第3章ERP的效益和企業經營機制的轉變3.1ERP效益概述3.2市場銷售工作的轉變3.3生產管理的轉變3.4采購管理的轉變3.5財務管理的轉變3.6工程技術管理的轉變3.1ERP效益概述MRP最初是作為減少庫存并提高庫存服務水平的方法提出的。這方面的效益首先引起了人們的關注。隨著MRPII/ERP發展，它為企業帶來的多方面的效益已顯現出來。MRPII/ERP的效益雖然中國的國情和美國的國情有明顯的差別，但就企業的生產經營活動來說，有許多相似之處相似的過程相似的追求MRPII/ERP的效益定量的效益深層次的效益定量的效益降低庫存成本降低采購成本提高生產率提高客戶服務水平增加利潤降低庫存成本庫存量降低使用MRP系統之后，由于有了好的需求計劃，使得可以在恰當的時間得到恰當的物料，從而可以不必保持很多的庫存。根據統計數字，在使用MRP系統之后，庫存量一般可以降低20％－35％。降低庫存成本庫存管理費用的降低庫存量降低還導致庫存管理費用的降低。其中包括：倉庫維護費用管理人員費用保險費用物料損壞和失盜.....庫存管理費用通常占庫存總投資的25％降低庫存成本庫存損耗減少一方面，由于庫存量減少，庫存損耗也隨之減少另一方面，MRP對庫存記錄的準確度有相當高的要求，為了保證庫存記錄的準確性，就要實行循環盤點法。因而能夠及時發現造成庫存損耗的原因，并及時予以消除，從而可以使庫存損耗減少。降低庫存成本以下的例，未計庫存損耗減少所產生的效益假定每年庫存周轉次數提高一次總產值$10,000,000庫存成本-75%7,500,000庫存投資-每年周轉2次3,750,000庫存投資-每年周轉3次2,500,000庫存降低1,250,000庫存維護費用-25%X.25節約庫存投資$312,500

利潤和現金將是：

提高的利潤＝＄312,500增加的現金＝＄1,250,000降低采購成本ERP把供應商視為自己的外部工廠。通過采購計劃法與供應商建立長期穩定、雙方受益的合作關系。降低采購購成本采購計劃劃法既保保證了物物料供應應，又為為采購人人員節省省了大量量的時間間和精力力。使他他們可對對采購工工作進行行有價值值的分析析。降低采購購成本采購計劃劃法既提提高了采采購效率率，又降降低了采采購成本本。有資資料表明明，使用用ERP，可以以使采購購成本降降低5％％。降低采購購成本如果采購購成本降降低5%總產值$10,000,000采購原材材料及運運輸費用用5,000,000采購成本本降低5%x.05$250,000利潤將會會提高$250,000!提高生產產率由于減少少了生產產過程中中的物料料短缺，，從而減減少了生生產和裝裝配過程程的中斷斷，使直直接勞力力的生產產率得到到提高。。有資料表表明，生生產線生生產率平平均提高高5％－－10％％，裝配配線生產產率平均均提高25％－－40％％。提高生產產率提高間接接勞力生生產率以ERP作為通通訊工具具，減少少了文檔檔及其傳傳遞工作作，減少少了混亂亂和重復復的工作作，從而而提高了了間接勞勞力的生生產率。。有資料料表明，，間接勞勞力生產產率可以以提高24％。。提高生產產率減少加班班過多的加加班會嚴嚴重降低低生產率率，還會會造成過過多的庫庫存。使使用ERP，可可以可以以提前作作出能力力需求計計劃，從從而減少少加班。。有資料料表明，，加班時時間可以以減少50％－－90％％。提高生產產率如果生產產率提高高10%總產值$10,000,000增加產值$1,000,000直接勞力成成本10%，節約X0.10=$100,000間接勞力成成本5%，，節約X0.05=$50,000利潤將會提提高$150,000!提高客戶服服務水平要提高市場場競爭力，，既要有好好的產品質質量，又要要有高水平平的客戶服服務。要提高客戶戶服務水平平，就必須須有好的產產銷配合。。提高客戶服服務水平ERP系統作為計計劃、控制制和通訊的的工具，使使得市場銷銷售和生產產制造部門門可以在決決策級以及及日常活動動中有效地地相互配合合。提高客戶服服務水平有了好的計計劃、控制制和通訊工工具，使企企業可以縮縮短生產提提前期，迅迅速響應客客戶需求，，并按時交交貨。在ERP環境下，由由于客戶服服務水平得得到提高，，自然帶來來銷售量的的提高。