42個(gè)服務(wù)品牌簡(jiǎn)介（排名不分先后）1、益萬(wàn)家——青島市公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)中心品牌確定時(shí)間：2006年5月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2007年12月簡(jiǎn)介：提高能力創(chuàng)名牌，抄收服務(wù)益萬(wàn)家。該中心擔(dān)負(fù)著全市55萬(wàn)余自來水、燃?xì)狻⒊鞘猩罾幚碣M(fèi)用戶的抄表收費(fèi)任務(wù)。實(shí)施“益萬(wàn)家”服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為市政公用系統(tǒng)“一線連萬(wàn)家”品牌群增添了色彩。全國(guó)首家公用事業(yè)收費(fèi)服務(wù)品牌。宣傳語(yǔ)“用心服務(wù)，益達(dá)萬(wàn)家”“服務(wù)無處不在”服務(wù)理念“讓用戶舒心、企業(yè)省心、政府放心”愿景“創(chuàng)一流的城市收費(fèi)服務(wù)品牌。“益”是指受益、好處、增加，既體現(xiàn)收費(fèi)服務(wù)給市民帶來的方便和快捷，也表達(dá)出中心服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大將給市民帶來更多的好處。“萬(wàn)家”代表中心服務(wù)受益對(duì)象多、服務(wù)范圍廣。“益萬(wàn)家”即通過中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓千家萬(wàn)戶體驗(yàn)到“足不出戶，服務(wù)到家”的方便，感受到政府“利民工程”的實(shí)惠，體驗(yàn)抄收“一卡通”帶來的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。“益萬(wàn)家”體現(xiàn)了中心嗔誠(chéng)相待，和諧共贏”的發(fā)展策略，傳達(dá)了“貼近生活，服務(wù)于民”的中心形象，與市政公用系統(tǒng)“萬(wàn)家”系列品牌組成一個(gè)有機(jī)整體。1多費(fèi)種一次性抄收使用戶足不出戶便可實(shí)現(xiàn)戶內(nèi)刷卡繳費(fèi)，減少擾民、透明度高，實(shí)現(xiàn)了抄收服務(wù)的集約化、專業(yè)化、科學(xué)化和智能化管理。成效：一是立足優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了客戶滿意度。二是倡塑企業(yè)精神，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。三是支持公益事業(yè)，提高了中心知名度。2、放飛理想——青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司品牌確定時(shí)間：2006年12月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2006年12月簡(jiǎn)介:“放飛理想”寓意是：1、助旅客平安快樂，為到達(dá)理想彼岸添翼。以理想的安全設(shè)施、理想的環(huán)境和便捷的服務(wù)，讓旅客放心快樂飛，使旅客迅速到達(dá)目的地；2、助客戶興旺發(fā)達(dá)，為實(shí)現(xiàn)致富理想添翼。以理想的的資源、最小的風(fēng)險(xiǎn)和真誠(chéng)的合作，讓客戶放心發(fā)展，為客戶創(chuàng)造理想的價(jià)值；3、助員工實(shí)現(xiàn)自我，為實(shí)現(xiàn)人生理想添翼。以貼心的關(guān)愛、真心的依靠和理想的平臺(tái)，使員工迅速成長(zhǎng)，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值；4、助青島文明繁榮，為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)市理想添翼。以更安全、更現(xiàn)代和更文明的空港，為發(fā)展青島拼搏奉獻(xiàn)，為打造品牌城市添彩。調(diào)查顯示服務(wù)品牌認(rèn)同率為97.2%，標(biāo)志認(rèn)同率為94.3%。“家家有品牌，人人有絕活”培育出以“情無限，心飛揚(yáng)”為代表的子品牌20余個(gè)，包括：機(jī)場(chǎng)“溫馨之旅'、“貴賓服務(wù)”，培養(yǎng)了“十大服務(wù)明星”舒衛(wèi)華，成立了“小舒班組”:96567航空服務(wù)熱線”“電話定票，行前取票。候機(jī)樓“綠亮凈美。小樂隊(duì)演奏全國(guó)機(jī)場(chǎng)中第一家推出此服務(wù)項(xiàng)目；候機(jī)樓外“綠化場(chǎng)地?zé)o雜草、黃土不露天”和“環(huán)境衛(wèi)生無死角、路面無雜草”，創(chuàng)出“綠色機(jī)場(chǎng)”和“環(huán)境最整潔的機(jī)場(chǎng)”品牌。安全檢查推出旅客檢查“文明服務(wù)示范通道、貨物檢查“巾幗文明崗”及安全監(jiān)控的“嚴(yán)密監(jiān)護(hù)、溫馨之旅。為航空公司服務(wù)打造客艙服務(wù)“精品組”品牌；機(jī)場(chǎng)指揮室確定“現(xiàn)場(chǎng)指揮4S保障”品牌，即安全、標(biāo)準(zhǔn)、滿意、卓越。為貨主服務(wù)堅(jiān)持“海鮮綠色通道”品牌，打造機(jī)場(chǎng)“快捷中轉(zhuǎn)”品牌。2007年全年旅客滿意率87.83%，貨主滿意率90.74%，航空公司滿意率90.06%。2007年表?yè)P(yáng)與投訴的比例為9.67：1。以第一名的成績(jī)榮膺首批“全國(guó)文明機(jī)場(chǎng)”，同時(shí)獲全國(guó)“最佳服務(wù)質(zhì)量'、"最佳餐飲服務(wù)'、"最佳購(gòu)物服務(wù)”和“最佳候機(jī)環(huán)境”的全部四個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。繼舒衛(wèi)華后，行李寄存員王君平當(dāng)選青島市第二批“十大明昱'奧帆賽運(yùn)輸保障工作受到黨中央、國(guó)務(wù)院表彰。全國(guó)民航系統(tǒng)在青島召開總結(jié)表彰大會(huì)。3、“稅稅通——辦稅服務(wù)直通車”——青島市國(guó)稅局品牌確定時(shí)間：2002年商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2005年簡(jiǎn)介：品牌立意語(yǔ)及核心內(nèi)涵為“公開、便捷、尊重。兩個(gè)“稅”字，既代表納稅人和征稅人雙方，也代表所征收的每一個(gè)稅種和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。嗨”字，體現(xiàn)“通達(dá)、暢通、和諧，給人方便”之意。“辦稅服務(wù)直通車”是以辦稅服務(wù)為主要特點(diǎn)，通過暢通辦稅渠道，達(dá)到服務(wù)納稅人的目標(biāo)。“公開、便捷、尊重”即辦稅內(nèi)容公開，辦稅方式便捷，征納雙方平等尊重。“稅稅通—辦稅服務(wù)直通車”是以信息化為依托，既代表辦稅服務(wù)中的莊嚴(yán)承諾，更體現(xiàn)出全市國(guó)稅系統(tǒng)致力于提高服務(wù)質(zhì)量和效率，努力構(gòu)建和諧征納關(guān)系的主導(dǎo)工作愿景。樹立一個(gè)理念：納稅人的需求，國(guó)稅人的追求。抓住兩個(gè)關(guān)鍵：深刻理解執(zhí)法和服務(wù)的關(guān)系，即在引導(dǎo)“納稅遵從”的同時(shí)，規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。建立三個(gè)平臺(tái)：納稅服務(wù)平臺(tái)、品牌管理平臺(tái)和監(jiān)督保障平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：塑造一流品牌，營(yíng)造一流環(huán)境，建設(shè)一流隊(duì)伍，促進(jìn)征納之間和諧發(fā)展。完善五項(xiàng)制度：調(diào)查研究制度、教育培訓(xùn)制度、征求意見制度、專家咨詢和評(píng)估制度、新聞通報(bào)制度。為每位新辦稅務(wù)登記的納稅人開展“三個(gè)一”告知套餐活動(dòng)，即提供一本《辦稅服務(wù)指南》、一片辦稅輔導(dǎo)光盤和一次集中的辦稅培訓(xùn)。針對(duì)納稅人在辦稅中遇到問題答復(fù)不統(tǒng)一的問題，在基層局建立辦稅廳日常業(yè)務(wù)“咨詢臺(tái)。一批以個(gè)人命名的基層納稅服務(wù)品牌，如“納稅服務(wù)無障礙的姜崇國(guó)”、“全程服務(wù)找小韓’、“熱心服務(wù)張榮華、“問不倒的朱教授、“巾幗三人行'、"服務(wù)快手——辦稅服務(wù)廳李彥智”等和嶗山局的“七色彩虹服務(wù)”等。4、健康美食良友相伴——青島良友飲食股份有限公司品牌確定時(shí)間：1996年商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2008年3月簡(jiǎn)介：良友自企業(yè)創(chuàng)立之日起，就將創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流品牌作為自己的奮斗目標(biāo)。良友品牌發(fā)展之路，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：創(chuàng)立品牌形象，發(fā)展品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。在品牌形象創(chuàng)立階段，鮮明的企業(yè)標(biāo)志是良友區(qū)別區(qū)其他企業(yè)最為鮮明的外部特征，在品牌發(fā)展戰(zhàn)略確定之初，就請(qǐng)專業(yè)品牌設(shè)計(jì)專家為企業(yè)進(jìn)行全面的CIS設(shè)計(jì)，以期專業(yè)化的設(shè)計(jì)，強(qiáng)烈的視覺效果，豐富的文化內(nèi)涵，給顧客留下深刻的印象。在發(fā)展品牌內(nèi)涵階段，通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與核心能力情況分析，確立了“質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，素質(zhì)是品牌的保證”的品牌意識(shí)觀，進(jìn)而加大企業(yè)質(zhì)量管理力度，提高企業(yè)品牌內(nèi)涵，塑造“健康美食，良友相伴”的品牌形象。在提升品牌價(jià)值階段，良友選擇了更高的目標(biāo)和走出去的戰(zhàn)略方針，努力提升品牌市場(chǎng)價(jià)值。經(jīng)過良友人十年來的辛勤耕耘;健康美食，良友相伴”品牌已成為餐飲業(yè)界知名品牌，但這也只是良友公司品牌發(fā)展之路上走出的短短路程，今后的路將更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。良友人會(huì)在今后的品牌建設(shè)之路上不斷探索，為良友品牌的發(fā)展，更為發(fā)揚(yáng)光大博大精深的中華飲食文化再接再厲！5、老船夫品位餐飲——青島老船夫海鮮城娛樂有限公司商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2000年4月簡(jiǎn)介：青島“老船夫”字號(hào)創(chuàng)建于1927年，是一家擁有80多年歷史的傳統(tǒng)老店，是島城經(jīng)營(yíng)海鮮菜品的專業(yè)店。以原汁原味的海鮮菜；大海、沙灘、漁船為背景的裝潢；純樸、真誠(chéng)的服務(wù)，博得了廣大顧客的贊譽(yù)。一直保持“善良、勤勞、純樸、誠(chéng)信”的服務(wù)風(fēng)格，博得廣大顧客的厚愛和贊譽(yù)。已經(jīng)發(fā)展成為擁有3個(gè)連鎖店，總經(jīng)營(yíng)面積達(dá)10000多平方米，可同時(shí)容納2000人就餐的大型餐飲企業(yè)。“三個(gè)家”的工作方針，即“客人進(jìn)店如到家；員工分工不分家；員工視店如自家。推行了“五常卓越管理法”，即“工作常組織，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)范，人人常自律”在菜品上不斷創(chuàng)新，一批象“船夫海螺”“船夫烤河鰻、“功夫活海參”以及“船夫大刀面”等佳肴深受廣大消費(fèi)者的喜愛。“客人到店吃飯，我們才有飯吃”，是老船夫酒店的生存宗旨，但如何作好，怎樣執(zhí)行，靠的就是我們的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)了。建店多年來，保持了“大海、沙灘、漁船、漁夫”主題酒店的裝修風(fēng)格，被推薦為國(guó)際主題酒店，在經(jīng)營(yíng)中，公司員工都是以尊老愛幼、童叟無欺的態(tài)度去關(guān)心他們。2008年，老船夫酒店向全體員工發(fā)出了“奮戰(zhàn)百日迎奧運(yùn)，樹立“三個(gè)形象代表”總動(dòng)員。在外國(guó)人面前我們代表中國(guó)，要展現(xiàn)華夏兒女勇于進(jìn)取的風(fēng)貌；在國(guó)人面前我們代表青島，要展現(xiàn)島城人民友好待客的真情；在青島市民面前我們代表老船夫，要展現(xiàn)老船夫企業(yè)優(yōu)良的企業(yè)文化和內(nèi)涵。通過這次活動(dòng)，每一位員工在店內(nèi)、外，遵紀(jì)守法，友善禮貌的對(duì)待來自國(guó)、內(nèi)外朋友，用最好的菜品和服務(wù)，招待每一位走進(jìn)老船夫的客人。在社會(huì)上我們提出，做好我們的事、管好我們的人，全體員工沒有發(fā)生一起影響青島文明形象的舉動(dòng)。