PAGEPAGE3決策分析和決定過程文件編號保密級別總頁數編制

變更日志編號版本修改內容修改人修改日期10.10創建初稿20.20內部評審，建立組織方針31.00發布

目錄1.引言 11.1目的和方針 11.2適用范圍 11.3定義 11.4參考資料 12.過程總體描述 22.1過程概述 23.決策分析和決定過程活動描述 33.1角色和職責 33.2進入標準 33.3輸入 33.4決策和分析方法 33.4.1原形模擬法 33.4.2頭腦風暴法 33.4.3類比法 43.4.4凈現值分析法/投資收益率分析 43.4.5決策樹分析法 43.4.6Delphi法 53.5任務 63.5.1形成決策分析指導方針 63.5.2識別和形成可選解決方案 63.5.3建立評估標準，確定評估方法 63.5.4評估可選的解決方案 73.5.5選定解決方案 73.6度量 73.7驗證和確認 73.8輸出 73.9退出標準 74.相關文檔 84.1引用文件 84.2使用模板 8決策分析和決定過程PAGE81.引言1.1目的和方針決策分析和解決方案規程的目的在于為組織內進行同產品有關的關鍵決策行為提供有效的方法和依據。決策分析的目標包括：建立決策分析指導方針，表明在什么樣的情況下需要使用決策分析和解決方案規程；建立和維護評估標準并進行分級，用對可選方案進行評估；識別和形成可選的解決方案，對于每個需要決策的問題需要建立若干可選的解決方案；選擇評估方法并應用選定的評估方法對可選方案進行評估；根據評估結果選定解決方案。為策劃和執行“決策分析和決定”過程，制定并維護組織方針：選擇決策技術和結構層次，確定是否實施結構化決策過程；確定作為決策基礎的準則；確定候選方案；對照準則評價候選方案。1.2適用范圍本過程適用于組織內的決策和決定工作指導。1.3定義下表列出本報告中專門術語的定義、英文縮寫詞的原詞組和意義、項目組內達成一致意見的專用詞匯，同時繼承全部的先前過程中定義過的詞匯。詞匯名稱詞匯含義備注1.4參考資料無決策分析和決定過程2.過程總體描述2.1過程概述該過程簡要決策分析與決定的工作流程，主要包括形成決策分析指導方針、建立評估標準、識別和形成可選解決方案、確定評估方法等。并非所有問題都需要進行正式的決策分析活動。只有那些重要的，有重大影響的問題才需要進行正式的決策分析活動。重要的決策課題可包括但不限于如下表格所列：問題級別問題描述具體示例項目級別從未涉及過的開發領域中遇到的決策課題軟件架構選擇領域相關開發技術的選擇選擇新的開發工具多個風險方案決策項目管理的風險管理中，高級別的風險存在多個緩解措施進行選擇時多個技術方案決策系統設計和編碼過程中系統架構選擇和關鍵技術方案，存在多個方案選擇時對實現項目目標有影響的決策課題對于產品品質、開發成本、交貨日期等產生重大影響的問題來自客戶需求的重大變更開發過程中出現的重大風險組織級別組織過程相關的決策課題組織過程改善中資源不足的問題確定評估時間多項目立項決策存在多項目立項決策時其他相關課題項目的立項、中斷、繼續錄用新員工項目績效考核3.決策分析和決定過程活動描述3.1角色和職責決策評價小組：確定在立項管理中決策分析和決定過程的應用時機；遵循決策分析和決定過程從多個項目中選擇合適的項目項目經理:項目經理或授權的責任人對決策分析和決定工作負責。項目組：遵循決策分析和決定過程選擇合適的解決方案QA:QA負責監督決策分析和決定相關工作。3.2進入標準決策分析和決定過程得到批準。3.3輸入組織內的同決策需求有關的目標；3.4決策和分析方法3.4.1原形模擬法實施步驟如下：明確決策問題，選擇成員（項目組成員、相關領域專家等）形成決策評價小組。決策人根據評價準則確定評價項并制訂評價表。針對決策課題，選擇不同的實現方法模擬原型。組員對不同的模擬原型進行評價打分。選擇集中的方案或分數最高的方案為決策方案。3.4.2頭腦風暴法實施步驟如下圖所示：明確決策問題，選擇成員（主持人、相關領域專家等）形成風暴小組。主持人介紹決策課題，回答組員對課題的疑問。開始頭腦風暴，鼓勵組員自由提出，暢談各種解決方案，同時指定專人記錄所有的候選方案。會后對各個候選方案進行逐一篩選，確定出最佳方案。