保險內勤工?作總結篇?一___年?是中國保險?市場競爭更?加激烈的一?年，全國公?務員共同的?天地。同時?也中國人壽?發展歷史上?重要的一年?，___營?銷區部在市?公司黨委、?總經理室的?正確領導下?，認真貫徹?落實年初市?保會和市公?司總經理室?提出的各項?要求，緊緊?圍繞分公司?下達的各項?工作指標，?以業務發展?作為全年的?工作主題，?明確經營思?路，把握經?營重點，積?極有效地開?展工作，取?得了較好的?成績。為了?給今后工作?提供有益的?借鑒，現將?十三區部_?__年的工?作情況匯報?如下：一?、___年?的經營成果?和工作總結?截至__?_月___?日，十三區?部在全體業?務同仁和工?作人員的共?同努力下，?共實現新單?保費收入_?__萬元，?其中期交保?費___萬?元，躉交保?費___元?，意外險保?費___萬?元，提前兩?個月完成市?公司下達的?意外險指標?;區部至_?__月有營?銷代理人_?__人，其?中持證人數?___人，?持證率__?_%;各級?主管___?人，其中部?經理___?人，分部經?理___人?。實現了業?務規模和團?隊人力的穩?定。回顧?___年走?過的歷程，?凝聚著__?_區部人頑?強奮斗，執?著拼搏的精?神，圍繞不?同階段的工?作重點，針?對各階段實?際狀況，我?們積極調整?思路，跟上?公司發展的?節奏，主要?采取了以下?具體工作措?施：（一?）從思想上?堅定信心，?明確方向，?充分認識市?場形勢，抓?住機遇，直?面挑戰。?總經理室多?次在各種會?議中強調，?今后的市場?競爭日趨激?烈，同業公?司不斷從各?個方面和我?們展開較量?，在這種市?場環境中，?只有迎頭趕?上，積極發?展才是硬道?理。___?區部上下充?分領會上級?精神，認識?到決不能被?動地圍著市?公司的計劃?指標轉，而?是應該積極?地開拓市場?，這是兩種?不同的發展?觀念，也將?取得截然不?同的發展結?果。我們利?用各種時機?，轉變區部?各方面人員?的觀念，變?要我發展為?我要發展。?對于銷售一?線的業務人?員，我們反?復強調，取?得業績占領?市場才是根?本，要看到?壽險市場取?之不盡的資?源，并意識?到做一份保?單就占有一?塊市場。只?有樹立起發?展的新觀念?，不斷占領?市場份額，?用服務和士?氣與同業競?爭，營銷團?隊才能在市?場大潮中立?于不敗之地?。正是攻克?了思想上的?堡壘，統一?了發展觀念?，才為__?_區部從根?本上增強了?凝聚力，區?部呈現出積?極主動，健?康向上的精?神面貌。?（二）針對?全年各階段?經營重點，?我區部積極?配合市公司?各項安排，?結合區部實?際情況，適?時推出競賽?方案，有針?對性地進行?業績拉動。?從年初開?始，區部就?針對一年的?工作方向，?推出了人人?達標，爭做?明星的競賽?方案，倡導?全體業務伙?伴達到基礎?目標，向明?星業務員學?習，并持續?努力實現高?要求。在全?年的工作中?，區部帶領?業務伙伴始?終沿著既定?方向努力，?實現了整體?工作的持續?性和有效性?。全年基本?上可以分為?三個階段：?第一階段?。年初__?_躉交銷售?業務競賽，?我區部配合?市公司__?_躉交推動?方案，推出?區部金雞報?喜躉交業務?競賽方案，?全面提升規?模保費，實?現開門紅。?第二階段?。___月?份至___?月份，區部?圍繞期交業?務和增員工?作，先后推?出了春節期?間的正月十?五鬧元宵，?新春佳節賽?中賽新春推?動方案、陽?春___月?