“待人熱情點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、服務(wù)細(xì)心點(diǎn)、眼睛快一點(diǎn)、動(dòng)作麻利點(diǎn)、腿腳勤快點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、為客人多想點(diǎn)”這八點(diǎn)要求就是來自我們員工的自己語(yǔ)錄。正是這每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，才有了老船夫現(xiàn)在的社會(huì)聲譽(yù)和口碑。6、細(xì)微精良——市糧食局品牌確定時(shí)間：2005年11月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2008年8月簡(jiǎn)介“細(xì)微精良”源于糧落于良，既突出糧食工作的職能個(gè)性，又表達(dá)工作的目的和服務(wù)宗旨。“良”既是優(yōu)良，又是“糧”的諧音。“細(xì)微精良”闡釋了“態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗”思想理念，只有處處堅(jiān)持從“細(xì)微”把握，才能產(chǎn)生“精良”業(yè)績(jī)，體現(xiàn)出市糧食局對(duì)內(nèi)的工作態(tài)度和對(duì)外的服務(wù)承諾。內(nèi)涵:“細(xì)微”：堅(jiān)持從細(xì)微做起，以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度顯示優(yōu)秀的工作品質(zhì)。“精良”：堅(jiān)持精益求精，不斷進(jìn)取追求，以優(yōu)異的工作質(zhì)量保證糧油儲(chǔ)備、軍糧供應(yīng)、依法管糧，讓群眾滿意。理念：用心服務(wù)，永不滿足。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)：形狀上由抽象的糧倉(cāng)和稻穗組成，寓意糧食儲(chǔ)備職能和保障糧食安全，整體心形體現(xiàn)服務(wù)理念，黃色象征豐收，綠色象征安全、踏實(shí)和生命力。實(shí)施步驟：1、提煉創(chuàng)建階段。開展創(chuàng)建品牌大討論，達(dá)成共識(shí)，在請(qǐng)知名專家給予智力支持的基礎(chǔ)上，確定出品牌名稱，提煉好品牌內(nèi)涵。2、初始運(yùn)行階段。植入“細(xì)微精良”服務(wù)意識(shí)，并將這種品質(zhì)和精神融合到崗位工作中去，奠定讓人民滿意的糧食機(jī)關(guān)工作理念。3、維護(hù)推介階段。階段性評(píng)價(jià)，檢查薄弱環(huán)節(jié)和存在的欠缺；借助多種傳媒，加大公關(guān)宣傳力度，擴(kuò)大“細(xì)微精良”品牌的社會(huì)影響力。4、評(píng)估提升階段。對(duì)運(yùn)行效果進(jìn)行綜合評(píng)估，實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)的機(jī)關(guān)內(nèi)部與外部互動(dòng)養(yǎng)護(hù)，提升到叫得響、樹的牢、群眾滿意水平。處室（職能）理念和個(gè)人格言。處室服務(wù)理念7個(gè)。個(gè)人格言53個(gè)。7、一撥就靈——中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司青島市分公司品牌確定時(shí)間：2003年2月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2008年7月簡(jiǎn)介:該公司由市公司及8個(gè)分公司組成。截至目前電話用戶總數(shù)突破300萬(wàn)戶，寬帶用戶總數(shù)突破100余萬(wàn)戶。8“一撥就靈”內(nèi)涵是：一撥，只要簡(jiǎn)單地?fù)芤粋€(gè)電話；就，馬上或在很短的時(shí)間內(nèi)；靈：靈驗(yàn)，引申為問題辦妥了，解決了。服務(wù)理念是“一個(gè)電話，問題全解決。堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”理念，不斷深化內(nèi)部質(zhì)量管理。一是導(dǎo)入追求卓越的服務(wù)質(zhì)量理念，于 2000年在服務(wù)窗口啟動(dòng)了ISO9000貫標(biāo)工作。二是實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，在全國(guó)通信行業(yè)第一個(gè)推出了區(qū)域性通信服務(wù)品牌"情傳萬(wàn)家“和子品牌“一撥就靈“。推出“三先三后“特色服務(wù)，即先裝機(jī)后繳費(fèi)，先退費(fèi)后查詢、先試用后購(gòu)買。三是建立全員、全過程服務(wù)鏈，實(shí)行閉環(huán)管理。設(shè)立“綠色通道”，形成前后臺(tái)隨時(shí)溝通、隨時(shí)處理、環(huán)環(huán)相扣、協(xié)同作戰(zhàn)的鏈?zhǔn)椒?wù)模式。實(shí)施"3A”信息反饋處理機(jī)制，達(dá)到管理領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、反應(yīng)靈敏、全方位多角度支撐的目標(biāo)。推出了"10060"全區(qū)全業(yè)務(wù)受理、112全區(qū)集中受理、服務(wù)預(yù)約制等，各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)在同行業(yè)領(lǐng)先。如電話障礙修復(fù)及時(shí)率達(dá)到99.9%,投訴處理及時(shí)率達(dá)到100%。近年來，建立以客戶持續(xù)滿意為核心的服務(wù)管理體系，取得顯著效果，先后榮獲全國(guó)文明單位、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)國(guó)有企業(yè)創(chuàng)建四好班子先進(jìn)集體、“全國(guó)用戶滿意服務(wù)'、"全國(guó)用戶滿意服務(wù)企業(yè)”、“山東省消費(fèi)者滿意單位”等百余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)；《為客戶創(chuàng)造價(jià)值的通信企業(yè)管理》、《通信企業(yè)重點(diǎn)客戶管理》分別榮獲第九屆、第十屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)。8、賽維——海信集團(tuán)有限公司青島賽維家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)股份有限公司品牌確定時(shí)間：2002.9；商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2004.4簡(jiǎn)介：2002年，海信集團(tuán)成立了我國(guó)第一家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、服務(wù)領(lǐng)域?qū)挕⒖鐕?guó)界經(jīng)營(yíng)，擁有獨(dú)立品牌的專業(yè)家電服務(wù)商---賽維。“賽維”的名字來自于英文“SAVOR”,意義為“盡情享受”,我們把它解釋為“只要擁有賽維的服務(wù)，可以心情享受所有的家電。賽五洲技藝，維四海情懷！◎標(biāo)志釋義：這是一顆充滿熱情的心，洋溢著朝氣和激情；這是一顆充滿激情的心，流露著成功的喜悅；它，由衷地微笑著，充滿對(duì)賽維專業(yè)價(jià)值的肯定；它是賽維員工的微笑，流露著助人為樂后的喜悅；心心相映，相對(duì)而笑，是賽維服務(wù)所追求的境界，服務(wù)用心，顧客放心。◎公司目標(biāo)：做中國(guó)家電服務(wù)第一品牌；◎企業(yè)精神：盡職盡責(zé)、盡善盡美；◎服務(wù)理念：我用心，你放心。服務(wù)是賽維為顧客提供的唯一“產(chǎn)品”,只有樹立用戶滿意是第一行為準(zhǔn)則、是一切工作的最高目標(biāo)的觀念，才能為顧客提供及時(shí)、周到、完美的家電服務(wù)，才能贏得廣大顧客及客戶的認(rèn)可。“我用心，你放心”的服務(wù)理念是賽維將客戶的利益放在第一位的具體表現(xiàn)。賽維擁有千余名技術(shù)專家級(jí)的高級(jí)工程師以及專業(yè)維修師，擁有遍布全國(guó)一、二級(jí)市場(chǎng)的分公司和三、四級(jí)市場(chǎng)的直營(yíng)和加盟商，形成國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在全國(guó)各服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的每一處都統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一形象店、統(tǒng)一管理。全國(guó)各地都可以看到衣著統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范的賽維人為用戶送去我們真誠(chéng)的微笑。三項(xiàng)主要優(yōu)勢(shì)：1、品牌優(yōu)勢(shì)：賽維是行業(yè)內(nèi)是第10一家，也是唯一一家以家電服務(wù)為主業(yè)的服務(wù)公司。有遍布全國(guó)的上千家形象店、直營(yíng)店、加盟店。2、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：在2006年全國(guó)家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)技能大賽中，賽維公司派出的代表一舉包攬了個(gè)人成績(jī)前三名，團(tuán)體成績(jī)金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)。3、管理優(yōu)勢(shì)：按照《賽維登門服務(wù)工藝流程圖》即《服務(wù)六部曲》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)人員和接待人員的形象，通過了中國(guó)家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)審的五星級(jí)即特級(jí)資質(zhì)認(rèn)定。2008年，賽維公司成為北京奧運(yùn)會(huì)指定服務(wù)商。被評(píng)選為“主新聞中心場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)先進(jìn)集體。賽維立志做中國(guó)家電服務(wù)第一品牌。9、真情塑造未來——青島市教育局品牌確定時(shí)間：2003年；商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2004年4月簡(jiǎn)介：標(biāo)識(shí)含義：1.教育的全部都濃縮在教師的無私奉獻(xiàn)和積極進(jìn)取的真情施教中。因此標(biāo)識(shí)的基本造型為向上升騰的燭火托起一輪朝陽(yáng)，象征真情奉獻(xiàn)進(jìn)取。2.教育是塑造未來，孕育希望的事業(yè)。因此標(biāo)識(shí)采用綠色代表著希望，紅色的朝陽(yáng)寓意兒童、青少年是社會(huì)的未來。品牌內(nèi)涵：百年大計(jì)，教育為本，教育服務(wù)品牌旨在推行教育為民的理念，反映人民教師、讀書育人的精神；兒童青少年代表著社會(huì)的未來，對(duì)他們的教育代表著社會(huì)的未來，對(duì)他們的教育關(guān)系到國(guó)家和民族的未來；真情是師愛的真諦，只有用真情熔鑄的教育才能真正塑造學(xué)生的未來。品牌核心價(jià)值觀是“勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)”的機(jī)關(guān)作風(fēng);工作職責(zé)清，施政成本低，管理績(jī)效高，服務(wù)品質(zhì)優(yōu)”的管理理念:時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，學(xué)以創(chuàng)新”的學(xué)習(xí)理念“競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取，追求卓越，胸懷全局，相互協(xié)作”的崗11位理念和“以人為本，依法行政，盡心盡責(zé)，公平公正”的服務(wù)理念。樹立了教育機(jī)關(guān)“真情、愛心、創(chuàng)新、高效”的良好形象。啟動(dòng)城鄉(xiāng)學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶工程，拆除城鄉(xiāng)藩籬。在全國(guó)率先為中小學(xué)（幼兒園）投保校方責(zé)任險(xiǎn)，惠及城鄉(xiāng)3600多所中小學(xué)（幼兒園）120萬(wàn)學(xué)生。率先免除城市義務(wù)教育階段學(xué)生雜費(fèi)，惠及城鄉(xiāng)70.2萬(wàn)名學(xué)生。人事處“人事無小事”招生辦“公平招考、青島教育熱線87654321等成為叫得響的處室品牌。機(jī)關(guān)接待人員熱心，聽取反映細(xì)心，解釋政策耐心，提供咨詢誠(chéng)信，解決問題誠(chéng)心，解決問題真心，為民服務(wù)的氛圍溫馨而和諧。青島二中“安文山教研組”、經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)校語(yǔ)文組“師生零距離”、幼兒師范學(xué)校“海倫舞蹈組'、二十一中吳樂琴“愛心伴你成長(zhǎng)'、臺(tái)湛路小學(xué)王培欣“培馨老師熱線”市中心聾校“師愛無聲、市盲校“觸摸光明”四方實(shí)驗(yàn)小學(xué)劉青“青青互動(dòng)英語(yǔ)”等學(xué)校服務(wù)品牌。