2014-03貴金屬一體化營銷解決方案北京上海深圳香港（網(wǎng)站）（網(wǎng)站）（數(shù)據(jù)庫）（證券、期貨）無死角財經(jīng)航空母艦中國唯一的財經(jīng)航空母艦金融界網(wǎng)站是中國金融在線集團(tuán)旗下首席財經(jīng)門戶網(wǎng)站，集團(tuán)同時帶領(lǐng)證券之星網(wǎng)站、巨靈財經(jīng)數(shù)據(jù)庫、證星金融等多個企業(yè)，全面覆蓋理財投資各類領(lǐng)域，組成國內(nèi)唯一的財經(jīng)航空母艦。(Nasdaq:JRJC)中國最權(quán)威的金融信息服務(wù)機(jī)構(gòu)貴金屬一體化服務(wù)平臺解決什么問題沒有自主產(chǎn)品？無法承載自己想做的服務(wù)？無法對客戶分級服務(wù)？或現(xiàn)有產(chǎn)品單一，難以黏住客戶？廣告推廣難以迅速知道推廣效果好壞？資源拿到手后篩選、轉(zhuǎn)化費(fèi)時費(fèi)力，還沒效果？還沒有客戶行為記錄及相關(guān)分析？沒有自動的資源分配、篩選及轉(zhuǎn)化的控制流程工具？什么時間打客戶電話才好？為客戶資料管理及安全問題煩惱？還在用Excel管理資料？業(yè)務(wù)員離職會帶走客戶資料？人事、財務(wù)、客服、貴金屬分析師沒有統(tǒng)一的協(xié)作平臺？巨靈貴金屬一體化服務(wù)平臺為您解決以上問題、分享業(yè)內(nèi)同行案例讓改變發(fā)生推廣決策只需7個工作日立知渠道效果好壞下載留存率從12%到75%注冊率從1%到5%有效溝通率從10%到70%簽約率從0.8%到1.7%證金貴金屬從2013年3月份成立入金50W到10月入金1.1億行業(yè)初級運(yùn)營模式割韭菜模式營銷方法單一，沒有承載客戶服務(wù)的產(chǎn)品或平臺；缺失精準(zhǔn)營銷，轉(zhuǎn)化率差是通病。時間循環(huán)運(yùn)營周期短，客戶忠誠度低，易流失，隨著資源深入、無序、過度挖掘，企業(yè)盈利水平越來越低，新客戶開發(fā)難度越來越大，惡性循環(huán)。推廣客戶資源導(dǎo)入呼叫中心