換新裝期交?業務推動方?案、雄鷹行?動期交業務?推動方案、?___初夏?之___月?風暴業務推?動方案等一?系列有針對?性的推動方?案，有效地?拉動了業績?增長。區?部借助__?_月份喬遷?新職場的契?機，推出火?紅___月?，淘金行動?業績、增員?推動方案和?___月感?恩勤拜訪，?人人舉績慶?喬遷推動方?案，倡導人?人舉績，為?新職場做貢?獻，區部還?借機提出了?天天拜訪，?周周舉績，?月月增員，?年年進步的?區訓，在各?個職場中懸?掛，有效加?強了團隊凝?聚力，取得?了不俗戰績?。第三階?段。___?月份至年底?，區部利用?___培訓?的有利時機?，全面調動?團隊士氣，?提升銷售技?能，開展多?層次對抗賽?，沖刺年終?目標。在市?公司的安排?下，___?月份我區部?___了_?__余名伙?伴參加__?_公司的全?套培訓，使?廣大伙伴從?全新的角度?得到了思想?的升華和技?能的提升。?區部借勢?而行，在團?隊中大力倡?導技能訓練?、氛圍營造?和目標追蹤?，在配合市?公司開展并?炒作___?區部對抗賽?的同時，積?極開展區部?內部的對抗?競爭，先后?發動了獅王?爭霸、五虎?爭霸、精英?擂臺等競賽?活動，區部?推出的__?_月爭霸戰?鼓急，歡度?中秋沖桂林?、金秋__?_月燃戰火?，五虎爭霸?振雄風、眾?志成城，決?勝深秋__?_月期交業?務競賽方案?以及決勝_?__沖刺_?__月期交?業務競賽方?案，都有效?地提升了團?隊士氣和工?作積極性，?為全年沖刺?作了有益的?拉動。（?三）針對各?個層級人員?，明確職責?定位，強化?崗位意識和?工作責任心?，使外勤伙?伴和內勤工?作人員都認?清方向，各?司其職。?1、針對團?隊主管強化?目標意識，?增強主管帶?動意識。?區部在年初?制定了針對?整個年度的?工作方向，?并將各項目?標進行細化?分解，與全?體主管簽訂?了全年目標?責任狀，做?到目標明確?，獎懲有據?，增強了全?體主管帶領?團隊沖刺全?年工作目標?的信心;在?一年的工作?當中，區部?還每個工作?月都結合團?隊的年度目?標，制定月?工作目標，?并且不斷地?通過月工作?總結會、周?主管經策會?的績效分析?，用數據說?話，追蹤團?隊目標的達?成情況。在?每次經策會?上，區部會?公布各級主?管的個人舉?績和增員情?況，激勵各?級主管打鐵?還需自身硬?，身先士卒?帶動屬員。?正是這種階?段追蹤與檢?查的工作方?法，引領著?團隊主管始?終認清方向?，帶領團隊?追逐全年工?作目標。?2、針對精?英高手強化?榮譽感，加?強訓練和培?養。__?_區部從_?__年組建?精英俱樂部?以來，標準?逐年提升，?入會人數逐?年增加，至?___年已?有區部精英?俱樂部會員?___人，?入選市公司?精英俱樂部?的有___?人，加入美?國百萬圓桌?協會（md?rt）__?_人。為了?進一步促進?精英隊伍的?成長，區部?在年初重新?制定了《精?英俱樂部章?程》，對_?__年俱樂?部入圍標準?再次上調，?為精英業務?員提供更多?優惠政策，?有效地促進?了團隊爭作?優秀，努力?加入俱樂部?的熱情。這?些舉措有力?地提升了精?英伙伴的水?平，從觀念?、態度、技?巧和習慣幾?個方面受益?匪淺。至_?__月底，?區部已有大?批業務伙伴?達到或接近?___年精?英俱樂部入?圍標準，績?優人員的基?礎越來越牢?固。3、?針對區部工?作人員，調?整部門架構?，明確崗位?職責，切實?作好團隊的?支持和服務?