提高客戶服服務水平假定提高客客戶服務水水平帶來銷銷售量提高高10%，提高的的銷售量為為$10,000,000X0.10=$1,000,000假定利潤率率為10%，則增加加利潤$1,000,000X10%=$100,000增加利潤可以算一算算增加的利利潤了：降低庫存成成本($1.25Mx25%)$312,500降低采購成成本($5.0Mx5%)250,000生產率提高高(直接勞勞力)($1Mx10%)100,000生產率提高高(間接勞勞力)($1Mx5%)50,000提高客戶服服務水平增增加的利潤潤100,000增加的利潤潤總和$812,500現金總收益益降低庫存成成本$1,250,000312,500降低采購成成本250,000提高生產率率150,000提高銷量100,000減少應收帳帳500,000精確管理應應付帳150,000現金總收益益$2,712,500深層次的效效益提高工程開開發效率，，促進新產產品開發提高產品質質量提高管理水水平為科學決策策提供依據據提高員工素素質提高企業生生活質量潛在影響提高工程開開發效率，，

促進新新產品開發發使用統一的的數據庫很容易獲取取工程開發發所需的數數據數據恢復和和維護所花花的時間也也大大減少少提高工程開開發效率，，

促進新新產品開發發由于諸如““模塊化物物料清單””技術的使使用可以從根本本上減少生生成和維護護物料清單單的時間對于客戶定定制的產品品更是如此此提高工程開開發效率，，

促進新新產品開發發ERP提高了工程程開發的效效率，從而而有助于新新產品的開開發。這在在引入新產產品較多的的企業可以以大有作為為。提高工程開開發效率，，

促進新新產品開發發有企業反映映，過去85％的產產品具有十十年以上的的生產歷史史，而使用用ERP之之后，85％以上的的產品是投投產不到三三年的新產產品。明顯顯加快了產產品更新換換代的步伐伐。提高產品質質量在ERP環境下，企企業的員工工在自己的的崗位上按按部就班地地按統一的的計劃做著著自己的工工作。企業的生產產擺脫了混混亂、擺脫脫了物料短短缺，井井井有條地進進行著。提高產品質質量企業的工作作質量提高高了，產品品質量肯定定可以得到到提高。事實上，ISO9000系列列所認證的的正是企業業的工作質質量。提高管理水水平更有效的管管理通過ERP系統，使信信息的傳遞遞和獲取更更準確、更更及時。從從而使管理理人員超前前看到企業業運營的發發展趨勢，，贏得了時時間，可以以去做他們們該做的事事情，使管管理更有效效。提高高管管理理水水平平整體體配配合合的的意意識識和和作作用用加加強強把ERP作為為整整個個企企業業的的通通訊訊系系統統，，通通過過準準確確和和及及時時的的信信息息傳傳遞遞，，把把大大家家的的精精力力集集中中在在同同一一個個方方向向上上。。特特別別是是在在市市場場銷銷售售和和生生產產制制造造部部門門之之間間可可以以形形成成一一種種從從未未有有過過的的、、深深刻刻的的相相互互合合作作。。共共同同努努力力，，滿滿足足客客戶戶需需求求，，贏贏得得市市場場。。提高高管管理理水水平平更有有效效的的監監督督作作用用有資資料料反反映映，，美美國國制制造造企企業業的的工工長長們們平平均均要要花花60%的的時時間間去去忙忙于于““救救火火””，，即即處處理理那那些些出出乎乎意意料料而而突突然然出出現現的的緊緊急急事事件件。。精精力力和和時時間間大大部部分分被被零零零零碎碎碎碎地地消消耗耗掉掉了了。。使使用用了了ERP，，工工長長們們可可以以把把精精力力集集中中于于他他們們應應當當做做的的監監督督管管理理工工作作。。從從而而使使勞勞動動力力的的監監督督管管理理工工作作更更有有成成效效。。為科科學學決決策策提提供供依依據據通過過ERP，，把把經經營營規規劃劃和和生生產產規規劃劃這這樣樣的的高高層層管管理理計計劃劃分分解解轉轉換換為為低低層層次次上上的的各各種種詳詳細細的的計計劃劃。。這些些計計劃劃要要由由企企業業的的每每個個員員工工去去遵遵照照執執行行。。合合在在一一起起，，企企業業的的所所有有員員工工執執行行的的是是一一個個統統一一的的計計劃劃。。