3.4.3類比法實施步驟如下：明確決策問題，確定可以進行類比的既存的類似解決方案。（如果無法尋找到可以類比的方案，則應該考慮換用其他評估方法）對各個類似的候選方案進行分析討論，設定評價指標進行打分。選擇集中的方案或分數最高的方案為決策方案。3.4.4凈現值分析法/投資收益率分析確定項目的折現率（復利）、每年預計投入的成本、每年預計的收益，填寫于《現值計算表》中。PV：現值FV：將來值R：利率（折現率）N：為時間期數（年份）PV=FVN/(1+R)NFV=PVN*(1+R)N凈現值：NPV=總收入現值-總支出現值投資收益率：ROI=（總收入現值－總投入現值）/總支出現值根據公式計算所有未來收入的現值，以及所有未來投入的現值計算凈現值：NPV=項目所有收入的現值-項目所有投入的現值凈現值大于零的方案為可行方案；凈現值最大的方案為最佳方案；或者選擇投資收益率越高的項目。現值計算表舉例說明：折現率（利率）：0.10單位：元年份（N）預計投入投入現值預計收入收入現值備注120001818.181000909.09220001652.8920001652.8931000751.3130002253.94總計－4222.39－4815.93NPV=總收入現值-總投入現值：593.54ROI＝（總收入現值－總支出現值）/總投入現值：0.143.4.5決策樹分析法明確決策問題，確定備選方案（方案就是分枝）展示所有事件的客觀順序，畫出決策樹從左到右明確各分支可能的概率從樹葉節點估算期望貨幣值，上個節點的期望貨幣值=∑其分支節點的期望貨幣值*概率，并依次從葉節點向主節點類推計算出每一備選方案的期望值。選擇期望值最高的方案為決策方案決策樹圖：舉例說明：上圖方案一的期望貨幣值為9400，方案二的期望貨幣值為14000。選擇期望貨幣值高的方案二為決策方案。3.4.6Delphi法明確決策問題，選擇成員（項目組成員、相關領域專家等）形成評價小組，決策人根據評價準則確定評價項并制訂評價表每個小組成員不記名對可選方案進行投票或者打分。主持人整理結果后開會討論后，重復進行上一步投票或打分直到選擇方案集中為一種或符合評價準則打分最高的方案。選擇集中的方案或分數最高的方案為決策方案3.5任務3.5.1形成決策分析指導方針在下面的情況下需要使用決策分析和解決方案規程：組織內的重大采購活動（供應商的選擇）；項目立項論證；架構的選擇；構造/購買/復用的權衡分析項目重大需求變更和關鍵技術方案的確定。3.5.2識別和形成可選解決方案針對需要決策的問題，需要發現和形成多個不同的解決方案，并形成文檔，最終記錄在《決策分析報告》中。3.5.3建立評估標準，確定評估方法針對每項決策活動，需要建立評估標準。評估標準提供評估可選的解決方案的準則，需要對評估標準的重要性劃分優先級。需要根據評估標準，針對需要決策的問題，確定評估方法。下表列出各種應用對象可選的評價方法以及通常情況下的評價準則，在實際應用時可以根據決策對象的具體情況建立評價準則。應用對象組織者評價方法評價準則立項決策（多方案選擇）、對實現項目目標有影響的決策課題、組織過程相關的決策課題技術管理委員會凈現值分析法/投資收益率分析凈現值最大的方案為最佳方案；或者選擇投資收益率最高的方案決策樹分析法期望值最高的方案頭腦風暴由參與人員/專家自由提出各種候選方案，對方案進行闡述講解，并且制定評價指標，對各個方案進行評分，直到選出最優方案。從未涉及過的開發領域中遇到的決策課題技術管理委員會頭腦風暴由參與人員/專家自由提出各種候選方案，對方案進行闡述講解，并且制定評價指標，對各個方案進行評分，直到選出最優方案。原型模擬法對各個候選方案建立原型，通過原型了解這些方案的實際效果，從中選擇一個效果最好的方案。風險管理（高級別風險多個緩解措施選擇）項目經理決策樹分析法期望值最高的方案Delphi法專家判斷集中的方案或分數最高的方案類比法參考過去類似問題的解決方案。技術解決（系統架構或關鍵解決方案多方案選擇）項目經理Delphi法專家判斷集中的方案或分數最高的方案原型模擬法對各個候選方案建立原型，通過原型了解這些方案的實際效果，從中選擇一個效果最好的方案。3.5.4評估可選的解決方案根據建立的評估標準，按照確定的評估方法，對每個可選方案進行評估。3.5.5選定解決方案