電子政務王印紅中國海洋大學法政學院第3章電子政務系統第3章電子政務系統§3.1電子政務系統定義§3.2電子政務系統的特點§3.3電子政務系統的構成要素§3.4電子政務系統的類別3.1電子政務系統定義電子政務系統：電子政務系統是基于計算機和網絡技術面向政府機關內部、面向企業以及社會公眾的政務信息服務和信息處理系統。如：政府辦公信息系統，政府決策支持系統，增值稅防偽稅控系統，預算外獎金管理系統3.2電子政務系統的特點電子政務系統的基本工作對象是信息，它決定了電子政務系統的基本特點信息處理。決定了它的基本目的輸出有用信息。輸入處理輸出反饋信息系統過程示意圖1、以信息為處理對象2、人機協作系統首先，從“機”的角度看，電子政務系統是建立在電子計算機技術、網絡通信技術等現代的信息技術基礎上的。其次，從“人”的角度看，必須清楚機器的價值和作用，了解人與機器各自所長，知道通過什么途徑才能與機器友好結合，發揮機器最佳性能。3、工作流系統工作流：工作流就是一系列相互銜接、順序進行的業務活動或任務。工作流要解決的主要問題是：為實現某個業務目標，按某種預定規則，在多個參與者之間自動傳遞文檔、信息或者任務。4、面向智能的系統電子政務系統的基本任務之一就是將政務數據轉化成政務信息。由數據到信息的轉換過程含有智能化機制。智能性的搜索有效信息，也是電子政務建設基本的任務之一。5、開放的系統輸入是開放的輸出是開放的過程是開放6、統統一的的系統統時空聯聯系上上的統統一信息聯聯系上上的統統一子系統統聯系系統一一3.3電子子政務務系統統構成成要素素技術要素信息要素職能要素制度規則要素人員要素技術要要素技術要要素的的構件件信息要要素信息是是系統統的工工作對對象電子政政務系系統的的輸入入和輸輸出都都是信信息。。換言言之，，信息息是電電子政政務系系統的的工作作對象象。職能要要素辦公自動化系統信息業務系統信息管理與決策系統監控與評測系統

信息安全系統制度規規則要要素規定和和確認認了電電子政政務系系統基基本的的結構構和運運作模模式。。規規章與與制度度也保保障電電子政政務系系統的的正常常運行行。電子政政務系系統中中制度度因素素包括括3個個層次次：人員要要素電子政政務系系統中中人的的要素素是系系統的的核心心要素素。系統設設計采采用所所謂的的“最最大最最小原原則””。充分注注意人人的主主導地地位，，有效效地保保證系系統的的可靠靠性和和壽命命。3.4電子子政務務系統統的類類型事務型型政務務系統統管理型型政務務系統統決策支支持型型政務務系統統事務型型政務務系統統：事務型型系統統是為為基本本業務務服務務的底底層系系統，，是從從事基基本業業務活活動的的計算算機系系統。。事務型型政務務系統統面向向數據據和業業務。。管理型型政務務系統統管理政政務信信息系系統是是為管管理層層服務務的信信息系系統。。管理型型的政政務系系統的的特點點：支支持管管理層層的結結構化化或半半結構構化決決策問問題，，對高高級決決策人人員的的也有有幫助助；信信賴于于現有有的數數據；；通常常沒有有分析析能力力；一一般用用過去去和當當前的的數據據輔助助決策策；決策支支持系系統信息系系統以以千差差萬別別的方方式支支持決決策，，但決決策系系統是是以獨獨特的的方式式（模模型））支持持決策策。。特點：：靈活活性和和適應應性；；可以以由用用戶控控制系系統的的輸入入與輸輸出；；用于于無具具體的的方案案中；；使用用復雜雜的分分析和和建模模工具具。案例分分析BI-TAXATION小結什么是是電子