成交客戶流失公司網(wǎng)站

入金---貴金屬投資決策失誤虧損

離場粗獷模式極低轉(zhuǎn)化率營銷方法貴金屬行業(yè)市場迅速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)滯后，營銷方法比較傳統(tǒng)，相當(dāng)于5到10年前的證券業(yè)起步階段，以下市場調(diào)查所知網(wǎng)絡(luò)營銷：通過網(wǎng)絡(luò)媒體吸引用戶在門戶網(wǎng)站注冊來獲取客戶資源---有效率20%電話營銷：收集電話號碼資源、電話拜訪---有效率1%業(yè)務(wù)員推銷：招聘業(yè)務(wù)員，通過業(yè)務(wù)員的關(guān)系鏈推廣---有效率10%電視廣播推廣：參加電視宣傳，參與欄目制作，結(jié)識關(guān)系潛在客戶，并推銷產(chǎn)品。---有效率10%從行業(yè)現(xiàn)狀來看，營銷方法落后，有極大的改善空間。現(xiàn)場推廣：組織現(xiàn)場營銷推廣活動，現(xiàn)場開戶---有效率30%行業(yè)高級運(yùn)營模式延長客戶生命周期，提高客戶忠誠度，減少客戶流失。通過數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)跟蹤，有的放矢，將客戶長期與公司捆綁，實(shí)現(xiàn)公司盈利的健康性、可持續(xù)性。信任客戶開發(fā)貴金屬投資維持投資維持投資資產(chǎn)管理忠誠用戶數(shù)據(jù)庫跟蹤管理門戶網(wǎng)站PC金融終端精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)呼叫中心未成交，投資者回流到門戶網(wǎng)站、金融終端、投資學(xué)院，創(chuàng)造二次轉(zhuǎn)換投資學(xué)院1994年，國內(nèi)最早成立的專業(yè)金融信息服務(wù)機(jī)構(gòu)06年加入JRJC，媒體資源、全面支撐集團(tuán)數(shù)據(jù)服務(wù)20年專注金融數(shù)據(jù)，產(chǎn)學(xué)研合作、牽手IDC2011年推出第五代金融數(shù)據(jù)庫、開展投顧信息服務(wù)8000W打造投顧及貴金屬一體化營銷服務(wù)平臺關(guān)于巨靈財經(jīng)金融機(jī)構(gòu)媒體投顧公司信息商我們的伙伴營銷一體化服務(wù)概述營銷服務(wù)體體系示意總總圖新浪、騰訊訊金融界證券之星東方財富華股財經(jīng)其他合作媒媒體……用戶池互聯(lián)網(wǎng)營銷銷精準(zhǔn)受眾群群服務(wù)產(chǎn)品化化有效獲取用用戶連接用戶的的樞紐精準(zhǔn)營銷支支撐體系更低成本更高產(chǎn)出行情/資訊/交流金融終端客戶資源平平臺產(chǎn)品平臺網(wǎng)站/社區(qū)客戶管理系系統(tǒng)呼叫中心客服管理管理平臺分析師客服業(yè)務(wù)員財務(wù)人事運(yùn)營維護(hù)300人團(tuán)隊(duì)、超超8000萬投入、實(shí)實(shí)踐應(yīng)用超超過4年客戶資源導(dǎo)導(dǎo)入渠道客戶資源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換方式之之客戶資源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換方式之之變革創(chuàng)新共贏未來業(yè)務(wù)引擎服務(wù)產(chǎn)品化化高效資源轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化管理工具營銷管理ERP金融終端Web網(wǎng)站社區(qū)一處注冊任意遨游多級服務(wù)體系吸引長期駐留高效篩選轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)客服系統(tǒng)報表系統(tǒng)內(nèi)容管理人事系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品特色金融界網(wǎng)站站媒體整合合營銷形式式總覽冠名特邀動靜圖片文字鏈富媒體專題策劃頻道共建在線問卷短信推送負(fù)面公關(guān)視頻路演郵件推送高端訪談欄目植入軟文發(fā)布彩信推送專家沙龍線上定制線下定制線上招商線下招商客戶端營銷WAP植入軟件植入APP植入網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容合作活動營銷無線營銷數(shù)據(jù)營銷口碑營銷客戶資源導(dǎo)導(dǎo)入已經(jīng)不接受受貴金屬公公司廣告，，可通過其其他渠道推推廣網(wǎng)站建設(shè)新聞資訊貴金屬金融融終端行情分析消息中心直播語音文字直播模擬交易產(chǎn)品功能貴金屬金融融終端第一天游客身份登錄全功能模塊開放第二天再登錄請注冊留下手機(jī)號碼業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)實(shí)時行情行情分析示示意圖豐富的品種種貴金屬金融融終端行情分析示示意圖貴金屬金融融終端技術(shù)指標(biāo)

ACD升降線ASI累計震蕩量指標(biāo)BIAS乖離率BOLL布林帶

CCI順勢指標(biāo)CR能量指標(biāo)

DMA平均線差DMI趨向指標(biāo)EMV簡易波動指標(biāo)EXPMA指數(shù)平均數(shù)KD隨機(jī)指標(biāo)KDJ隨機(jī)指標(biāo)MA移動平均線MACD指數(shù)平滑移動均線OSC振蕩量指標(biāo)PSY

