年終工作總結

—運維部運維年度報告運維年度報告一——關于運維運維年度報告二——運維現狀運維年度報告三——運維規劃運維年度報告四——運維建設運維年度報告五——運維總結運維年度報告六——來年目標關于運維—運維的概念他們可能是在辦公室中安裝系統、幫同事排除機器故障的技術支持；

他們可能在機房干著插網線、搬機器、拆服務器箱子的體力活兒；

他們可能是天天盯著N個監控屏幕、8小時一動不動盯著流量圖的監工；

他們可能是在BOSS、開發工程師、網絡/系統工程師、DBA中間跑來跑去的溝通者；

他們可能是在夜半三更收到服務器監控系統的警報，起床趕到機房的特種部隊；

……

他們自稱IT民工，神仙，裝機男以及SA（快速響應者）。

他們的統一稱謂叫做運維，同時也有技術支持、系統管理員（SA）、網管、網絡工程師、研發工程師、架構師……等多種稱謂。

種種看似凌亂、不相干甚至矛盾的工作，都是運維。

運維到底是什么？

■設備管理：對網絡設備、服務器備、操作系統運行狀況進行監控。

■應用/服務管理：對各種應用支持軟件如數據庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監控管理，如郵件系統、DNS、Web等的監控與管理。

■數據/存儲/容載管理：對系統和業務數據進行統一存儲、備份和恢復。■業務管理：包含對企業自身核心業務系統運行情況的監控與管理，對于業務的管理，主要關注該業務系統的CSF（關鍵成功因素CriticalSuccessFactors）和KPI。（關鍵績效指標KeyPerformanceIndicators）■目錄/內容管理：對于企業需要統一發布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理。■

資源資產管理：管理企業中各IT系統的資源資產情況，這些資源資產可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業的財務部門進行數據交互。

■

信息安全管理：目前信息安全管理主要依據的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127種控制方式，如企業安全組織方式、資產分類與控制、人員安全、物理與環境安全、通信與運營安全、訪問控制、業務連續性管理等。■日常工作管理：規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段。關于運維—運維管理的內容關于運維—運維的重要性完善的運維管理是企業提高經營水平和服務水平的關鍵。運維負責管理和維護公司業務系統的核心——用戶數據。運維負責管理和采購業務系統硬件。運維負責生產環境性能優化。運維負責管理和維護業務系統的安全。運維負責處理生產環境故障處理和運營保障。關于運維—運維需要做什么？業務可用性所謂業務可用性(availability)也即系統正常運行時間的百分比，這是每個運營團隊最主要的KPI(KeyPerformanceIndicators，關鍵業績指標)。對于Web站點來說，現在業界更傾向用N個9來量化可用性，最常說的就是類似“4個9(也就是99.99%)”的可用性。關于運維—業務可用性運維能力最直觀的表現是業務可用性。運維年度報告運維年度報告一——關于運維運維年度報告二——運維現狀運維年度報告三——運維規劃運維年度報告四——運維建設運維年度報告五——運維成果運維年度報告六——來年目標運維現狀—運維發展的幾個階段。救火式運維監控式運維規范化運維智能化運維通過監控系統，集中管理和監控所有主機。運維事務較為完善，故障響應時間更短。業務集群，故障自動響應，業務不中斷。疲于奔命，對于突發事件缺乏智能判斷，無法做出迅速響應。安全性穩定性

運維年度報告—運維建設奉獻智慧創造價值自我實現安全穩定高效系統運維部，旨在為滿足公司各項運營系統需求，為系統正常運行提供技術支持，保障全線產品的高效運營。職能概述工作宗旨工作理念不斷提高年度度運運維維報報告告——運維維建建設設運維維年年度度報報告告—運維維職職能能運維年年度報報告—運維職職能運維工作網絡管理數據備份上線管理系統監控故障處理系統優化運維年年度報報告運維年年度報報告一一——關于運運維運維年年度報報告二二——運維現現狀運維年年度報報告三三——運維規規劃運維年年度報報告四四——運維建建設運維年年度報報告五五——運維成成果運維年年度報報告六六——來年目目標高效穩定安全運維核心業務保保障能能力運維年年度報報告—運維規規劃運維三三大核核心高效性性用戶滿滿意執行力力可擴展展性穩定性性安全性性四大方方向———著著力提提升業業務服服務能能力運維年年度報報告—運維規規劃運維年年度報報告—運維管管理規范化化運維維事務務響應應流程程運維年年度報報告—風險分分析運維年年度報報告—安全架架構運維年年度報報告運維維年年度度報報告告一一———關于于運運維維運維維年年度度報報告告二二———運維維現現狀狀運維年度度報告三三——運維規劃劃運維年度度報告四四——運維建設設運維年度度報告五五——運維成果果運維年度度報告六六——來年目標標運維年度度報告——資產匯報報增強了對對設備的的可控性性，資源源調配更更加合理理。運維年度度報告—運維事件件運維年度度報告運維年度度報告一一——關于運維維運維年度度報告二二——運維現狀狀運維年度度報告三三——運維規劃劃運維年度度報告四四——運維建設設運維年度度報告五五——運維成果果運維年度度報告六六——來年目標標年度運維維報告—運維成果果零：一：三：四：五：六：運維年度度報告—運維管理理成果運維年度度報告—運維成果果

