會計學1寶貝你的情緒我在乎思考：放學回家，您看到孩子氣沖沖摔門而入，您是怎么解決的？當您看到孩子為了得不到的玩具，而歇斯底里大哭大喊時，您是怎么解決的？第1頁/共22頁父母處理孩子情緒的幾種類型：忽視型反對型放任型情緒疏導型第2頁/共22頁經歷過情緒疏導的孩子第3頁/共22頁情緒疏導五步曲

一、覺察情緒二、同理孩子的感受三、傾聽四、協助孩子表達情緒五、解決問題第4頁/共22頁第一步覺察情緒

情商的概念情商就是一種能夠了解自己內在的情緒和感受，能夠疏導和掌控自己內在情感狀態的能力。同時，可以正確解讀別人心中的想法和感受，幫助別人去調整他們內在心靈情感世界的能力。情商也叫情感智慧。所以覺察情緒是情商提高的第一步。第5頁/共22頁注意事項1、情緒剛剛產生時，覺察和處理是最佳時機。情緒是不能被壓抑的，只能被了解、標明與疏導。情緒越被壓抑，就越容易在人最意想不到的時候，以最意想不到的強度爆發出來。2、先解決心情，再解決事情。第6頁/共22頁第二步同理孩子的感受

學習同理想象1.運用想象力從孩子身上透視整個狀況，用語言以安撫的、非批評的方式反映他們所聽到的，并幫助孩子認識自己的情緒。但最重要的是，用內心真正地去感覺孩子的感受。2.同理心的目的，并不是讓你認同孩子的感受，而是了解、回應和接受他們的感受。3.一味地認同孩子的感受會妨礙孩子對自己的反省。4.覺察情緒是從表面來看，并描述；同理想象情緒是進入事情本身來深層次的了解情緒，并標明。第7頁/共22頁“情感智慧文盲”“情感智慧文盲”，就是無法用情感詞匯來標明并疏導情緒。我們大多數人在經歷一種情緒時，無法用情感詞匯來標明情緒，只會用身體化的語言來表達出來。我們喜歡把情緒身體化，因為我們沒有什么情緒的字眼來表達我們內在的各種感覺。例如：有一位父親剛剛去世的人，看起來很憂郁的樣子，親友們來關心他，問他的感受，他卻什么都講不出來，只會說：“不知道怎么回事，覺得頭好痛，昨晚睡覺的時候都睡不著，也沒有胃口，頭昏昏的，不知道是不是神經衰弱。”第8頁/共22頁練習標明情緒

1、學習用來標明情緒的詞匯，就不會有苦說不出。那有哪些詞匯呢？

正面情緒負面情緒2、舉例：一個小學生前一天沒寫完作業，第二天在課堂上被老師批評，同學們都笑話他。同理想象他的心理感受是什么？

①當······（事件、情境）②你覺得······（感覺的形容詞）③那感覺好像·······（語言圖像或詞組）第9頁/共22頁第三步傾聽第一步，停行動上語言上心理上第二步：等什么也不做，停下來不說話，關切地注視著孩子，等著他說下去語言上行動上心理上第10頁/共22頁如何做到傾聽第一步，停行動上暫時停下正在做的事；和你的孩子一起坐下來或者蹲下來；用眼睛注視著你的孩子，擁抱他；如果孩子十分激動，先給他一些撫慰。語言上“別著急，咱們慢慢說。”心理上告訴自己：“我正在聽孩子說話，我要完整、清楚地聽他把事情說完再做判斷。”提醒自己：“我不要聯想起以前的任何事，我只是試圖了解孩子現在的處境和他的心理。“提醒自己：“我決不打斷孩子的話；我決不輕易做出判斷；我決不能讓孩子感覺跟我交談是一件可怕的事。”第11頁/共22頁第二步：等什么也不做，停下來不說話，關切地注視著孩子，等著他說下去語言上重述孩子剛才說過的話。如：“你剛才說要把你們班主任殺了，這個人為什么該死呢?”揣測孩子的情感。如：“看起來你很生氣。”“你有點控制不了自己了是嗎?是不是感到火往腦袋上冒?”用聲音或語言認同孩子的情感。如：“聽起來你很失望，你其實完全理解了課文，但因為粗心丟了分，真是讓人生氣。”；“你看起來很累，這次考試前你不巧生病，影響了復習，真是不走運。”；“哦”、“嗯”、“我明白了。”用點幽默。如：“你剛才說要把你們班主任殺了，預備什么時候動手呢?”表示對孩子說話的興趣。如：“這真是很有意思，后來又發生了什么呢?”；“唉，要是我當時也在就好了。”啟發孩子說下去。如：“你就是因為這個生那么大的氣，那么你沖他們發火，他們有什么反應?”“你說班上有一半的人都反對你，那一定還有一半的人支持你啰!”第12頁/共22頁行動上做—些撫慰孩子的舉動，比如為他擦汗，給他倒杯水。部分身體接觸，比如輕撫孩子的背，擁抱。始終保持投入地聽孩子說話，不要停下來做別的事。心理上提醒自己：“他這樣說，一定有他自己的原因。”