“箐箐講壇——周六義教”青年教師志愿者輔導(dǎo)團(tuán)被評(píng)為“山東省優(yōu)秀青年志愿服務(wù)團(tuán)體。10、師愛無聲——青島市中心聾校品牌確定時(shí)間：2002年9月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2008年12月簡(jiǎn)介：服務(wù)理念：師愛啟聰，真情無限品牌內(nèi)涵：我們的教育對(duì)象是聽障學(xué)生，他們生活在一個(gè)無聲的世界里。我們用真摯的師愛和無限的真情引領(lǐng)學(xué)生走出無聲世界，為聽障學(xué)生自立自強(qiáng)、融入主流社會(huì)、終身發(fā)展奠基，甘于奉獻(xiàn)，師愛無聲。12標(biāo)識(shí)含義：標(biāo)識(shí)以海鷗、指語(yǔ)及拼音字母構(gòu)成。海鷗與指語(yǔ)構(gòu)成心形，喻示教師的無私愛心；海鷗喻示學(xué)生在愛心的澆灌下正展翅高飛，搏擊風(fēng)雨，自立于社會(huì)；指語(yǔ)是英語(yǔ)“ILoveYou"（我愛你），喻示聽障學(xué)生將用愛心回報(bào)社會(huì)。青島市中心聾校是一所集學(xué)前康復(fù)、義務(wù)教育、高中教育、職業(yè)中專教育于一體的綜合性聾校。多年來，聽障學(xué)生在老師的無私奉獻(xiàn)和悉心呵護(hù)下，沒有一個(gè)因貧困而輟學(xué)，他們健康、幸福、快樂的成長(zhǎng)著。在愛心的澆灌下他們與健全人同場(chǎng)競(jìng)技，長(zhǎng)大成才，自立于社會(huì)。在他們成功的背后，有一支勤奮敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)、不求回報(bào)的教師隊(duì)伍，是他們用“無聲的師愛”為聽障學(xué)生搭起了人生的舞臺(tái)，托起了明天的太陽(yáng)。為弘揚(yáng)青聾人精神，進(jìn)一步提升教育服務(wù)理念，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)特殊教育名校，使學(xué)校成為島城精神文明建設(shè)的窗口，在積累、總結(jié)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過反復(fù)推敲，2002年9月確定了“師愛無聲”為青島市中心聾校的服務(wù)品牌。幾年來，經(jīng)過精心培育，形成了以學(xué)校品牌為龍頭，教職工人人有服務(wù)諾言的格局。在教育教學(xué)中，老師們用實(shí)際行動(dòng)踐行自己的服務(wù)諾言，深化學(xué)校品牌的內(nèi)涵。2004年6月“師愛無聲”被評(píng)為青島教育服務(wù)名牌，2006年5月“師愛無聲”被評(píng)為青島市職工創(chuàng)新勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)秀服務(wù)品牌。11、海倫舞蹈組——青島幼兒師范學(xué)校簡(jiǎn)介：13工作理念：不馳于空想，不鷲于虛聲，以求真的態(tài)度，腳踏實(shí)地做事。服務(wù)理念：德藝雙馨育桃李、海倫舞蹈鑄精品。榮譽(yù)稱號(hào)：.曾獲“青島市先進(jìn)職工小家”稱號(hào)。.組內(nèi)老師獲得榮譽(yù)：山東省優(yōu)秀教師、青島市拔尖人才、市勞動(dòng)模范、市教委優(yōu)秀青年專業(yè)人才、市德育先進(jìn)工作者、市優(yōu)秀盟員等榮譽(yù)稱號(hào)。海倫舞蹈組以先進(jìn)的教育理念，高尚的師德，無私的奉獻(xiàn)精神，過硬的基本功，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，高度的敬業(yè)精神，顯著的教學(xué)效果贏得了廣大師生的一致贊譽(yù)。多年來，海倫舞蹈組在教育、教學(xué)、創(chuàng)編、培養(yǎng)人才上積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，為人師表，敬業(yè)愛生，以高尚的人格感染人，無私奉獻(xiàn)，大膽創(chuàng)新，以優(yōu)秀的作品鼓舞人，海倫舞蹈組在長(zhǎng)期的教學(xué)中逐漸摸索總結(jié)出一套適合幼師學(xué)生的較為科學(xué)有效的教學(xué)方法，形成了自己的獨(dú)特風(fēng)格。她們?cè)谧裱虒W(xué)大綱的基礎(chǔ)上，改革課程設(shè)置，改編和自編教材，充實(shí)并填補(bǔ)了原教材的不足與空白，自編教材開設(shè)幼兒舞選修課，教學(xué)成果顯著，多次應(yīng)邀在省市師范課上展示，并在省市年會(huì)上進(jìn)行交流、推廣，多篇教育論文獲省市一等獎(jiǎng)。在多年的舞蹈創(chuàng)作生涯中有近百個(gè)舞蹈作品分別在中央、省、市電視臺(tái)發(fā)表播出，有20多個(gè)節(jié)目在全國(guó)、省、市舞蹈比賽中獲創(chuàng)作獎(jiǎng)。長(zhǎng)期從事幼師舞蹈教育教學(xué)，培養(yǎng)了大批具有舞蹈基礎(chǔ)知識(shí)基本技能的幼兒教師，在全市及省內(nèi)部分地區(qū)的幼教工作中發(fā)揮了突出的作用。多次為青島14國(guó)際啤酒節(jié)排演舞蹈方隊(duì)、歌舞等節(jié)目。多次為“海爾”運(yùn)動(dòng)會(huì)排演大歌舞、團(tuán)體操等。歷年為市“海洋節(jié)、"服裝節(jié)”排演大歌舞。為市大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、海軍潛艇學(xué)院等高校運(yùn)動(dòng)會(huì)、市中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)、省市建委、市總工會(huì)、及市啤酒總公司、海信股份有限公司等各大企、事業(yè)眾多單位舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)演出。12、情系婦兒——青島市婦女兒童醫(yī)療保健中心品牌確定時(shí)間：2003年5月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2004年9月簡(jiǎn)介：品牌內(nèi)涵:一個(gè)“情”字，傳達(dá)了以病人為中心、用心服務(wù)的精髓；一個(gè)“系”字，概括了婦兒中心服務(wù)業(yè)的救死扶傷，關(guān)愛生命廣婦兒”既體現(xiàn)了婦兒中心的服務(wù)對(duì)象婦女兒童，又融入了專業(yè)服務(wù)的精神和專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。“情系婦兒”體現(xiàn)婦兒中心的醫(yī)護(hù)工作者敬業(yè)愛崗，以極大的熱情對(duì)待工作，將自己的理想、事業(yè)與婦兒中心緊緊連結(jié)在一起。廣告語(yǔ)：婦兒享平安，有愛有健康。愛是人世間一切美好事物的源泉。婦兒中心博世間眾愛，獻(xiàn)無限真情，全身心投入到婦女兒童的平安、健康的醫(yī)護(hù)事業(yè)中。2003年2月，婦兒中心開始了創(chuàng)建衛(wèi)生服務(wù)名牌工作，5月中旬，完成中心品牌“情系婦兒”和新生兒科“呵護(hù)新生命”等7個(gè)重點(diǎn)科室品牌的創(chuàng)建工作。2004年7月，以醫(yī)院文化建設(shè)為契機(jī)，發(fā)揮7個(gè)重點(diǎn)科室品牌的示范作用，積極在中心行政和業(yè)務(wù)共36個(gè)科室中開展品牌創(chuàng)建工作，在全市衛(wèi)生行業(yè)率先形成了較為成熟、系統(tǒng)的以“情系婦兒”服務(wù)品牌為總指導(dǎo)的“科室服務(wù)品牌群15體。2004年10月30日，以《情系婦兒報(bào)》和《中心文化手冊(cè)》創(chuàng)刊、印刷為標(biāo)志，中心各科室從就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容、形象宣傳等方面讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)知、體會(huì)品牌。品牌創(chuàng)建以后，婦兒中心及時(shí)總結(jié)品牌工作經(jīng)驗(yàn)，通過專家評(píng)議、患者反饋等方式，尋找差距，落實(shí)措施，不斷鞏固“情系婦兒”品牌群。1、科室品牌群“情系婦兒”與43個(gè)科室品牌構(gòu)成“情系婦兒”品牌群，從組織、人力、服務(wù)內(nèi)容等方面保障了品牌工作的持續(xù)提升。2、特色服務(wù)內(nèi)容：中心推出了四化服務(wù)，即“便民化服務(wù)'、"人性化服務(wù)、“親情化服務(wù)”和“增值化服務(wù)”，得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可、滿意。13、真情在六醫(yī)關(guān)愛零距離——青島市傳染病醫(yī)院品牌確定時(shí)間：2005年8月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2005年10月簡(jiǎn)介：品牌標(biāo)志由6及字母Y組成代表青島市第六人民醫(yī)院。組合變形為航行在海面上的一艘帆船。體現(xiàn)青島帆船之都的特點(diǎn)，“心”形代表的是醫(yī)務(wù)人員用心關(guān)愛，以精湛的醫(yī)術(shù)、人間的真情、仁愛的精神來打破這種距離的隔膜。“六醫(yī)人”與廣大群眾仁愛沒距離，關(guān)心沒距離，親情沒距離，愛情沒距離，友情沒距離，溝通沒距離……“1906”代表建院時(shí)間；環(huán)型外沿代表醫(yī)院面對(duì)各種傳染疾病從容不迫、精心應(yīng)對(duì)的精神風(fēng)貌和穩(wěn)定有效的措施。藍(lán)色代表海濱城市青島，紅色代表醫(yī)護(hù)人員對(duì)待患者的火熱情懷，漸變色橙藍(lán)組合代表患者戰(zhàn)16勝疾病后將迎來豐富多采的健康生活。島城唯一專門治療傳染疾病的大型三級(jí)專科醫(yī)院。一、打造先進(jìn)醫(yī)院文化，創(chuàng)人性化服務(wù)品牌。1.推出門診“一站式服務(wù)中心，，即導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、方便門診、審批報(bào)務(wù)、預(yù)約服務(wù)、發(fā)放各種檢查報(bào)告、免費(fèi)咨詢電話：8008600057、醫(yī)保服務(wù)等八項(xiàng)一條龍服務(wù)。縮短了就醫(yī)時(shí)間，融洽了醫(yī)患關(guān)系，微笑行醫(yī)、微笑服務(wù)不再是空話。2、實(shí)行“關(guān)愛零距離”服務(wù)。實(shí)行柜臺(tái)式發(fā)藥、抽血。藥劑師發(fā)藥走出過去的“小窗口：站在柜臺(tái)前免費(fèi)為病人提供注明藥品名稱、數(shù)量、價(jià)格和用法清單;抽血臺(tái)前為患者提供輪椅讓患者坐著抽血。門診大廳安裝電子顯示屏。讓前來就診的人像到了家一樣，感到了親情、感到了溫暖，感到了安全。二、打造先進(jìn)醫(yī)院文化，創(chuàng)新醫(yī)療科技領(lǐng)先品牌。我院“南丁格爾”獎(jiǎng)獲得者-李桂美打造“李桂美護(hù)理組”使醫(yī)院的知名度有了很大提高。三、打造先進(jìn)醫(yī)院文化，創(chuàng)新“以人為本”管理文化品牌。1夯實(shí)物質(zhì)文化基礎(chǔ)，為各科室制作宣傳欄。醫(yī)療設(shè)備更新?lián)Q代加快，基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、管理電腦網(wǎng)絡(luò)化。以“大醫(yī)大德”的形象展現(xiàn)在患者的面前。薈萃一批肝病及傳染病領(lǐng)域著名學(xué)者教授，設(shè)備精良，處于國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。肩負(fù)著青島地區(qū)傳染疾病的治療、預(yù)防和科普宣傳、教育任務(wù)，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，塑造了“文明、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)形象。14、陽(yáng)光家園——濟(jì)南鐵路局青島站品牌確定時(shí)間：2002年商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2002年11月簡(jiǎn)介：青島站大力推行“品牌興站”戰(zhàn)略，2002年聘請(qǐng)?jiān)鴧⑴c島城幾大馳名17品牌締造的青島大學(xué)文學(xué)院院長(zhǎng)徐宏力教授擔(dān)任總設(shè)計(jì)師，經(jīng)過科學(xué)定位、專群結(jié)合、精心凝煉，確定了“陽(yáng)光家園”服務(wù)品牌核心價(jià)值觀、品牌理念、內(nèi)訓(xùn)外宣、品牌標(biāo)識(shí)。2002年11月，品牌在國(guó)家工商總局注冊(cè)，成為全國(guó)鐵路第一家服務(wù)品牌車站。在深化品牌建設(shè)實(shí)踐中，車站堅(jiān)持“以人為本、以新制勝”不斷創(chuàng)新服務(wù)載體、完善服務(wù)體系，推出了包括“陽(yáng)光服務(wù)系列、陽(yáng)光俱樂部、旅客抱怨中心”組成的“陽(yáng)光家園服務(wù)超市”，為廣大旅客提供溫馨舒適、人性化的品牌式服務(wù)，深受各界好評(píng)。