會計學1ERP項目實施流程2成功實施ERP的要素企業有實現現代企業制度的機制，有長遠經營戰略產品有生命力，有穩定的經營環境有改革開拓、不斷進取的領導班子，對項目承擔責任管理基礎工作扎實各級一把手理解ERP，有一致的明確目標

P.20403ERP項目實施(先天條件)第1頁/共48頁成功實施ERP的要素得力的項目經理，項目組織人選得當重視培訓教育，提高員工素質管理人員/計算機人員配合默契重視數據準確、及時、完整選擇適用的軟件及長期合作的軟件商項目管理實施方法和實施指導/服務支持嚴格的工作紀律，嚴明的工作準則與規程深化改革，重視業務流程重組健全激勵機制，建設復合型人才隊伍

P.20904ERP項目實施(后天條件)第2頁/共48頁05ERP項目實施實施ERP企業的管理轉變需要并接受供需鏈管理的原則從企業內部管理轉向面向客戶滿意度管理從傳統成本核算轉向增值成本核算重組業務流程，杜絕浪費減少管理層次，轉向基于團隊處理流程的組織為保證所有業務正常運作建立了信息標準和規程建立了可靠的信息網絡和運行平臺員工從企業全局效益出發，系統地考慮業務問題個人業績同集體業績同等評價考核領導承諾學無止境和進取不懈的原則第3頁/共48頁ERP項目實施主講人陳啟申06ERP項目實施2項目管理重點：

項目管理的內容

對實施顧問的要求

第4頁/共48頁項目管理的基本內容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項目的范圍與目標。做到什么程度？

項目組織。人力資源、職責。誰來做？

工作分解：工作內容、層次、順序。做什么？如何做？

項目計劃與進度控制。何時做？

工作質量跟蹤、控制、評價。做得如何？

控制項目預算。花多少錢在做？

工作成果、文檔。做了什么？

審批通過。做的結果滿意否？

下一步工作？還要做什么？P.21407ERP項目實施第5頁/共48頁08ERP項目實施項目管理的十項工作1定義項目內容

2編制項目計劃

3執行項目計劃

4預見和處理問題

5控制項目范圍

6溝通交流情況

7控制實施風險

8管理各種文檔

9控制實施質量10評價工作業績摘自：GartnerTechRepublic:TenSteps第6頁/共48頁ERP項目實施主講人陳啟申09ERP項目實施3項目組織重點：

組織結構 各級組織的職責 項目經理人選 中層經理的職責第7頁/共48頁業務組專題組業務組項目實施小組組長組長組長項目經理領導小組企業負責人ERP

的項目組織環環相扣層層盡責全心投入P.26610ERP項目實施第8頁/共48頁11ERP項目實施項目組織企業負責人

項目經理顧問委員會業務主管專題組長業務主管業務主管信息中心主管專題組員

程序員

系統員業務人員業務人員業務人員相關副總裁領導小組實施小組專題組/業務組軟件公司項目負責人專業顧問第9頁/共48頁12ERP項目實施對ERP實施顧問的要求職業宗旨把客戶的價值與公司的價值統一起來把“成交”與“成功”統一起來技能要求熟悉ERP原理和軟件產品熟悉行業特點熟悉企業管理素質要求善于發現問題，找出癥結，妥善處理與各種類型人員的交流能力組織和總結的能力第10頁/共48頁13ERP項目實施項目領導小組的職責對項目成敗全面負責設定項目目標、范圍及評價標準任命項目經理，指導實施小組批準項目計劃，監控項目進程調配人力和資金，保證項目正常進行推動全面培訓解決實施小組不能解決的問題研究企業管理改革措施研究業務流程的改進或重組階段成果驗收審批新系統的工作流程與工作準則每7－30天開一次例會第11頁/共48頁一把手關注的重點14ERP項目實施

項目成敗的主要責任者

觀念更新、深化改革

1

人——

觀念轉變、激勵機制、資源調配2

企業文化——

市場競爭意識、團隊精神3

改革——

不符合市場經濟要求的管理模式4

效益——

實現項目的目標效益5協調——

解決部門間的矛盾，定期工作會議p.260第12頁/共48頁

熟悉企業的業務流程，有管理工作經歷;

有改革創新精神，渴求學習新知識：思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；善于表達和以理服人，能與人合作共事：有較強的組織和領導能力，在企業中有一定的威望：用100%

精力和時間投入項目實施。項目經理人選的條件P.26715ERP項目實施第13頁/共48頁16ERP項目實施項目經理的職責

領導實施小組，對項目實施成敗盡責;

