第一章

供應鏈管理概述本章內容第一節供應鏈管理的產生背景第二節供應鏈的基本概念第三節供應鏈管理的基本概念第一節

供應鏈管理的產生背景全球競爭環境的特點信息技術飛速發展和信息資源利用要求提高產品研發提升到企業競爭的重要地位全球化市場的建立和無國界競爭的加劇用戶個性化、多樣化需求的出現

全球性技術支持和售后服務經濟全球化下企業面臨的壓力進一步滿足顧客需求的壓力平衡售前、售后服務和運作成本的壓力企業內部變革面臨更多壓力

全球化壓力使企業面對的具體挑戰

縮短產品研發周期降低庫存水平

縮短交貨期

提供定制化服務產品和服務

供應鏈管理的產生

縱向一體化增加企業投資負擔承擔喪失市場時機的風險迫使企業從事不擅長的業務活動在每個業務領域都直接面臨眾多競爭對手增大企業的行業風險

供應鏈管理的產生

縱向一體化橫向一體化利用企業外部資源快速響應市場需求，只抓企業發展中最核心的東西：產品方向和市場。至于生產，只抓關鍵零部件的制造，甚至全部委托其他企業加工。供應鏈管理的產生

縱向一體化供應鏈管理橫向一體化第二節

供應鏈的基本概念

Logistics？PhysicalDistribution？MaterialHandling？什么是物流流？物流的基本本概念PhysicalDistribution是包含于銷銷售之中的的物質資料料和服務，，與從生產產地到消費費地點流動動過程中伴伴隨的種種種活動。MaterialHandlingasusingtherightmethodtoprovidesafelytherightamountoftherightmaterialwithoutdamageattherightplace,attherighttime,intherightcondition,andattherightcost.Logistics1985:物流是對貨貨物、服務務及相關信信息從起源地到到消費地的有效率、、有效益的的流動和儲存存進行計劃、執行行和控制，以滿足顧客要要求的過程。該該過程包括括進向、去向向、內部和和外部的移動，以以及以環境境保護為目目的的物料料回收.1998:物流是供應應鏈運作中中，以滿足客戶要要求為目的，對對貨物、服服務和相關關信息在產出地和消消費者之間實現高效率低成成本的正向和反向向的流動和儲存存所進行的計劃、執行行和控制的過程。國標定義：：物品從供應地向接收地的實體流動過過程。根據實際際需要，將將運輸、儲儲存、裝卸卸、搬運、、包裝、流流通加工、、配送、信信息處理等等基本功能能實施有機機結合。供應鏈的概概念《物流術語》：生產及流通通過程中，，涉及將產產品更新換換代或服務務提供給最最終客戶的的上游或下下游企業，，所形成的的網絡結構構。馬士華《供應鏈管理理》：供應鏈是圍圍繞核心企企業，通過過對信息流流、物流、、資金流的的控制，從從采購原材材料開始，，制成中間間產品以及及最終產品品，最后由由銷售網絡絡把產品送送到消費者者手中的將將供應商、、制造商、、分銷商、、零售商、、到最終用用戶連成一一個整體的的功能網絡絡結構模式式。供應鏈的網網絡結構模模型供應/供應商制造裝配需求/用戶分銷零售（需求和設設計）信息流需求拉動銷售點信息息供應商的供供應商供應源需求源用戶的用戶戶用戶供應商核心企業物流或/和服務流資金流供

