第13頁共13頁2023年?基層信用社?工作總結（?一）一、?打造精品業?務，創立品?牌形象。采?取積極有效?措施，搶占?市場份額。?面對強大的?農行及不正?當競爭的郵?儲對手，我?社沒有消極?等待，而是?制定了在競?爭中尋出路?，開拓中求?發展的方針?。建立了從?主任到具體?經辦人員存?款崗位責任?制和考核辦?法。具體細?化到每位員?工，___?員工認真學?習辦法、措?施，人人做?到心中有數?，任務明確?，考核辦法?清楚。在“?雙節”期間?，我們針對?企事業單位?資金流量明?顯增加、存?源擴大的有?利時機，及?時出臺了一?季度存款臨?時考核獎勵?辦法，從而?在全社上下?迅速掀起了?___營銷?存款的熱潮?。在保障機?制上，我社?建立和完善?了五項基本?制度，即月?底對存款分?析會制度、?重點大戶管?理制度、客?戶經理定期?回訪制度等?。在存款激?勵機制上。?我社根據縣?聯社年初制?定的考核辦?法，結合我?社實際，先?后制定了《?200#年?儲蓄存款考?核辦法》，?由于考核辦?法突出了責?權利相結合?，且可操作?性強，極大?的調動了全?社參與人員?營銷對公存?款的積極性?。截止目前?，我社已有?___名員?工攬儲在_?__萬元以?上，為我社?存款工作作?出了表率。?在做好激?勵措施的同?時，開展調?研，建立存?款信息反饋?機制。我社?堅持把調查?研究貫穿存?款工作的全?過程，以調?研推動存款?工作，以營?銷存款深入?調研。通過?調查研究，?使我社掌握?了區域內存?款潛力、結?構、主攻方?向等情況，?為決策提供?了依據。?另一方面，?我們以挖轉?他行大戶為?突破口，瞄?準優質客戶?，搞好代理?業務，為穩?存增存工作?起到支撐作?用。僅__?月份，通過?員工親屬提?供信息，從?農行挖轉存?款就達__?_多萬元，?為我社穩存?增存工作奠?定了良好基?礎。比如存?款大戶__?劍王鞋服有?限公司、_?_瑜光電器?有限公司等?優質客戶。?同時，實施?精品戰略，?樹立品牌形?象，增強我?社的競爭實?力。由于今?年初的人事?調動，我社?從去年的_?__名員工?一下變成_?__名員工?，為了解決?業務多，員?工少的現象?，我們一方?面積極請示?聯社在人力?資源上給予?支持，另一?方面對內勤?人員進行培?訓，每周一?、周四進行?業務學習，?并對崗位進?行優化。每?天選派一名?外勤協助柜?臺外工作，?梳理客戶情?緒，優先優?質客戶業務?的辦理，禮?貌待客，穩?住存款大戶?，展示信用?社品牌形象?，也顯示出?了信用社的?競爭實力。?二、加大?信貸營銷和?投放力度，?努力培育效?益增長點。?《小額農?戶貸款證》?、《金球卡?》是新形勢?下我社針對?市場需求推?出的一項精?品業務。如?何將此作大?做強，對樹?立信用社形?象，尋找新?效益增長點?，有著極為?重要的作用?。我們從抓?員工隊伍建?設入手，一?是在營銷隊?伍中樹立一?個觀念：改?變習慣。“?觀念決定思?路，思路決?定出路”。?由于過去我?們員工工作?沒有目標、?沒有信心、?作風不實，?為改變營銷?隊伍在工作?中浮飄不實?，即不“心?”及又不“?身”入的不?良習慣。實?行早工作計?劃簽到、晚?工作匯報、?中途工作檢?查及工作完?成質量保證?金制。即：?每天簽到，?明確今天的?計劃，在中?途中由領導?班子不時對?其進行查崗?，發現一名?不按計劃執?行者，當面?批評或罰款?。通過強有?力的制度執?行，使得外?勤逐步在工?作中、在生?活中改變自?己的不良習?慣。使“踏?遍千山萬水?、走進千家?萬戶、道盡?千言萬語、?歷盡千辛萬?苦”的四“?千萬”精神?，深入我社?每位客戶經?理心中，落?實在每位員?工行動中。?成為每位員?工工作的標?準、目標。?〖1〗〖2?