抖音號：weboss001第第頁私域詳細拆解完美日記社群發售話術目錄TOC\o"1-2"\h\u2058701

社群引流 3153611）線下實體店引流 45802）線上包裹卡 56643）微信公眾號 53217702

社群發售流程 6306821）預熱期：發布活動信息 6266132）預熱期：引導老客戶領取福利 8228023）全方位深度種草，強化認知 10271014）價格對比，制造超值 13209345）制造稀缺，促進轉化 14141096）從眾效應 15112837）倒計時逼單 151067003完美日記社群發售還有這些套路 16310031）做好組合搭配，提升客單價 16227962）有技巧地打折 17658904總結 19完美日記的高速增長主要來源于兩大策略：外部KOL投放和微信生態的私域流量搭建。大家還沒有意識到私域流量風口時，完美日記早已進場，通過上百個微信個號，累計了百萬級的私域粉絲。這些賬號統一打造成“小完子”——你的私人美妝顧問人設，通過朋友圈+社群種草，直播+小程序完成轉化。這不，前幾天被小伙伴安利說完美日記的社群真的不錯，我也立即體驗了一番～今天這篇文章，我們通過梳理完美日記社群一天的運營時間線，來看看完美日記是如何通過社群成交的。01

社群引流過去完美日記的私域主要用來沉淀和服務老客戶，提高老客戶的復購率，這點從流程上可以看到：首先用戶需要購買完美日記的產品，包裹里會附贈一張“引流卡”，邀請用戶關注公眾號并領取福利，關注后再引導添加小完子的微信，小完子再邀請進群。通過公眾號、個人號、社群三大渠道來沉淀客戶。現在，完美日記也放大了私域流量池，用戶不需要購買產品也可以添加小完子并進入社群，通過個人號IP+社群完成對新客戶的培育和轉化。1）線下實體店引流據稱，完美日記計劃2020年開出200家門店，2022年開出600家門店。第200家門店早在2020年9月開業，完美日記提前3個月完成2020年開店目標。線下門店的巨大流量自然是不會浪費的，實體店從進店到買單都有引導客戶添加員工的企業微信，比如：收銀的卡片、店門口放置的海報，店里相對空閑的時候店員也會在門口主動邀請路人添加微信贈送美妝蛋。2）線上包裹卡在電商平臺購買產品后，包裹里會附上一張卡片，將客戶引導到私域中。3）微信公眾號首次關注微信公眾號，會推送一個小程序、一張圖片和一條圖文鏈接，識別圖片中的二維碼，落地頁會引導添加小完子，同時列出了添加后可享受到的福利和服務，比如首單福利、抽獎活動、社群在公眾號菜單欄，還設置了多處引導添加小完子的觸點：02