應鏈鏈

的特特

征復雜性動態性交叉性面向用戶需需求供應鏈的類類型穩定的供應應鏈/動態的供應應鏈平衡的供應應鏈/傾斜的供應應鏈效率型供應應鏈/響應型供應應鏈供應鏈的流流程環節法推/拉法環節法環節階段顧客訂購環節補充庫存環節生產環節獲取環節顧客零售商分銷商制造商供應商(1)顧客訂購環環節顧客抵達顧客訂單遞交顧客訂單完成顧客訂貨接收(2)補充庫存環環節零售訂貨發起零售訂單遞交零售訂單完成零售訂貨接收(3)生產環節訂單到達生產安排生產和運輸訂貨接收(4)原料獲取環環節基于制造商生產計劃或供應商庫存需要的訂貨供應商的生產計劃零部件的生產和運輸制造商接收原材料推/拉法—以Dell為例顧客訂購和生產環節制造商（戴爾）供應商獲取環節顧客拉動流程顧客訂單到達推動流程獲取環節顧客訂購和生產環節第三節供應鏈管理理的基本概概念供應鏈管理理的定義廣義的供應應鏈管理——包含整個價價值鏈。狹義的供應應鏈管理——集成組織內內不同功能能領域內的的物流。第三種供應應鏈管理的的定義——強調地理分分布與物流流集成的重重要性。《物流術語》國家標準（（GB／T18354-2001）對供應鏈管理理的定義是：：“利用計算機機網絡技術術全面規劃劃供應鏈中中的商流、、物流、信信息流、資資金流等，，并進行計計劃、組織織、協調與與控制等。”馬士華定義義“供應鏈鏈管理就是是使供應鏈鏈運作達到到最優化，，以最少的的成本，令令供應鏈從從采購開始始，到滿足足最終顧客客的作業過過程包括工作流，實實物流，資資金流，信信息流等均高效率率地操作，，把合適的的產品一合合理的價格格，及時準準確地送到到消費者手手上。”全球供應鏈鏈論壇定義義：“為消費者帶帶來有價值值的產品、、服務以及及信息的、、從源頭供供應商到最最終消費者者的集成業業務流程。。”供應鏈管理理的內涵信息管理客戶管理庫存管理關系管理風險管理供應鏈管理理的內容信息管理采購管理物流管理關系管理戰略管理生產管理組織管理設計與優化化供應鏈管理理的特點VS傳統的管理理方法VS物流管理以客戶為中中心跨企業的貿貿易伙伴之之間密切合合作、共享享利益和和共擔擔風險集成化管理理供應鏈管理理是對物流流的一體化化管理互動特性物流的高級級形態決策的發展展協商機制強調組織外外部一體化化對共同價值值的依賴性性”外源“整合組織一個動態的的響應系統統供應鏈管理理的目標總成本最低低化客戶服務最最優化總庫存成本本最小化總周期時間間最短化物流質量最最優化制造技術CAD/CAM/CAPP成組技術GT減少零件變變化VRP柔性制造系系統FMS計算機集成成制造系統統CIMSJIT->精益生產->敏捷制造MRP與COPICSMRP是IBM公司約瑟夫夫.奧利弗1965年提出的；；COPICS是IBM公司70年代推出的的一個產品品，是CommunicationOrientedProductionandInformationControlSystem的縮寫，適適合于制造造企業；COPICS由約23個子系統構構成。從客客戶訂貨到到生產組織織到成品發發運，包括括一個企業業內部的整整個生產經經營過程。。其中：有有BOM，MRP，MPS等；COPICS系統龐大，，實現困難難，很多企企業往往只只選擇實施施其中一部部分子系統統，如：MRP和BOM等。MRP的產品結構構樹13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結構層次獨立需求件相關需求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產供產品結構構樹MRP的網絡計劃X510152025交貨日期時間ABE(2)時間坐標上的的產品結構MRP：簡化的網絡計計劃期量標準的新新概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)以計劃與控制制為主線優先級計計劃MRPII邏輯流程圖可行？可行？主生產計劃粗能力計劃物料需求計劃能力需求計劃采購作業車間作業MRPII邏輯流程圖成本會計經營規劃業績評價決策層

計劃層

執行控制層宏觀微觀物料系統領導市場計劃生產車間成本銷售技術供應財務實現企業整體效益益資金流與物流流的信息集成可行？產品規劃資源需求計劃銷售規劃銷售與運作計劃供應商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預測潛在客戶客戶信息成本中心會計科目基礎數據資源清單應收帳總帳應付帳財務系統MRPMRP-MRPII-ERPMRP-MRPII-ERP功能擴展MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世紀銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業、多地區、多業務供需鏈信息集成法制條例控制流程工業管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數據管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質量管理產品數據管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理CRM/APS/BI電子商務Internet/Intranet協同商務從MRP到MRPII到ERPMRPMRPIIERP的擴展關系ERP需求市場/制造企業/供應市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII協同商務017(1965)(1977)(1990)(2000)是發展/包羅不是取代/否定供應鏈管理（（SCM）供應商供應商供應商供應商供應商供應商用戶用戶用戶用戶用戶用戶核心企業物流信息流資金流供應鏈管理的的內容SCM銷售部制造部物資供應部ERP/Internet主體企業（盟主）聯盟（虛擬）企業聯盟（虛擬）企業聯盟（虛擬）企業批發商代理商維修服務辦事處內銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商供應商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務點代銷點直銷客戶客戶MIS系統理念技術運輸、倉儲運輸、倉儲、配送虛擬企企業(動態聯聯盟)客戶關關系管管理客戶關關系管管理（CustomerRelationshipManagement，簡記記為CRM）指的的是從從公司司的戰戰略和和競爭爭力角角度出出發，，通過過對企企業業業務流流程中中客戶戶關系系的交互式式管理理，提升升客戶戶的滿滿