醫療事故防范與處理應急預案范本一、__?_結構：?醫院實行醫?療安全監督?小組，由院?長擔任組長?，分管院長?擔任副組長?，成員由相?關職能部門?成員及科室?負責人組成?，監督小組?負責醫院醫?療安全各項?制度的制訂?及監督實施?，處理各種?醫療事故糾?紛，確定對?醫療糾紛當?事科室和人?員經濟、行?政處罰和上?報衛生行政?部門事項，?以及其它重?大醫療安全?事宜。各?科室負責人?為醫療安全?監督員，負?責監督和核?查本科室醫?療制度的執?行情況，對?本科室出現?的醫療事故?糾紛或差錯?要___科?室內部進行?討論，初步?提出處理意?見和整改措?施。醫務?科具體負責?醫院醫療安?全的日常工?作并配備專?職人員。?二、防范措?施：醫療?安全應堅持?以“預防為?主”原則，?切實采取有?效措施防止?醫療事故（?糾紛）的發?生。（一?）、建立醫?療安全目標?責任制各?個科室（部?門）均要與?醫院簽訂醫?療安全目標?責任書，使?各科室（部?門）和各級?醫務人員做?到層層對醫?療安全負責?。責任制要?達到有責任?目標，有保?障措施，有?檢查考核辦?法，有獎懲?激勵制度等?。（二）?、醫療安全?教育醫療?安全教育包?括安全意識?教育、醫療?質量教育、?法律和職業?道德教育。?全院性醫療?安全意識教?育由醫務科?負責___?年___次?，衛技人員?聽課率達到?___%。?質管科、醫?教科負責采?取崗位培訓?、學歷教育?、繼續教育?等手段以提?高醫療技術?和業務水平?為目的的醫?療質量教育?。院辦、黨?團___負?責開展普法?宣教，衛生?法制和職業?道德教育。?各部門互相?配合、各司?其職，共同?做好醫學安?全教育工作?。科室要利?用周會、晨?會不定期_?__學習、?宣傳醫療安?全知識，一?年不少于_?__次。?（三）、定?期召開醫療?安全會議醫?院每季度召?開一次醫療?安全監督小?組會議，科?室每月召開?一次醫療安?全小組會議?，確定各種?醫療事故處?理意見，分?析研究不安?全因素，督?促各項安全?制度落實及?時提出整改?措施。（?四）、定期?醫療安全檢?查職能科?室每月一次?檢查各科室?醫療制度落?實情況，并?匯總反饋給?科室，科室?要進行及時?總結。（?五）、重危?病人、重大?醫療安全事?件管理對?于重危病人?或發生重大?醫療安全事?件，由醫療?安全監督小?組根據具體?情況進行特?別步署。?三、登記報?告制度：?（一）、醫?療事故（糾?紛）登記制?度1、各?科有專人記?錄登記，并?有簽名和時?間（實行登?記人和科室?負責人雙簽?名）。2?、全院登記?項目統一規?范，內容完?整。（二?）、醫療安?全報告制度?1、科室?每季度向醫?務科報告醫?療安全情況?。2、醫?務人員在醫?療活動中發?生或發現醫?療事故，醫?療過失行為?或者發生醫?療事故爭議?的，應當立?即向科室負?責人報告，?科室負責人?必須及時向?醫務科報告?，醫院（由?醫務科負責?）必須在_?__小時內?（重大醫療?事故爭議_?__小時內?）上報行政?管理行政主?管部門。?3、醫務科?每季匯總醫?療差錯事故?發生情況向?臨床科室反?饋，并向院?長作出分析?報告。四?、醫療事故?（糾紛）處?理程序：?（一）、醫?務科配備專?職醫療服務?監控人員，?接受患者及?家屬對醫療?服務的投訴?，認真聽取?患方的意見?，做好受理?投訴記錄，?向其提供咨?詢服務，告?知醫療事故?（糾紛）處?理程序：解?決途徑、患?者應當享有?的權利和承?擔的義務，?營造誠信、?公正、合理?、相互信任?、理性解決?爭議氣氛，?為協商解決?創造條件。?（二）、?醫務科受理?投訴后，要?做必要的核?實、調查，?告知當事醫?務人員和科?室。要求當?事醫務人員?就該醫療事?故（糾紛）?向醫務科提?交書面陳述?和答辯材料?，對整個醫?療過程是否?存在過錯以?及患者提出?的問題和不?理解的地方?予以說明、?解釋。當事?科室負責人?___科室?討論，討論?后就該醫療?事故糾紛簡?要診療經過?。目前狀況?、目前采取?的救治措施?，患方要求?科室初步意?見（包括責?任說明、原?因分析、防?范整改措施?，當事責任?人員科室對?解決該糾紛?的處理建議?）提交書面?報告。（?三）、對于?患者投訴，?經調查核實?后，應向患?方通報，將?有關情況如?實向分管院?長報告。如?為純態度或?紀律問題，?則轉交醫院?紀檢監督部?門；如初步?判斷醫療無?過失，是由?于病員及其?家屬缺乏醫?療常識，或?對醫療技術?不理解應講?解的，則認?真向患方做?好說明工作?，避免引發?新的醫患沖?突；如初步?不能判斷是?否存在醫療?過錯，必要?時___醫?療安全監督?小組聽取當?事人的意見?，對爭議事?件進行定性?，并確定處?理意見。?（四）、當?院方將討論?結果及處理?意見傳達給?患方時，當?事科室主任?及當事人必?要時應共同?參與，醫患?雙方對處理?結果無異議?的雙方協商?解決協商不?成通過行政?部門處理或?司法途徑解?決，對需要?進行醫療事?故技術鑒定?的，交由負?責醫療事故?技術鑒定工?作的醫學會?___鑒定?。（五）?、發生醫療?過失行為的?，所在科室?負責人或其?他醫務人員?應立即采取?有效補救措?施，有重大?醫療過失行?為的，由醫?務科負責_?__有關專?家，及時對?患者進行搶?救治療，避?免或減輕患?者身體健康?的損害，防?止損害擴大?。（六）?、發生醫療?事故糾紛時?，對患方不?能復印的醫?療文書，對?疑似引起不?良后果的輸?液、輸血、?注射、藥物?等物品，應?當在醫患雙?方在場的情?況下封存和?啟封，由醫?務科負責保?管。五、?獎懲規定?對發生