PSY心理線RSI相對強(qiáng)弱指標(biāo)SAR停損點(diǎn)轉(zhuǎn)向指標(biāo)SLOWKD慢速KD指標(biāo)TRIX三重指數(shù)平滑平均線界面清晰、、技術(shù)分析析指標(biāo)豐富富貴金屬金融融終端消息1消息中心消息發(fā)送服服務(wù)層消息編輯后后臺有針對性推送推送推送消息2消息3有針對性推送...用戶1用戶2用戶1用戶2用戶行為分分析編輯消息貴金屬金融融終端模擬交易模擬交易商業(yè)價值：：客戶注冊/交易模擬交易系系統(tǒng)客戶信息采采集（手機(jī)機(jī)號）結(jié)算委托撮合客戶行為采采集功能：貴金屬金融融終端模擬交易示示意圖模擬交易示示意圖內(nèi)嵌web版貴金屬金融融終端直播功能實(shí)時解盤投資者教育交流互動語音直播：直播、重重播、預(yù)播播文字直播：在線交流流、紙條貴金屬金融融終端語音直播示示意圖文字直播示示意圖貴金屬金融融終端用戶可選主主題列表操盤建議語音解盤互動交流貴金屬金融融終端語音直播示示意圖貴金屬金融融終端世界各國宏宏觀政策、、宏觀指標(biāo)標(biāo)（GDP/PPI/工業(yè)值/物價消費(fèi)指指數(shù)等指標(biāo)標(biāo)）宏觀新聞外匯股指多幣種匯率率，包括美美元/日元、歐元元/美元等全球重點(diǎn)股股指（道指指、納指、、標(biāo)普500、富時300等）的收盤盤和異動信信息貴金屬資訊訊國內(nèi)外貴金金屬相關(guān)新新聞、期現(xiàn)現(xiàn)貨市場表表現(xiàn)、機(jī)構(gòu)構(gòu)觀點(diǎn)新聞資訊財經(jīng)日歷150多個國家財財經(jīng)事件，，21個主要經(jīng)濟(jì)濟(jì)體財經(jīng)數(shù)數(shù)據(jù)資訊分類資訊列表資訊內(nèi)容貴金屬金融融終端新聞資訊示示意圖管理平臺模模塊構(gòu)成業(yè)務(wù)系統(tǒng)客服系統(tǒng)報表系統(tǒng)內(nèi)容管理人事系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)管理平臺平臺角色及及功能示意意圖管理人員業(yè)務(wù)員客服系統(tǒng)管理員分析師財務(wù)人事業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源導(dǎo)入資源分派資源分組資源回收信息管理行為分析客服系統(tǒng)客戶分組回訪提醒客戶權(quán)限管理語音導(dǎo)航信息管理行為分析報表系統(tǒng)資源接口統(tǒng)計運(yùn)營統(tǒng)計報表銷售統(tǒng)計報表推廣數(shù)據(jù)統(tǒng)計產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計財務(wù)系統(tǒng)訂單管理人事系統(tǒng)組織架構(gòu)員工信息資源分配權(quán)重資源調(diào)配系統(tǒng)管理角色創(chuàng)建權(quán)限管理系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)字典財務(wù)管理管理平臺系統(tǒng)統(tǒng)邏邏輯輯示示意意圖圖資源源導(dǎo)入入資源源列列表表資源源列表表資源源列表表…資源源列列表表科學(xué)學(xué)的的系系統(tǒng)統(tǒng)模模塊塊規(guī)規(guī)劃劃、、可可維維護(hù)護(hù)性性、、可可擴(kuò)擴(kuò)展展性性能根根據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需要要靈靈活活制制定定用用戶戶篩篩選選、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化控控制制流流程程管理理平平臺臺—業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)資源源分配配篩選選平平臺臺管理理平平臺臺—業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)客戶資源分類性格理智自信理智不自信沖動自信沖動不自信意向程度有興趣考慮猶豫暫時不買肯定不買報價無反饋獲取方式下發(fā)認(rèn)領(lǐng)獲取調(diào)配共享歸檔類別接聽即掛反感去電空號錯號內(nèi)部電話…采集接口移動終端網(wǎng)站注冊老客戶激活短信…資金量<10W10w-50w50w-100w100w以上試用狀態(tài)正在試用試用過期配送未用產(chǎn)品期限服務(wù)期快到期續(xù)約期已過期篩選選平平臺臺支支持持根根據(jù)據(jù)自自身身業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)需需要要進(jìn)進(jìn)行行靈靈活活自自定定義義、、動動態(tài)態(tài)調(diào)調(diào)整整資源源管管理理Web注冊冊資資源源產(chǎn)品品注注冊冊資資源源外部部購購買買資資源源資源源庫庫資源源分分組組資源源分分派派分派規(guī)則分派引擎自動分派資源源回回收收行為為分分析析業(yè)務(wù)部門2業(yè)務(wù)部門3業(yè)務(wù)部門1管理理平平臺臺—業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)客戶戶資資源源篩篩選選轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化案案例例渠道資源池下發(fā)配送認(rèn)領(lǐng)(限300)自動回收簽約主動調(diào)配到賬確認(rèn)客服資源分配黑名單信息完善溝通/信息完善資源分配溝通/信息完善YESNO溝通/信息完善10日不溝通3月不成交5日不認(rèn)領(lǐng)加速速資資源源流流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)篩選選優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)客客戶戶管理理平平臺臺—業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)分享享溝通通業(yè)務(wù)務(wù)管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)示示意意圖圖精準(zhǔn)準(zhǔn)營營銷銷業(yè)務(wù)務(wù)模模型型客戶戶資資金金量量記記錄錄客戶戶溝溝通通歷歷史史電話話自自動動呼呼叫叫，，提提高高客客戶戶聯(lián)聯(lián)系系方方式式保保密密性性客戶戶資資源源分分組組顯示示用用戶戶行行為為管理理平平臺臺—業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)記錄錄所有有用用戶戶軌跡跡、、實(shí)實(shí)時時提醒醒用用戶戶的的登錄錄/在線線狀狀態(tài)態(tài)，，提提供供及時時、、完完善善的的運(yùn)運(yùn)營營數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)支持持消息息編編輯輯已發(fā)發(fā)布布的的消消息息內(nèi)容容服服務(wù)務(wù)示示意意圖圖管理理平平臺臺—業(yè)務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)客服服管管理理示示意意圖圖客戶戶資資源源分分組組可配配接接呼呼叫叫中中心心客戶戶溝溝通通歷歷史史定期期回回訪訪到到期期提提醒醒管理理平平臺臺—客服服系系統(tǒng)統(tǒng)更多維度日周月季年個人部門公司地域劃分資源分類管理理平平臺臺—報表表系系統(tǒng)統(tǒng)報表系統(tǒng)運(yùn)營統(tǒng)計報表銷售統(tǒng)計報表推廣統(tǒng)計報表資源接口報表產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計高管管決決策策工工具具---流程規(guī)規(guī)范化化，有有效預(yù)預(yù)測業(yè)業(yè)績，，納斯斯達(dá)克克上市市公司司標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)務(wù)報報表示示意圖圖管理平平臺—報表系系統(tǒng)分地域域業(yè)績分分析統(tǒng)計資資源渠渠道成成交周周期業(yè)務(wù)報報表示示意圖圖管理平平臺—報表系系統(tǒng)統(tǒng)計終終端推推廣及及使用用情況況資源分分配情情況統(tǒng)統(tǒng)計渠道廣廣告位位分析析業(yè)務(wù)報報表示示意圖圖管理平平臺—報表系系統(tǒng)客戶終終端活活躍度度業(yè)務(wù)員員通話話統(tǒng)計計報表表人事系系統(tǒng)示示意圖圖管理平平臺—人事系統(tǒng)人事系統(tǒng)組織架構(gòu)員工信息資源分配權(quán)重資源調(diào)配可以借借鑒的的一些些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)據(jù)項(xiàng)目