其中，旅客抱怨中心一經(jīng)推出，在社會(huì)上引起了熱烈反響，中央電視臺(tái)進(jìn)行了專題報(bào)道。2008年8月1日，作為奧運(yùn)會(huì)配套工程的青島新客站正式開通運(yùn)營(yíng)。車站充分利用新客站先進(jìn)的設(shè)施功能，在“陽(yáng)光家園服務(wù)超市”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推出了“無障礙”進(jìn)出站、咱動(dòng)求助服務(wù)”等一系列服務(wù)新模式，并設(shè)立“奧運(yùn)候車專區(qū)、“奧運(yùn)旅客售票專口、“奧運(yùn)旅客專用通道”，為國(guó)內(nèi)外旅客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，圓滿完成了奧帆賽、殘奧帆賽運(yùn)輸服務(wù)任務(wù)。近年來，隨著“陽(yáng)光家園”服務(wù)品牌的不斷深化和完善，車站先后獲得全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、“三八”紅旗集體、全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位、全國(guó)用戶滿意單位、中華全國(guó)鐵路總工會(huì)“工人先鋒號(hào)、全路品牌車站、青島市迎奧運(yùn)文明示范窗口等榮譽(yù)稱號(hào)。2006年，青島站“陽(yáng)光家園”被評(píng)為山東省服務(wù)名牌。1815、白領(lǐng)驛站——青島市白領(lǐng)驛站交友中心品牌確定時(shí)間：2001年7月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2008年4月簡(jiǎn)介：該單位原是《山東省科技信息報(bào)》服務(wù)于交友版面的內(nèi)設(shè)組織，后成立“青島市市南區(qū)白領(lǐng)驛站婚姻介紹所”，并于2003年建立白領(lǐng)驛站交友網(wǎng)（）2006年10月變更名稱為“青島市白領(lǐng)驛站交友中心。現(xiàn)有線下會(huì)員9600多人，網(wǎng)上注冊(cè)會(huì)員16.8萬(wàn)人，成為青島市乃至山東省服務(wù)于白領(lǐng)階層的最大的婚戀服務(wù)機(jī)構(gòu)。“白領(lǐng)驛站”以最真誠(chéng)的服務(wù)理念，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，完善的服務(wù)體系，新穎的服務(wù)方式逐漸成為島城同行業(yè)的示范導(dǎo)向，受到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可和贊揚(yáng)。成立8年來沒有發(fā)生一起服務(wù)對(duì)象投訴，資料真實(shí)杜絕婚托現(xiàn)象，沒有對(duì)社會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響，幫助2600對(duì)單身喜結(jié)良緣，幫助600多名婚戀有心理障礙的人解除困惑，“白領(lǐng)驛站”已成為島城婚戀行業(yè)最有影響的服務(wù)品牌。（1）提高品牌意識(shí)，把“白領(lǐng)驛站”創(chuàng)建成青島乃之全國(guó)服務(wù)名牌為我們奮斗目標(biāo)和最高追求。（2）建立完善的服務(wù)名牌創(chuàng)建體系并積極實(shí)施。制定員工的崗位目標(biāo)責(zé)任制，每天一小評(píng)議，每周一大評(píng)議，每月一總評(píng)。邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、心理咨詢師及婚戀專家授課進(jìn)行再教育。引導(dǎo)員工樹立品牌意識(shí)，增強(qiáng)品牌觀念，在單位營(yíng)造“人人爭(zhēng)創(chuàng)名牌，唱響白領(lǐng)驛站”的良好氛圍。把提高員工自身素質(zhì)當(dāng)成頭等大事，無論是老員工還是新員工，每周至少一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，19從員工說話語(yǔ)氣、儀表儀態(tài)、講話重點(diǎn)、吸引力、親和力等各方面進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)；征求會(huì)員對(duì)員工的評(píng)價(jià)和認(rèn)可度，從會(huì)員能否把白領(lǐng)驛站當(dāng)成自己的家，把員工當(dāng)成可以說知心話的大姐等不同的角度進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，提升員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，深化白領(lǐng)驛站內(nèi)涵，建立新型和諧的服務(wù)關(guān)系。越來越多的會(huì)員通過口碑相傳引來更多的新會(huì)員，又促進(jìn)了員工更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙贏。16、情醉百年——青啤博物館品牌確定時(shí)間：2003年8月；商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2008年7月簡(jiǎn)介：青啤博物館開館以來接待來賓150多萬(wàn)人次，其中海外游客占50%以上，營(yíng)業(yè)收入達(dá)4000多萬(wàn)元。作為百年青啤發(fā)源地，以其百年的文化底蘊(yùn)、精巧的設(shè)計(jì)構(gòu)思、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)理念成為當(dāng)之無愧的“啤酒之都上的皇冠。充分利用百年德國(guó)建筑、設(shè)備，將百年青啤發(fā)展歷程、百年青啤釀造工藝與現(xiàn)代化生產(chǎn)作業(yè)區(qū)相連，是一座世界一流、國(guó)內(nèi)唯一的啤酒博物館。“情醉百年”是青島啤酒的文化服務(wù)品牌主張，是青啤企業(yè)文化和青啤博物館服務(wù)理念整合和發(fā)展的結(jié)晶，標(biāo)志著青啤博物館進(jìn)行品牌文化經(jīng)營(yíng)管理的開始。情醉百年：體現(xiàn)出青啤博物館的自信和賦予來賓快樂的承諾。青島啤酒博物館要用富于激情的服務(wù)讓來賓陶醉在百年歷史的文化氛圍中；用我們的真情服務(wù)讓來賓心醉在新百年的旅途當(dāng)中。讓來賓在不經(jīng)意間感受百年啤酒文化的魅力。企業(yè)宗旨：滿足客戶需求、傳播青啤文化。企業(yè)精神：盡職盡責(zé)、追求20卓越。企業(yè)作風(fēng)：敬客、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效。質(zhì)量目標(biāo)：服務(wù)零投訴、安全零事故。質(zhì)量方針：誠(chéng)實(shí)守信愛崗敬業(yè)求實(shí)創(chuàng)新真誠(chéng)服務(wù)。宣傳口號(hào)：給我一小時(shí)還您一百年。本著讓游客“高興而來、滿意而歸”的原則及“盡職盡責(zé)追求卓越”的企業(yè)精神，為游客打造完美的旅游環(huán)境和全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將“激情、真情”融入到社會(huì)予以體現(xiàn)。積極組織公益活動(dòng)。通過品牌創(chuàng)建，不僅讓游客認(rèn)識(shí)了青島啤酒，了解了青島啤酒，更重要的是讓每位來訪者都親身感受了青島啤酒百年歷史和文化的魅力，增強(qiáng)了對(duì)青島啤酒和青島市的認(rèn)同感。“給我一小時(shí)，還您一百年”——讓游客在一個(gè)小時(shí)的參觀時(shí)間里，就可以領(lǐng)略青島啤酒一百年的企業(yè)文化內(nèi)涵。繼承發(fā)揚(yáng)了青島啤酒永爭(zhēng)第一的精神，已將青島啤酒的工業(yè)旅游打造為世界一流、國(guó)內(nèi)最佳。成為中國(guó)工業(yè)旅游的旗幟。被授予國(guó)家AAAA級(jí)旅游景點(diǎn)稱號(hào)、山東省旅游細(xì)微化服務(wù)標(biāo)兵單位。第六批國(guó)家重點(diǎn)文保單位。17、愛在極地——極地海洋世界品牌確定時(shí)間：2007年4月25日商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2007年11月14日簡(jiǎn)介“愛在極地”重點(diǎn)體現(xiàn)一個(gè)“愛”字，力圖通過“用愛回報(bào)愛，構(gòu)建和諧極地”的服務(wù)理念，營(yíng)造對(duì)游客真誠(chéng)的愛、對(duì)企業(yè)真摯的愛、對(duì)同事親情的愛、對(duì)動(dòng)物平等的愛這樣一個(gè)充滿愛的和諧氛圍。讓每一位走進(jìn)青島極地海洋世界的游客都能感受到人與自然、人與社會(huì)、人與人、人與動(dòng)物之間的和諧與關(guān)愛。21“凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，創(chuàng)造卓越的奇跡”是極地海洋世界企業(yè)文化的特色，包括：經(jīng)營(yíng)理念——親切、歡樂的極地之旅！企業(yè)愿景——成為國(guó)內(nèi)一流的旅游休閑的歡樂之地！行動(dòng)準(zhǔn)則——關(guān)注細(xì)節(jié)，立即行動(dòng)，富有愛心，追求更好！為使“愛在極地”品牌能夠得到更好的實(shí)施，極地海洋世界制定了“用心經(jīng)營(yíng)愛、“微笑將伴隨到底'、“鄭重傾聽投訴'、"全力維護(hù)游客合法權(quán)益”等詳盡的服務(wù)承諾，并嚴(yán)格按此執(zhí)行。截止到2008年11月，青島極地海洋世界共推出40余件以“愛在極地”為主題的公益活動(dòng)。創(chuàng)建服務(wù)名牌不僅要求有完善的硬件設(shè)施，更需要高素質(zhì)員工的高質(zhì)量服務(wù)。青島極地海洋世界通過各種培訓(xùn)、各種軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，加大對(duì)員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧的提高，使員工的服務(wù)觀念和素質(zhì)都有了一定程度的提高，對(duì)公司的感情和凝聚力也與日俱增。他們來自最普通、最平凡的崗位，每天都在重復(fù)著同樣的工作，日復(fù)一日，少有變化。雖然他們的崗位各不相同，但一旦作為青島極地海洋世界的員工開始工作，他們的熱情、真誠(chéng)、周到，以及那種從心而發(fā)的“愛”卻是相同的，他們的愛感動(dòng)著游客、吸引著游客，讓游客感到了“愛在極地”服務(wù)的魅力！截止到目前，實(shí)現(xiàn)游客滿意率96%以上，共得到游客表?yè)P(yáng)上千件。青島極地海洋世界以“愛”為核心，積極貫徹“用愛回報(bào)愛，構(gòu)建和諧”服務(wù)理念的決策是正確可行的，“愛”在青島極地海洋世界，已經(jīng)成為一種習(xí)慣、一種風(fēng)氣，一種無處不在的文化。18、紅日暖天下——紅日賓館品牌確定時(shí)間：2005年2月；商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2007年2月22簡(jiǎn)介：紅日賓館始建于一九九五年。從一次次與賓客的交往中，從一個(gè)個(gè)賓客滿意的笑容里，從公司對(duì)員工的無微不至的關(guān)懷，從紅日人相互之間親密無間的協(xié)作中，提煉出企業(yè)文化的核心服務(wù)理念--“用心極致，情暖人心，創(chuàng)造感動(dòng)。把“暖”作為服務(wù)理念的核心，作為企業(yè)文化的內(nèi)涵，并把服務(wù)品牌命名為“紅日暖天下。“紅日暖天下”的服務(wù)品牌蘊(yùn)涵了兩個(gè)內(nèi)容和一個(gè)核心。1、服務(wù)暖人心。紅日人以“用心極致，創(chuàng)造感動(dòng)”的至高境界、卓越的服務(wù)技能、周密的服務(wù)措施，為來自五湖四海普天下的賓客提供個(gè)性化、人性化、親情化的服務(wù)，讓賓客享受家的溫馨和陽(yáng)光般的溫暖；2、紅日耀五洲。紅日人堅(jiān)持立足國(guó)內(nèi)，放眼全球，以面向世界、面向未來的情懷，繼承中華民族的優(yōu)秀文化，學(xué)習(xí)普天下一切先進(jìn)成果，不斷創(chuàng)新，追求卓越，打造民族品牌，讓紅日品牌像溫暖的陽(yáng)光一樣灑滿天下，普照五洲。一個(gè)核心就是“暖”字。紅日人永遠(yuǎn)會(huì)用真心、真情去溫暖客人，“情暖人心”打動(dòng)客人！“打造民族品牌回報(bào)天下賓客”是我們的宗旨。“知難而進(jìn)鍥而不舍真誠(chéng)協(xié)作追求卓越”是紅日精神：知難而進(jìn)的無畏精神；鍥而不舍的堅(jiān)韌精神；真誠(chéng)團(tuán)結(jié)的協(xié)作精神；追求卓越的爭(zhēng)先精神。紅日作風(fēng)是“嚴(yán)謹(jǐn)熱誠(chéng)快捷完美”：嚴(yán)格要求，認(rèn)真細(xì)致；待人誠(chéng)懇，服務(wù)熱情；反應(yīng)敏捷，行動(dòng)迅速，精益求精，盡善盡美。管理理念是：“專業(yè)化精細(xì)化人本化。指，以專業(yè)化為基礎(chǔ)，強(qiáng)化精品意識(shí)，以人本化為動(dòng)力。紅日人恪守“至誠(chéng)至信求實(shí)求新做特做精”的經(jīng)營(yíng)理念，恪守誠(chéng)信不動(dòng)搖，兌現(xiàn)承諾不走樣，真誠(chéng)待客，踐諾服務(wù)，贏得賓客信賴；注重實(shí)干，講究實(shí)效，勤于創(chuàng)新，勇于開拓；做最好的，創(chuàng)更新23的，以特色服務(wù)，精品形象，拓展市場(chǎng)，贏得賓客，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。