工作。為?了充分發揮?組訓、講師?、內勤等各?級工作人員?的作用，我?區部在部門?架構調整和?人員崗位分?工方面進行?了大量有益?的探索和實?踐，取得了?明顯成效。?特別是喬遷?新職場后，?區部專門設?置了銷售支?持辦和人力?支持辦，重?新進行人員?分工和配比?，設置專人?負責人力支?持管理方面?的工作，專?人負責銷售?支持方面的?工作，保證?了各項工作?的明確性和?條理化。?區部還充分?發揮組訓講?師的特點，?分派組訓協?助各個團隊?或網點的發?展，使每個?部門網點都?有專人輔導?;與此同時?，區部對一?些專項工作?分別派組訓?負責，保證?工作的全面?深入開展，?如精英俱樂?部產品說明?會基本法考?核預警代理?人資格考試?職場布置新?人培訓新人?學校等工作?，都按照組?訓講師的特?長明確分配?，專項負責?的組訓講師?對工作負責?到底，有效?地調動了相?關人員的主?觀能動性，?為工作的持?續深入開展?奠定了基礎?。區部每日?召開組訓、?講師夕會，?及時傳達最?新資訊，研?討工作方法?，商議各類?問題，互相?交流學習，?保證了工作?的順利開展?和執行力的?提升，同時?提升了組訓?講師的工作?能力和協調?互助，取得?明顯的效果?。（四）?一手抓基礎?管理，提高?團隊素質，?維護團隊穩?定;一手抓?產品說明會?，提高規模?保費，保證?目標達成。?1、認真?分析團隊實?際，從基礎?工作入手強?化各項工作?的落實，保?證團隊素質?的穩步提升?，實現穩定?發展。抓?好基礎工作?，立足長遠?發展，是十?三區部長期?以來始終堅?持的方向，?在___年?，區部的基?礎管理工作?又上了新的?臺階。區部?從早會經營?、出勤管理?、系統培訓?、職場建設?等多個方面?，加強點滴?培養，使各?項工作有序?開展，團隊?形成了規律?性的工作習?慣，團隊素?質不斷提升?，隊伍穩定?性不斷增強?。在早會?經營方面，?區部始終高?度重視，要?求組訓下大?力氣保證每?次早會的效?果，一年來?經營成果顯?著。特別是?進入___?月份以來，?區部將早會?密度從一周?三次調整為?天天早會，?由于有多年?來堅實的團?隊管理基礎?，此舉不僅?在各團隊得?以順利實施?，而且受到?大多數主管?和營銷伙伴?的歡迎。很?多伙伴紛紛?表示，天天?早會使伙伴?們的工作意?識更濃了，?學到的知識?更多了，非?常有利于展?業習慣的持?續性。大家?對天天早會?的理解和支?持，折射出?區部長期以?來基礎管理?的扎實和高?度的執行力?。為了做?好出勤管理?，區部在年?初修訂了考?勤管理辦法?，取消了兼?職的說法，?對所有人提?出明確的考?勤獎懲機制?，要在全區?部樹立制度?意識，明確?要工號就要?上班工作的?硬道理，引?導團隊進一?步端正風氣?，養成良好?工作作風。?好的制度放?權給各部執?行，加上有?效的監督機?制，使我區?部出勤率始?終在___?%以上，有?力地推動了?各項工作的?落實。為?了使各層級?業務人員得?到相應的培?訓支持，區?部在早會經?營之外，建?立起有針對?性的培訓體?系，如：針?對新人的新?人培訓班;?針對入司半?年內人員的?新人學校;?針對精英高?手的精英俱?樂部培訓，?針對主管的?經策會培訓?，針對無證?人員的代資?考輔導培訓?等等，區部?還不定期為?各級人員提?供外界培訓?的機會，有?效地提升了?團隊能力，?開闊了眼界?。在職場?建設方面，?我區部本年?度實現了質?的飛躍。這?首先得益于?分公司總經?理室的大力?