為科科學學決決策策提提供供依依據據以統統一一的的計計劃劃指指導導企企業業運運作作，，上上層層的的變變化化可可以以靈靈敏敏地地傳傳遞遞到到下下層層，，而而下下層層的的情情況況也也可可以以靈靈敏敏地地反反饋饋到到上上層層。。通過過ERP，，使使得得有有計計劃劃、、有有控控制制的的管管理理成成為為可可能能。。因因此此，，ERP為為企企業業的的高高層層管管理理提提供供了了工工具具。為科學學決策策提供供依據據某些企企業應應用ERPI系系統在在多方方面獲獲得了了顯著著的效效益，，減少少了庫庫存、、改善善了服服務、、提高高了生生產率率，等等等。。但是是，在在企業業的高高層管管理人人員看看來，，更重重要、、更深深刻的的效益益卻是是獲得得了經經營和和控制制企業業的有有效工工具。。為科學學決策策提供供依據據企業的的高層層管理理人員員認為為，以以ERP系系統為為工具具運行行一個個企業業，和和過去去的情情況相相比恰恰如白白天和和黑夜夜。表表現在在控制制的程程度、、花費費的時時間以以及方方式都都和過過去大大為不不同。。為科學學決策策提供供依據據例如，，過去去經常常必須須在市市場營營銷部部門和和生產產制造造部門門之間間作出出仲裁裁，而而這占占去了了相當當多的的時間間。現現在則則很少少糾纏纏于這這類問問題。。在幾幾個月月的時時間內內，只只須花花一天天的時時間去去檢查查計劃劃。一一旦計計劃決決定了了，問問題就就解決決了。。因此此，可可以有有更多多的時時間和和精力力去考考慮和和做更更重要要的工工作。。為科學學決策策提供供依據據某公司司總裁裁說：：“我我們已已經創創造了了理論論家多多年來來夢寐寐以求求的結結果。。通過過ERP，，我們們創造造了一一個企企業的的計算算機模模型。。現在在，我我們幾幾乎可可以模模擬企企業的的任何何一部部分，，并可可以測測試新新的計計劃或或任何何改變變所產產生的的影響響。””提高員員工素素質生產率率的最最大提提高來來自于于充分分利用用人的的資源源。這這一點點是毫毫無疑疑問的的。發發表于于《現現代物物料管管理》》（ModernMaterialsHandling）的的一篇篇文章章指出出“日日本生生產率率的真真正秘秘密是是人。。”提高員員工素素質通過ERP系統全全面提提高企企業管管理水水平的的過程程，也也是全全面提提高員員工素素質的的過程程。二二者是是相輔輔相成成、相相互促促進的的。這已被被國內內外許許多企企業的的經驗驗所證證明。。提高員員工素素質充分發發揮人人的作作用，，這是是最重重要的的啟示示。生生產率率的提提高不不是來來自于于工具具，而而是來來自于于使用用這些些工具具更有有效地地工作作的人人。提高員員工素素質ERP系統統只有有和對對其有有充分分理解解并努努力工工作的的人相相結合合，才才能提提高生生產率率。提高員員工素素質ERP的成成功來來自于于企業業全體體員工工的理理解和和努力力。因因此生生產率率的提提高既既應歸歸功于于ERP系系統，，更應應歸功功于使使ERP系系統很很好地地運轉轉起來來的人人。提高企企業生生活質質量每一個個成功功的ERP用戶戶都反反映他他們企企業的的生活活質量量得到到了明明顯的的改善善。這方面面的收收益，，幾乎乎是出出乎預預料的的。提高企企業生生活質質量原因很很簡單單－－－好的的運營營計劃劃使公公司的的整體體工作作協調調起來來。支支持一一個協協調的的、可可以達達到的的運營營計劃劃當然然要比比被一一個混混亂的的計劃劃所驅驅使要要愉快快得多多。提高企企業生生活質質量通過ERP系統統，生生產部部門可可以輕輕松自自如地地對市市場需需求作作出響響應。。在生產產過程程中，，人們們的工工作更更有秩秩序。。時間間花在在按部部就班班地執執行計計劃上上，而而不是是忙于于對出出乎意意料的的情況況作出出緊急急反應應。從從而，，人們們體驗驗到了了企業業生活活質量量的改改善。。提高企企業生生活質質量改善企企業的的生活活質量量意味味著最最佳的的工作作士氣氣和工工作態態度。。于是，，提高高生產產率和和產品品質量量、降降低成成本、、增加加利潤潤都將將是相相伴而而來的的事情情。潛在影影響美國的的汽車車工業業常常常花費費上億億美元元的航航空保保險費費。其其中大大部分分是由由于計計劃調調度問問題而而造成成的。。