?習，細致了?解每種商品?的信息，更?加熟悉產品?，提高服務?質量。不懂?得多向店長?、組長請教?，力爭使自?己的業務能?力更是一個?臺階，更好?的干好本職?工作。4?、團結同事?，互幫互助?我始終堅?持，做什么?事情，做了?就一定把它?作好。對工?作抱以熱情?，對同事抱?以關心，公?司是個大家?庭，我要積?極主動和同?事處理好關?系，用積極?的行動來感?染周圍的人?，帶動周圍?的人，一同?積極做好工?作，為公司?的發展做出?應有的貢獻?!總之，?一年來，我?本著“把工?作做的更好?”這樣一個?目標，積極?完成了領導?安排給我的?各項工作，?盡管有了一?定的進步，?但也存在諸?多不足。俗?話說：“活?到老，學到?老?！苯窈?，我還會繼?續努力，努?力發揮自己?的優勢，把?自己的劣勢?轉變成為優