人才理念是“愛才育才崗位成才。尊重人才，關(guān)愛塑造，打造平臺(tái)，完善機(jī)制，人盡其才激發(fā)活力；敬業(yè)樂業(yè)，盡職盡責(zé)，勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，練就絕活，爭(zhēng)當(dāng)能手。所有的紅日人都會(huì)銘記八個(gè)字——厚德做人誠(chéng)信做事。19、孫樹偉導(dǎo)游工作室——中國(guó)旅行社總社（青島）有限公司品牌確定時(shí)間：2004年4月；商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2005年4月簡(jiǎn)介：游天下，找樹偉；選中旅，顯尊貴。全國(guó)第一個(gè)導(dǎo)游工作室“孫樹偉導(dǎo)游工作室。孫樹偉，全國(guó)模范導(dǎo)游員，國(guó)家首批高級(jí)導(dǎo)游員。從事導(dǎo)游工作近二十年，有著豐富的帶團(tuán)和出國(guó)領(lǐng)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。他認(rèn)為，從業(yè)者必須要將導(dǎo)游工作視為一門藝術(shù)，要不斷追求，乃至獻(xiàn)身的精神。他認(rèn)為要做好導(dǎo)游工作，必須要先做一個(gè)好人。先做人，后做事，再賺錢。2003年，《青島晚報(bào)》刊登文章說“像孫樹偉那樣的人才，以后旅游界很難再出第二個(gè)了。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境已難以造就出這樣的人才來了。”說者無心，聽者有意，在當(dāng)今中國(guó)導(dǎo)游市場(chǎng)面對(duì)前所未有的不容樂觀的生存環(huán)境下，作為一名資深導(dǎo)游應(yīng)該站出來，幫助他們做一點(diǎn)力所能及的事情。2004年3月，經(jīng)過深思熟慮：孫樹偉導(dǎo)游工作室”正式成立，它的宗旨非常明確——培養(yǎng)和保護(hù)一大批優(yōu)秀的導(dǎo)游人才，重樹中國(guó)導(dǎo)游的新形象。同年12月舉辦的“首屆青島市導(dǎo)游電視大賽”中，工作室選拔了四位選手參賽，李強(qiáng)勇奪大賽桂冠。以總成績(jī)第一名獲得團(tuán)體冠軍。隨后的幾年里，工作室先后涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀導(dǎo)游。由眾多明星導(dǎo)游組成的“孫樹偉導(dǎo)游工作室”已成為青島市的“禮賓接待24團(tuán)隊(duì)，每次都能出色的完成上級(jí)交給的任務(wù)。積極參加各種公益活動(dòng)。2007年5月“免費(fèi)培訓(xùn)奧帆知識(shí)——孫樹偉開始招生，面向全市6000多名導(dǎo)游進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。2008年7月，市政府答謝來自全省16地市的1200名司機(jī)，孫樹偉導(dǎo)游工作室的七名導(dǎo)游為他們做了精彩的導(dǎo)游講解，孫樹偉親自出任一號(hào)車的導(dǎo)游并擔(dān)任了總指揮。“孫樹偉導(dǎo)游工作室”的十三位優(yōu)秀導(dǎo)游、翻譯，被確定為奧帆期間的導(dǎo)游服務(wù)人員。從8月7日起，他們便投入到繁忙的外賓接待工作中。孫樹偉導(dǎo)游工作室的網(wǎng)站如今已經(jīng)成為青島市最大的旅游論壇。孫樹偉講課的足跡遍及省內(nèi)，為各地、市旅游局培訓(xùn)導(dǎo)游員三萬(wàn)余人。經(jīng)過幾年的打造，孫樹偉導(dǎo)游工作室已經(jīng)成為山東旅游界響當(dāng)當(dāng)?shù)闹放啤?0、銀海真情無限——銀海國(guó)際游艇俱樂部品牌確定時(shí)間：2003年7月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：1995年7月簡(jiǎn)介：?“銀海真情無限”品牌用語(yǔ)：走進(jìn)銀海真情無限?“銀海真情無限”品牌內(nèi)涵：（1）'銀海人”對(duì)服務(wù)對(duì)象的滿腔真情（2『銀海人”對(duì)事業(yè)的滿腔真情；（3丁銀海人”相互之間的滿腔真情；（4）服務(wù)是無止境的“銀海人”將永不滿足，不斷超越自我，完善自我。?“銀海真情無限”品牌建設(shè)歷程：1993年3月20日，擔(dān)負(fù)著開發(fā)利用市南區(qū)旅游資源使命的銀海旅游開發(fā)總公司（銀海旅游集團(tuán)公司前身）成立，“銀海25人”從2萬(wàn)元開辦費(fèi)起家，投入真情，真抓實(shí)干，以真情換真情，在社會(huì)各界的大力支持下，逐步發(fā)展成為擁有32個(gè)子公司，資產(chǎn)6億多元的現(xiàn)代化旅游集團(tuán)企業(yè)。培育的富有鮮明特征的“知難而上、開拓拼搏、鍥而不舍、同心奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神1996年4月被市南區(qū)委區(qū)政府樹為標(biāo)桿，銀海集團(tuán)開始注重培育企業(yè)文化，提高員工整體素質(zhì)，提升服務(wù)水平，培育企業(yè)服務(wù)品牌工作。歷經(jīng)“誠(chéng)信銀海、“誠(chéng)信在銀海、情滿大世界”服務(wù)品牌的演變過程，2003年7月經(jīng)過公開征集、專家研討將“銀海真情無限”正式確定為企業(yè)的服務(wù)品牌，投入到品牌創(chuàng)建、豐富品牌內(nèi)涵的實(shí)質(zhì)工作中，銀海形象標(biāo)識(shí)（商標(biāo)）榮獲青島市首批著名服務(wù)商標(biāo)和重點(diǎn)保護(hù)商標(biāo)資格。21、誠(chéng)心伴通途——青島輪渡有限責(zé)任公司品牌確定時(shí)間：2003年8月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2006年2月簡(jiǎn)介：該公司下轄青島、黃島、薛家島三個(gè)輪渡站和渡輪船隊(duì)、海龍高速26客運(yùn)公司。“誠(chéng)心伴通途”是山東省航運(yùn)系統(tǒng)第一個(gè)在國(guó)家工商總局成功注冊(cè)的服務(wù)品牌商標(biāo)。“誠(chéng)心伴通途”的核心內(nèi)涵是“誠(chéng)信為先，真心待客，全程服務(wù)，確保暢通。誠(chéng)——在安全運(yùn)輸和日常服務(wù)工作中，始終堅(jiān)持誠(chéng)信為先，真誠(chéng)待人，誠(chéng)信立企，取信于客。心——顯現(xiàn)輪渡人在客運(yùn)工作中服務(wù)乘客的熱心，改革中銳意進(jìn)取的決心，立足本職、服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的恒心。伴——輪渡人與廣大乘客風(fēng)雨同舟、共贏發(fā)展，以安全的運(yùn)輸和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)伴隨著乘客到達(dá)理想的彼岸。通途——青島與黃島之間有海灣阻隔，輪渡人用安全通暢的運(yùn)輸和熱情周到的服務(wù)，為乘客鋪設(shè)了一條海上大道，使天塹變通途，使“青黃不接”成為歷史，極大推動(dòng)了青島市區(qū)與開發(fā)區(qū)的商貿(mào)往來和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。青島至黃島輪渡通航20年，是輪渡三個(gè)文明建設(shè)全面發(fā)展的20年，也是輪渡企業(yè)文化不斷完善和發(fā)展的20年。“誠(chéng)心伴通途”濃縮了青島輪渡通航20年的風(fēng)雨歷程，凝聚著輪渡職工戰(zhàn)風(fēng)斗浪的辛勤汗水，彰顯了青島輪渡在青島開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的突出地位和作用。將“誠(chéng)心伴通途”的服務(wù)品牌引入企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)職工樹立乘客至上的生存理念。堅(jiān)持用安全的運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境，讓每一個(gè)過往的乘客走得及時(shí)、舒心、滿意，最大程度地滿足社會(huì)需求。職工們自覺做到“接待乘客要熱心，聽取批評(píng)要虛心，解答問題要耐心，乘客動(dòng)向要留心，幫助乘客要誠(chéng)心，為乘客服務(wù)要甘心。2722、攜手同行——市殘聯(lián)品牌確定時(shí)間：2004年11月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：未注冊(cè)簡(jiǎn)介：品牌內(nèi)涵：手相牽，心相印，親情傾注，真誠(chéng)服務(wù)。鼓勵(lì)和幫助廣大殘疾人自強(qiáng)不息、奮發(fā)有為，組織和帶領(lǐng)廣大殘疾人營(yíng)造環(huán)境、融入大局、搶抓機(jī)遇、科學(xué)發(fā)展，共同創(chuàng)造幸福生活和美好未來。品牌理念為：價(jià)值理念一用我艱辛的付出換你幸福的微笑；質(zhì)量理念一完美就是卡尺、滿意就是標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)新理念一突破昨天、超越今天、挑戰(zhàn)明天；服務(wù)理念一細(xì)節(jié)決定全局、真誠(chéng)才能永遠(yuǎn)。情感要素：愛心、實(shí)意、親情。每年在青島電視臺(tái)組織一次“攜手同行”大型演出，演出陣容主要以殘疾人演員和社會(huì)名流為主，廣泛宣傳攜手同行扶殘、助殘行動(dòng)，吸引社會(huì)各界積極參與，攜手同行品牌知名度越來越高；每?jī)赡杲M織一次全市殘疾人“攜手同行”文藝匯演和全市殘疾人體育運(yùn)動(dòng)會(huì)；2007年以來開展了“攜手同行”迎奧運(yùn)、迎殘奧、迎殘帆賽等活動(dòng)，組織殘疾人鑼鼓隊(duì)參加殘奧帆賽開閉幕式等活動(dòng)；2008年以來借第十八次全國(guó)助殘日啟動(dòng)儀式在我市舉行之際組織了“攜手同行”—讓愛心穿越奧帆城活動(dòng)和在天泰體育場(chǎng)牽頭組織了“攜手同行”一支援四川抗震救28災(zāi)大型演出活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，提升了“攜手同行”品牌的知名度和社會(huì)影響力。23、更專業(yè)，更用心——青島怡坤物流有限公司品牌確定時(shí)間：2005年；商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2005年10月25日簡(jiǎn)介：怡坤，一個(gè)年輕而又蓬勃向上的第三方物流企業(yè)。戰(zhàn)略形象：最用心的保稅物流專家企業(yè)宗旨：更專業(yè)、更用心。更專業(yè)：不斷加強(qiáng)管理創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。更用心：不斷調(diào)整職業(yè)心態(tài)，持續(xù)歷練服務(wù)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)精神：溝通、和諧、卓越管理理念：精細(xì)化、零缺陷。以技術(shù)、制度等標(biāo)準(zhǔn)化手段保證業(yè)務(wù)流程的精細(xì)化和服務(wù)過程的零缺陷。需要的要想到，想到的要做到，做到的要做好。服務(wù)理念：勤換位、多體諒。總能站在別人的角度換位思考，尊重他人，調(diào)整自己；用責(zé)怪別人的心態(tài)責(zé)怪自己，用原諒自己的心態(tài)原諒別人。企業(yè)信條：穩(wěn)步快走、精益求精。苦練內(nèi)功，穩(wěn)健進(jìn)取，能夠以不變應(yīng)萬(wàn)變。比競(jìng)爭(zhēng)者想得多一點(diǎn)、走得快一點(diǎn)、做得好一點(diǎn)。29企業(yè)價(jià)值觀：以人為本、協(xié)同發(fā)展。對(duì)外：以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)。對(duì)內(nèi)：關(guān)心員工的生活，關(guān)注員工的發(fā)展。員工素養(yǎng)：友善、律己、敬業(yè)、進(jìn)取。友善：尊重、寬容、相互分享；律己：誠(chéng)實(shí)、可信、自我調(diào)控；敬業(yè)：認(rèn)同、樂業(yè)、積極奉獻(xiàn)；進(jìn)取：好學(xué)、上進(jìn)、善于創(chuàng)新。“更專業(yè)”要求我們必須規(guī)范管理，通過制度建設(shè)和管理創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，最大限度降低客戶運(yùn)營(yíng)成本。“更用心”更多地體現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度，通過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，打造精英團(tuán)隊(duì)。客戶要求十分，我們就做到十二分，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化，讓客戶省心、安心、放心。作為第三方物流供應(yīng)商，我們是客戶的“管家”，代客戶管理貨物是我們的天職。始終以客戶為導(dǎo)向，明確目標(biāo)客戶是誰(shuí)，清楚客戶要什么，并清楚如何滿足客戶需求，最后的落點(diǎn)是要打造與以上環(huán)節(jié)相匹配的團(tuán)隊(duì)。