上下層聯系橋梁：內外聯系橋梁；負責制定項目實施計劃，并對計劃的實現負責：預見、發現問題，提出解決問題的可行方案，解決問題；提交階段成果報告，管理項目文檔并保證其完整性：組織制定工作規程與工作準則；負責系統切換。第14頁/共48頁17ERP項目實施實施小組的任務與職責對領導小組負責，向領導小組報告制定項目計劃，報批后嚴格執行指導業務組的工作，并通過業務組貫徹到基層參與并指導數據準備及錄入軟件原型測試模擬運行負責企業各層次的培訓，選拔培訓教員研究業務流程重組，提出企業管理改革建議按計劃編寫工作成果報告組織制定新系統的工作流程與工作準則80－100％精力投入項目實施每周至少開一次例會第15頁/共48頁18ERP項目實施業務組的任務與職責對實施小組負責，向實施小組報告嚴格執行項目計劃參與數據準備及錄入參與軟件原型測試參與模擬運行負責對業務員及操作員的培訓提出企業管理改革建議負責實現基層業務的系統應用參與制定新系統的工作流程與工作準則80－100％精力投入項目實施每周至少開一次例會第16頁/共48頁中層經理的職責關心部門工作決策信息服從企業總體信息集成調配人力資源，支持項目實施系統應用貫徹到部門的保證P.26419ERP項目實施第17頁/共48頁目標一致、運作規范：搭配得當、人盡其長；責權明確、紀律嚴明：信任合作、交流通暢：領導支持、及時得力：追求卓越、活力久長。創建團隊精神P.26920ERP項目實施第18頁/共48頁ERP項目實施主講人陳啟申21ERP項目實施4實施進程第19頁/共48頁前期工作

領導層培訓MRPII/ERP

原理培訓軟件產品培訓產品信息工藝信息庫存信息參數設置系統安裝調試系統/需求/可行性分析需求信息原型測試

培訓最終用戶/擴大培訓

實施準備對比判別系統設計二次開發模擬運行二次開發切換實施

鞏固提高全面實施數據準備

123456硬件及系統員培訓程序員培訓選擇軟件重點部門分步實施原型模擬ERP項目實施進程財務信息項目定義改進完善培訓模擬數據P.21722ERP項目實施工作準則/工作規程第20頁/共48頁ERP項目實施主講人陳啟申23ERP項目實施5前期工作重點：

前期工作內容 需求分析 選擇合作伙伴 國情問題

第21頁/共48頁

實施ERP的前期工作立項—項目籌備小組培訓—理解ERP確立目標及實施階段系統分析/需求分析投資/效益分析（可行性研究）選擇軟件及合作伙伴決策P.22024ERP項目實施第22頁/共48頁4132理解ERP企業需求分析選擇實施伙伴的順序知己知彼學醫看病抓藥服藥選擇軟件商與硬件商選擇實施支持伙伴P.22925ERP項目實施第23頁/共48頁管理需求分析（宏觀）

企業的市場環境與競爭特點？

影響企業競爭力的主要因素？

哪些問題可以用ERP解決？

時機與可投入的資源？

可行性分析/投資效益分析P.23026ERP項目實施第24頁/共48頁27ERP項目實施企業管理診斷（魚刺法）現象原因分析（逐層剝離）利潤率低銷售量小性能差質量差銷售渠道市場定位不對定價高成本高工藝落后無效廣告資金占用大交貨期長計劃失控工藝落后非生產開支大無效庫存設計周期長成本不準工藝落后保證體系壞賬白條第25頁/共48頁28ERP項目實施管理需求分析（微觀）

業務/數據流程分析

改進業務流程的解決方案？

系統目標與評價方法

對軟件功能的具體要求？

實施階段與周期？第26頁/共48頁29ERP項目實施選擇軟件功能考慮的重點要素表述企業的物料流程確切表述產品結構確切表述工藝流程表述企業的資金流程銷售/采購業務流程獲利性分析/股東權益表述企業的組織結構單個企業，單個/多個工廠集團企業，多元化經營互聯網/電子商務能夠適應企業業務流程重組第27頁/共48頁30ERP項目實施流程型(化學)裝配型(物理)流水線(混流)離散機群流水線(單一)連續流程批流程制造業生產特點舉例汽車行業整車裝配發動機鑄鍛毛坯化工行業化肥/聚乙烯洗衣粉制藥行業制劑原料藥建材行業衛生潔具水泥塑料制品食品行業灌裝飲料發酵煙草行業卷接包煙絲機床行業緊固件機床冶金行業冶煉軋材家電行業裝配零部件紡織行業服裝化纖第28頁/共48頁訂單方式產品舉例銷售渠道電子商務現貨生產日用消費品、代銷/批發商B2B(MTS)藥品、化工訂單配置電腦、汽車代理商、B2B、(ATO)耐用消費品直銷B2C訂貨生產水泵、電機代理商、B2B(MTO)機床辦事處訂貨設計船舶、辦事處、B2B(ETO)重型機械歸口單位制造業類型與銷售渠道31ERP項目實施第29頁/共48頁選擇軟件商的要點產品功能：成熟、滿足企業需求分析、決策、優化、適應流程變化技術：Internet（Web）、開發工具,適應企業發展服務實施支持及本地顧問素質文檔齊備（幫助文本、用戶手冊、培訓教材、學習光盤等）管理