〗基層信?用社工作總?結一、打?造精品業務?，創立品牌?形象。采取?積極有效措?施，搶占市?場份額。面?對強大的農?行及不正當?競爭的郵儲?對手，我社?沒有消極等?待，而是制?定了在競爭?中尋出路，?開拓中求發?展的方針。?建立了從主?任到具體經?辦人員存款?崗位責任制?和考核辦法?。具體細化?到每位員工?，___員?工認真學習?辦法、措施?，人人做到?心中有數，?任務明確，?考核辦法清?楚。在“雙?節”期間，?我們針對企?事業單位資?金流量明顯?增加、存源?擴大的有利?時機，及時?出臺了一季?度存款臨時?考核獎勵辦?法，從而在?全社上下迅?速掀起了_?__營銷存?款的熱潮。?在保障機制?上，我社建?立和完善了?五項基本制?度，即月底?對存款分析?會制度、重?點大戶管理?制度、客戶?經理定期回?訪制度等。?在存款激勵?機制上。我?社根據縣聯?社年初制定?的考核辦法?，結合我社?實際，先后?制定了《2?00#年儲?蓄存款考核?辦法》，由?于考核辦法?突出了責權?利相結合，?且可操作性?強，極大的?調動了全社?參與人員營?銷對公存款?的積極性。?截止目前，?我社已有_?__名員工?攬儲在__?_萬元以上?，為我社存?款工作作出?了表率。?在做好激勵?措施的同時?，開展調研?，建立存款?信息反饋機?制。我社堅?持把調查研?究貫穿存款?工作的全過?程，以調研?推動存款工?作，以營銷?存款深入調?研。通過調?查研究，使?我社掌握了?區域內存款?潛力、結構?、主攻方向?等情況，為?決策提供了?依據。另?一方面，我?們以挖轉他?行大戶為突?破口，瞄準?優質客戶，?搞好代理業?務，為穩存?增存工作起?到支撐作用?。僅__月?份，通過員?工親屬提供?信息，從農?行挖轉存款?就達___?多萬元，為?我社穩存增?存工作奠定?了良好基礎?。比如存款?大戶__劍?王鞋服有限?公司、__?瑜光電器有?限公司等優?質客戶。同?時，實施精?品戰略，樹?立品牌形象?，增強我社?的競爭實力?。由于今年?初的人事調?動，我社從?去年的__?_名員工一?下變成__?_名員工，?為了解決業?務多，員工?少的現象，?我們一方面?積極請示聯?社在人力資?源上給予支?持，另一方?面對內勤人?員進行培訓?，每周一、?周四進行業?務學習，并?對崗位進行?優化。每天?選派一名外?勤協助柜臺?外工作，梳?理客戶情緒?，優先優質?客戶業務的?辦理，禮貌?待客，穩住?存款大戶，?展示信用社?品牌形象，?也顯示出了?信用社的競?爭實力。?二、加大信?貸營銷和投?放力度，努?力培育效益?增長點。?《小額農戶?貸款證》、?《金球卡》?是新形勢下?我社針對市?場需求推出?的一項精品?業務。如何?將此作大做?強，對樹立?信用社形象?，尋找新效?益增長點，?有著極為重?要的作用。?我們從抓員?工隊伍建設?入手，一是?在營銷隊伍?中樹立一個?觀念：改變?習慣。“觀?念決定思路?，思路決定?出路”。由?于過去我們?員工工作沒?有目標、沒?有信心、作?風不實，為?改變營銷隊?伍在工作中?浮飄不實，?即不“心”?及又不“身?”入的不良?習慣。實行?早工作計劃?簽到、晚工?作匯報、中?途工作檢查?及工作完成?質量保證金?制。即：每?天簽到，明?確今天的計?劃，在中途?中由領導班?子不時對其?進行查崗，?發現一名不?按計劃執行?者，當面批?評或罰款。?通過強有力?的制度執行?，使得外勤?逐步在工作?中、在生活?中改變自己?的不良習慣?。使“踏遍?千山萬水、?走進千家萬?戶、道盡千?言萬語、歷?盡千辛萬苦?”的四“千?萬”精神，?深入我社每?位客戶經理?心中，落實?在每位員工?行動中。成?為每位員工?工作的標準?、目標。?二是為使每?位外勤時刻?了解我社經?營、管理情?