第一篇

1第一節管理的概念與特征第二節管理的性質與作用第三節管理的職能、管理對象與管理者應該做些什么工作。一般把管理職能劃分為計劃、組織、、控制等職能。1．管理者是目標的提出者212．職能管理者；3．決策參謀人員。第四節管理學的內容、特征及研究方法(一)生產力方面(二)生產關系方面(三)二、管理學的特點(一)一般性(二)綜合性(三)實用性(四)社會性1．的方法2．比較研究的方法3．案例分析法4．歸納演繹法1.什么是管理，它有哪些特征？2.管理學有哪些特點？4.5.如何理解管理者的含義，管理者如何分類？6.2第一節早期的管理思想英國重商主義詹姆斯?斯圖亞特提出許多重要的管理思想，如實行刺激工資英國古典亞當?斯德國軍事理論家卡爾?馮?克勞提出以科學而不是預感為依據來作決策，第二節古典管理理論吉爾布雷斯夫婦2．甘特亨利?法約爾是古典管理理論在法國的最杰出代表。他所一般管理理論對西方管四、的組織理?是德國社會學家、和古典管理理論的代表人物。對管理理論第三節人際關系學說與行為科學理論20世紀20年代至30年代間，有關研究人員在西方電器公司霍桑工廠進行了3.新的能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動生產率。組織行為學離開分析來研究人的行為，把人看成抽象的人。第四節現代管理理論。爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”著名管理學家哈羅德?孔茨管理理論11個學派：經驗學派、人際關系學派、群體行為學派、社會協作系統學派、社會技術系。些變化也觸及到管理學的一些根本問題預示有關管理也要來一場。在這一時第五節中國管理思想的產生及發展(一)組織方面的管理思想(二)(三)的管理思想(四)方面的管理思想(五)管物方面的管理思想(一)實行科學管理(二)有民族特色的經營思想(三)的管理思想(四)培養企業精神3第一節系統理論與管理概括起來說，控制論的產生、發展大體上經過了三個階段：1942年以前是醞釀階段；1943第二節現代管理的基本原理封閉原理是指任何一個系統內的管理必須構成續封閉的回路才能形成有效第三節比較管理理論的產生和發展（二）（四）管理理論發展的客觀要求。第四節比較管理模式題。這些問題都是比較管理學所的必須回答的重大理論和實踐問題。，1964年印第安那州立大學的理查德?法默(RichardFarmer)和加利福尼亞大學里?里奇曼(BarryRian)兩位教授在《加利福尼亞管理評論》上了《比較管理模式》一文，第一次明確提出了比較管理學的分析模式。，1965年，比較管理學家阿南特.尼希根(Anant.R.Negandhi)納德.埃斯塔芬(Bernard.D.Estafen)兩位教授《研究管理方法在不同文化環境中的適應性的一尼希根和埃斯塔芬的分析模式在引進管理哲學的同時，也象法默-里奇曼模式一樣考慮-但有能夠管理學和環制約兩間的相互系對于管人員各種不著名管理學家哈羅德.孔茨（HaroldKootz）1969年在《管理學院》雜志上他1984年的《管理學》第八版中以法國、西德、和為例作了闡述。(一)(二)4第一節組織的外部環境（一）（二）變動性（三）交叉性第一、社會環境對組織的決定性作用。種基本的形態：一是消極、的適應；二是積極、主動的適應。（一）（二）法律環境（三）科技環境（四）文化環境第二節組織的社會責任一些國家對企業所的社會問題采取了及政策措施但企業社會責任問題還遠沒40年代以來，世界各國經濟普遍發展。現代科學技術在能量、書的，大大地推動了有關社會責任的研究。基思.戴維斯的定義是：企業的社會責任就是指企業決策者在追求自身利益發展的同企業對社會的影響2(一)變動性(二)(三)相關性(四)延續性2.3.試述組織外部環境的內容？4.5.試比較企業承擔社會責任的模式？第二篇計劃5第一節計劃工作概述123.4.有利于有效地進行控制1234第二節計劃工作的特征第三節計劃體系）：（一 ）：第四節計劃工作的程序四、確定五、評價第五節計劃的方法建立模型。6第一節目標和目標的性質(一)(二)(三)(四)(五)(六)可考核性(一)為管理工作指明方向。(二)(三)凝聚作用。(四)考核標準。第二節目標的確定1．統一性。2．系統性。3．預見性45．應變性。(一)確定目標的依據(二)目標的約束條件(三)多目標問題的處理(四)目標的問題(五)目標的衡量標準第三節目標管理的產生和發展一、目標管理的產生目標管理（Managingbyobjectives）是本世紀50年代在德魯克一種管理(一)(二)Y第四節目標管理的基本內容(三)目標管理是一種立體的的管理體(二)實行參與管理，是一種的管理 第五節目標管理的基本活動過程2．實施過程的檢查和控制。評定“復雜程度7第一節預測不確定性。2．科學性。3．近似性。4．局限性。(1)社會未來預測。(2)(3)經濟預測。(1)市場需求預測。(2)市場占有率預測。(3)產品周期預測。(4)價格預測。(6)第二節決策的概念與類型助于一定的科學方法和，從若干個可行方案中選擇一個滿意方案并組織實現的全過程。第三節決策的體制、原則與程序（四）實施決策方案并進行決策第四節決策的方法悲觀法（小中取樂觀法（大中取8章第一節管理的概念、特征和價值一、的概哈佛的教授安德魯斯認為企業總體是一種決策模式，決定和揭示企麥吉爾大學管理學教授明茨博格，提出了是由5種規范的定義闡明的，即計劃、計策、模式、定位和觀念構成了的5P'S。