提醒自己：“這孩子的語氣令人生氣，但我一定要保持冷靜。”提醒自己：“我應該多知道一點事實再下判斷。”提醒自己：“孩子現在最需要的是把心里的話說出來，而不是聽我說話。”第13頁/共22頁第四步協助孩子表達情緒第14頁/共22頁說出他們的感受--情緒輔導里一個容易卻非常重要的步驟就是當孩子情緒受刺激時，幫助他們去描述這情緒；--家長幫助孩子描述他們的感情,這不是指告訴孩子他們應該有的感覺,這只是單純的指幫助他們發展一些表達他們情緒的語言；--而且，人通常有混合的情緒，例如快樂的同時，又會感到恐懼，但對孩子而言就可能造成煩惱了。這種情況下，家長可能指導孩子去探究他的情緒領域，并向他保證同時有兩種感覺是很正常的。人人有情緒，孩子的負面情緒很正常。所有的感受都是被接納的，但某些行為必須受到限制。第15頁/共22頁協助孩子使用情緒字眼進行表達--提供一些字眼如緊張、擔心、傷害、生氣、難過及害怕，幫助孩子將一種無形的、恐慌的、不舒適的感覺轉換成一些可以被定義、有界限、而且是每天生活里正常的一部分的東西，是可以被處理的。--孩子越能精確地以言辭表達他們的感受就越好，因此，看看你能否幫助他們說中要害。比如，當他生氣時，他可能也感到失意、憤怒、混亂或妒忌。當他難過時，他可能也感到傷害、被排斥、妒忌、空虛、沮喪。第16頁/共22頁第五步解決問題

1、我覺得可以····

給孩子提供幾種方法，讓孩子選擇用幻想的方式幫助孩子實現他們的愿望

2、我有一個好辦法····，你想想還有什么辦法？

引導孩子主動思考，讓孩子參與想辦法，培養孩子解決問題的能力

3、你覺得怎么辦？

讓孩子自己想辦法，鍛煉孩子獨立解決問題的能力。

第17頁/共22頁思考可能的解答與孩子一起討論解決問題的一些方法。家長的方法可能是一大幫助——尤其是對于年幼的孩子，他們通常苦無對策。但是，對于大點的孩子，如果你真的希望孩子能有所收獲，你應該鼓勵她去孕育自己的想法。第18頁/共22頁幫助孩子選擇一個解答一旦你和孩子探究完各種分岐的意見，鼓勵他選擇一種或幾種方法作嘗試。雖然你想鼓勵孩子自己思索，但這也是提出你的意見及指導的良機。此時，你不必畏懼告訴孩子你年輕時如何處理類似問題，你從經驗中學到什么？你犯了什么錯誤？什么決策讓你自豪？在幫助他解決困難的當中灌輸他你的價值觀，比單純地講解與孩子日常生活無關的抽象概念來得有效。假