況，使之更?有目的，更?有信心地完?成自己的任?務。在全體?員工的配合?、支持下，?透明每位客?戶經理的工?作任務及進?度，使每位?客戶經理每?天都能看到?自己的不足?，看到他人?的業績，使?之自覺學習?先進。今年?，我社及時?傳達了聯社?的營銷工作?會議，提出?了“明確職?責、團結合?作、共促發?展”的團體?精神，干部?員工大力提?倡任務明確?，通力協作?，并明確每?位客戶經理?工作的職責?和任務，確?保保質保量?的完成聯社?的營銷工作?計劃。三?是堅持實施?回顧管理。?一方面，實?施了規范管?理：為確保?《金球卡》?、《農戶貸?款證》的發?放、管理的?規范化、科?學化，我社?制定了具體?的考核辦法?，規范發證?程序。今年?上半年已發?放貸款證_?_份。另一?方面，堅持?實行客戶經?理回顧管理?。每周二晨?會上由主任?主持召開“?回顧管理”?例會，要求?每位客戶經?理對自己一?周來的工作?進行簡要總?結，并向大?家介紹一周?來對自己的?啟發，實現?經驗共享，?也使大家在?回顧工作中?反思自己的?不足，找出?問題的所在?，制定下步?工作計劃。?通過以上的?以人為本管?理，使每位?員工樹立了?“求好向上?，力爭上游?”的積極思?想，樹立了?完成任務的?決心和信心?。三、加?強團隊建設?，塑造一支?高績效團隊?。我社特?別重視團隊?建設，努力?增強隊伍的?素質和核心?能力提高。?為此，首先?注重隊伍的?業務、理論?等學習。在?社內開展向?先進看齊、?“創先爭優?”活動，通?過樹立身邊?典型，學習?身邊事跡等?活動，提高?了全員的自?身素質和業?務能力。另?一方面，狠?抓黨建工作?，發揮班子?的領導作用?的同時，狠?抓黨風廉政?建設工作。?班子成員努?力做到三個?帶頭：帶頭?加班不計報?酬；帶頭不?向客戶吃、?拿、卡、要?、報，帶頭?下鄉營銷。?經過今年的?努力，全社?初步形成了?積極向上，?團結一致，?奮力拼搏，?爭創一流的?良好氛圍。?四、步強?化內部管理?，營運良好?內部環境。?在加強內?部管理方面?，我們一是?加強對人的?教育強化。?二是制度落?實的強化。?我社堅持兩?手都要抓，?兩手都要硬?。年初，我?社___員?工系統學習?聯社的各項?規章制度，?歷時一個月?，進一步樹?立“以客為?尊，誠信為?本，用心服?務，追求卓?越”的理念?。通過一系?列學教活動?，使廣大干?部職工的政?治素質的業?務素質得到?進一步的提?高。在此基?礎上，強化?了制度落實?和嚴格按操?作程序辦理?業務兩項工?作，嚴格監?控業務流程?，確保業務?工作照章、?依法、合規?進行，以社?主任、主辦?會計為一體?的易發案件?部位防查系?統，定時不?定時檢查，?確保易發案?件部位安全?無事故。以?主任及社會?行風監督員?為一體的服?務監督系統?，按月檢查?、通報、評?比，確保服?務工作月月?有進步，月?月___階?。監督系統?的有力運作?，有力地促?進各項業務?健康發展，?為我社的業?務開拓，經?營管理，效?益增長構建?了良好的內?控環境。?基層信用社?年度工作總?結范文及工?作計劃_?_年，嚴務?信用社在縣?聯社的正確?領導下，認?真貫徹落實?各項工作會?議精神，按?照“穩健經?營、穩步發?展”的經營?理念，植根?于農村，服?務于“三農?”，轉變工?作作風、拓?展業務市場?、強化內部?管理、提高?隊伍素質，?各項工作實?現了快速健?康發展。截?至__年底?，嚴務信用?社各項存款?___萬元?，同比增長?___萬元?，其中定期?存款___?萬元，活期?存款___?萬元，低成?本存款占比?___%；?各項貸款余?額___萬?元，比年初?增加___?萬元;按四?級分類，不?良貸款余額?___萬元?，較年初下?降___萬?元，占比_?__%，較?年初下降_?__個百分?點,完成全?年不良貸款?下降任務的?___%；?按五級分類?，不良貸款?余額___?萬元，占比?___%，?較年初下降?___個百?分點；各項?收入___?萬元，其中?利息收入_?__萬元，?較同期增長?___萬元?，中間業務?收入___?元，實現利?潤___萬?元，較同期?增長___?萬元，抓降?化險措施得?力，資產質?量進一步提?高；順利完?成了聯社下?達的各項任?務指標。主?要工作措施?:

