會計學1EC電子商務的競爭戰略4.1電子商務的價值鏈一、價值鏈的概念價值鏈的概念是由美國哈佛商學院的邁克爾·波特MichaelE.Porter于1985年在其所著的《競爭優勢》一書中首先提出的。他認為：“每一個企業都是用來進行設計、生產、營銷、交貨等過程及對產品起輔助作用的各種相互分離的活動的集合?！?/p>

任何企業的價值鏈都是由一系列相互聯系的創造價值的活動構成，這些活動分布于從供應商的原材料獲取到最終產品消費時的服務之間的每一個環節，這些環節相互關聯并相互影響。第1頁/共26頁二、價值鏈模型1、供應鏈

第2頁/共26頁供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。第3頁/共26頁2、顧客服務增值與實際利潤顧客服務增值=顧客愿意支付的價值-產品或服務的價格（1）潛在利潤=顧客愿意支付的價值-產品或服務的成本（2）實際利潤=產品或服務的價格-產品或服務的成本（3）由此：實際利潤=潛在利潤-顧客服務增殖第4頁/共26頁三、電子商務的價值鏈分析1、業務單元與價值鏈業務單元（戰略業務單元）：是產品、分銷渠道、和顧客類型的一種特定組合。

第5頁/共26頁業務單元所包含的活動第6頁/共26頁2、行業價值鏈當一個業務單位向顧客銷售一種產品時，顧客可能把這種產品作為其價值鏈的原材料。通過分析行業價值鏈中的其他業務單位所開展的活動，管理者可以找到新的機會來降低成本、改進產品和重組渠道。第7頁/共26頁行業價值鏈一把木椅所涉及的業務單位第8頁/共26頁4.2傳統競爭戰略理論-五力模型分析一、五力模型五力模型是由波特（Porter）提出的，它認為行業中存在著決定競爭規模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業的吸引力。它是用來分析企業所在行業競爭特征的一種有效的工具。在該模型中涉及的五種力量包括：購買者討價還價的能力、供應商討價還價的能力、替代品的替代能力、潛在競爭者進入的能力、行業內競爭者現在的競爭能力。。第9頁/共26頁2、五種競爭力量的分析1）供應商討價還價的能力2）購買者討價還價的能力3）新進入者的威脅4）替代品的威脅5）同行競爭對手的威脅第10頁/共26頁三、電子商務對行業競爭結構的影響五種力量傳統競爭環境電子商務競爭環境企業間的競爭競爭較為激烈競爭更為激烈，規模能力均衡，削價更為普遍潛在的新競爭者的進入有進入壁壘（規模、固定成本等）進入壁壘低潛在替代品的開發展開直接的競爭潛在替代品的威脅處于不斷上升的狀態供應商議價能力影響產業的競爭程度，與企業的關系相對獨立有所降低，與企業關系變得緊密購買者議價能力買方市場，議價能力強購買者轉換成本低，在交易中主動權更大第11頁/共26頁4.3電子商務的SWOT分析

1、SWOT分析SWOT分別代表：strengths（優勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機會)、threats（威脅）。

SWOT分析通過對優勢、劣勢、機會和威脅的加以綜合評估與分析得出結論，然后再調整企業資源及企業策略，來達成企業的目標。

SWOT分析已逐漸被許多企業運用到包括：企業管理、人力資源、產品研發等各個方面。

第12頁/共26頁②利用這些③改進這些④監視這些①消除這些外部因素優勢劣勢內部因素機會威脅第13頁/共26頁SWOT分析在電子商務中的應用戴爾公司案例劣勢1、公司不擅長那些業務2、有哪些問題可以避免3、公司有嚴重的債務嗎優勢1、公司擅長哪些業務2、公司在市場上處于強勢嗎3、公司是否有很強的目標感和相應的公司文化第14頁/共26頁機遇1、行業是向前發展的嗎2、公司的產品服務有新市場嗎3、公司有可加以利用的新技術嗎威脅1、對手擅長哪些業務2、公司面臨什么障礙3、公司經營環境中有什么討厭的變化嗎（技術、法規）第15頁/共26頁戴爾SWOT分析結果優勢向客戶直銷成本比對手低劣勢與計算機零售商沒有很好的關系機遇客戶希望一次購齊服務客戶知道自己需要什么Internet可以作為很好的營銷工具威脅對手有更好的品牌優勢對手與計算機零售商有很好的關系第16頁/共26頁4.4面向電子商務的CSMP分析框架自學！第17頁/共26頁4.5電子商務環境下的競爭戰略企業獲取競爭優勢的三個基本戰略：成本領先差異化市場集中第18頁/共26頁電子商務強化企業競爭戰略的途徑一、電子商務與成本領先戰略

信息化和網絡的優勢降低生產和流通成本二、電子商務與差異化戰略新系統、新工藝、新材料利用網絡記錄信息的優勢“投其所好”第19頁/共26頁三、電子商務與市場集中戰略很好的調研顧客需求整合企業內部和供應鏈成員的各種資源低成本的宣傳四、電子商務環境下的低成本差異化戰略第20頁/共26頁4.6電子商務的戰略運作一、傳統的電子商務戰略運作（一）電子商務戰略的制定確定目標優勢分析成本和收益綜合評價第21頁/共26頁4.6電子商務的戰略運作（二）電子商務戰略的規劃目標規劃技術規劃組織規劃管理規劃第22頁/共26頁4.6電子商務的戰略運作（三）實施電子商