作用：

通過監視平臺，可即時掌握系統狀態和系統故障，即時處理故障，同時通過統計數據對性能進行充分分析。對系統做出新的評估。促進系統改進和升級。狀態性能系統監視平臺故障 系統運維維—性能能監視性能圖表表——應應有盡有有。系統監視視—服務務告警郵件通知知，一條條不漏。。網頁監視視，語音音提示。。您有新短短消息，，請注意意查收。。短信通知知，隨時時隨地。。Service:Disk_/swaponhost_OAsjkAddress:192.168.0.66isCRITICALDate/Time:MonAug213:35:17CST2010監控平臺臺帶來的的改變可控性主動性透明度改變傳統統的事找找人的局面。。有效提高高了對系系統性能能了解。。為性能能改進提提供依據據。通過性能能分析，，預知系系統趨勢勢。提前前改進。。年度技術術突破——高效運維維增量備份份：備份產生生數據量量小，速速度更快快，恢復復更安全全。動靜分離離：系統服務務更專一一，處理理效率大大幅提高高，吞吐吐量變大大。Memcache優化化：查詢速度度提升，，數據庫庫壓力減減輕。Cache優化化：文件讀取取速度提提升，系系統效率率大幅提提高。session集群群：負載均衡衡，性能能提高，，業務保保障能力力全面提提升。JVM優優化：服務停頓頓時間縮縮短，增增強持續續服務能能力。智能DNS：根據用戶戶網絡，，選擇最最快訪問問路徑。。提高響響應速度度。xfs文件系統：：采用xfs文件系統比比傳統ext3效率更高。年度技術突突破—高效運維VPN安全隧道：：通過專用通通道，使管管理更方便便，通信更更安全。防火墻：針對內外網網分別采用用不同的策策略，抵御御攻擊。遠程監控：：主動報警機機制，使故故障發現更更及時，管管理更方便便。權限控制：：通過構建賬賬戶與文件件權限策略略，使操作作更安全。。高效運維—系統優化化多角度全方方位優化增量備份：：備份產生數數據量小，，速度更快快，恢復更更安全。系統優化——增量備份份

7天

5天

1天

3天備份服務器數據庫備份第8天天，，是是什什么么情情況況？？

1天

40天備份服務器數據庫備份份引入入增增量量備備份份技技術術后后在一一次次全全量量備備份份的的基基礎礎上上，，做做增增量量備備份份，，只只需需備備份份每每日日改改變變的的數數據據。。

20天

5天系統統運運維維——系系統統優優化化多角角度度全全方方位位優優化化動靜靜分分離離：：系統統服服務務更更專專一一，，處處理理效效率率大大幅幅提提高高，，吞吞吐吐量量變變大大。。系統統優優化化——動動靜靜分分離離動態內容動態服務靜態內容靜態服務靜態態服服務務雜七七雜雜八八，，力力不不從從心心。。內容容請請求求優化化前前：一個個系系統統承承載載多多種種服服務務。。從從資資源源利利用用上上說說是是節節約約成成本本，，但但系系統統效效率率顯顯得得比比較較低低下下。。系系統統性性能能得得不不到到完完全全有有效效發發揮揮。。系統優優化——動靜靜分離離靜態服服務因為專專注，，所以以高效效。內容請請求優化后后：靜態內內容和和動態態內容容由不不同服服務器器處理理。各各司其其職，，各盡盡所長長。單單個系系統性性能得得到充充分發發揮，，綜合合系統統整體體性能能表現現明顯顯提升升。動態內容靜態內容前導器系統吞吐量變大動靜分離離系統運維維—系統統優化多角度全全方位優優化智能DNS：根據用戶網網絡，選擇擇最快訪問問路徑。提提高響應速速度。系統優化——智能DNS電信用戶移動用戶電信用戶聯通用戶智能DNS聯通服務器聯通用戶移動用戶電信服務器電信用戶移動服務器用戶體驗，，訪問速度度更快了。。訪問速度提升系統運維——系統優化化多角度全方方位優化session集集群：負載均衡，，性能提高高，業務保保障能力全全面提升。。系統優化——session集集群（cluster）技技術服務請求數據庫web服務器優化前，系系統服務可可能發生的的狀況......用戶反應：：怎么又不不能用了？？......服務器4服務器1服務器5服務器3服務器6服務器2前導器采用服務器器集群和負負載均衡技技術，服務務更加穩定定。系統優化——session集集群（cluster）技技術系統優化——session集集群（cluster）技技術服務器4服務器1服務器5服務器3服務器6服務器2前導器服務請求優化后，業業務保障能能力大幅提提升。用戶戶滿意度提提升。業務保障能力提高系統運維——系統優化化多角度全方方位優化校訊通系統統Cache優化：：文件讀取速速度提升，，系統效率率大幅提高高。cache系統優化—Cache優優化內容內容內容磁盤文件請求沒有優化前：大部分文件請請求，都必須須通過磁盤查查找。效率低低下。cache系統優化—Cache優優化目標內容內容內容內容內容內容磁盤文件請求一下就找到了了，我就知道道你在這里。。Cache優優化以后，將將頻繁請求內內容寫入cache，從從而提高文件件訪問效率。。優化后：文件直接從cache中中讀取，且命命中率高達98%，效率率更高。系統性能提升系統運維—系系統優化多角度全方位位優化校訊通系統JVM優化：服務停頓時間間縮短，增強強持續服務能能力。系統優化—JVM優化優化前：由于JVM垃垃圾清理，所所引起的服務務停頓，導致致的部分用戶戶體驗滿意度度下降。這種種情況可能隨隨著人數的增增多而增多。。1000人人訪問問系統統時500人訪訪問系系統時時更多人人訪問問系統統時訪問故障系統優優化——JVM優優化優化后后：服務停停頓時時間大大大縮縮短。。用戶戶體驗驗更加加良好好。1000人人訪問問系統統時500人訪訪問系系統時時更多人人訪問問系統統時訪問故障系統優化——JVM優優化1000人人訪問系統統時500人訪訪問系統時時更多人訪問問系統時優化前優化后系統性能提升系統運維——系統優化