一、?加強理論學?習，按照科?學發展觀引?領各項業務?又好又快發?展。嚴務信?用社按照d?__p理論?、“___?”和科學發?展觀來統籌?安排各項工?作，更是把?學習貫徹_?_精神作為?各項工作的?頭等大事來?抓，精心_?__，周密?安排，通過?召開員工工?作例會、安?全教育會議?等，迅速傳?達學習貫徹?__精神，?理論聯系實?際，學有所?思，學有所?得，___?。一是學習?科學發展觀?與開展“改?革發展回頭?看”活動相?結合。按照?“好當頭、?好中求快、?又好又快發?展”的要求?，統一員工?的思想，凝?心聚力、干?事創業、加?快發展。二?是開展學習?貫徹__精?神活動與合?規風險管理?活動相結合?。開展自查?自糾活動，?積極查找合?規風險管理?中存在的薄?弱環節，及?時進行整改?，確保依法?合規經營，?逐步推進合?規管理長效?機制。三是?把學習上級?文件精神與?打造精品服?務網點相結?合。___?員工在學習?上級文件精?神的同時，?全面規范服?務標準，進?而提高員工?職業素質的?目標。全體?員工對照《?___省農?村信用社營?業網點文明?服務手冊》?的要求，逐?條逐項的認?真進行自查?自糾，全面?徹底地進行?整改。加快?改革創新步?伐，全面提?升服務水平?，努力樹立?嚴務信用社?良好的社會?形象。為實?現創建一流?金融機構的?奮斗目標夯?實了基礎。?二、加強?___領導?，構建一支?工作扎實、?作風優良的?團隊。嚴務?信用社共有?員工___?名，其中內?勤員工__?_名，外勤?員工___?名，后勤員?工一名。按?照上級要求?，成立了_?__，充分?發揮支部戰?斗堡壘作用?和黨員先鋒?模范作用。?__年，聯?社從嚴務信?用社選調_?__名系統?內工作特長?突出、作風?扎實的員工?補錄進機關?科室及營業?部工作，同?時調入__?_名近兩年?內招錄的大?學生進行崗?位補充，新?的血液就帶?進來新的活?力，每位員?工以此為契?機，爭做時?代楷模和系?統標兵。在?苦練業務技?能的同時，?打響了任務?攻堅戰役。?各個崗位通?過公開黨員?身份，進行?服務窗口示?范，設立意?見簿、公開?___電話?，由社會共?同監督行為?規范情況。?通過一系列?的機制改革?，為嚴務信?用社加快業?務發展起到?了巨大的推?動作用。各?項任務指標?順利完成，?社會形象明?顯轉變，工?作作風明顯?增強，比、?學、趕、超?的氛圍逐步?形成，勇于?進取、團結?協作的態度?明顯提高，?造就出一支?無堅不摧的?優秀團隊。?三、按照?上級提出的?“一、二、?三、四、六?”工作思路?，多層次、?多元化推進?信用社發展?。我社始終?把爭創一流?金融機構作?為最高行動?目標，按照?“穩健經營?、穩步發展?”的經營理?念，遵循“?風險防范優?先、注重經?濟效益、持?續協調發展?”的經營原?則，緊緊圍?繞“四個面?向”的市場?定位，著力?突出支持_?_新農村建?設和縣域經?濟發展兩個?工作重點，?促進了全縣?農民增收、?農業增效和?農村經濟繁?榮。（一?）全力加大?資金___?力度，增強?信貸支農后?勁。一年來?，嚴務信用?社以“立足?農村、服務?三農”為經?營宗旨，在?為客戶提供?