二、管理的概 三、管理的特管理是組織（企業）四、管理的價第二節構成要素及類型從規定經營共同經營主線的因素劃分，可把經營的構成要素分為：產品與市場二、企業構成要素略階段、對策。它們相互聯系，形成一個完整的。三、類企業的內容十分豐富，形式多種多樣按的范圍和重要性劃分，可分為總體，一般，附屬按經營層次劃分，分為總體、事業部和職能（企業總體按偏離起點的程度劃分，分為緊縮、穩定和成長發 （第三節總體成長企業總體成長，也叫增長或發展是企業在現有基礎上向更高一級方向發發。二、成（三）水平第四節管理過程一、制定的管理。，管理是指企業高級管理層，對企業的制定、執行和控制進行的管理過程的使命，事業單位的劃分管理職責的，選擇制定的方式，制定和選擇戰。，（四）制定和選擇方案二、執行的管理擇實施模型，搞好資源分配，加強組織和激勵，制定具體的行動計劃等。三、控制的管評價工作業績，發現偏差，采取措施，以達到預期的目標，實現規劃。它是實施中保證實現的一個重要階段。控制的方法主要有型控制、開關型控制和事后控制。型控制。第五節全球管理、推動經濟全球化的主要因素有：信息通信技術公司迅速發展、關稅的降低和、二、全球管理的概念與特（2）（3）（4）三、全球管理模式全球管理有三種管理模式公司的全球管理模經濟特區的全球管理模國際區域經濟的全球管理模式第三篇組織9第一節組織的含義和類型適度分權和正確組織運作和組織第二節組織工作的原則四、與分權相結合原則第三節組織機構二、組織結構的類型、組織結構是表明組織內各部分的排列順序、空間位置、聚散狀態以及各要素、10第一節組織結構設計的程序和內容第二節組織的縱向結構設計第三節組織的橫向結構設計化第四節組織的職權體系設計二、與分權三、 第五節組織結構發展的趨勢第一節主管人員配備的原則和程序

11第二節主管人員供求分析的數量和質量進行預測，進而確定主管人員補充的計劃方案，實施方案。保持適度的人員流動率是必要的，這是組織新陳代謝、保持的保證。幾種比較常用的比第三節職務分析工作第四節招聘與錄用三、招聘的來源和（三）來源和的選擇第五節主管人員的培訓12章第一節組織文化的涵義、特征及功能第二節組織文化的結構和內容第三節組織文化的類型一、A型文化、JZ（一）A（二）J第四節組織文化建設（二第五節跨文化管理第二、有利于促進開放，進一步改善投資的軟環境。第三、有利于消除組織。三、跨文化管理的技巧和方（一）跨文化管理的技13第一節的概念與原則一、的概念是一種，是影響、群體或組織來實現所期望目標的各種活動的過程。這個過程是由者被者和所處環境這三個因素所組成的復合函數可用公式表示：＝ｆ（者、被者、環境）二、者與被（二）被三、的一般原則四、工作的作用第二節特性理論（三）管理的意第三節行為理論一、三種方式理二、連續流，該理論是由組織行為學家坦南鮑母與施密特于1958年提出來的。他們，包含多種多樣的作風，從以者為中心到以下屬為中心的各種作風與僅是兩個，該理論是由密執安大學的研究人員利克特等在對連續統一體理論作了進一步推演（一）心程度，縱座標表示者對人的關心程度，這兩個基本因素相結合的一個方式。（三）PM型模大阪大學的心理學教授三隅二不二將方式劃分為四種類型他按者的兩種主要職能進行分類，即：P因素，指者為完成生產目標而作的努力和工作績效(Performance)；M因素，指者為維持團體而作的努力(Maninenance)。根據這兩個因素，他將方式分成四種類型：1.PMpm第四節情境（權變）理，認為，某一具體方式并不是到處都適用的行為若想有效，就必須隨著被者的，菲德勒提出對一個者的工作最起影響作用的三個基本方面是職位權力任務結構、多倫多大學教授羅伯特.豪斯把期望理論和行為的四分圖理論結合在一起，提出了“徑─目”理論這種理認為：的效率是能激勵級達成織目標并在其工中使下得到滿的能力衡量的者的責任作用就于改善級的心理"四種方式可同一者在不環下選擇使。這四方是：支持型方式參與型方式指導型方式以成就為目標的方式。三、規范模式規范模式(或者─參與者模式)，是一種的權變模式。這是弗魯姆(roo)和耶頓eon)兩在1973年所寫《和決中這種論認可以通過改變下屬參與決策過程的不同程度，來表明者的行為采取什么樣的方式才是正確的。根本有對所情況均用的、一正確作風，應開發一列的者行為從的到參管理的同式。 方式的-張有效的應當幫助人們從不成熟或依賴狀態轉變到成熟狀態。第五節的有效性一、者自身入手。二、從被者入手，不斷地提高他們的素質，使他們不斷地從不成熟到成熟三、從環境入手，不斷地創造一種和諧的環境14第一節激勵概述促使其積極性的形成，并按預定的方向發展。人的積極性產生于自身的需要，受認識的（一）激勵是管理最關鍵最的職第二節有代表性的激勵理論一、內容型激勵理論(Contenttheory)綜合激勵模式是由羅伯特.豪斯(RobertHouse)提出來的，他通過一個模式把上述幾類激Ｍ＝it＋ＥiaＶia＋Ｅia∑ＥejＶej第三節提高激勵的有效性現。實踐中常用的和方法有：15第一節信息溝通的概念和作用我們可以把信息溝通理解為：人與人之間傳達思想或交換的過程。在工作中，來了。任何只有通過信息溝通才能成為一個與其外部環境發生相互作用的開放系溝通是在組織成員之間特別是者和被者之間建立良好的人際關系的關鍵。三、信息溝通中的地理，溝通第二節