形成以客戶為導(dǎo)向的戰(zhàn)略理念，然后將戰(zhàn)略理念行為化、將管理行為簡(jiǎn)單化、將簡(jiǎn)單的事情做到極致，并持之以恒、創(chuàng)新求變，就能將服務(wù)產(chǎn)品化無形為有形，企業(yè)文化品牌塑造就會(huì)水到渠成、基業(yè)常青。24、陽(yáng)光檢察——市南區(qū)人民檢察院品牌確定時(shí)間：2004年11月；商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：未注冊(cè)簡(jiǎn)介“陽(yáng)光檢察”基本內(nèi)涵是“公開、公正、公信。公開是指在法律允許的范圍內(nèi)，深化檢務(wù)公開，對(duì)執(zhí)法辦案、隊(duì)伍管理、機(jī)關(guān)建設(shè)等工作均實(shí)行陽(yáng)光操作、增強(qiáng)檢務(wù)透明度，全方位接受社會(huì)和全體干警的監(jiān)督。公正是指以公平正義為價(jià)值目標(biāo)，正確履行法律監(jiān)督職責(zé)，讓司法公正真正體現(xiàn)在每一起案件、每一項(xiàng)具體工作中，使職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德在檢察實(shí)踐中得到全面落實(shí)。公信30是指將公正的程序和正義的結(jié)果奉送給每一位進(jìn)入司法程序的公民，提高社會(huì)對(duì)檢察機(jī)關(guān)的認(rèn)可度以及對(duì)法律的信任度。以公開促公正、以公正贏公信，讓檢察權(quán)在陽(yáng)光下運(yùn)行。“陽(yáng)光檢察”寓意為“與黨旗同輝與人民同根忠誠(chéng)于國(guó)家，忠誠(chéng)于法律。陽(yáng)光代表溫暖、明亮、關(guān)愛、生機(jī)和希望，大地代表厚重、踏實(shí)、依托、根基和母親，象征著檢察機(jī)關(guān)通過“公開、公正、公信”的司法活動(dòng)和人文關(guān)懷，將黨的陽(yáng)光照射到人民群眾的心間。同時(shí)，檢察機(jī)關(guān)緊緊依靠人民群眾的支持、關(guān)愛和監(jiān)督，更好地落實(shí)專門工作與群眾路線相結(jié)合的工作方針，為創(chuàng)建平安和諧的社會(huì)做出貢獻(xiàn)。“陽(yáng)光檢察”品牌由四個(gè)理念作支撐：一是公開透明的理念。通過公開法律監(jiān)督及其相關(guān)活動(dòng)的全部過程，使辦案程序成為透明的流水線，置于群眾和全體干警的監(jiān)督之下，以公開促公正。二是過程控制的理念。實(shí)行辦案流程管理，對(duì)影響辦案質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督，通過嚴(yán)格的過程控制保證結(jié)果的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)超前預(yù)防和過程糾錯(cuò)。三是制度化管理的理念。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，并以制度保持連續(xù)性和可操作性，實(shí)現(xiàn)全面工作管理標(biāo)準(zhǔn)化，減少隨意性，體現(xiàn)一貫性。四是持續(xù)改進(jìn)的理念。通過PDCA循環(huán)，發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題，持續(xù)改進(jìn)和提高工作質(zhì)量和工作效率。品牌管理。制定了《關(guān)于深化“陽(yáng)光檢察”黨建品牌創(chuàng)建工作的實(shí)施意見》，建立了敞開式的“陽(yáng)光檢察大廳”，為來訪者提供一站式“陽(yáng)光服務(wù)。建立了“陽(yáng)光檢察”網(wǎng)站。25、德潤(rùn)校園——市南區(qū)朝城路小學(xué)品牌確定時(shí)間：2003年12月31商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：未注冊(cè)簡(jiǎn)介“德潤(rùn)校園”“德”即道德、德行“潤(rùn)”即滋潤(rùn)、潤(rùn)澤。“德潤(rùn)校園”就是以人類優(yōu)秀的道德情操和中華民族傳統(tǒng)美德，潤(rùn)澤教師、潤(rùn)澤學(xué)生、潤(rùn)澤生命、潤(rùn)澤生活，營(yíng)造一種濃厚的學(xué)校德潤(rùn)氛圍，為生全面健康發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。在品牌實(shí)施過程中，我校構(gòu)建了“德潤(rùn)教師”、“德潤(rùn)學(xué)生、“德潤(rùn)課堂’、“德潤(rùn)家庭、“德潤(rùn)社區(qū)”各分支的工作基本框架，形成了一套較完整、系統(tǒng)化的“德潤(rùn)校園”整體工作框架。按照這一基本框架，我校以“德潤(rùn)教師”為核心，以“德潤(rùn)學(xué)生”為重點(diǎn)，以“德潤(rùn)課堂、“德潤(rùn)家庭、“德潤(rùn)社區(qū)”為主要路徑，從而全方位的實(shí)現(xiàn)厚德育人。全面提升教師、學(xué)生，包括學(xué)生家長(zhǎng)在內(nèi)的道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。在“德潤(rùn)教師”工作中我們將師德教育主題確定為：以德潤(rùn)師，厚德育人，廉潔從教，質(zhì)量立業(yè)；將“為百姓子女提供優(yōu)質(zhì)教育”為學(xué)生的終身發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)”作為我們的服務(wù)承諾；開展四項(xiàng)活動(dòng)“雙學(xué)三創(chuàng)”活動(dòng)、“小節(jié)示大德”系列教育活動(dòng)、“把師愛播種到學(xué)生心田”系列活動(dòng)、“三爭(zhēng)”活動(dòng)。在“德潤(rùn)學(xué)生”工作中以“細(xì)、小、實(shí)、新、活”作為基本原則，結(jié)合形式發(fā)展，適時(shí)、適宜地組織開展有實(shí)效的德育活動(dòng)。同時(shí)，構(gòu)建了以深化兩項(xiàng)工程“SFC”教育工程、“三共工程；搞好四項(xiàng)活動(dòng)作為主要內(nèi)容的工作基本框架。在“德潤(rùn)課堂”工作中，我們提出了“讓課堂成為每一位學(xué)生彰顯個(gè)性、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、健康成長(zhǎng)的搖籃。”的工作目標(biāo)；提出了陽(yáng)光執(zhí)教一—教師課堂教學(xué)必行“五個(gè)一”：提前一分鐘候課、帶一張笑臉、送一聲問候、多一些鼓勵(lì)、交一班朋友。在“德潤(rùn)家庭”工作中，我們提出了富有特色的家長(zhǎng)學(xué)校管理模式，即：一個(gè)大教育網(wǎng)絡(luò)；兩項(xiàng)學(xué)籍管理措施；三中激勵(lì)方式；并且32通過“五項(xiàng)重視”提升家庭教育水平。在“德潤(rùn)社區(qū)”工作中我們提出了做好一個(gè)科研課題；抓好兩支社區(qū)隊(duì)伍；建好三處實(shí)踐基地；搞好四項(xiàng)特色活動(dòng)。26、新市民之家——共青團(tuán)市南區(qū)委品牌確定時(shí)間：2006.8商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2006.8簡(jiǎn)介：新市民之家2006年8月成立，三年來共組織開展活動(dòng)231次，參與人數(shù)62300余人。在新市民維權(quán)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、知識(shí)普及等方面作用日益凸顯。市南區(qū)進(jìn)城務(wù)工群體目前已達(dá)10萬(wàn)多人。“新家”服務(wù)品牌形象一是總體理念定位高標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，有亮點(diǎn)，有特色；形象設(shè)計(jì)好，服務(wù)項(xiàng)目好，管理運(yùn)行好。二是品牌理念定位是熟悉城市生活、融入城市生活、享受城市生活。三是形象理念定位外觀時(shí)尚、簡(jiǎn)潔、實(shí)用、溫馨，與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，給新市民“家”的感覺。四是功能理念定位服務(wù)新市民、融合新市民、提高新市民。五是運(yùn)作理念是辦實(shí)事、解難事、做好事。“新家”建筑面積300多平米，投資50余萬(wàn)元進(jìn)行重新裝修。內(nèi)設(shè)四個(gè)服務(wù)中心：一是維權(quán)服務(wù)中心。建立了以“小陳熱線”為樞紐，鏈接148法律援助、勞動(dòng)政策咨詢、勞動(dòng)監(jiān)察舉報(bào)等專業(yè)熱線。二是文化交流服務(wù)中心。開通數(shù)字電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)，安裝了投影儀、背投電視機(jī)、高音質(zhì)音響；成立“新民文藝輕騎兵'三是學(xué)習(xí)教育服務(wù)中心。設(shè)有圖書閱覽室，開通寬帶上網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)閱覽服務(wù)，為新市民營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)。開設(shè)新市民課堂，成立新市民課堂講師團(tuán)，制訂33課程表，定期開設(shè)包括文明禮儀、法律法規(guī)、外語(yǔ)、微機(jī)等內(nèi)容豐富的講座和培訓(xùn)。同青島市就業(yè)培訓(xùn)中心達(dá)成合作，由培訓(xùn)中心提供免費(fèi)的師資力量，為新市民之家開設(shè)各類專業(yè)初級(jí)培訓(xùn)。四是黨團(tuán)活動(dòng)中心。成立新市民黨支部、工會(huì)、婦聯(lián)等組織。（一）新市民子女教育廣泛普及。2008年以來，共組織新市民子女教育方面的座談會(huì)、專家交流會(huì)5次；新市民子女文化課輔導(dǎo)276人次。（二）維權(quán)服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)。2008年以來，進(jìn)廠培訓(xùn)32次，發(fā)放宣傳資料1800余份。共接到涉及工資拖欠、工傷問題等方面的咨詢電話和來訪300多人次。（三）情暖人間系列活動(dòng)深入人心。共舉辦為新市民免費(fèi)主持婚禮、新市民迎中秋時(shí)尚party、陪新市民過年、我的成長(zhǎng)經(jīng)歷分享各項(xiàng)活動(dòng)200余次。27、永不落幕的啤酒節(jié)——市北區(qū)特色街管委辦品牌確定時(shí)間：2005年商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：未注冊(cè)簡(jiǎn)介：2005年啤酒街開街，2006年被命名為“青島啤酒街”，同年被評(píng)為AAA旅游景區(qū)，現(xiàn)已成為青島乃至全國(guó)獨(dú)有的以啤酒餐飲文化為主的特色街區(qū)。整頓經(jīng)營(yíng)無序狀況，保證啤酒質(zhì)量，實(shí)行“專供專銷”杜絕假冒偽劣，確保以當(dāng)日青島啤酒創(chuàng)啤酒街品牌。制定“啤酒街管理辦法叩啤酒街啤酒專供專銷管理辦法”等35種管理規(guī)章制度。由于措施得力，街區(qū)未發(fā)生一起刑事案件。為確保奧運(yùn)年啤酒街經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序，協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生、公安、物價(jià)、城管、登州路辦事處等成立聯(lián)合檢查組對(duì)街區(qū)業(yè)戶進(jìn)行全面檢查。為給居民家中大、中考學(xué)生創(chuàng)造安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，對(duì)“北海漁村'、“海八旗”等酒店進(jìn)行整治，獲得業(yè)戶及34居民好評(píng)。制定季節(jié)性封路方案，設(shè)立禁鳴、禁行標(biāo)志。維護(hù)街區(qū)軟硬件設(shè)施,確保奧運(yùn)年街區(qū)環(huán)境：完成啤酒客廳大酒柜粉刷維修、修復(fù)升降舞臺(tái)、果皮箱改造及花式柵欄維修、公廁改造等工程。設(shè)計(jì)啤酒客廳“九瓶人”改造方案。啤酒客廳大酒柜更換展示酒3000余瓶。對(duì)供酒車輛及扎啤桶全部更新。購(gòu)置217頂質(zhì)量上乘的遮陽(yáng)篷提供給啤業(yè)戶使用。設(shè)計(jì)特色街旅游觀光車。協(xié)調(diào)青啤博物館設(shè)置無障礙設(shè)施。為使啤酒街夏季客流火爆、淡季客流不斷，策劃開展了以元旦、春節(jié)、五一、十一黃金周、“卡啦OK大賽'、"賞酒節(jié)”真人銅像表演'、"美廚娘大賽'、"冬日盛典、暢飲激情”及“歐啦啦”杯迎奧飛鏢高分大賽”、“青島啤酒之夜、“巴伐利亞洲民間藝術(shù)家演出、“啤酒街夏季文藝演出、“迎奧運(yùn)服務(wù)外語(yǔ)培訓(xùn)”等活動(dòng)，從不同角度彰顯了街區(qū)文化，吸引了消費(fèi)者，與往年相比淡季客流量明顯增多，營(yíng)業(yè)額2008年將達(dá)到9000萬(wàn)元。