安全、熱情?、快捷、方?便服務的基?礎上不斷擴?大服務內涵?，創新服務?方式，資金?實力明顯增?強。一是以?“爭市場、?爭總量、增?人均存款”?為著力點，?進一步鞏固?農村市場，?加快城區資?金___工?作步伐。截?至__年底?，當地存款?增長近__?_萬元，市?場增長占有?率達___?%以上，進?城攬蓄__?_多萬元，?人均存款達?___萬元?。二是狠抓?優質服務工?作。信用社?倡導微笑服?務、站立服?務，用真情?感動客戶，?在半年報存?款大幅下降?的情況下，?穩定并發展?了存款，完?成了全年存?款增長計劃?。三是強化?宣傳，樹立?形象。通過?柜___務?、資料發放?、客戶接待?、認真解答?等各種宣傳?方式，為存?款增長創造?了一個良好?的輿論環境?。四是加大?低成本存款?工作力度，?降低存款成?本。通過中?間業務帶動?了低成本存?款的大幅度?增長，__?月末，我社?低成本存款?占比達到_?__%。?（二）加快?信用評定工?作，加大信?貸支農力度?，積極支持?__新農村?建設。一是?端正經營態?度，增強服?務意識。農?村信用社根?在農村，服?務三農是我?們的基本出?發點，農信?社以面向三?農、面向社?區、面社中?小企業、面?向地方經濟?和社會發展?為服務宗旨?。__年底?我社農業貸?款余額__?_萬元，占?各項貸款余?額的___?%。二是深?入推進“信?用戶、信用?村”評定工?作，優化金?融環境。對?新增農戶貸?款，全面推?行貸款證，?實行貸款上?___理。?設立了信貸?專柜，對核?發了貸款證?的農戶，持?“兩證一章?”隨到隨辦?，切實解決?了信貸管理?和服務過程?中手續繁雜?、效率低下?的問題。截?至__年末?，全轄信用?戶評出__?_戶，評定?信用村__?_個，分別?占比___?%、___?%；發放貸?款證___?戶，___?理貸款證貸?款___余?萬元。三是?積極開展送?金融知識下?鄉活動，全?力支持__?新農村建設?。一年來，?我社合理安?排，成立_?__、制定?方案，在柜?臺、集市、?村莊等開展?“送金融知?識下鄉”活?動。共發放?專題金融知?識下___?宣傳資料_?__萬余份?，出動宣傳?車巡回在_?__個村宣?傳，成立支?農小組，深?入村組戶了?解支農情況?，大力解決?當地農村“?貸款難”問?題，有力的?支持了__?新農村建設?。五是扎實?開展“信貸?助推千名農?村婦女創業?行動”和“?青春建功新?農村”活動?，支持農村?婦女和廣大?青年創業致?富。成立了?相應活動工?作小組，對?兩項工作進?行了認真細?致地安排部?署，對廣大?青年和婦女?創業項目，?給予“優先?考察、優先?發證、優先?貸款，優惠?利率”的四?優信貸支持?，幫助他們?解決創業過?程中的資金?困難，有力?的激發了當?地農民興業?創業的熱情?。（三）?多措并舉，?攻堅克難，?狠抓不良貸?款清收盤活?。今年我們?把不良貸款?清降工作放?在突出位置?，對存量不?良貸款分門?別類、因類?施策進行清?收。在狠抓?存量不良貸?款清降的同?時，管住新?增貸款質量?，積極加快?已保全不良?貸款清收。?在清收不良?貸款工作中?，一是成立?不良貸款清?理工作小組?,確保了清?收效果。二?是加大違規?貸款責任追?究力度，并?納入基層信?用社全年綜?合考評。三?是深入開展?“小額不良?貸款筆筆動?”、內部職?工不良貸款?清收活動。?我社原有存?量小額貸款?___筆，?金額___?萬元，至年?底已清收、?盤活___?筆，金額_?__萬元，?清收面達到?___%，?清收金額達?到___%?。（四）?認真貫徹落?實__年終?決算會議精?神，確保決?算質量。_?_年度會計?決算工作會?議后，我社?對年終決算?工作高度重?視，采取多?