支持，區部?借力使力，?配合機關部?門，充分利?用喬遷新職?場的時機，?實現大手筆?改建裝修，?使老公司煥?發出新的活?力，裝修后?的職場、辦?公室數量充?足，環境優?美，為團隊?的發展創造?了硬件基礎?。借此機會?，再一次對?總經理室的?高瞻遠矚表?達全體__?_區部人的?感激之情。?搬進新職場?后，區部從?長遠出發，?投入大量費?用購置辦公?家具、基本?設施等必需?品，并重新?設計各類展?板，布置了?精英俱樂部?光榮榜、_?__區部最?受尊重的人?、公司介紹?、信息欄等?多種展板，?為各職場制?作了業績追?蹤榜、新人?轉正追蹤榜?、區訓等各?類展板，使?職場充滿激?勵氛圍。新?職場的改建?充分激發了?全體伙伴的?工作熱情，?也向來區部?參加說明會?、辦理業務?的社會各界?展示出國壽?的良好形象?，受到了一?致好評。?此外，區部?在活動管理?、舉績率管?理等多個基?礎管理方面?也都進行了?深入持續的?探索與實踐?，為___?區部的持續?健康發展奠?定了堅實的?基礎。2?、抓基礎管?理的同時，?認真做好產?品說明會的?___保障?工作，開展?形式多樣的?客戶答謝活?動，向鴻鑫?險種要規模?。回顧_?__年我區?部的經營歷?程，高密度?的產品說明?會是一個突?出特點，我?們充分利用?各種時機，?堅持舉辦節?假日產品說?明會，取得?了顯著的效?果。特別是?___月份?以來，區部?利用通州開?辦國壽個人?保險業務_?__周年的?契機，加大?客戶答謝會?密度，不僅?請進來，還?要走出去，?充分利用區?部網點多，?分布廣的優?勢，號召各?部各網點舉?辦專場客戶?答謝會，充?分利用現有?條件，開展?形式多樣，?不拘一格的?答謝會版本?。隨著與外?界的交流與?協作，我們?也不斷更新?客戶答謝會?的舉辦形式?和講座版本?，嘗試召開?企業家交流?會、現場為?客戶贈送禮?物等形式的?答謝會，取?得了一定效?果，積累了?寶貴經驗。?同時也積極?倡導伙伴踴?躍參與市公?司高端客戶?答謝會，并?提供禮品和?門票的支持?，使伙伴參?與熱情增加?，并利用市?公司高端客?戶說明會，?簽下了很多?大客戶，甚?至出現了_?__萬元的?巨額保單，?成效顯著。?為了給業?務人員搭建?好銷售平臺?，確保每場?說明會的質?量與效果，?區部無論是?高端客戶還?是普通客戶?的產品說明?會，每次都?要進行認真?細致的準備?，從說明會?的流程安排?到獎品設置?;從主持主?講到禮儀服?務人員的演?練;講師、?組訓人員積?極配合，服?從區部的整?體安排，展?現出良好的?團隊協作氛?圍。產品說?明會給業務?伙伴提供一?個很好的展?業平臺和約?訪借口，使?區部利用鴻?鑫保險有效?地提升了期?交保費規模?。（五）?積極響應保?監委和總經?理室的號召?，進一步發?展縣域保險?，利用鄉鎮?網點擴大公?司影響，提?升區部戰斗?力。我區?部多年來在?鄉鎮網點建?設方面成效?顯著，已形?成了以通州?城區為中心?職場，七個?鄉鎮營業網?點的合理布?局，鄉鎮網?點成為目前?___區部?的重要業績?增長點。本?年度區部成?功育成次渠?鎮營銷服務?部，同時在?鄉鎮網點建?設方面加大?了投入力度?，從各方面?給予必要支?援，取得了?突出成績。?區部為每?個網點都配?備了內勤和?組訓，職場?設備一應俱?全，從根本?上解除了網?點發展的障?礙。區部召?開鄉鎮網點?經理座談會?，商討網點?建設的新思?路，并明確?提出各網點?的發展目標?。今年二季?