把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做為切入點(diǎn)，本著為群眾辦實(shí)事、辦好事、化解矛盾、解決落實(shí)的原則，三年來對(duì)于居民提出的衛(wèi)生、環(huán)保、安全等問題做了大量工作，杜絕了污染、擾民問題，以誠(chéng)心打動(dòng)群眾，得到了群眾的諒解。28、有事就找代辦站——市北區(qū)敦化路街道辦事處品牌確定時(shí)間：2005年3月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：未注冊(cè)簡(jiǎn)介：2005年3月，在為民服務(wù)代理制蓬勃開展的基礎(chǔ)上，街道黨工委、辦事處提出建立“有事兒就找代辦站”服務(wù)品牌的構(gòu)想，對(duì)為民服務(wù)代辦站的定35位、職責(zé)以及未來發(fā)展進(jìn)行了明確和規(guī)劃，將為民服務(wù)代理制進(jìn)行了形象化重塑，使為民服務(wù)代辦站在街道職權(quán)范圍內(nèi)可以為廣大居民群眾辦理的各類事務(wù)實(shí)行全程服務(wù)代理，服務(wù)內(nèi)容涉及黨務(wù)服務(wù)、政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，有效地解決人民群眾在生活、生產(chǎn)中遇到的實(shí)際困難和問題，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨群、干群關(guān)系，密切了黨同人民群眾的聯(lián)系，推進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。依托“有事兒就找代辦站”服務(wù)品牌創(chuàng)建過程，街道建立代辦隊(duì)伍，強(qiáng)化服務(wù)功能，拓寬服務(wù)渠道，打造服務(wù)體系，構(gòu)建了為管區(qū)居民群眾服務(wù)完善的工作體系。截至08年9月底，各“代辦站”共代理各種事務(wù)30177件，其中黨務(wù)類1221件、政務(wù)類6078件、生活類22878件，代繳各種費(fèi)用16136筆，共計(jì)人民幣1277266余元。實(shí)踐證明，“有事兒就找代辦站”服務(wù)品牌是新形勢(shì)新時(shí)期服務(wù)群眾的有效載體，是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求，符合廣大居民群眾需求的。近三年里，街道黨工委以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以居民需求為根本出發(fā)點(diǎn)，圍繞服務(wù)和保障奧運(yùn)，針對(duì)社區(qū)老年群體、困難群體和新市民群體，努力探索為民服務(wù)新途徑、新思路。通過創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)方式，發(fā)展社區(qū)服務(wù)組織，充實(shí)壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，不斷深化品牌創(chuàng)建工作。3629、服務(wù)民生情暖臺(tái)東——市北區(qū)臺(tái)東街道辦事處簡(jiǎn)介：一、以人為本，服務(wù)群眾，大力實(shí)施“民心工程”一是搭建起黨員服務(wù)群眾的橋梁和紐帶。建立了“臺(tái)東街道黨員聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心”，完善了“黨支部書記之家、“黨員之家”和“流動(dòng)黨員之家。倡導(dǎo)開展了“黨員文明示范崗、退休黨員再上崗，滿意服務(wù)在臺(tái)東”的“雙崗一滿意”活動(dòng)，開展“黨員在臺(tái)東——爭(zhēng)做社區(qū)‘十大員”主題實(shí)踐活動(dòng)。二是抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，實(shí)施“三環(huán)一鏈七步工作法”，認(rèn)真踐行“我的崗位你放心，我的服務(wù)你滿意”的服務(wù)宗旨。設(shè)立“居民事務(wù)臺(tái)東幫你辦”服務(wù)臺(tái)。開通“市北民情在線”系統(tǒng)，呈現(xiàn)出辦公環(huán)境新、精神面貌新、工作思路新、工作成果靚的新氣象。二、關(guān)注民生，奉獻(xiàn)真情，大力實(shí)施“愛民工程”一是以安民為己任，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)深入開展。二是以便民為基礎(chǔ)，抓好城管衛(wèi)生工作，營(yíng)造整潔優(yōu)美的居住環(huán)境。三、了解民意，滿足需求，大力實(shí)施“利民工程；一是以富民為根本，切實(shí)加大扶貧幫困工作力度。成立了“臺(tái)東民生創(chuàng)業(yè)基地”，實(shí)施“百名崗位進(jìn)社區(qū)”工程，開展了“五結(jié)五助”活動(dòng)，二是以惠民為動(dòng)力，為弱勢(shì)群體奉獻(xiàn)一片愛心。開展了“四聯(lián)五助、為老服務(wù)”活動(dòng)，開展“同上黨課、同臺(tái)娛樂、同盡孝心、同力助學(xué)、同建臺(tái)東”的“五同嚕民共建活動(dòng)，使街道老人受到了“為老助餐、為老助浴、為老助醫(yī)、為老助安、為老助樂”的“五助”服務(wù)。效果:37一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。二是特色街區(qū)日趨成熟。三是品牌服務(wù)日益升級(jí)。四是民生工作成效卓越。30、真情現(xiàn)黨情——四方區(qū)委組織部品牌確定時(shí)間：1999年；商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2007年簡(jiǎn)介：標(biāo)識(shí)釋義：1、標(biāo)識(shí)采用心形和黨徽為設(shè)計(jì)元素，體現(xiàn)真情和黨的關(guān)懷；2、兩顆心交織在一起，體現(xiàn)組織部在其工作中與人接觸交流真誠(chéng)熱情，通過交心而知心，讓人有賓至如歸的感覺；3、以紅色黨徽為環(huán)繞中心，心圍繞黨徽轉(zhuǎn)動(dòng)，體現(xiàn)動(dòng)感和中心意識(shí)，象征組織工作與時(shí)俱進(jìn)的工作思路和時(shí)刻以黨的中心工作為重心，以實(shí)際行動(dòng)來實(shí)踐服務(wù)承諾；4、在色彩上，紅色象征熱情、關(guān)愛、奮進(jìn)，橘黃色象征收獲、嚴(yán)實(shí)、高效。品牌內(nèi)涵：組織部門作為“黨員之家、干部之家、知識(shí)分子之家”,要真正體現(xiàn)家的含義，履行家的職能，必須首先飽含對(duì)家的深情，用真情溫暖“家人”，用真情服務(wù)“家人”，當(dāng)好家中最勤奮的服務(wù)員，充分體現(xiàn)黨對(duì)“家人”的深切關(guān)愛，凝聚全區(qū)黨員干部的智慧和力量，為四方發(fā)展做出貢獻(xiàn)。品牌目標(biāo)“五個(gè)一”服務(wù)承諾，即一張熱情笑臉、一句貼心問候、一杯溫馨熱茶、一會(huì)促膝談心、一聲滿意道別。“五個(gè)一”形象工38程，即“一身正——一身正氣，剛正不阿；一諾信——言出必信，行出必果；一行嚴(yán)——一言一行，嚴(yán)謹(jǐn)有度；一屋凈——環(huán)境整潔，工作舒心；一心暖一—服務(wù)用心，溫暖家人。“五個(gè)一”工作標(biāo)準(zhǔn)，即“一口準(zhǔn)——業(yè)務(wù)知識(shí)牢記于心，有問必答，有答必準(zhǔn)；一稿通——文字材料勤寫苦練，謹(jǐn)慎出手，一出必過；一抓實(shí)——開展工作實(shí)字當(dāng)頭，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效；一日結(jié)——計(jì)劃安排周詳有序，提高效率，日事日畢；一必爭(zhēng)——各項(xiàng)工作勇于爭(zhēng)先，逢旗必扛，有一必爭(zhēng)。”品牌管理：提出“領(lǐng)先、服務(wù)、凝聚、滿意”組工精神，以“思想領(lǐng)先、本領(lǐng)領(lǐng)先、工作領(lǐng)先”要求自己，做到“為各級(jí)黨組織服務(wù)、為所有黨員服務(wù)、為廣大群眾服務(wù)”，達(dá)到“凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會(huì)”的目的，實(shí)現(xiàn)“黨員干部滿意、基層群眾滿意、上級(jí)組織滿意”目標(biāo)。其次，確定八項(xiàng)品牌文化理念：即“目標(biāo)理念、團(tuán)隊(duì)理念、形象理念、工作理念、服務(wù)理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念和創(chuàng)新理念。打造不同的科室品牌。31、真情融教——四方區(qū)教體局品牌確定時(shí)間：2003年4月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2005年12月簡(jiǎn)介“真情融教”服務(wù)品牌，注重用品牌的理念、意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)來提高行政效能，進(jìn)一步突出“以人為本”服務(wù)宗旨，改進(jìn)服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)程序，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。即：以真情激發(fā)真心，促使機(jī)關(guān)人員服務(wù)規(guī)范，優(yōu)質(zhì)高效；以真情激發(fā)同心，促使干部教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、39無私奉獻(xiàn)；以真情激發(fā)愛心，促使學(xué)生（幼兒）生動(dòng)活潑、全面發(fā)展；以真情激發(fā)熱心，促使干部教師對(duì)學(xué)生（幼兒）全心全意，熱情服務(wù)。開展“真情融教”服務(wù)品牌活動(dòng)以來，全局上下已經(jīng)形成了濃厚的氛圍，全局每一位教師和每個(gè)崗位（班組）都在努力創(chuàng)建自己的服務(wù)品牌，“青青互動(dòng)英語(yǔ)”被青島市教育局評(píng)為優(yōu)秀服務(wù)品牌，“平馨苑”等十個(gè)服務(wù)品牌被評(píng)為四方區(qū)優(yōu)秀服務(wù)品牌。2005年，“真情融教”服務(wù)品牌先后被市勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)和市總工會(huì)評(píng)為青島市“十大優(yōu)秀服務(wù)品牌”，被青島市教育局評(píng)為市內(nèi)四區(qū)唯一的市“優(yōu)秀教育服務(wù)名牌。《青島日?qǐng)?bào)》頭版對(duì)“真情融教”服務(wù)品牌進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)推廣，并連續(xù)三天大篇幅進(jìn)行了報(bào)道，引起了極大的社會(huì)反響。《中國(guó)教育報(bào)》、《中國(guó)基礎(chǔ)教育》等多家媒體、雜志也對(duì)“真情融教”服務(wù)品牌進(jìn)行了宣傳報(bào)道。通過創(chuàng)建“真情融教”教育服務(wù)品牌，全區(qū)教育系統(tǒng)廣大教職員工的服務(wù)理念和工作作風(fēng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，行政效能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，有力地促進(jìn)了教育事業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。近年來，四方區(qū)教育工作先后榮獲全國(guó)社區(qū)教育示范區(qū)、全國(guó)托幼教育先進(jìn)區(qū)、教育部規(guī)劃課題優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)區(qū)、山東省文明單位、山東省教育示范等級(jí)區(qū)、山東省素質(zhì)教育先進(jìn)區(qū)、奧帆賽殘奧帆賽四方區(qū)綜合保障工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。下一步，我們將進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、明確任務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面推進(jìn)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展，努力辦好讓人民滿意的教育。32、回歸綠洲——四方區(qū)司法局品牌確定時(shí)間：2002年40商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：未注冊(cè)簡(jiǎn)介：建立“回歸綠洲”安置基地18個(gè)；創(chuàng)建“回歸綠洲一職業(yè)介紹所，免費(fèi)為刑釋解教人員提供就業(yè)咨詢。在青島監(jiān)獄召開“獄內(nèi)人才技能比武暨招聘大會(huì)，37名服刑人員與企業(yè)、安置基地簽訂就業(yè)協(xié)議。248名服刑人員參加了“計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理”中專班學(xué)習(xí)，79名拿到了中專學(xué)歷證書；向140名服刑在教人員發(fā)放“回歸綠洲一幫扶卡，22名刑釋解教人員參加了就業(yè)技能培訓(xùn)，拿到了職業(yè)資格證；138名刑釋解教人員到“回歸綠洲一職業(yè)介紹所”咨詢，46名刑釋解教人員與就業(yè)單位達(dá)成協(xié)議。