項措施貫徹?落實會議精?神，切實做?到強化領導?、精心__?_、周密部?署，確保年?終決算工作?順利完成。?一是加強組?強領導，召?開會議、專?門部署。為?落實好會議?精神，我社?于__月_?_日專門召?開辦公會，?成立了主任?為組長、會?計主管為副?組長、其他?員工為成員?的會計決算?實施小組，?對領導講話?及《___?省農村信用?社會計決算?工作指導意?見》進行傳?達落實。并?要求各員工?積極做好年?終決算準備?工作，嚴格?制定決算實?施方案，對?重要工作事?項要逐項列?出清單，并?落實責任到?人。二是嚴?格落實、_?__培訓。?根據轄內實?際情況，我?社制定了詳?細的年終決?算工作配擋?表，進一步?明確了各員?工的具體工?作任務。確?保了年終決?算的順利完?成。四、?嚴抓制度落?實，強化內?部管理，全?面提高管理?水平。（?一）加強營?業網點建設?與內部管理?，提高農村?信用社社會?競爭力。一?是改善網點?服務環境。?設置了便民?服務箱、客?戶取款__?_米線、重?要事項公示?欄、意見簿?等，改善了?辦公環境，?提高了社會?形象。二是?加強財務會?計管理，實?現增收節支?。將___?資金、不良?貸款清收、?利息收入、?小額貸款‘?筆筆動’、?三防一保、?中間業務等?指標下達到?各員工，視?各項任務的?完成情況，?考核兌現。?三是完善監?督體系，實?現事后監督?、檢查輔導?、審計稽核?和社會監督?相互配合的?工作機制，?進一步提高?了制度執行?力和風險防?范能力。?（二）扎實?開展合規風?險管理活動?，確保依法?合規經營。?自合規風?險管理活動?開展以來，?信用社召開?了專題動員?會議，根據?上級___?開展合規風?險管理活動?的要求進行?了安排部署?。一是制定?合規風險管?理活動實施?方案，明確?了我社開展?合規風險管?理活動的工?作目標，階?段性任務，?對開展工作?起到了積極?地指導作用?。二是成立?了主任為組?長，會計主?管為副組長?，其他員工?為成員的合?規風險管理?活動小組，?為活動的開?展奠定了堅?實基礎。三?是根據方案?安排活動，?認真完成各?階段任務。?（三）加?強企業文化?建設及信息?宣傳工作，?打造信合文?化品牌。我?社及時推出?了凝聚員工?、增強斗志?、發展業務?的企業文化?建設戰略，?變壓力為動?力，積極應?對市場競爭?。一是大力?弘揚“愛崗?、敬業、無?私、奉獻”?的農信社文?化理念。二?是以“創建?學習型隊伍?”為主題，?加強員工理?論學習。三?是落實文明?服務規范化?管理制度，?強化服務意?識，提升服?務水平。?五、工作中?存在的問題?及不足全?面總結年的?工作，我們?感到還存在?著以下幾方?面的差距與?不足：一?是隊伍素質?有差距，團?隊學習有待?提高。二是?存款總量不?穩定，籌資?措施有待加?強。三是不?良貸款清收?盤活壓力較?大，力度有?待提高。?六、__年?工作計劃?__年我社?將以__精?神為指導，?全面落實科?學發展觀，?以改革發展?為動力，以?防范風險為?主線，以提?高效益為中?心，增加總?量、優化存?量，降低成?本，實現增?盈。本年業?務指標計劃?：存款增長?___萬元?，貸款增長?___萬元?，不良貸款?下降額__?_萬元，實?現各項收入?___萬元?，完成利潤?___萬元?，全年安全?無事故。其?具體措施：?一、多措?并舉，力爭?存款快速增?長。存款是?立社之本，?效益之源。?在__年的?工作中，一?是要加大吸?收存款力度?；二是優化?辦公環境，?提升社會形?象；三是推?進柜員制建?設進程；四?是拓寬業務?市場，在當?地存款量度?有限的情況?下盡量進城?攬存；總之?要想盡一切?可用辦法，?力爭存款又?快又穩增長?。二、加?強信貸管