而且且，這這個數數字還還不包包括使使用他他們自自己的的飛機機以及及供應應商所所付出出的費費用。。潛在影影響一個汽汽車制制造公公司不不能因因零件件短缺缺而承承受關關閉生生產線線的損損失，，因此此往往往發出出緊急急訂貨貨并空空運提提貨。。于是是，作作為一一個糟糟糕的的計劃劃和不不準確確的庫庫存記記錄的的代價價就從從進貨貨運費費單上上表現現出來來。潛在影影響當一個個公司司某項項產品品的生生產已已經落落后于于計劃劃，而而相應應的合合同中中又有有著誤誤期罰罰款的的條款款時，，為了了保證證按時時交貨貨，可可能只只好不不惜重重金空空運交交貨。。潛在影影響上述運運費問問題，，通過過ERP得得到了了解決決。這這是人人們開開始不不曾預預料和和期望望。這樣的的潛在在影響響還存存在于于其他他許多多方面面。例例如一一家制制藥公公司使使用ERP系統統之后后，減減少報報廢達達80%，，減少少分銷銷成本本（包包括運運輸成成本））15%。。潛在影影響原因只只在于于有了了好的的計劃劃和控控制工工具。。一家公司司的總裁裁說：““當管理理人員有有時間去去為解決決真正的的問題而而工作，，而不是是忙于‘‘救火’’時，企企業的各各個方面面都能得得到改善善。”來自用戶戶的信息息之一以下信息息來自自一家美美國公司司。該公公司使用用MRPII系統后各各項成本本得到降低低成本項目目安安裝前前成本安安裝裝后成本本每每年節省省(1)計計算機支支持、運運行和維維護$94,000$38,000$56,000(2)計計算機硬硬件$62,000$7,000$55,000(3)計計算機開開發$74,000$30,000$44,000(5)采采購／物物流$525,000$210,000$315,000(6)制制造費用用$729,000$120,000$609,000(7)局局部人員員服務費費用$1,260,000$840,000$420,000(8)庫庫存費用用$299,000$117,000$182,000年成本總總和$3,043,000 $1,362,000$1,681,000來自用戶戶的信息息之二以下信息息來自一一家合資資公司。。該公司司使用MRPII系統統后，庫庫存量明明顯降低低：安裝前庫庫存安安裝裝一年后后庫存7000萬3500萬來自用戶戶的信息息之三以下信息息來自一一家合資資公司。。5年內銷銷售額增增長50.5%，儲備備金下降降16.9%銷售額儲備金來自用戶戶的信息息之四以下信息息來自一一家合資資公司，，反映了了使用MRPII系統統前后的的情況。。使用前使使用一年年后庫存總價價值5000萬2700萬庫存周轉轉率0.52來自用戶戶的信息息之五以下信息息來自一一家國有有企業。。運用MRPII管理思思想和計計算機系系統，使使管理和和業業務流程程得到了了規范和和優化。。夯實了管管理基礎礎工作，，規范和和統一了了基礎數數據據，實現現了數據據共享。。實現了物物流、資資金流、、信息流流的統一一。使物物料料變化的的同時，，資金形形態也隨隨之變化化。來自用戶戶的信息息之五使物料管管理的透透明度大大大增加加。從而而壓縮了了庫存資資金，減減少采購購費用。。僅以工工具庫為為例，96年的的庫存資資金3372萬萬元，到到97年年底預計計壓縮到到2700萬元元。規范了生生產計劃劃管理，，理順了了物流，，使計劃劃細化到到了日節節拍。來自用戶戶的信息息之五為管理人人員擺脫脫簡單、、重復勞勞動提供供了工工具，，為管理理人員從從事更高高層次的的管理活活動創造造了條件件。培養和鍛鍛煉了一一批既懂懂計算機機知識，，又懂管管理的專專業人才才，使職職工素質質得到明明顯提高高。為企業持持續不斷斷的改進進提供了了工具。。來自用戶戶的信息息之五MRPII項目目的實施施，絕不不僅僅是是實施一一個計計算機系系統，最最重要的的是通過過引進、、消化化、吸收收MRPII管管理思想想和原理理，全面面提高企企業的管管理水平平，使企企業在競競爭中立立于不敗敗之地。。來自用戶戶的信息息之五實踐證明明，引進進、消化化、吸收收國外管管理軟件件，在國國營企業業中實施施和運行行，改善善企業管管理工作作是可行行的，它它必將給給企業帶帶來巨大大的經濟濟效益和和社會效效益。