既看全球，又看國內公司戰略及文化股市波動P.23432ERP項目實施自立自強、真誠合作第30頁/共48頁軟件與國情不要籠統談國情，要具體分析必須遵守的國情：政府法令法規企業千千萬，代表不了“國”情必須改變的：人員素質不高必須改革的：不真實、不規范、不合法必須改善的：三角債（靈活的業務流程）廠情（行業特點）：選用適用的行業管理軟件P.23933ERP項目實施最大的國情：準備好

加入WTO、全球競爭向國際慣例接軌第31頁/共48頁34ERP項目實施自行開發的問題

缺少先進思想指導，照搬手工管理

各自為政，缺少統一規劃

人才、文檔、維護問題

缺少先進開發手段

難以提高企業競爭力第32頁/共48頁選擇咨詢公司注意事項?

從事咨詢業務的年限?

公司業績?

行業特長?

首席顧問及行業顧問業績?

評價項目成果的標準?

咨詢費計算方法?

工作質量?

如何管理變革和業務流程重組?

有無后期跟蹤?

咨詢結論/知識轉移對企業的影響P.23835ERP項目實施第33頁/共48頁國外ERP軟件的背景反映競爭環境的需求體現現代管理思想滿足規范化管理高度信息集成用戶面廣、經驗累積多教育背景與復合型開發人才協會/學會的作用P.24236ERP項目實施第34頁/共48頁幾點忠告在領導未理解ERP之前，不要上ERP系統絕對不能讓不理解ERP的人員去選擇ERP軟件誰選擇ERP軟件，誰負責ERP系統的實施讓接受了ERP培訓的人員去實施ERP系統P.24637ERP項目實施第35頁/共48頁ERP項目實施主講人陳啟申38ERP項目實施6重點內容重點：培訓數據模擬切換規程與準則第36頁/共48頁培訓工作注意事項

原則

立足自立自強與軟件公司長期合作相結合

培訓持證上崗注意事項

企業各級培訓教員

管理思想與信息技術應用并重

聯系企業實際，解決實際問題

專業與全局結合

注意考核

溫故知新

培訓合作伙伴P.24739ERP項目實施第37頁/共48頁培訓內容教員與教材

外部教員：原理、軟/硬件

內部教員：擴大培訓，100%上崗人員接受培訓

教材:結合企業特點不同層次、不同重點

領導層：側重哲理和觀念、實施要點、查詢方法

實施小組成員：哲理、觀念及應用

部門業務人員：應用、觀念轉變

信息技術人員：系統維護、開發工具

合作伙伴:哲理和觀念,企業應用狀況,協同要求

預期效果 更新管理觀念

學會將信息技術應用于實現管理目標P.25040ERP項目實施第38頁/共48頁數據準備注意事項先培訓，再準備數據投入人力直接影響項目實施進度數據準備的難度手工管理使用的數據手工管理雖然使用，但不規范手工管理未曾使用的數據先“靜態數據”，后“動態數據”發揚團隊精神分析數據的合理性建立保證數據準確的激勵機制P.25241ERP項目實施第39頁/共48頁模擬工作的目的與注意事項目的

熟悉系統、弄清問題、練兵/試制、有利切換

注意事項

檢查數據的合理性與準確性

帶著問題模擬

記錄備案，作為業務規程的基礎

開門模擬——群眾基礎P.25642ERP項目實施第40頁/共48頁

模擬運行

軟件功能模擬

(原型測試)

熟悉全部軟件功能，參數關系

用軟件處理現行管理中的各種問題

列出現行管理同軟件系統的差異

分析差異，確定解決方案

實戰性模擬

(二次開發測試)

測試修訂后的系統

確認符合管理需求，可實際應用

并行運行可理解為一種特殊的模擬測試

切換前的預演

時間決不可長P.25743ERP項目實施第41頁/共48頁系統切換在經過上下認同的模擬