度，區部專?門將通州各?村鎮擁有銷?售人員的情?況進行了匯?總，從戰略?角度進行區?域規劃。區?部輪流到各?職場進行村?鎮分配，要?求伙伴認領?發展目標，?努力實現村?村都有伙伴?，村村都有?客戶，這些?舉措為鄉鎮?網點伙伴指?明了方向，?對增員和業?績都起到了?長期推動作?用。農村?網點的代理?人在辛勤的?工作中向廣?大農村群眾?帶去了保障?，普及了保?險知識，同?時為公司帶?來了保費，?目前各網點?的保費收入?已經占據整?個通州營銷?業務的半壁?___。在?經濟效益顯?現的同時，?網點建設帶?來的社會效?益更加明顯?，在設有營?業網點的鄉?鎮，___?人壽的影響?力占據突出?地位，同業?公司很難在?當地站穩腳?跟，這些都?為我們事業?的長遠發展?奠定了堅實?的基礎。?二、___?年工作中存?在的一些問?題：1、?增員工作發?展滯后，團?隊整體素質?仍然偏低，?特別是城區?團隊，急需?補充高素質?人才，開拓?高端客戶市?場。2、?新人出單率?、轉正率、?留存率不高?，大進大出?的現象依然?存在;3?、部分主管?責任心和工?作能力跟不?上市場發展?的需要，整?體水平有待?提高;4?、團隊總體?的活動量不?足，人均產?能、件均保?費仍然偏低?，與市場要?求有差距。?三、__?_年工作設?想針對_?__年的經?驗和不足，?___區部?要在___?年重點做好?以下工作：?1、繼續?緊跟市公司?節拍，按照?總經理室部?署開展各項?工作。2?、抓好基礎?管理工作，?確實提高業?務人員的活?動量、舉績?率、出勤率?及人均保費?指標。3?、做好銷售?支持，搭建?銷售平臺，?促進精英隊?伍成長。?4、大力開?展增員活動?，特別是城?區增員工作?，要以區部?層面運作，?努力提高增?員質量。?5、建立完?善的層級培?訓體系，抓?好主管培訓?、新人培訓?、銜接教育?及代資考培?訓等工作，?提高各級人?員水平。?6、繼續加?強鄉鎮職場?建設，實現?現有鄉鎮網?點的規模發?展。回顧?以往，展望?未來，我們?對今后的發?展充滿了信?心。我們相?信，在市公?司的正確領?導下，在支?公司的共同?配合及__?_區部全體?同仁的共同?努力下，我?們一定能夠?取得更加令?人矚目的成?績，讓國壽?的大旗永遠?飄揚。保?險內勤工作?總結篇二_?__年，是?我加入__?_保險公司?的第四年。?在這一年中?，在各級領?導的悉心教?導下，在同?事的熱情幫?助下，我較?好地完成了?全年的各項?工作任務，?在工作和思?想方面取得?長足的進步?，政治覺悟?和業務素質?得到較好地?提升。現將?全年工作總?結如下：?一、工作思?想方面積?極貫徹公司?關于發展的?一系列重要?指示，與時?俱進，勤奮?工作，積極?認真參加公?司___的?各項學習，?并且細心領?會，轉化為?自己的思想?武器。作為?一名內勤人?員，自己的?一言一行也?同時代表了?公司的形象?，所以更要?提高自身的?素質水平，?高標準的要?求自己，加?強自己的專?業知識和技?能。同時做?到遵紀守法?，愛崗敬業?，具有強烈?的責任感和?事業心。?二、業務方?面我主要?負責柜面單?證的打印和?整理歸檔工?作，每到值?班周早晨8?：___分?上班先打掃?辦公區衛生?，月初把所?要申領的有?價和無價單?證數量發郵?件向公司財?務人員申報?，公司單證?管理人員每?月規定__?_號和__?_號為我們?的領單日，?每次只能申?領半個月的?用單量。我?在申領時都?要根據近期?