3.2市場銷售售工作的的轉變市場銷售售部門和和生產部部門可以以得到前前所未未有的合合作機會會：客戶需求求可否按按時滿足足如不能按按時滿足足，那么么在客戶戶需求日日期可提提供的數數量是多多少以及及不足的的數量何何時可以以提供。。從而使對對客戶訂訂單的承承諾及時時而可靠靠。市場銷售售工作的的轉變在激烈的的市場競競爭中，，為了縮縮短交貨貨提前期期，必須須進行市市場預測測。要求預測測絕對準準確是不不可能的的。因此此計劃的的及時調調整是不不可避免免的。MRPII/ERP系系統具有有很強的的計劃編編制能力力，但更更重要的的是它的的計劃調調整能力力。通過MRPII/ERP系統統及時調調整計劃劃可以彌彌補預測測的不足足。市場銷售售工作的的轉變通過MRPII/ERP系統統，生產產人員員和市場場人員能能夠共同同制訂長長期和短短期的市市場策略略。通過MRPII/ERP系統統可以模模擬主生生產計劃劃的變化化對人力力、設備備、物料料需求以以及交貨貨時間的的影響；；可以模模擬產品品配置的的變化所所產生的的影響等等等。從而，以以可靠的的生產信信息為制制訂正確確的市場場策略提提供有力力的支持持。3.3生生產管理理的轉變變在生產經經營的過過程中，，每天都都會提出出一些問問題。諸諸如：我們可以以完成本本月的發發貨預算算嗎？我們能縮縮短這批批貨物的的交貨期期嗎？為什么有有如此多多的加班班呢？下個月我我們可以以增加或或減少人人力嗎？？為什么庫庫存量如如此之高高？為什么我我們的未未交付訂訂單增加加而庫存存也增加加？為什么出出現如此此多的廢廢品？我們可以以按時引引入新產產品嗎？？生產管理理的轉變變通過生產產規劃，，按產品品類確定定生產率率。通過主生生產計劃劃可以確確定產品品的生產產數量量和時間間。通過MRP可以以預見物物料短缺缺。通過CRP把物物料需求求轉化成成生產能能力需求求，從從而可以以提前對對生產能能力作出出安排。。通過派工工單可以以告訴工工長們當當天應進進行的的作業及及其優先先級。生產管理理的轉變變按全面質質量管理理的觀點點，必須須把質量量的概念念從產品品質量擴擴展到工工作質量量。ISO9000系列所所認證的的正是從從產品設設計開發發、生產產到完工工檢驗、、發貨全全過程的的工作質質量。所所以，ISO9000和MRPII/ERP系統統相輔相相成。以MRPII/ERP作作為為通通訊訊工工具具，，使使企企業業中中所所有有的的人人都都在在各各自自的的崗崗位位上上井井井井有有條條地地執執行行著著統統一一的的、、切切實實可可行行的的計計劃劃，，產產品品的的質質量量必必然然能能夠夠得得到到提提高高。。3.4采采購購管管理理的的轉轉變變供應應商商信信息息管管理理供應應商商計計劃劃和供供應應商商建建立立長長期期、、穩穩定定、、雙雙方方受受益益的的合合作作關關系系3.5財財務務管管理理的的轉轉變變生產產規規劃劃數數據據以以及及產產品品成成本本數數據據可可以以作作為為經經營營規規劃劃的的依依據據。。實實際際的的銷銷售售量量、、生生產產量量和和庫庫存存量量記記錄錄可可以以作作為為控控制制報報告告，，可可以以用用來來檢檢測測經經營營規規劃劃的的實實現現情情況況。。將主主生生產產計計劃劃按按成成本本折折算算，，可可以以作作為為庫庫存存投投資資計計劃劃的的基基礎礎。。財務務管管理理的的轉轉變變將物物料料需需求求計計劃劃按按成成本本折折算算并并按按產產品品類類匯匯總總可可以以得得到到如如下下以以貨貨幣幣單單位位表表示示的的信信息息：：按產產品品類類劃劃分分的的現現有有庫庫存存量量為支支持持生生產產規規劃劃將將要要消消耗耗多多少少物物料料、、應應采采購購多多少少物物料料在未未來來幾幾個個月月，，預預計計庫庫存存量量是是多多少少需要要制制造造什什么么財務務管管理理的的轉轉變變通過過能能力力需需求求計計劃劃，，可可以以得得到到在在各各個個時時區區對對各各個個工工作作中中心心的的標標準準工工時時需需求求。。通過過工工時時費費率率換換算算則則可可得得到到在在各各個個時時區區、、各各類類產產品品的的人人工工費費用用。。根據據以以上上信信息息，，可可以以預預見見未未來來所所需需的的材材料料費費及及人人工工費費。。再再考考慮慮應應付付款款的的付付款款期