2002年—2004年，接收刑釋解教人員125人，安置120人，幫教率和安置率分別達(dá)到100%和96%,有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。出臺(tái)《回歸綠洲一就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)手冊(cè)》。在青島黨支部舊址紀(jì)念館建立“回歸綠洲一思想教育基地”；與工商四方分局實(shí)施“紅盾安置幫教工程，出臺(tái)“一送、兩建、三幫”（送法規(guī)、建立安置基地和實(shí)習(xí)安置基地、幫辦照、幫安排、幫解困）政策，新建7處“回歸綠洲-實(shí)習(xí)安置基地，過渡性安置刑釋解教人員和社區(qū)矯正對(duì)象186名，解決了“無家可歸、無親可投、無業(yè)可就”的“三無”問題；在社區(qū)建立了7個(gè)“回歸綠洲一社區(qū)幫扶中心,加快融入社區(qū)進(jìn)程。協(xié)助辦理“低保”52人，介紹工作337人次，解決各種實(shí)際困難218件；定期組織親情座談，推薦82人到“回歸綠洲一職業(yè)介紹所”介紹工作；成立“回歸綠洲一法律維權(quán)站”幫助解決涉法糾紛79起提供法律咨詢312人次，實(shí)現(xiàn)了“回歸”路上與法同行；與青島世海醫(yī)院創(chuàng)建“回歸綠洲一醫(yī)療服務(wù)站，提供醫(yī)療服務(wù)200余人次。與青島廣濟(jì)心理醫(yī)院攜手共建“回歸綠洲一社區(qū)矯正心理矯治中心。與工商四方分局41聯(lián)合實(shí)施“紅盾助學(xué)”工程，結(jié)合“紅盾助商”工程，將愛心幫扶工作向服刑在教人員家庭延伸，通過紅盾愛心助困攤位，幫助解決生活困難問題，幫助解決未成年子女學(xué)習(xí)費(fèi)用緊張問題，解除了后顧之憂，穩(wěn)定了他們的家庭，豐富和完善了“回歸綠洲”品牌。33、舉賢聚力——中共李滄區(qū)委組織部品牌確定時(shí)間：2006年10月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：未注冊(cè)簡(jiǎn)介：品牌內(nèi)涵“舉賢”：推舉、舉薦德才兼?zhèn)渲拧熬哿Α?凝聚、聚集基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。“舉賢聚力”，即真正發(fā)揮組織部門黨員之家、干部之家、知識(shí)分子之家的橋梁、紐帶作用，公道正派，任人唯賢，固本強(qiáng)基,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的全面發(fā)展提供有力保障。核心理念：公道正派、舉賢納才、凝心聚力。學(xué)習(xí)理念：學(xué)而求深、學(xué)而求新、學(xué)以致用，讓學(xué)習(xí)成為我們一生的習(xí)慣。創(chuàng)新理念：敢于實(shí)踐、敢于突破、敢于超越，讓創(chuàng)新成為我們不懈的追求。服務(wù)理念：熱心、耐心、誠(chéng)心、用心，讓精細(xì)成為我們工作的品質(zhì)。競(jìng)爭(zhēng)理念：勇字當(dāng)頭、勇為人先、勇奪第一，讓卓越成為我們奮斗的目標(biāo)。作風(fēng)理念：嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快，讓認(rèn)真成為我們成長(zhǎng)的名片。一、以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，不斷提高自身素質(zhì)。吃透上情，把握中心工作。掌握外情，拓寬學(xué)習(xí)視野。了解下情，注重成果轉(zhuǎn)化。組建了黨員義工隊(duì)伍，推行“網(wǎng)格化管理，團(tuán)隊(duì)式服務(wù)”，開通了呼助熱線，及時(shí)為黨員群眾提供服務(wù)。全區(qū)共42建立各類黨員義工120多支，5700多人。實(shí)施了“愛心奉獻(xiàn)積分制度。二、以創(chuàng)新為動(dòng)力，不斷提升工作質(zhì)量。在干部培訓(xùn)工作中，提出了“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)經(jīng)常化”和“短期培訓(xùn)、長(zhǎng)期教育、終身學(xué)習(xí)”的理念。三、以一流為目標(biāo)，在和諧氛圍中不斷進(jìn)取。舉辦了領(lǐng)導(dǎo)干部“雙月一講”活動(dòng)，加大高層次培訓(xùn)力度，邀請(qǐng)著名專家學(xué)者舉辦10期專題講座，培訓(xùn)干部3000余人次。建立了“培訓(xùn)+掛職”機(jī)制，選派40余名機(jī)關(guān)干部到社區(qū)進(jìn)行掛職鍛煉，將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，增強(qiáng)了能力，提升了素質(zhì)。打造亮點(diǎn)，在提升上下功夫。34、政系民生——李滄區(qū)民政局品牌確定時(shí)間：2003年商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：未注冊(cè)簡(jiǎn)介：為扎扎實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事，真正實(shí)現(xiàn)執(zhí)政為民、關(guān)愛民生，區(qū)民政局自2003年開始打造“政系民生”服務(wù)品牌。帶著感情，替百姓著想，為百姓謀利；憑著熱情，為人民服務(wù)，為人民解難；傾注真情，喚起百姓艱苦創(chuàng)業(yè)，建設(shè)美好生活的信心，”有困難找民政”成為社會(huì)名片。按照“以民為本、以情為民、以苦為榮、以助為樂、以實(shí)為上，共奔小康”的民政工作理念，提出了“政系民生”服務(wù)品牌，品牌內(nèi)涵為：“政”字有雙重內(nèi)涵，一是指政府，進(jìn)一步說是指政府的民政部門，二是指黨和國(guó)家的方針政策；“系”字的內(nèi)涵是“聯(lián)系”、“聯(lián)43結(jié)、“牽掛”“關(guān)愛、”扶持、“幫助”“民生”有兩層涵義，一是指人生最基本的需要及最基本的條件和前提，二是指社會(huì)弱困群體的生計(jì)“政系民生”的完整涵義是民政部門要實(shí)踐“三個(gè)代表”，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，心系人民、親近人民，體察民情，關(guān)心人民的生活，通過政策扶持、財(cái)政支持和大量細(xì)致耐心的工作，把黨和政府的溫暖送進(jìn)千家萬(wàn)戶特別是社會(huì)弱困群體的心中，使他們的精神得到撫慰，樹立起對(duì)生活的信心和勇氣，幫助他們解決最基本的生活問題，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，促進(jìn)小康社會(huì)的全面實(shí)現(xiàn)。圍繞創(chuàng)建品牌，結(jié)合“體恤民生，扶弱濟(jì)困，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，冷暖關(guān)情”服務(wù)理念，始終向著“殫精竭慮，保障民生，消除貧困，實(shí)現(xiàn)公平”的服務(wù)目標(biāo)，本著“牢記宗旨，勤政為民；務(wù)實(shí)求真，開拓創(chuàng)新；關(guān)注民生，幫扶弱困；熱誠(chéng)服務(wù)，親民愛民”的工作作風(fēng)，以“五個(gè)全面”提高創(chuàng)建水平。“愛心超市”建設(shè)是我區(qū)增強(qiáng)對(duì)困難幫扶的創(chuàng)新之舉，是深化“以德治區(qū)”的重要舉措。2007年新建10處“愛心超市”，目前全區(qū)“愛心超市”34處。通過實(shí)施“愛心奉獻(xiàn)積分卡，企業(yè)愛心排行榜、愛心卡管理，做到愛心奉獻(xiàn)有記錄、受助解困有尊嚴(yán)，社會(huì)參與度高、服務(wù)功能多、受益面廣。已接收捐物20萬(wàn)多件、捐款300余萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放物品6萬(wàn)多件，救助困難群眾5萬(wàn)多人次。35、牽手維客，感受親情——青島維客集團(tuán)股份有限公司品牌確定時(shí)間：2001年；商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2002年1月簡(jiǎn)介：服務(wù)理念：人人是窗口，盡現(xiàn)維客情。經(jīng)營(yíng)理念:有顧客才有維客。維客意為維護(hù)顧客，牽手維客感受親情，意為讓顧客及企業(yè)的合作伙伴感44受家一般的溫馨，親人一般的情意。品牌核心特色為三聲、三好、三想、三到位，四個(gè)不計(jì)較，五個(gè)突出，六心服務(wù)及六個(gè)一樣。三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲三好：為顧客當(dāng)參謀好、接受意見態(tài)度好、時(shí)時(shí)整潔環(huán)境好三想，三到位：一想如何為顧客服務(wù)好，二想如何引起顧客的購(gòu)買欲望，三想如何贏得顧客信任，三到位即思想到位、情緒到位、責(zé)任到位。四個(gè)不計(jì)較：主動(dòng)打招呼顧客不理解不計(jì)較；顧客性情急躁語(yǔ)言欠妥不計(jì)較；顧客強(qiáng)加不正確意見不計(jì)較；忙時(shí)得不到諒解不計(jì)較。五個(gè)突出：語(yǔ)言上突出“請(qǐng)”字、表情上突出“熱”字、介紹上突出“細(xì)”字、服務(wù)上突出“便”字、形象上突出“美”字六個(gè)一樣：大人小孩一樣；生人熟人一樣；交易大小一樣；買與不買一樣；忙時(shí)閑時(shí)一樣；檢查與不檢查一樣。六心：觀察顧客要細(xì)心、接待顧客要專心、介紹商品要用心、溝通顧客要貼心、幫助顧客要熱心、遇到問題要耐心成立專門的名牌創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。加大宣傳推介力度，開展了爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)之星、評(píng)選服務(wù)名牌、名牌創(chuàng)建知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)員工認(rèn)真踐行“牽手維客感受親情”服務(wù)理念和“有顧客才有維客”經(jīng)營(yíng)理念，在員工中形成一種人人關(guān)心服務(wù)名牌，人人珍惜創(chuàng)建服務(wù)名牌的氛圍，引導(dǎo)員工積極參與名牌創(chuàng)建活動(dòng)，增強(qiáng)名牌意識(shí)。三是在建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的活動(dòng)中加入名牌創(chuàng)建的元素，將業(yè)務(wù)知識(shí)、禮儀知識(shí)、工作技能、迎奧運(yùn)雙語(yǔ)學(xué)習(xí)等培訓(xùn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富到45商學(xué)院的培訓(xùn)課程中，不斷提高一線員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。36、流清快通——嶗山風(fēng)景名勝區(qū)流清游覽區(qū)管理處品牌確定時(shí)間：2004年4月商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間：2008年4月簡(jiǎn)介：服務(wù)理念：快速通過快樂通過工作理念：多一分鐘，多一點(diǎn)不滿；少一分鐘，少一點(diǎn)抱怨文化理念：流清快通無小事廣告語(yǔ)：滿意之旅始于流清服務(wù)監(jiān)督電話：88821407品牌創(chuàng)建特色：限時(shí)通過123、購(gòu)票引導(dǎo)制度、流清誠(chéng)信快車道、流清心通道、清涼進(jìn)山、開水服務(wù)、四線工程。流清游覽區(qū)管理處高度重視服務(wù)品牌的創(chuàng)建，2004年，管理處在景區(qū)率先將品牌經(jīng)營(yíng)引入管理機(jī)制，從工作實(shí)際出發(fā)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)立了“流清快通”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。“流清快通”服務(wù)品牌內(nèi)涵豐富，釋義中的兩個(gè)通過（快速通過、快樂通過）體現(xiàn)了鮮明的行業(yè)特點(diǎn)和嶗山南大門的區(qū)域特點(diǎn)，在指導(dǎo)職工搞好旅游管理服務(wù)中發(fā)揮了旗幟引領(lǐng)、凝聚導(dǎo)向作用。“流清快通”的推出是對(duì)各方游客的莊嚴(yán)承諾、誓言，對(duì)職工的管理服務(wù)工作起到了激勵(lì)作用。自“流清快通”推出以來，管理處的售檢票通過率、準(zhǔn)確率、滿意率不斷提高，旅游環(huán)境不斷46改善，真正為游客奉獻(xiàn)了一個(gè)潔凈、和諧、安全、綠色的景區(qū)環(huán)境，極大減少了游客進(jìn)山等待時(shí)間，得到各方游客的好評(píng)。2004年至2006年，流清管理處獲得青島市唯一一個(gè)全國(guó)工人先鋒號(hào)、青島市基層行風(fēng)建設(shè)示范窗口、市文明單位、市文明單位標(biāo)兵、市級(jí)十佳職業(yè)道德單位、市級(jí)職工誠(chéng)信示范崗、青島市首批迎奧運(yùn)文明示范窗口等榮譽(yù)，成為嶗山風(fēng)景區(qū)最具影響力的服