社群發售流程經過幾天的體驗，發現完美日記社群是由2個官方號小完子和小完子助理在運營，她們每天在群里發布產品、活動信息、種草圖文。每次發送相關產品，立即會有幾個固定賬號活躍互動。社群銷售的產品通過“完子心選”小程序實現轉化，整個種草-下單的過程在社群里就可以完成。同時，完子心選除了售賣完美日記自己的產品，還有一些異業品牌，比如：周大生珠寶、skg按摩儀、網易嚴選等。今天就以完美日記一天的社群內容為主線，看看完美日記是如何做社群發售的。預熱期：發布活動信息通常小完子或助理會在社群提前一天劇透第二天的活動信息，引發客戶的好奇心：第二天早上8:45，小完子在群里發布了今天的主推產品，同時做直播預告。推送的方式是3張長圖+小程序+文案的形式。利用長圖多方面展示產品，激發客戶的購買欲望；同時直接用小程序做成交，減少客戶在購買環節的阻力。預熱期：引導老客戶領取福利小完子發出產品和活動信息后，就有群友提問：“填寫信息是否還能領取福利？”小完子也立即進行了回復，通過圖文+小程序的形式，告知客戶如何領取積分和贈品券，同時贈品券設置了使用門檻（滿68可用）。此外還有熱心群友告知大家積分的使用方式及兌換獎品的曬單。通過提問互動的方式引導客戶進小程序完善信息，一來可以讓客戶體驗一遍小程序，便于后續的下單也便于企業獲取更多客戶信息，二來也通過贈送禮品的方式，激勵客戶下單。因為當天售賣的產品單價達到了3位數，顧客只要下單基本上就滿足了贈品券的使用門檻，除了購買的產品和贈品外，還能輕松拿走額外積分和禮品，對客戶而言也是一種激勵措施。全方位深度種草，強化認知當天上午，群里十分熱鬧，不停有群友互動討論今天的秒殺產品。與其說是討論，不如說是全方位種草。從買家秀的角度：從產品材質：從使用場景：好多風格的衣服都能搭配呀”、“這種流蘇的會顯脖子修長”、“出門穿個吊帶啥的回頭率極高”、通過問答式對話自然的引出使用場景。樹立權威，建立信任：“全部都是有鑒定書+包裝的”，通過權威進一步降低用戶的心理防線。這一套組合拳打下來，用戶的下單動力拉滿呀。價格對比，制造超值購買需求被制造了，促進用戶下單的臨門一腳是什么？必然是超高的性價比！“比官網活動便宜140元”，并附上某橙色軟件同款產品的價格截圖，你看，前面對產品的多方面種草，加上價格對比，性價比一下子就出來了。且這位熱心網友還很有心的把便宜了xx元都計算好了，就是為了通過數字讓客戶直觀地感到超值，產生一種「這錢花得太值了！」的心理，從而促使客戶立即下單。港真，做為賣家自己說自己超值超劃算可能不太可信，但通過消費者，性價比一下子就上去了。制造稀缺，促進轉化大兵老師在《營銷心理戰》中寫道：我們要讓客戶感受到稀缺，人們才會感受到這個產品的價值，他們才愿意為稀缺價值買單。制造稀缺的方法有：限時、限量、限條件等。來感受一下完美日記是如何制造稀缺的。距離直播開始還有3小時，小丸子在群里告知加購已爆庫，提醒用戶蹲點搶。“手鏈項鏈加購都已爆庫存，蹲點搶”、“因為太優惠，品牌方每次都是給一點點庫存！搶到就是賺到！”這些話術尤其是加上各種大紅色的表情符號后，無形中就給用戶制造了壓力和緊迫感。從眾效應從眾效應是指一個個體，容易在群體影響下，放棄個人意見和思考，而與大家保持一致的社會心理行為。我們在潛意識里，常常會認為“別人是這么做的，我也這么做，就不會犯錯”，或者會想“那么多人都這么買了，我就懶得想，我也要趕緊買！”。在營銷中，我們可以利用客戶的從眾心理，快速與客戶建立信任，激發客戶的跟風買買買。在社群營銷中，可以利用曬單和及時播報庫存的方式激發用戶的從眾心理。倒計時逼單當產品正式開始發售，一定要在社群中通過倒計時和庫存播報的形式，進一步制造緊迫感，激發客戶的從眾效應和損失厭惡心理，讓還在觀望的客戶立即下單。這一整套流程從種草——下單都在社群里輕松完成了。除此之外，03完美日記社群發售還有這些套路做好組合搭配，提升客單價小完子在做產品推薦時，會做好產品搭配，幫助客戶“湊單”，減少客戶在購買過程中因為湊單繁瑣、湊不夠滿減而導致的流失現象，同時還能提升客單價。有技巧地打折社群里幾乎每天都有不同的產品進行促銷，在打折時完美日記也是很有心機的。小完子不會說痘痘貼29.9/盒，卸妝油39.9每瓶，而是列出詳細的規格，比如痘痘貼75枚29.9、卸妝油50ml39.9，通過羅列產品規格降低消費者的價格感知，制造超值。第二件9.9元也是完美日記的慣用策略，通過第二件9.9元一來可以拉低商品的平均價格，二來可以有效滿足客戶的占便宜心理，第二件才9.9，還要什么自行車？不知不覺就多買了。降低購買阻力不管是社群發售，還是的線上線下營銷中，我們都是通過一定的策略一步步引導客戶完成購買，客戶在購買中的阻力越小，成交的機會也就越大。完美日記的拼團活動會直接告訴客戶不用擔心不能成團，只要下單必定可以以最優惠的價格拿到，系統會自