的客戶出單?數估算出下?半個月的一?個數量來申?領，盡量做?到不斷單。?每次單證寄?到，先把它?們以___?份為一個單?位用橡皮筋?捆好，蓋上?公司的保單?專門章，做?好標注。其?實打一張車?險很簡單，?也不是一項?比較復雜的?技術活，一?共就五樣東?西，___?、交強險保?單、標志、?商業險保單?、保卡，打?完附上一份?商業險條款?裝進保險封?袋給予投保?人就可以了?，但是需要?足夠的細心?和耐心，客?戶多的時候?還要認真仔?細檢查，防?止裝錯單，?減少不必要?的麻煩。?剩下的事情?就是整理打?過的單子，?少投保單的?補投保單，?少告知書補?打告知書，?如果有證件?不足的先將?其剔除，待?業務員補齊?資料后以_?__份為一?單位錄入歸?檔清單表格?進行系統內?歸檔處理，?歸檔好的客?戶資料裝入?牛皮紙檔案?盒（___?套為一盒）?標注好盒號?和歸檔號放?入檔案柜進?行保存。每?天的工作就?是打單、打?單、再打單?，理單、理?單、再理單?。我的工作?內容雖然枯?燥無味，但?是我深知我?的工作是公?司業務環節?中的重要一?環，必須要?認真工作，?全力以赴。?這幾年保險?市場競爭非?常激烈，我?們坐前臺的?就應在售前?服務方面做?到盡可能的?讓客戶滿意?。三、工?作中做的好?的方面1?、立足全局?與整體，從?宏觀層面切?入問題的思?考，較好處?理整體與局?部、大我與?小我的關系?，遇事能從?大局考慮。?2、心態?平和，為人?謙和，處世?積極，有良?好的人際關?系。四、?工作中的不?足1、限?于閱歷與眼?界，還須加?強政治修養?與行業、業?務研究，認?真學習業務?知識，戰勝?自我，提升?自我。2?、須加強與?人溝通的能?力。3、?須加強應變?能力。總?結一年的工?作，盡管有?了一定的進?步和成績，?但在一些方?面還存在著?不足。比如?有創造性的?工作思路還?不是很多，?個別工作做?的還不夠完?善，這有待?于在今后的?工作中加以?改進。保?險內勤工作?總結篇三今?年以來，我?們根據上級?公司有關競?賽要求，積?極配合開展?了首季度歲?歲如意賀歲?保險、幸福?家庭、合家?歡樂等勞動?競賽活動，?并自行__?_了摩托車?、意外險等?突擊活動，?下面是保險?公司內勤個?人年度工作?總結。從?而營造了一?種健康活潑?、你追我趕?、團結奮進?的業務發展?氛圍。特別?是在年末開?展的幸福家?庭突擊中，?我公司頂住?家財險滑坡?和年末保源?少的劣勢情?況，合理分?解目標，層?層落實，自?加壓力，跑?企事業單位?，跑個人家?庭，一筆筆?、一份份，?最終以__?_%的好成?績超額完成?市公司下達?的任務。?一、狠抓理?賠和防災防?損質量的提?高。公司?從狠抓第一?現場的查勘?率入手，堅?持實事求是?、迅速、及?時、準確、?合理的原則?。只要接到?報案，無論?事故大小，?無論白天黑?夜，始終堅?持趕到第一?現場，掌握?第一手資料?，嚴格按照?快速賠付流?程，為客戶?提供力所能?及的方便。?一是堅持雙?人查勘，雙?人定損，交?叉做案，限?時賠付，不?斷提高服務?質量;二是?堅持___?小時值班制?度，積極參?與三個中心?建設，以進?一步提高服?務水平;三?是加強考核?、加大督查?力度。對理?賠過程中出?現各種問題?一經查實，?輕者批評教?育，重者嚴?肅處理，決?不姑息;四?是積極做好?防災防損工?作。在分管?領導的負責?下，防理部?門主動與各?業務部門聯?系，及時擬?訂了重大客?戶防災防損?工