經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)

經(jīng)驗(yàn)說明或數(shù)據(jù)

產(chǎn)品下載量

產(chǎn)品下載量和宣傳推廣及渠道安排有關(guān)，也有一部分免費(fèi)的產(chǎn)品下載渠道可以使用，比如360軟件平臺等，策劃交易大賽等活動可以有效促進(jìn)產(chǎn)品的推廣

下載留存率

70%下載數(shù)量后不卸載的用戶為有效下載，所以產(chǎn)品推廣時間越長，資源儲備就越豐富

注冊率

5%用戶從游客通過手機(jī)注冊成為注冊用戶的比例，通過產(chǎn)品平臺上策劃一些有獎活動，可以促進(jìn)短期注冊率提高，已經(jīng)注冊的用戶是戰(zhàn)略儲備用戶，通過精準(zhǔn)營銷模型，較容易轉(zhuǎn)化為開戶用戶

注冊用戶有效溝通率

70%通過精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)模型，選擇最佳溝通時機(jī)，電話接通率會較常規(guī)營銷模式準(zhǔn)確度提高10倍以上

成交率

2%該經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)來源于投顧業(yè)務(wù)的歷史經(jīng)驗(yàn)，相比之下，貴金屬行業(yè)開戶免費(fèi)，所以實(shí)際成交率會比較高，預(yù)計在2%左右

讓改變變發(fā)生生管理升級全程電子化銷售升級高效篩選轉(zhuǎn)化工具平臺服務(wù)升級服務(wù)產(chǎn)品化更多服務(wù)手段物美價廉超8000萬資金打造的產(chǎn)品全面提升企業(yè)形象營銷水平服務(wù)水平管理產(chǎn)品特特色重要技技術(shù)參參數(shù)多市場場實(shí)時時行情情服務(wù)務(wù)行情買買賣點(diǎn)點(diǎn)提示示財經(jīng)資資訊服服務(wù)流媒體體服務(wù)務(wù)項(xiàng)目維維護(hù)專業(yè)的的售前前、售售后服服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)我們一一直追追求—以客戶戶為中中心，，向客客戶提提供高高質(zhì)量量的數(shù)數(shù)據(jù)服服務(wù)我們一一直相相信—以客為為準(zhǔn)、、與客客戶同同行，，善待待客戶戶即善善待未未來電話服服務(wù)：：應(yīng)急小小組將將提供供24小時專專人服服務(wù)郵件服服務(wù)：：24小時向向所有有客戶戶開放放在線服服務(wù)：：專人負(fù)負(fù)責(zé)的的網(wǎng)上上留言言系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)場服服務(wù)：：巨靈專專家團(tuán)團(tuán)隊(duì)上上門服服務(wù)9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:08:2615:08:2615:0812/31/20223:08:26PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2215:08:2615:08Dec-2231-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:08:2615:08:2615:08Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:08:2715:08:27December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。31十十二月20223:08:27下午午15:08:2712月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:08下下午午12月月-2215:08December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/3115:08:2715:08:2731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:08:27下下午3:08下下午15:08:2712月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。15:08:2715:08:2715:0812/31/20223:08:27PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:08:2715:08Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。15:08:2715:08:2715:08Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2215:08:2715:08:27December31,202214、意志堅堅強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:08:27下午午15:08:2712月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:08下下午12月-2215:08December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/3115:08:2715:08:2731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。3:08:27下下午午3:08下下午午15:08:2712月月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。15:08:271